확장에 도움이 되는 조직 문화 만들기

Zappos에서 Warby Parker, Southwest Airlines에 이르기까지 기업 문화로 잘 알려진 성공적인 비즈니스는 오늘날 조직이 운영되고 확장되는 방식의 핵심 요소가 되었음을 증명합니다.

조직 문화는 행동과 프로젝트 완료 방식을 이끄는 핵심 가치를 설정합니다. 이러한 가치는 본질적으로 귀하의 리더십과 팀 구성원에게 요구되고 기대되는 자질과 행동을 구현합니다. 문화는 또한 결정을 내릴 때, 특히 다음에 무엇을 해야 할지 모호할 때 직원의 북극점이기도 합니다.

팀이 성장하기 시작함에 따라 점점 더 중요해집니다. 사실, 문화는 추진력을 구축 및 유지하고 조직을 위해 최상의 결과를 달성할 수 있는지 여부를 결정하는 중요한 요소입니다.

성장에 따른 조직 문화의 중요성

5명 또는 10명으로 구성된 팀이면 서로 의사 소통하고 함께 결정을 내리기가 쉽습니다. 일을 처리하는 방법에 대해 같은 생각을 하는 것이 더 쉽고 소규모 팀의 행동과 성격은 종종 그룹 전체에 걸쳐 무언의 집단적 가치를 보여줍니다.

그러나 팀이 성장함에 따라 이러한 결속력을 유지하기가 더 어려워집니다. 예를 들어, Tony Hsieh는 Zappos의 CEO가 되기 전에 이전 회사인 LinkExchange에서 문화를 유지하는 데 어려움을 겪었습니다. 대학 졸업 후 LinkExchange를 시작했을 때 친구나 친구의 친구를 고용했기 때문에 직장은 즐겁고 생산적이었습니다. 그러나 일단 회사가 성장하고 자격은 있지만 핵심 가치와 일치하지 않는 사람들을 고용하기 시작하자 문화는 서서히 사라지고 Hsieh는 이러한 손실이 부정적인 영향을 미친다는 것을 알게 되었습니다.

Okta의 Todd McKinnon은 Forbes에 기고한 글에서 팀 규모가 한 자릿수에서 100개 이상으로 증가했을 때 비슷한 일이 자신의 팀에 발생했다고 말했습니다. 행동하고 우선 순위를 정하는 방법에 대한 집단적 이해가 흩어지기 시작했고, 그들은 자신의 문제를 해결해야 한다는 것을 깨달았습니다. 그들이 회사를 레이저에 집중하고, 빠르게 움직이며, 알아볼 수 있는 상태로 유지하려는 경우 조직 문화. 그는 말한다,

의사 소통이 잘되는 조직 문화는 성장하는 팀의 모든 사람을 같은 페이지로 유지하여 더 많은 구성원을 추가하더라도 효율적이고 효과적으로 이동할 수 있습니다. 이렇게 하면 임무를 진행하면서 진행 상황을 계속 유지할 수 있습니다. 심지어 가속화할 수도 있습니다. 이렇게 하면 조직 문화가 조직 전략이 됩니다.

훌륭한 조직 문화가 더 적은 통제와 더 많은 맥락을 의미할 때

모든 팀 구성원이 조직 문화를 유지하는 역할이 있지만 리더십은 조직 문화를 만들고 추진할 책임이 있습니다. 그러나 이것이 메시지를 전달하기 위해 직원에게 무거운 손을 내려야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 이 과정을 촉진하기 위해 사용할 수 있는 미묘하고 긍정적인 전술이 있습니다.

회사 문화로 존경받는 유명하고 조직인 Netflix는 업무 문화를 설명하는 유명한 124페이지 문서에서 이에 대해 이야기합니다. 당시 회사의 최고 인재 책임자이자 이 문서의 주역인 Patty McCord는 다음과 같이 설명합니다.

