De la Zappos la Warby Parker la Southwest Airlines, companiile de succes cunoscute pentru culturile lor de companie demonstrează că aceasta a devenit un element cheie al modului în care sunt conduse și extinse organizațiile de astăzi.
Cultura dumneavoastră organizațională stabilește valorile de bază care vă conduc acțiunile și modul în care finalizați proiectele. Aceste valori întruchipează în mod inerent calitățile și comportamentele care sunt dorite și așteptate de la conducerea și membrii echipei. Cultura este, de asemenea, steaua de nord a personalului tău atunci când vine vorba de luarea deciziilor, mai ales atunci când există vreo ambiguitate cu privire la ce să faci în continuare.
Devine din ce în ce mai important pe măsură ce echipa ta începe să crească. De fapt, cultura este un factor determinant uriaș pentru a stabili dacă puteți construi și susține impulsul și obține cele mai bune rezultate pentru organizația dvs.
Importanța culturii organizaționale pe măsură ce creșteți
Când sunteți o echipă de cinci sau 10, este ușor să comunicați unul cu celălalt și să luați decizii împreună. Este mai ușor să fii pe aceeași pagină despre cum să duci la bun sfârșit lucrurile, iar comportamentele și personalitățile unei echipe mici demonstrează adesea valorile colective nerostite din cadrul grupului.
Cu toate acestea, pe măsură ce echipa ta crește, această coeziune devine mai greu de menținut. De exemplu, înainte de a deveni CEO al Zappos, Tony Hsieh a experimentat această luptă pentru a menține cultura la compania sa anterioară, LinkExchange. Când a început LinkExchange după facultate, locul de muncă era plăcut și productiv, deoarece și-a angajat prieteni sau prieteni ai prietenilor. Dar odată ce compania a început să se dezvolte și să angajeze oameni care erau calificați, dar nu la fel de aliniați cu valorile lor de bază, cultura s-a scurs și Hsieh a găsit această pierdere cu un impact negativ.
În postarea sa de pe Forbes, Todd McKinnon de la Okta spune că ceva similar s-a întâmplat cu echipa sa când dimensiunea acesteia a crescut de la o singură cifră la peste 100. Înțelegerea colectivă a modului în care să acționezi și să prioritizeze a început să se risipească și și-au dat seama că trebuie să se oprească. cultura organizațională dacă doreau să-și mențină compania concentrată pe laser, în mișcare rapidă și recunoscută. El spune,
Acest punct de inflexiune este diferit pentru fiecare companie cu creștere rapidă, dar cele bune ajung acolo în cele din urmă. Pe măsură ce creșteți, devine mai greu să comunicați totul, să obțineți un consens cu privire la fiecare decizie sau să creați un proces și o procedură pentru orice. O cultură puternică și clară poate oferi tuturor cadrul adecvat în care să lucreze.
O cultură organizațională bine comunicată îi menține pe toți membrii echipei dvs. în creștere pe aceeași pagină, făcând posibilă mișcarea eficientă și eficientă chiar dacă adăugați mai mulți membri. Acest lucru vă permite să vă mențineți progresul – chiar și să îl accelerați – pe măsură ce vă avansați misiunea. În acest fel, cultura dumneavoastră organizațională devine strategia dumneavoastră organizațională.
Când o mare cultură organizațională înseamnă mai puțin control și mai mult context
În timp ce fiecare membru al echipei are un rol în susținerea culturii dumneavoastră organizaționale, conducerea este responsabilă pentru crearea și conducerea acesteia. Dar asta nu înseamnă că trebuie să aduci mâna grea asupra personalului tău pentru a transmite mesajul. Există tactici subtile și pozitive pe care le puteți folosi pentru a alimenta acest proces.
„ Cei mai buni manageri își dau seama cum să obțină rezultate excelente stabilind contextul adecvat, nu încercând să-și controleze oamenii.
Netflix, un nume cunoscut și o organizație venerată pentru cultura sa de companie, vorbește despre acest lucru în celebrul lor document de 124 de pagini care prezintă cultura lor de muncă. Patty McCord, directorul de talent al companiei de atunci și creierul din spatele documentului, spune astfel: „Cei mai buni manageri își dau seama cum să obțină rezultate excelente stabilind contextul adecvat, nu încercând să-și controleze oamenii.”
