รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ 115 จุดของร้านค้าออนไลน์ 7 รูปขึ้นไป

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราได้ทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกหลายร้อยรายและดำเนินการแคมเปญเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซหลายพันรายการ

ดังนั้นเราจึงขุดคุ้ยประสบการณ์แปดปีและใส่ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุดทั้งหมดของเราไว้ใน ebook เล่มเดียว

นั่นจึงเป็นที่มาของรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซเชิงลึก 115 จุด

ในตอนท้าย คุณจะมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับองค์ประกอบในสถานที่ทั้งหมดที่คุณต้องการในการเพิ่มประสิทธิภาพและวิธีดำเนินการ

วิธีใช้คู่มือเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซนี้

เราได้ออกแบบคู่มือนี้เพื่อใช้ในสามวิธี มีเนื้อหามากมาย จึงไม่แนะนำให้พยายามแยกแยะทั้งหมดพร้อมกัน ไม่ว่าความต้องการของคุณจะเป็นอย่างไร แนวทางที่เพิ่มขึ้นน่าจะได้ผลดีที่สุด

คุณสามารถใช้คู่มือนี้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• เป็นเครื่องมือสำหรับการประเมินประสบการณ์ผู้ใช้ของร้านค้าออนไลน์หรือการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ของคุณอย่างครอบคลุม
• ในฐานะที่เป็นแหล่งของการตลาดออนไลน์และแนวคิดการทดสอบหลายตัวแปร หากกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพปัจจุบันของคุณหยุดชะงัก
• เพื่อช่วยระดมความคิดแก้ปัญหาเฉพาะ เช่น การละทิ้งรถเข็น สินค้าหรือหมวดหมู่เฉพาะ หากคุณได้ระบุปัญหาแล้ว ให้ข้ามไปที่รายการตรวจสอบที่เหมาะสมแล้วไปจากที่นั่น

เป็นแนวทางที่ครอบคลุมในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง โครงสร้างนี้มีโครงสร้างแบบบนลงล่าง เริ่มต้นด้วยรายการตรวจสอบทั่วไปที่ใช้ได้กับทุกพื้นที่ในไซต์ของคุณ ก่อนที่จะไปยังรายการตรวจสอบสำหรับประเภทหน้าเว็บและแนวคิดที่เฉพาะเจาะจงเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมทำสิ่งที่คุณสนใจมากที่สุด การกระทำที่ต้องการ

นอกจากนี้ เรายังได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับจุดตรวจสอบและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดตามความเหมาะสม เราได้รวมข้อมูลเพิ่มเติมไว้ในส่วน "ทั่วไป" เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ ​​Conversion ที่ใหญ่ที่สุด

CRO เป็นกระบวนการที่คุณกระชับช่องทางการแปลงทั้งหมดของคุณให้แน่น โดยเน้นที่ส่วนที่ "รั่วที่สุด" ก่อน เราได้พยายามทำให้สิ่งนี้ง่ายที่สุดสำหรับคุณ

รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซทั้ง 115 จุด เวอร์ชันที่พิมพ์ได้สวยงามและสะดวก คลิกที่นี่เพื่อรับฉบับเต็ม pdf

รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซทั่วไป:

1. คุณกำลังยืนยันกับผู้เยี่ยมชมใหม่ว่าพวกเขามาถูกที่แล้วใช่หรือไม่
2. เว็บไซต์ของคุณสร้างความไว้วางใจอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
3. การออกแบบไม่กระจัดกระจายและชัดเจนหรือไม่?
4. คุณใช้เลย์เอาต์กริดหรือไม่?
5. เว็บไซต์ของคุณตอบสนองหรือไม่?
6. คุณเสริม USP หลัก (Unique Selling Proposition) ในไซต์ของคุณหรือไม่?
7. หน้า Landing Page สอดคล้องกับโฆษณาหรือไม่
8. คุณได้ปรับให้เหมาะสมกับเวลาในการโหลดอย่างรวดเร็วหรือไม่?
9. คุณให้คำแนะนำส่วนบุคคลและที่เกี่ยวข้องในขณะที่ลูกค้ากำลังเรียกดูหรือไม่?
10. คุณให้การเข้าถึงนโยบายการคืนสินค้าและการจัดส่งได้ง่ายหรือไม่?
11. คุณรวมบทวิจารณ์จากผู้ซื้อรายอื่นหรือไม่?
12. การกู้คืนรหัสผ่านทำได้ง่ายหรือไม่?
13. คุณสนับสนุนให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นหรือไม่?
14. ข้อความยืนยันและข้อผิดพลาดมองเห็นได้ชัดเจนหรือไม่
15. คุณมีเพจ 404 ที่เป็นมิตรหรือไม่?
16. หน้าเกี่ยวกับของคุณสร้างความน่าเชื่อถือหรือไม่?
17. คุณใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นและข้อเสนอต่างๆ หรือไม่?
18. คุณมีบริการจัดส่งฟรีหรือไม่?
19. การนำทางของคุณเข้าใจง่ายหรือไม่
20. คุณแสดงจำนวนผลิตภัณฑ์ในรถเข็นให้ผู้ใช้เห็นในส่วนหัวหรือไม่

อ่านต่อ!

1. คุณยืนยันกับผู้เยี่ยมชมใหม่ว่าพวกเขามาถูกที่แล้วหรือไม่?

เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่เข้ามาที่ไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมาจากเครื่องมือค้นหา พวกเขาจะมีคำถามเฉพาะเจาะจง งานของคุณคือการวัดว่าพวกเขาได้รับคำตอบโดยเร็วที่สุดหรือไม่

แม้ว่าจะไม่ชัดเจนเสมอไป แต่ผู้เยี่ยมชมมักต้องการทราบสิ่งต่อไปนี้ :

• ฉันจะพบสิ่งที่ฉันกำลังมองหาที่นี่หรือไม่ ผู้เข้าชมต้องการทราบว่าพวกเขามาถูกที่แล้วและเนื้อหาของคุณจะช่วยคุณได้ พวกเขาจะพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อหรือไม่ ร้านค้าของคุณขายเสื้อผ้าผู้หญิงและไม่ใช่แล็ปท็อปที่ตกแต่งใหม่อย่างชัดเจนหรือไม่
• ทำไมฉันจึงควรซื้อของที่นี่ ไม่ใช่ที่อื่น? ข้อกังวลนี้สามารถแก้ไขได้โดยการจัดเตรียม USP ที่ชัดเจน ทั้งในหน้าแรกและหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณเสนอราคาที่ดีที่สุดหรือไม่? ไลน์สินค้ามีเฉพาะในร้านค้าของคุณหรือไม่? คุณมีบริการจัดส่งในวันเดียวกันหรือไม่?
• ฉันจะทำอย่างไรต่อไป? ผู้เข้าชมต้องการ CTA ที่ชัดเจน ดังนั้นอย่าลืมรวมไว้ด้วย

Crutchfield ทำงานนั้นได้อย่างยอดเยี่ยม: (1) หัวข้อและแท็กที่ชัดเจนภายใต้โลโก้จะบอกผู้ใช้ว่าเขาจะพบอะไรในร้านค้านี้และในหน้านี้ (2) มีการระบุไว้ USP อย่างชัดเจน (3) คำกระตุ้นการตัดสินใจในสีที่ตัดกัน รวมอยู่ด้วย (และลิงก์เป็นสีน้ำเงินระบุว่าสามารถคลิกอะไรได้)

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่

รับเคล็ดลับ กลยุทธ์ และความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซรายสัปดาห์
ส่งตรงถึงอินบ็อกซ์ของคุณ

เมื่อวันที่ฉันได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและฉันยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขจดหมายข่าว

โปรดเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อดำเนินการต่อ

วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร

2. เว็บไซต์ของคุณสร้างความไว้วางใจอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?

ใครก็ตามที่มายังไซต์เป็นครั้งแรกจะได้รับความประทับใจเล็กๆ น้อยๆ หลายสิบครั้งในทันที ซึ่งทั้งหมดนี้มีส่วนทำให้เกิดความคิดเห็นเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ

พิจารณาองค์ประกอบต่อไปนี้ที่สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจได้:

NS. การออกแบบอย่างมืออาชีพ
NS. จำนวนลูกค้าหรือลูกค้าที่คุณมี
ค. จำนวนบทวิจารณ์ (สำคัญอย่างยิ่งในระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์)
NS. ปีที่ออกสู่ตลาด (เช่น “ก่อตั้งในปี 1985”)
อี ข้อความรับรอง
NS. หมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลการติดต่อ
NS. รางวัล.
ชม. HTTPS

สังเกตสัญญาณความเชื่อถือหลายแบบรวมถึงโปรโตคอล HTTPS กุญแจสีเขียวสำหรับการรับรองการตรวจสอบเพิ่มเติม โดเมนย่อย "ปลอดภัย" สำหรับการชำระเงิน และป้ายความปลอดภัย Comodo ที่วางเด่นไว้

ไม่ใช่ทั้งหมดนี้จะเหมาะสมกับทุกหน้า แต่สิ่งสำคัญคือต้องสนับสนุนความไว้วางใจโดยรวมถึงอย่างน้อยบางส่วน

3. การออกแบบรกและสับสนหรือไม่?

ไซต์ที่ "หายใจ" มักจะแปลงได้ดีกว่าไซต์ที่รกและนำทางได้ยาก

หน้าแรกของ Apple ใช้ "พื้นที่สีขาว" อย่างกว้างขวาง สังเกตการนำทางอย่างง่ายด้วย

4. คุณใช้เลย์เอาต์กริดที่เข้าใจง่ายหรือไม่?

ที่ Growcode เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับกริดได้หลายชั่วโมง พวกเขาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่เก่าแก่ที่สุดของการออกแบบและมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ กริดทำงานด้วยเหตุผลหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเข้าใจได้ง่ายโดยเนื้อแท้ และ มีผู้เข้าชมจำนวนมาก ดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย แต่คุณจะแปลกใจที่นักออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายคนมองข้ามเรื่องนี้ไป

เลย์เอาต์แบบกริดเป็นหนึ่งในการออกแบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอีคอมเมิร์ซ การติดตามระบบกริดจะทำให้ร้านค้าออนไลน์ทุกร้านสวยงามและเป็นที่ชื่นชอบ สำรองรู้ดี

5. เว็บไซต์ของคุณตอบสนองหรือไม่?

การตอบสนองหมายถึงเว็บไซต์สามารถปรับให้เข้ากับขนาดเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ต่างๆ ได้ดีเพียงใด มีอุปกรณ์และเบราว์เซอร์หลายร้อยตัว ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่เว็บไซต์ของคุณจะต้องได้รับการออกแบบมาให้แสดงผลได้ดีในทุกอุปกรณ์

ในสหรัฐอเมริกา ยอดขายบนอุปกรณ์พกพาคิดเป็น 34.5% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในปี 2560 และตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น

Parralax สร้างเว็บไซต์ที่ตอบสนองได้ดี ซึ่งทำงานได้อย่างสมบูรณ์บนเดสก์ท็อปและมือถือ เวอร์ชันที่ตอบสนองเป็นขั้นตอนแรกหากคุณต้องการปรับปรุงการชำระเงินผ่านมือถือของคุณ แหล่งที่มา.

6. คุณเสริม USP หลักของคุณ (Unique Selling Proposition) ในไซต์ของคุณหรือไม่?

เราได้กล่าวถึงความสำคัญของการเน้น USP บนหน้าเว็บของคุณ แต่คุณเสริม USP หลัก ของคุณทั่วทั้งไซต์ของคุณหรือไม่ ด้วยการ "วางระเบิด" ลูกค้าด้วย USP ที่โน้มน้าวใจมากที่สุด พวกเขาจะสร้างความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างร้านค้าของคุณและประโยชน์หลักที่คุณนำเสนอ

หากคุณเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของคุณ ให้ตะโกนออกไปทุกหน้า! เราสนับสนุนให้ลูกค้ารายหนึ่งของเราแสดงสโลแกนต่อไปนี้: "หากคุณไม่ได้รับสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง เราจะจ่ายค่าขนส่ง!" จำเป็นต้องพูด Conversion เพิ่มขึ้น

Simply Hike แจ้งการจัดส่งในวันถัดไปในทุกๆ หน้า เพื่อให้สามารถสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อในทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดซื้อได้ ด้วยการ "วางระเบิด" ลูกค้าด้วยข้อเสนอมูลค่า USP และอีคอมเมิร์ซที่โน้มน้าวใจมากที่สุด พวกเขาจะสร้างความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างร้านค้าของคุณและประโยชน์หลักที่คุณนำเสนอ

7. หน้า Landing Page สอดคล้องกับโฆษณาหรือไม่?

คุณเคยคลิกโฆษณาเพียงเพื่อไปยังหน้าเว็บที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณนำเสนอหรือไม่? มันเป็นความรู้สึกที่น่าผิดหวังอย่างไม่น่าเชื่อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ทั้งหมดเชื่อมโยงกับโฆษณาของคุณ โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย และเราไม่เพียงแค่พูดถึงส่วนหัวและสำเนาหน้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น รูปลักษณ์และความรู้สึกทั้งหมดควรสร้างความมั่นใจให้ผู้มาเยี่ยมชมว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาดิจิทัลอื่นๆ ทั้งหมดของคุณอาจล้มเหลวได้ หากคุณไม่ดูแลจุดเล็กๆ นี้

หลังจาก clickinig Daniel Wellington ได้เพิ่มเกี่ยวกับนาฬิกาผู้หญิง เราก็ได้เข้าสู่หมวดนาฬิกาผู้หญิง การจัดส่งฟรีที่ระบุไว้ในส่วนเพิ่มจะปรากฏที่นี่ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ทั้งหมดเชื่อมโยงกับโฆษณาของคุณ

8. คุณได้ปรับให้เหมาะสมกับเวลาในการโหลดอย่างรวดเร็วหรือไม่?

หน้าที่โหลดช้าส่งผลเสียต่อการจัดอันดับ SEO และ เพิ่มอัตราการตีกลับ (จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ออกหลังจากเข้าชมเพียงหน้าเดียว) คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบหลายตัวแปรได้ทั้งหมดในโลก แต่จะไม่มีผลอะไรหากผู้เยี่ยมชมออกก่อนที่พวกเขาจะเห็นหน้าของคุณ! มีอะไรมากกว่าที่ปรับปรุงครั้งการโหลดหน้าเว็บมักจะมีผลอย่างมากในการแปลง

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงในการปรับปรุงเวลาในการโหลดหน้าเว็บ:

• ใช้การแคชหน้า
• ปรับรูปภาพและ CDN (เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา) ให้เหมาะสมเพื่อให้บริการเนื้อหาแบบคงที่
• จำกัดการเปลี่ยนเส้นทาง
• ย่อสคริปต์
• บีบอัดภาพ

เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สามารถรวมกันได้เพื่อลดเวลาในการโหลดเป็นเสี้ยววินาที และในเกมออนไลน์ นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องการ!

หน้าที่โหลดช้าอาจส่งผลเสียต่อการจัดอันดับ SEO และเพิ่มอัตราการตีกลับ การปรับปรุงเวลาในการโหลดหน้าเว็บมักจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อการแปลง กราฟิกแสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพของเว็บไซต์ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของอย่างไร แหล่งที่มา.

9. คุณให้คำแนะนำส่วนบุคคลและที่เกี่ยวข้องในขณะที่ลูกค้ากำลังเรียกดูหรือไม่?

คุณกำลังให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลในขณะที่ลูกค้ากำลังเรียกดูอยู่หรือไม่? เมื่อพวกเขาเข้าสู่หน้าผลิตภัณฑ์ คุณมีคำแนะนำส่วนบุคคลหรือไม่? แล้วในหน้าหมวดหมู่ล่ะ?

Oka Furniture ให้คำแนะนำหลังจากหยิบสินค้าใส่ตะกร้า ช่วยให้ผู้ซื้อได้สำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่พวกเขาอาจต้องการซื้อด้วย แหล่งที่มา.

รวมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ซื้อมากกว่าหนึ่งรายการ

10. คุณให้การเข้าถึงนโยบายการคืนสินค้าและการจัดส่งได้ง่ายหรือไม่?

