สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ช่วยให้คุณปรับขนาดได้

ตั้งแต่ Zappos ไปจนถึง Warby Parker ไปจนถึง Southwest Airlines ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านวัฒนธรรมองค์กรได้พิสูจน์แล้วว่าธุรกิจนี้ได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการดำเนินการและปรับขนาดองค์กรในปัจจุบัน

วัฒนธรรมองค์กรของคุณกำหนดค่านิยมหลักที่ขับเคลื่อนการกระทำของคุณและวิธีที่คุณดำเนินโครงการให้สำเร็จ ค่านิยมเหล่านี้แสดงถึงคุณสมบัติและพฤติกรรมที่ต้องการและคาดหวังจากผู้นำและสมาชิกในทีมของคุณ วัฒนธรรมยังเป็นดาวเหนือของพนักงานของคุณในการตัดสินใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความคลุมเครือเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป

มันจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อทีมของคุณเริ่มเติบโต อันที่จริง วัฒนธรรมเป็นตัวกำหนดอย่างมากว่าคุณสามารถสร้างและรักษาโมเมนตัมและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณหรือไม่

ความสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรเมื่อคุณเติบโต

เมื่อคุณเป็นทีมที่มีสมาชิก 5 หรือ 10 คน การสื่อสารและตัดสินใจร่วมกันเป็นเรื่องง่าย ง่ายกว่าที่จะเข้าใจวิธีการทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วงได้ง่ายขึ้น และพฤติกรรมและบุคลิกภาพของทีมเล็กๆ มักจะแสดงให้เห็นถึงค่านิยมที่ยังไม่ได้พูดออกมาและส่วนรวมทั่วทั้งกลุ่ม

อย่างไรก็ตาม เมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้น การทำงานร่วมกันนี้จะยากขึ้นที่จะรักษาไว้ ตัวอย่างเช่น ก่อนที่จะเป็น CEO ของ Zappos Tony Hsieh ประสบปัญหาในการรักษาวัฒนธรรมที่บริษัทเดิมของเขาคือ LinkExchange เมื่อเขาเริ่ม LinkExchange หลังเลิกเรียน สถานที่ทำงานก็สนุกและมีประสิทธิผลเพราะเขาจ้างเพื่อนหรือเพื่อนของเพื่อน แต่เมื่อบริษัทเริ่มเติบโตและจ้างคนที่มีคุณสมบัติแต่ไม่สอดคล้องกับค่านิยมหลักของพวกเขา วัฒนธรรมก็ค่อยๆ หายไป และ Hsieh พบว่าการสูญเสียนี้ส่งผลกระทบในทางลบ

ในโพสต์ของเขาใน Forbes Todd McKinnon จาก Okta กล่าวว่ามีบางสิ่งที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นกับทีมของเขาเมื่อขนาดของมันเพิ่มขึ้นจากหลักเดียวเป็นมากกว่า 100 ความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติและจัดลำดับความสำคัญเริ่มลดลง และพวกเขาตระหนักว่าพวกเขาต้องตอกย้ำ วัฒนธรรมองค์กรหากพวกเขาต้องการให้บริษัทของตนมุ่งเน้นที่เลเซอร์ เคลื่อนไหวเร็ว และเป็นที่รู้จัก เขาพูดว่า,

วัฒนธรรมองค์กรที่สื่อสารกันเป็นอย่างดีช่วยให้ทุกคนในทีมที่กำลังเติบโตของคุณเข้าใจตรงกัน ทำให้สามารถย้ายได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลแม้ในขณะที่คุณเพิ่มสมาชิกมากขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้า—แม้จะเร็วขึ้น—เมื่อคุณก้าวหน้าในภารกิจ ด้วยวิธีนี้ วัฒนธรรมองค์กรของคุณจะกลายเป็นกลยุทธ์องค์กรของคุณ

เมื่อวัฒนธรรมองค์กรที่ยอดเยี่ยมหมายถึงการควบคุมที่น้อยลงและบริบทที่มากขึ้น

ในขณะที่สมาชิกในทีมทุกคนมีบทบาทในการรักษาวัฒนธรรมองค์กรของคุณ ความเป็นผู้นำมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและขับเคลื่อนมัน แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องลงมืออย่างหนักกับพนักงานของคุณเพื่อสื่อสาร มีกลยุทธ์เชิงบวกที่ละเอียดอ่อนที่คุณสามารถใช้เพื่อเติมเชื้อเพลิงให้กับกระบวนการนี้ได้

Netflix ซึ่งเป็นชื่อในครัวเรือนและองค์กรที่เคารพในวัฒนธรรมของบริษัท กล่าวถึงสิ่งนี้ในเอกสารที่มีชื่อเสียง 124 หน้าที่สรุปวัฒนธรรมการทำงานของพวกเขา Patty McCord หัวหน้าเจ้าหน้าที่ผู้มีความสามารถของบริษัทในขณะนั้นและผู้บงการอยู่เบื้องหลังเอกสาร กล่าวว่า “ผู้จัดการที่ดีที่สุดคิดหาวิธีที่จะได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยการกำหนดบริบทที่เหมาะสม ไม่ใช่โดยพยายามควบคุมคนของพวกเขา”

