Dari Zappos hingga Warby Parker hingga Southwest Airlines, bisnis sukses yang dikenal dengan budaya perusahaan mereka membuktikan bahwa itu telah menjadi elemen kunci dari bagaimana organisasi saat ini dijalankan dan ditingkatkan.
Budaya organisasi Anda menetapkan nilai-nilai inti yang mendorong tindakan Anda dan cara Anda menyelesaikan proyek. Nilai-nilai ini secara inheren mewujudkan kualitas dan perilaku yang diinginkan dan diharapkan dari kepemimpinan dan anggota tim Anda. Budaya juga merupakan bintang utama staf Anda dalam hal membuat keputusan, terutama ketika ada ambiguitas tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Itu hanya menjadi semakin penting ketika tim Anda mulai tumbuh. Faktanya, budaya adalah penentu besar apakah Anda dapat membangun dan mempertahankan momentum dan mencapai hasil terbaik untuk organisasi Anda atau tidak.
Pentingnya Budaya Organisasi Saat Anda Tumbuh
Ketika Anda adalah tim yang terdiri dari lima atau 10 orang, mudah untuk berkomunikasi satu sama lain dan membuat keputusan bersama. Lebih mudah berada di halaman yang sama tentang cara menyelesaikan sesuatu, dan perilaku serta kepribadian tim kecil sering kali menunjukkan nilai kolektif yang tak terucapkan di seluruh kelompok.
Namun, seiring pertumbuhan tim Anda, kohesi ini menjadi lebih sulit untuk dipertahankan. Misalnya, sebelum menjadi CEO Zappos, Tony Hsieh mengalami perjuangan mempertahankan budaya di perusahaan sebelumnya, LinkExchange. Ketika dia memulai LinkExchange setelah kuliah, tempat kerjanya menyenangkan dan produktif karena dia mempekerjakan teman, atau teman dari teman. Tetapi begitu perusahaan mulai tumbuh dan mempekerjakan orang-orang yang berkualifikasi tetapi tidak selaras dengan nilai-nilai inti mereka, budaya itu menghilang dan Hsieh mendapati kerugian ini berdampak negatif.
Dalam postingannya di Forbes, Todd McKinnon dari Okta mengatakan hal serupa terjadi pada timnya ketika ukurannya tumbuh dari satu digit menjadi lebih dari 100. Pemahaman kolektif tentang bagaimana bertindak dan memprioritaskan mulai menghilang, dan mereka menyadari bahwa mereka harus memahaminya. budaya organisasi jika mereka ingin menjaga perusahaan mereka tetap fokus, bergerak cepat, dan dapat dikenali. Dia berkata,
Titik belok ini berbeda untuk setiap perusahaan yang berkembang pesat, tetapi semua perusahaan yang baik pada akhirnya akan sampai di sana. Saat Anda tumbuh, menjadi lebih sulit untuk mengomunikasikan segalanya, untuk mendapatkan konsensus pada setiap keputusan atau untuk menciptakan proses dan prosedur untuk semuanya. Budaya yang kuat dan jelas dapat memberi setiap orang kerangka kerja yang tepat untuk bekerja di dalamnya.
Budaya organisasi yang dikomunikasikan dengan baik membuat semua orang di tim Anda yang berkembang pada halaman yang sama, memungkinkan untuk bergerak secara efisien dan efektif bahkan saat Anda menambahkan lebih banyak anggota. Ini memungkinkan Anda untuk menjaga kemajuan Anda—bahkan mempercepatnya—saat Anda memajukan misi Anda. Dengan cara ini, budaya organisasi Anda menjadi strategi organisasi Anda.
Ketika Budaya Organisasi yang Hebat Berarti Lebih Sedikit Kontrol dan Lebih Banyak Konteks
Sementara setiap anggota tim memiliki peran dalam menegakkan budaya organisasi Anda, kepemimpinan bertanggung jawab untuk menciptakan dan mendorongnya. Tetapi ini tidak berarti bahwa Anda perlu menurunkan beban staf Anda untuk menyampaikan pesan. Ada taktik halus dan positif yang dapat Anda gunakan untuk mendorong proses ini.
“ Manajer terbaik mencari cara untuk mendapatkan hasil yang bagus dengan menetapkan konteks yang sesuai, bukan dengan mencoba mengendalikan orang-orang mereka.
Netflix, nama rumah tangga dan organisasi yang dihormati karena budaya perusahaannya, berbicara tentang ini dalam dokumen 124 halaman terkenal mereka yang menguraikan budaya kerja mereka. Patty McCord, chief talent officer perusahaan dan dalang di balik dokumen tersebut, mengatakan seperti ini: "Manajer terbaik mencari cara untuk mendapatkan hasil yang bagus dengan menetapkan konteks yang sesuai, bukan dengan mencoba mengendalikan orang-orang mereka."
Para pemimpin bertanggung jawab untuk membangun lingkungan di mana orang-orang didorong, dimotivasi, dan memahami dengan jelas peran individu mereka serta tujuan dan strategi organisasi. Daripada mengandalkan pengambilan keputusan dari atas ke bawah, kepemimpinan dapat menawarkan informasi dan pemahaman yang diperlukan bagi karyawan atau tim individu untuk membuat keputusan cerdas sendiri.
Dokumen Netflix menyatakan, "Model kami adalah untuk meningkatkan kebebasan karyawan saat kami tumbuh, daripada membatasinya, untuk terus menarik dan memelihara orang-orang yang inovatif, sehingga kami memiliki peluang lebih baik untuk sukses berkelanjutan."
Chris Fussell, chief growth officer di The McChrystal Group, mengamati bahwa semakin banyak organisasi yang menerapkan pendekatan budaya ini pada tahun 2016.
Dia berkata,
Kami telah melihat penekanan pada pemberdayaan di tempat kerja. Organisasi menyadari pentingnya dan nilai mendorong kepemilikan dan pengambilan keputusan ke tingkat terendah yang sesuai. Akibatnya, karyawan di semua tingkat organisasi termotivasi untuk menunjukkan kemampuan tertinggi mereka dan secara konsisten terlibat dalam pekerjaan mereka.
Ketika Anda memutuskan untuk mempekerjakan karyawan yang sesuai dengan budaya organisasi Anda dan memberi mereka otonomi dalam peran masing-masing, Anda memelihara budaya yang memberdayakan dan memotivasi karyawan dan menghilangkan hambatan pengambilan keputusan. Ini penting untuk pertumbuhan organisasi, karena setiap orang menjadi peserta yang terinformasi dan terlibat yang mampu menciptakan solusi.
Kiat untuk Menumbuhkan Budaya Organisasi Anda
Berikut adalah beberapa tip tentang cara membangun dan mempertahankan budaya organisasi yang efektif saat Anda tumbuh:
Mulailah dengan mempekerjakan orang yang tepat.
Ini sering memecahkan masalah budaya sebelum mereka mulai. Saat Anda mempekerjakan individu yang sesuai dengan budaya Anda dan sesuai dengan nilai inti Anda—dan melepaskan yang tidak—Anda memupuk rasa percaya antara kepemimpinan dan karyawan, dan karyawan satu sama lain, yang memungkinkan pengambilan keputusan yang baik di semua tingkat staf. Karena setiap orang selaras dengan nilai-nilai yang sama, orang dapat saling mengandalkan untuk menegakkannya.
Renungkan kepemimpinan Anda sendiri ketika karyawan membuat keputusan yang meragukan.
Seperti yang diamati Netflix, perilaku tidak bersemangat seorang anggota tim dapat mencerminkan kegagalan seorang pemimpin untuk menetapkan konteks yang sesuai untuk tim mereka. Apakah semua anggota tim Anda memahami nilai-nilai organisasi? Apakah setiap orang memahami dan merasa selaras dengan tujuan organisasi?
Mendorong kreativitas.
Saat Anda memberdayakan semua orang di tim Anda untuk membuat keputusan dan memberikan kontribusi terbaik mereka untuk organisasi Anda, ingatlah bahwa solusi yang baik bisa datang dari mana saja. Dorong dan motivasi anggota staf Anda untuk menjadi pemecah masalah.
Mengadopsi alat komunikasi.
Platform perpesanan seperti Slack atau HipChat dapat meningkatkan komunikasi dan efisiensi antar tim dan memecah silo departemen. Belum lagi, mereka meminjamkan elemen yang menyenangkan untuk komunikasi tempat kerja tradisional melalui email. Slack, misalnya, bekerja sama dengan Giphy untuk memungkinkan pengguna dengan mudah saling mengirim GIF dalam klien obrolan.
Budaya organisasi Anda memainkan peran besar dalam menentukan kecepatan dan arah pertumbuhan Anda. Saat Anda merekrut talenta yang tepat dan menciptakan konteks di mana mereka merasa terdorong dan dihargai, hal itu dapat menggerakkan organisasi Anda ke tingkat kesuksesan yang baru.
Punya tips tentang bagaimana organisasi yang berkembang dapat membangun dan mempertahankan budaya organisasi yang efektif? Saya akan senang mendengar pendapat Anda di komentar di bawah.
Panduan Pemimpin untuk Memotivasi Karyawan