ลูกค้าสามารถตรวจสอบนโยบายการจัดส่งหรือยืนยันว่าสามารถคืนสินค้าได้ง่ายเพียงใด นี่เป็นข้อกังวลหลักสองประการที่ผู้เยี่ยมชมมี ทำให้ง่ายต่อการค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็ว และคุณจะเห็นอัตราการแปลงหน้าเว็บของคุณดีขึ้นทันที

คุณจะพบนโยบายการคืนสินค้าและการจัดส่งในทุกๆ หน้าผลิตภัณฑ์บน Reserved เป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าที่จะตรวจสอบนโยบายการจัดส่งหรือยืนยันว่าพวกเขาสามารถส่งคืนได้ พวกเขาไม่จำเป็นต้องค้นหา

11. คุณรวมบทวิจารณ์จากผู้ซื้อรายอื่นหรือไม่?

ข้อความรับรองเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าใหม่ คุณรวมไว้ อย่างเด่นชัด ในหน้าผลิตภัณฑ์และข้างหรือใต้รายการผลิตภัณฑ์ในหน้าหมวดหมู่หรือไม่

ข้อความรับรองเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าใหม่ Glossybox มีกลุ่มลูกค้าที่ทุ่มเทซึ่งเขียนรีวิวทุกเดือน เพื่อช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์

การทดสอบแบบแยกส่วนของบทวิจารณ์ เช่น บทวิจารณ์ที่คุณแสดงเป็นอันดับแรกบนหน้าเว็บหรือแสดงในส่วน "รายการเด่น" ไม่ใช่เรื่องปกติแต่ก็ถือว่าคุ้มค่ามาก

12. การกู้คืนรหัสผ่านทำได้ง่ายหรือไม่?

มีตัวเลือกการกู้คืนรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบเสมอ บางอย่างเช่น "คุณลืมรหัสผ่านหรือไม่" คือทั้งหมดที่จำเป็น เสนอวิธีการกู้คืนแบบอื่น เช่น การตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย สำหรับผู้ที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงที่อยู่อีเมล

Simply Hike ได้สร้างตัวเลือกการกู้คืนรหัสผ่านที่ง่ายมาก ดังนั้นมันจึงง่ายที่สุด "ลืมรหัสผ่านหรือไม่?" ก็เพียงพอที่จะทำให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจนว่าต้องทำอย่างไรเมื่อลืมรหัสผ่าน

13. คุณสนับสนุนให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นหรือไม่?

บทวิจารณ์มีประโยชน์สำหรับการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีอยู่และความไว้วางใจกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้นในทุกด้าน ด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวบนไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะหลังจากชำระเงิน (ดูวิธีเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการชำระเงิน) หรือเมื่อกลับมาเยี่ยมชม คุณจะสร้างคอลเลกชันที่น่าเชื่อถือของคำรับรองเชิงบวกในขณะที่ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วม

บทวิจารณ์มีประโยชน์สำหรับการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีอยู่และความไว้วางใจกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า การได้เห็นรีวิวอื่นๆ ส่งเสริมให้เขียนรีวิวหลังจากซื้อของแล้วรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน ในหน้ารีวิวผลิตภัณฑ์ของ Sephora นั้นยากที่จะพลาด

14. ข้อความยืนยันและข้อความแสดงข้อผิดพลาดมองเห็นได้ชัดเจนหรือไม่?

หน้ายืนยันที่ชัดเจนคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ โดยขจัดข้อสงสัยใดๆ ว่าการซื้อของพวกเขาประสบความสำเร็จ (และกำลังดำเนินการอยู่) พวกเขาจะเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย อย่ามองข้ามส่วนเล็กๆ น้อยๆ แต่เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ Conversion ของคุณ

Crate&Barrel ได้สร้าง "หน้าขอบคุณ" แบบง่ายๆ ซึ่งพวกเขาจะสื่อสารการยืนยันคำสั่งซื้อ โดยขจัดข้อสงสัยใดๆ ว่าการซื้อของพวกเขาประสบความสำเร็จ (และกำลังดำเนินการอยู่) พวกเขาจะเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

หน้าข้อผิดพลาดและข้อความที่มีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับการส่งเสริมการแปลงเพราะพวกเขาให้ความรู้ผู้ใช้เมื่อพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการอีก หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดของคุณไม่ชัดเจน ผู้ใช้อาจสันนิษฐานว่าบรรลุผลตามที่ต้องการแล้วหรือไม่สามารถได้สิ่งที่ต้องการได้ (เช่น สินค้าหมด) ขอให้ผู้ใช้ทราบว่าสิ่งที่เป็นธรรมและมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องทำ

15. คุณมีเพจ 404 ที่เป็นมิตรหรือไม่?