ผู้นำมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนได้รับการขับเคลื่อน มีแรงจูงใจ และเข้าใจทั้งบทบาทส่วนบุคคลและวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ขององค์กรอย่างชัดเจน แทนที่จะอาศัยการตัดสินใจจากบนลงล่าง ความเป็นผู้นำสามารถให้ข้อมูลและความเข้าใจที่จำเป็นสำหรับพนักงานแต่ละคนหรือทีมในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดด้วยตนเอง

เอกสารของ Netflix ระบุว่า "รูปแบบของเราคือการเพิ่มเสรีภาพของพนักงานในขณะที่เราเติบโต แทนที่จะจำกัดมัน เพื่อดึงดูดและหล่อเลี้ยงผู้คนที่มีนวัตกรรมต่อไป ดังนั้นเราจึงมีโอกาสที่ดีขึ้นที่จะประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน"

Chris Fussell หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ The McChrystal Group สังเกตว่ามีองค์กรอื่นๆ ทั่วทั้งกระดานกำลังนำแนวทางวัฒนธรรมนี้ไปใช้ในปี 2016

เขาพูดว่า,

เราได้เห็นการเน้นย้ำเรื่องการเสริมอำนาจในที่ทำงาน องค์กรต่างตระหนักถึงความสำคัญและคุณค่าของการผลักดันความเป็นเจ้าของและการตัดสินใจให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมต่ำสุด ด้วยเหตุนี้ พนักงานทุกระดับในองค์กรจึงมีแรงจูงใจที่จะปฏิบัติงานอย่างเต็มความสามารถและมีส่วนร่วมกับงานของตนอย่างสม่ำเสมอ

เมื่อคุณให้ความสำคัญกับการจ้างพนักงานที่เหมาะกับวัฒนธรรมองค์กรของคุณและให้อิสระในบทบาทของตนเอง คุณได้หล่อเลี้ยงวัฒนธรรมที่ส่งเสริมและจูงใจพนักงาน และขจัดปัญหาคอขวดในการตัดสินใจ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตขององค์กร เนื่องจากทุกคนจะได้รับข้อมูลและผู้เข้าร่วมที่มีส่วนร่วมซึ่งสามารถสร้างโซลูชันได้

เคล็ดลับในการปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีสร้างและรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่มีประสิทธิภาพในขณะที่คุณเติบโต:

เริ่มต้นด้วยการจ้างคนที่เหมาะสม

ซึ่งมักจะแก้ปัญหาวัฒนธรรมก่อนที่จะเริ่ม เมื่อคุณจ้างบุคคลที่เข้ากับวัฒนธรรมของคุณและตรงกับค่านิยมหลักของคุณ—และปล่อยตัวคนที่ไม่เข้ากัน— คุณจะหล่อเลี้ยงความรู้สึกไว้วางใจระหว่างผู้นำและพนักงาน และพนักงานซึ่งกันและกัน ซึ่งช่วยให้สามารถตัดสินใจได้ดีในทุกระดับ พนักงาน. เนื่องจากทุกคนมีความสอดคล้องในค่านิยมเดียวกัน ผู้คนสามารถพึ่งพาซึ่งกันและกันเพื่อรักษาไว้ได้

สะท้อนความเป็นผู้นำของคุณเองเมื่อพนักงานทำการตัดสินใจที่น่าสงสัย

ตามที่ Netflix สังเกต พฤติกรรมที่ไม่สดใสของสมาชิกในทีมอาจสะท้อนถึงความล้มเหลวของผู้นำในการสร้างบริบทที่เหมาะสมสำหรับทีมของพวกเขา สมาชิกในทีมของคุณทุกคนเข้าใจค่านิยมองค์กรหรือไม่? ทุกคนเข้าใจและรู้สึกสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรหรือไม่?

ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์

ในขณะที่คุณมอบอำนาจให้ทุกคนในทีมของคุณตัดสินใจและมีส่วนร่วมกับองค์กรของคุณอย่างเต็มที่ โปรดจำไว้ว่าโซลูชันที่ดีสามารถมาจากทุกที่ ส่งเสริมและกระตุ้นให้พนักงานของคุณเป็นนักแก้ปัญหา

ใช้เครื่องมือสื่อสาร

แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความ เช่น Slack หรือ HipChat สามารถปรับปรุงการสื่อสารและประสิทธิภาพในทีมต่างๆ และลดความซับซ้อนของแผนก ไม่ต้องพูดถึง พวกเขาให้องค์ประกอบที่สนุกสนานกับการสื่อสารในที่ทำงานแบบเดิมๆ ผ่านอีเมล ตัวอย่างเช่น Slack ร่วมมือกับ Giphy เพื่อให้ผู้ใช้ส่ง GIF ให้กันและกันภายในไคลเอ็นต์แชทได้อย่างง่ายดาย

วัฒนธรรมองค์กรของคุณมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความเร็วและทิศทางของการเติบโตของคุณ เมื่อคุณจ้างผู้มีความสามารถที่เหมาะสมและสร้างบริบทที่พวกเขารู้สึกว่าถูกขับเคลื่อนและให้คุณค่า มันสามารถย้ายองค์กรของคุณไปสู่ความสำเร็จระดับใหม่ได้

มีคำแนะนำว่าองค์กรที่กำลังเติบโตสามารถสร้างและรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร? ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง