Od Zappos przez Warby Parker po Southwest Airlines, odnoszące sukcesy firmy znane ze swojej kultury firmowej udowadniają, że stała się ona kluczowym elementem zarządzania i skalowania dzisiejszych organizacji.
Twoja kultura organizacyjna określa podstawowe wartości, które kierują Twoimi działaniami i sposobem realizacji projektów. Wartości te z natury ucieleśniają cechy i zachowania, które są pożądane i oczekiwane od przywództwa i członków zespołu. Kultura jest również gwiazdą północną Twojego personelu, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji, zwłaszcza gdy nie ma wątpliwości, co dalej.
Staje się to coraz ważniejsze, gdy Twój zespół zaczyna się rozwijać. W rzeczywistości kultura jest ogromnym wyznacznikiem tego, czy możesz zbudować i utrzymać rozmach i osiągnąć najlepsze wyniki dla swojej organizacji.
Znaczenie kultury organizacyjnej w rozwoju
Kiedy tworzysz zespół składający się z pięciu lub dziesięciu osób, łatwo jest się ze sobą komunikować i wspólnie podejmować decyzje. Łatwiej jest być na tej samej stronie, co do tego, jak załatwić sprawy, a zachowania i osobowości małego zespołu często pokazują niewypowiedziane, zbiorowe wartości w całej grupie.
Jednak wraz ze wzrostem zespołu, ta spójność staje się coraz trudniejsza do utrzymania. Na przykład, zanim został dyrektorem generalnym Zappos, Tony Hsieh doświadczył tej walki o utrzymanie kultury w swojej poprzedniej firmie, LinkExchange. Kiedy założył LinkExchange po studiach, miejsce pracy było przyjemne i produktywne, ponieważ zatrudniał przyjaciół lub przyjaciół znajomych. Ale kiedy firma zaczęła się rozwijać i zatrudniać ludzi, którzy byli wykwalifikowani, ale nie w zgodzie z ich podstawowymi wartościami, kultura zniknęła, a Hsieh uznał, że ta strata ma negatywny wpływ.
W swoim poście na Forbes Todd McKinnon z Okta mówi, że coś podobnego stało się z jego zespołem, gdy jego wielkość wzrosła z pojedynczych cyfr do ponad 100. Zbiorowe zrozumienie tego, jak postępować i ustalać priorytety, zaczęło się rozpraszać i zdali sobie sprawę, że muszą przygwoździć kulturę organizacyjną, jeśli chcą, aby ich firma była skoncentrowana na laserze, szybko się rozwijała i była rozpoznawalna. On mówi,
Ten punkt przegięcia jest inny dla każdej szybko rozwijającej się firmy, ale wszyscy dobrzy w końcu do niego docierają. Wraz z rozwojem coraz trudniej jest o wszystkim komunikować, uzyskać konsensus w sprawie każdej decyzji lub stworzyć proces i procedurę dla wszystkiego. Silna i przejrzysta kultura może zapewnić każdemu odpowiednie ramy do pracy.
Dobrze skomunikowana kultura organizacyjna utrzymuje wszystkich członków rozwijającego się zespołu na tej samej stronie, umożliwiając wydajne i skuteczne poruszanie się, nawet jeśli dodasz więcej członków. Dzięki temu możesz kontynuować postępy — a nawet je przyspieszyć — w miarę postępów w misji. W ten sposób twoja kultura organizacyjna staje się twoją strategią organizacyjną.
Kiedy świetna kultura organizacyjna oznacza mniejszą kontrolę i więcej kontekstu
Podczas gdy każdy członek zespołu odgrywa rolę w utrzymywaniu kultury organizacyjnej, kierownictwo jest odpowiedzialne za jej tworzenie i kierowanie. Ale to nie znaczy, że musisz mocno naciskać na swoich pracowników, aby przekazać wiadomość. Istnieją subtelne, pozytywne taktyki, których możesz użyć do napędzania tego procesu.
„ Najlepsi menedżerowie dowiadują się, jak uzyskać świetne wyniki, ustawiając odpowiedni kontekst, a nie próbując kontrolować swoich ludzi.
Netflix, powszechnie znana nazwa i organizacja szanowana za kulturę firmy, mówi o tym w swoim słynnym 124-stronicowym dokumencie przedstawiającym ich kulturę pracy. Patty McCord, ówczesny dyrektor ds. talentów w firmie i pomysłodawca tego dokumentu, ujął to w ten sposób: „Najlepsi menedżerowie dowiadują się, jak uzyskać świetne wyniki, ustawiając odpowiedni kontekst, a nie próbując kontrolować swoich pracowników”.
Liderzy są odpowiedzialni za stworzenie środowiska, w którym ludzie są zmotywowani, zmotywowani i jasno rozumieją zarówno swoje indywidualne role, jak i cele i strategię organizacji. Zamiast polegać na podejmowaniu decyzji odgórnych, przywództwo może zaoferować informacje i zrozumienie potrzebne poszczególnym pracownikom lub zespołom do samodzielnego podejmowania mądrych decyzji.
Dokument Netflix stwierdza: „Naszym modelem jest zwiększanie wolności pracowników w miarę rozwoju, a nie ograniczanie jej, aby nadal przyciągać i karmić innowacyjnych ludzi, dzięki czemu mamy większą szansę na trwały sukces”.
Chris Fussell, dyrektor ds. rozwoju w The McChrystal Group, zauważa, że w 2016 roku coraz więcej organizacji w zarządzie wdraża to podejście kulturowe.
On mówi,
Widzieliśmy nacisk na upodmiotowienie w miejscu pracy. Organizacje dostrzegają znaczenie i wartość spychania odpowiedzialności i podejmowania decyzji na najniższy właściwy poziom. W rezultacie pracownicy na wszystkich poziomach organizacji są zmotywowani do działania na najwyższym poziomie i są konsekwentnie zaangażowani w swoją pracę.
Kiedy zwracasz uwagę na zatrudnianie pracowników, którzy pasują do Twojej kultury organizacyjnej i dajesz im autonomię w poszczególnych rolach, pielęgnujesz kulturę, która wzmacnia i motywuje pracowników oraz eliminuje wąskie gardła w podejmowaniu decyzji. Ma to kluczowe znaczenie dla rozwoju organizacji, ponieważ każdy staje się świadomym i zaangażowanym uczestnikiem zdolnym do tworzenia rozwiązań.
Wskazówki, jak pielęgnować kulturę organizacyjną
Oto kilka wskazówek, jak budować i utrzymywać skuteczną kulturę organizacyjną w miarę rozwoju:
Zacznij od zatrudnienia odpowiednich ludzi.
To często rozwiązuje problemy kulturowe, zanim się zaczną. Kiedy zatrudniasz osoby, które pasują do Twojej kultury i Twoich podstawowych wartości — a uwalniasz tych, którzy tego nie robią — pielęgnujesz poczucie zaufania między kierownictwem a pracownikami oraz między pracownikami, co umożliwia podejmowanie właściwych decyzji na wszystkich poziomach personel. Ponieważ wszyscy wyznają te same wartości, ludzie mogą polegać na sobie nawzajem, aby je podtrzymywać.
Zastanów się nad własnym przywództwem, gdy pracownicy podejmują wątpliwe decyzje.
Jak zauważa Netflix, nijakie zachowanie członka zespołu może odzwierciedlać nieumiejętność ustalenia przez lidera odpowiedniego kontekstu dla swojego zespołu. Czy wszyscy członkowie Twojego zespołu rozumieją wartości organizacyjne? Czy wszyscy rozumieją i czują się dostosowani do celów organizacji?
Zachęcaj do kreatywności.
Gdy umożliwiasz wszystkim członkom zespołu podejmowanie decyzji i wnoszenie jak najlepszego wkładu w organizację, pamiętaj, że dobre rozwiązania mogą pochodzić z dowolnego miejsca. Zachęcaj i motywuj pracowników do rozwiązywania problemów.
Zastosuj narzędzia komunikacyjne.
Platformy komunikacyjne, takie jak Slack lub HipChat, mogą poprawić komunikację i wydajność w zespołach oraz rozbić silosy działów. Nie wspominając o tym, że stanowią zabawny element tradycyjnej komunikacji w miejscu pracy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Na przykład Slack współpracuje z Giphy, aby umożliwić użytkownikom łatwe wysyłanie sobie nawzajem GIF-ów w kliencie czatu.
Twoja kultura organizacyjna odgrywa dużą rolę w określaniu szybkości i kierunku Twojego rozwoju. Kiedy zatrudnisz odpowiedni talent i stworzysz kontekst, w którym poczują się zmotywowani i docenieni, może to przenieść Twoją organizację na nowy poziom sukcesu.
Masz jakieś wskazówki, jak rozwijające się organizacje mogą budować i utrzymywać efektywną kulturę organizacyjną? Chciałbym usłyszeć twoje przemyślenia w komentarzach poniżej.
Przewodnik lidera po motywowaniu pracowników