Da Zappos a Warby Parker a Southwest Airlines, le aziende di successo note per la loro cultura aziendale dimostrano che è diventato un elemento chiave del modo in cui le organizzazioni di oggi vengono gestite e ridimensionate.
La tua cultura organizzativa stabilisce i valori fondamentali che guidano le tue azioni e il modo in cui completi i progetti. Questi valori incarnano intrinsecamente le qualità e i comportamenti che sono desiderati e attesi dalla tua leadership e dai membri del tuo team. La cultura è anche la stella polare del tuo staff quando si tratta di prendere decisioni, soprattutto quando c'è qualche ambiguità su cosa fare dopo.
Diventa sempre più importante man mano che la tua squadra inizia a crescere. In effetti, la cultura è un fattore determinante per stabilire se puoi creare e sostenere lo slancio e ottenere i migliori risultati per la tua organizzazione.
L'importanza della cultura organizzativa man mano che cresci
Quando sei una squadra di cinque o 10 persone, è facile comunicare tra loro e prendere decisioni insieme. È più facile essere d'accordo su come portare a termine le cose e i comportamenti e le personalità di una piccola squadra spesso dimostrano i valori collettivi non detti in tutto il gruppo.
Tuttavia, man mano che la tua squadra cresce, questa coesione diventa più difficile da mantenere. Ad esempio, prima di diventare CEO di Zappos, Tony Hsieh ha vissuto questa lotta per mantenere la cultura nella sua precedente azienda, LinkExchange. Quando ha avviato LinkExchange dopo il college, il posto di lavoro era piacevole e produttivo perché assumeva amici o amici di amici. Ma una volta che l'azienda ha iniziato a crescere e ad assumere persone qualificate ma non allineate ai loro valori fondamentali, la cultura è svanita e Hsieh ha riscontrato che questa perdita ha avuto un impatto negativo.
Nel suo post su Forbes, Todd McKinnon di Okta afferma che qualcosa di simile è successo alla sua squadra quando le sue dimensioni sono cresciute da una cifra a oltre 100. La comprensione collettiva di come agire e stabilire le priorità ha iniziato a svanire e si sono resi conto che dovevano inchiodare la cultura organizzativa se volevano mantenere la loro azienda focalizzata sul laser, in rapido movimento e riconoscibile. Lui dice,
Questo punto di svolta è diverso per ogni azienda in rapida crescita, ma alla fine le buone ci arrivano tutte. Man mano che cresci, diventa più difficile comunicare tutto, ottenere consenso su ogni decisione o creare un processo e una procedura per tutto. Una cultura forte e chiara può fornire a tutti la struttura adeguata in cui lavorare.
Una cultura organizzativa ben comunicata mantiene tutti i membri del tuo team in crescita sulla stessa pagina, consentendo di muoverti in modo efficiente ed efficace anche quando aggiungi più membri. Ciò ti consente di mantenere i tuoi progressi, persino accelerarli, mentre avanzi nella tua missione. In questo modo, la tua cultura organizzativa diventa la tua strategia organizzativa.
Quando una grande cultura organizzativa significa meno controllo e più contesto
Mentre ogni membro del team ha un ruolo nel sostenere la tua cultura organizzativa, la leadership è responsabile di crearla e guidarla. Ma questo non significa che devi mettere la mano pesante sul tuo staff per trasmettere il messaggio. Ci sono tattiche sottili e positive che puoi usare per alimentare questo processo.
“ I migliori manager capiscono come ottenere grandi risultati impostando il contesto appropriato, non cercando di controllare le proprie persone.
Netflix, un nome familiare e un'organizzazione venerata per la sua cultura aziendale, ne parla nel suo famoso documento di 124 pagine che delinea la loro cultura del lavoro. Patty McCord, l'allora chief talent officer dell'azienda e mente dietro il documento, afferma così: "I migliori manager capiscono come ottenere grandi risultati impostando il contesto appropriato, non cercando di controllare le proprie persone".