리더는 사람들이 주도하고 동기를 부여받으며 개인의 역할과 조직의 목표 및 전략을 명확하게 이해할 수 있는 환경을 구축할 책임이 있습니다. 리더십은 하향식 의사 결정에 의존하기보다 개별 직원이나 팀이 스스로 현명한 결정을 내리는 데 필요한 정보와 이해를 제공할 수 있습니다.

Netflix 문서에는 "우리의 모델은 직원의 자유를 제한하는 것이 아니라 성장에 따라 증가시켜 혁신적인 사람들을 계속 유치하고 육성하여 지속적인 성공의 더 나은 기회를 갖도록 하는 것입니다."라고 명시되어 있습니다.

McChrystal Group의 최고 성장 책임자인 Chris Fussell은 2016년에 전반적으로 더 많은 조직이 이러한 문화 접근 방식을 구현하고 있다고 밝혔습니다.

그는 말한다,

우리는 직장에서 권한 부여가 강조되는 것을 보아 왔습니다. 조직은 소유권과 의사 결정을 가장 낮은 수준으로 밀어붙이는 것의 중요성과 가치를 인식하고 있습니다. 그 결과, 조직의 모든 수준의 직원은 최고의 능력을 발휘하도록 동기를 부여받고 지속적으로 업무에 몰입하게 됩니다.

조직 문화에 맞는 직원을 고용하고 개별 역할에서 자율성을 부여할 때 직원에게 권한을 부여하고 동기를 부여하며 의사 결정 병목 현상을 제거하는 문화가 조성됩니다. 이는 모든 사람이 솔루션을 생성할 수 있는 정보를 얻고 참여하는 참가자가 되므로 조직 성장에 매우 중요합니다.

조직 문화를 육성하기 위한 팁

다음은 성장에 따라 효과적인 조직 문화를 구축하고 유지하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

적합한 사람을 고용하는 것부터 시작하십시오.

이것은 종종 시작하기 전에 문화 문제를 해결합니다. 귀하의 문화에 적합하고 귀하의 핵심 가치에 부합하는 개인을 채용하고 그렇지 않은 직원을 해고할 때 리더십과 직원, 직원 상호 간에 신뢰가 형성되어 모든 계층에서 건전한 의사 결정이 가능합니다. 직원. 모든 사람이 동일한 가치에 맞춰져 있기 때문에 사람들은 서로를 의지하여 이를 수호할 수 있습니다.

직원이 의심스러운 결정을 내릴 때 자신의 리더십에 대해 생각해 보십시오.

Netflix가 관찰한 바와 같이 팀 구성원의 나태한 행동은 팀에 적절한 맥락을 설정하지 못한 리더의 실패를 반영할 수 있습니다. 모든 팀원이 조직의 가치를 이해하고 있습니까? 모든 사람이 조직 목표를 이해하고 이에 부합한다고 느끼나요?

창의성을 장려합니다.

팀의 모든 사람이 결정을 내리고 조직에 최선을 다할 수 있도록 권한을 부여하면 좋은 솔루션은 어디에서나 나올 수 있다는 점을 기억하십시오. 직원들이 문제 해결자가 되도록 격려하고 동기를 부여하십시오.

커뮤니케이션 도구를 채택하십시오.

Slack 또는 HipChat과 같은 메시징 플랫폼은 팀 간의 커뮤니케이션 및 효율성을 개선하고 부서별 사일로를 무너뜨릴 수 있습니다. 말할 것도 없이 그들은 이메일을 통한 전통적인 직장 커뮤니케이션에 재미있는 요소를 제공합니다. 예를 들어 Slack은 Giphy와 협력하여 사용자가 채팅 클라이언트 내에서 서로 GIF를 쉽게 보낼 수 있도록 합니다.

조직 문화는 성장의 속도와 방향을 결정하는 데 큰 역할을 합니다. 적합한 인재를 채용하고 그들이 추진력과 가치를 느낄 수 있는 환경을 조성하면 조직이 새로운 차원의 성공을 거둘 수 있습니다.

성장하는 조직이 효과적인 조직 문화를 구축하고 유지할 수 있는 방법에 대한 팁이 있습니까? 아래 의견에서 귀하의 생각을 듣고 싶습니다.