Liderii sunt responsabili pentru stabilirea unui mediu în care oamenii sunt conduși, motivați și înțeleg clar atât rolurile lor individuale, cât și obiectivele și strategia organizației. În loc să se bazeze pe luarea deciziilor de sus în jos, conducerea poate oferi informațiile și înțelegerea necesare pentru ca angajații sau echipele individuale să ia singuri decizii inteligente.
Documentul Netflix afirmă: „Modelul nostru este să creștem libertatea angajaților pe măsură ce creștem, mai degrabă decât să o limităm, pentru a continua să atragem și să hrănim oameni inovatori, astfel încât să avem șanse mai mari de succes susținut.”
Chris Fussell, directorul de dezvoltare la The McChrystal Group, observă că mai multe organizații la nivel general implementează această abordare culturală în 2016.
El spune,
Am văzut un accent pus pe împuternicire la locul de muncă. Organizațiile recunosc importanța și valoarea împingerii proprietății și luării deciziilor la cel mai de jos nivel adecvat. Drept urmare, angajații de la toate nivelurile unei organizații sunt motivați să performeze la cea mai înaltă abilitate și sunt implicați în mod constant în munca lor.
Când îți dorești să angajezi angajați care se potrivesc culturii tale organizaționale și le oferă autonomie în rolurile lor individuale, cultivi o cultură care împuternicește și motivează angajații și elimină blocajele de luare a deciziilor. Acest lucru este esențial pentru creșterea organizațională, deoarece toată lumea devine participanți informați și implicați, capabili să creeze soluții.
Sfaturi pentru a vă cultiva cultura organizațională
Iată câteva sfaturi despre cum să construiți și să susțineți o cultură organizațională eficientă pe măsură ce creșteți:
Începe prin a angaja oamenii potriviți.
Acest lucru rezolvă adesea problemele de cultură înainte de a începe. Când angajezi persoane care se potrivesc culturii tale și se potrivesc cu valorile tale de bază – și îi eliberezi pe cei care nu o fac – crești un sentiment de încredere între conducere și angajați și angajați între ei, ceea ce permite luarea deciziilor corecte la toate nivelurile personal. Pentru că toată lumea este aliniată la aceleași valori, oamenii se pot baza unii pe alții pentru a le susține.
Reflectați la propria conducere atunci când angajații iau decizii îndoielnice.
După cum observă Netflix, comportamentul slab al unui membru al echipei ar putea reflecta eșecul liderului de a stabili contextul adecvat pentru echipa sa. Înțeleg toți membrii echipei tale valorile organizaționale? Toată lumea înțelege și se simte aliniată la obiectivele organizației?
Încurajează creativitatea.
Pe măsură ce îi împuterniciți pe toți membrii echipei dvs. să ia decizii și să contribuie cel mai bine la organizația dvs., amintiți-vă că soluțiile bune pot veni de oriunde. Încurajați și motivați membrii personalului dvs. să devină soluții de probleme.
Adopta instrumente de comunicare.
Platformele de mesagerie precum Slack sau HipChat pot îmbunătăți comunicarea și eficiența între echipe și pot distruge silozurile departamentale. Ca să nu mai vorbim, ele oferă un element distractiv comunicării, altfel tradiționale, la locul de muncă prin e-mail. Slack, de exemplu, face echipă cu Giphy pentru a permite utilizatorilor să-și trimită cu ușurință GIF-uri reciproc în cadrul clientului de chat.
Cultura dumneavoastră organizațională joacă un rol important în determinarea vitezei și direcției creșterii dumneavoastră. Când angajați talentul potrivit și creați un context în care aceștia se simt conduși și apreciați, vă poate muta organizația la noi niveluri de succes.
Aveți sfaturi despre modul în care organizațiile în creștere pot construi și susține o cultură organizațională eficientă? Mi-ar plăcea să aud părerile tale în comentariile de mai jos.
Un ghid al liderului pentru motivarea angajaților