I leader hanno la responsabilità di creare un ambiente in cui le persone siano guidate, motivate e comprendano chiaramente sia i loro ruoli individuali che gli obiettivi e la strategia dell'organizzazione. Invece di affidarsi al processo decisionale dall'alto verso il basso, la leadership può offrire le informazioni e la comprensione necessarie ai singoli dipendenti o ai team per prendere decisioni intelligenti da soli.
Il documento Netflix afferma: "Il nostro modello è aumentare la libertà dei dipendenti man mano che cresciamo, piuttosto che limitarla, per continuare ad attrarre e nutrire persone innovative, in modo da avere maggiori possibilità di successo duraturo".
Chris Fussell, Chief Growth Officer di The McChrystal Group, osserva che nel 2016 sempre più organizzazioni in tutta la linea stanno implementando questo approccio culturale.
Lui dice,
Abbiamo visto un'enfasi sull'empowerment sul posto di lavoro. Le organizzazioni stanno riconoscendo l'importanza e il valore di spingere la proprietà e il processo decisionale al livello più basso appropriato. Di conseguenza, i dipendenti a tutti i livelli di un'organizzazione sono motivati a svolgere al meglio le proprie capacità e sono costantemente impegnati nel proprio lavoro.
Quando ti impegni ad assumere dipendenti che si adattano alla tua cultura organizzativa e a dare loro autonomia nei loro ruoli individuali, nutri una cultura che autorizza e motiva i dipendenti ed elimina i colli di bottiglia nel processo decisionale. Questo è fondamentale per la crescita organizzativa, poiché tutti diventano partecipanti informati e coinvolti in grado di creare soluzioni.
Suggerimenti per coltivare la tua cultura organizzativa
Ecco alcuni suggerimenti su come costruire e sostenere una cultura organizzativa efficace man mano che cresci:
Inizia assumendo le persone giuste.
Questo spesso risolve i problemi culturali prima che inizino. Quando assumi individui che si adattano alla tua cultura e corrispondono ai tuoi valori fondamentali, e rilasci quelli che non lo fanno, nutri un senso di fiducia tra la leadership e i dipendenti e tra i dipendenti, che consente un solido processo decisionale a tutti i livelli di personale. Poiché tutti sono allineati agli stessi valori, le persone possono fare affidamento l'uno sull'altro per sostenerli.
Rifletti sulla tua leadership quando i dipendenti prendono decisioni discutibili.
Come osserva Netflix, il comportamento poco brillante di un membro del team potrebbe riflettere l'incapacità di un leader di stabilire il contesto appropriato per il proprio team. Tutti i membri del tuo team comprendono i valori organizzativi? Tutti capiscono e si sentono allineati agli obiettivi dell'organizzazione?
Incoraggia la creatività.
Mentre consenti a tutti i membri del tuo team di prendere decisioni e contribuire al meglio alla tua organizzazione, ricorda che le buone soluzioni possono arrivare da qualsiasi luogo. Incoraggia e motiva i membri del tuo staff a diventare risolutori di problemi.
Adottare strumenti di comunicazione.
Le piattaforme di messaggistica come Slack o HipChat possono migliorare la comunicazione e l'efficienza tra i team e abbattere i silos dipartimentali. Per non parlare del fatto che prestano un elemento divertente alla comunicazione sul posto di lavoro altrimenti tradizionale via e-mail. Slack, ad esempio, collabora con Giphy per consentire agli utenti di scambiarsi facilmente GIF all'interno del client di chat.
La tua cultura organizzativa gioca un ruolo importante nel determinare la velocità e la direzione della tua crescita. Quando assumi il talento giusto e crei un contesto in cui si sentano guidati e apprezzati, puoi portare la tua organizzazione a nuovi livelli di successo.
Hai qualche consiglio su come le organizzazioni in crescita possono costruire e sostenere una cultura organizzativa efficace? Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.
Una guida del leader per motivare i dipendenti