เมื่อใดก็ตามที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่หน้า 404 "เส้นทางของลูกค้า" ของพวกเขาจะถูกขัดจังหวะ ซึ่งมักจะนำไปสู่ความรำคาญและความหงุดหงิด นี่คือช่วงเวลาที่พวกเขามักจะคิดว่า “ฉันไม่เป็นไร ฉันจะลองไซต์อื่น”

การเป็นมิตร (พูดเล่นหรือพูดอะไรดีๆ) คุณสามารถเอาชนะแนวโน้มที่ลูกค้าจะปิดแท็บของคุณในเบราว์เซอร์ได้ พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะให้โอกาสครั้งที่สองแก่คุณ

เมื่อใดก็ตามที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่หน้า 404 "เส้นทางของลูกค้า" ของพวกเขาจะถูกขัดจังหวะ ซึ่งมักจะนำไปสู่ความรำคาญและความหงุดหงิด Crutchfield เกิดไอเดียตลก ๆ ที่จะนำเสนอหน้า 404 ต้องขอบคุณลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะให้โอกาสคุณครั้งที่สองมากขึ้น

16. หน้า เกี่ยวกับ ของคุณสร้างความน่าเชื่อถือหรือไม่?

โดยทั่วไป หน้า เกี่ยวกับเรา มักจะเป็น หนึ่งในหน้าที่ มีผู้ เข้าชมมากที่สุด ของเว็บไซต์ เมื่อใดก็ตามที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่หน้าเกี่ยวกับของคุณ คุณมีโอกาสที่ดีในการสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วม

นี่คือเคล็ดลับที่ใช้งานได้จริง:

• ใช้รูปถ่าย
• แนะนำสมาชิกในทีมของคุณ (พร้อมรูปถ่าย)
• พูดคุยเกี่ยวกับโครงการการกุศลที่คุณมีส่วนร่วม
• กระชับและเป็นกันเอง

หน้า “เกี่ยวกับ” ควรสร้างความไว้วางใจและแสดงคุณค่าของบริษัท การแสดงใบหน้าและเรื่องราวเบื้องหลังแบรนด์ เช่นเดียวกับที่ MVMT ทำ ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน

17. คุณใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นและข้อเสนอต่างๆ หรือไม่?

การแสดงโปรโมชันและข้อเสนอบนไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณกำลังเสนอโปรโมชันต่างๆ มากมายเพื่อดึงดูดกลุ่มต่างๆ ของฐานลูกค้าของคุณหรือไม่

Tbdress แสดงจำนวนชิ้นเฉพาะสำหรับการขายแฟลช วิธีนี้เอาชนะปฏิกิริยาการกระตุกเข่าจากลูกค้าว่า “โอ้ ลดราคาอีก!” ในขณะที่ยังใช้ประโยชน์จากความกลัวการพลาด

18. คุณมีบริการจัดส่งฟรีหรือไม่?

การจัดส่งฟรีถือเป็น หนึ่งในข้อพิจารณาที่สำคัญที่สุด สำหรับลูกค้าเมื่อซื้อทางออนไลน์ หากคุณเสนอการจัดส่งฟรีแต่ไม่สามารถทำได้ คุณควรพิจารณาเรื่องนี้อย่างจริงจัง

ในตัวอย่างข้างต้น HP เพิ่ม "จัดส่งฟรี" ควบคู่ไปกับโปรโมชั่น

19. การนำทางของคุณเข้าใจง่ายหรือไม่?

การนำทางควรเป็นไปตามโครงสร้างแบบลำดับชั้นที่เรียบง่ายและใช้หมวดหมู่ที่ลูกค้าส่วนใหญ่จะรู้จัก

การนำทางควรเป็นไปตามโครงสร้างแบบลำดับชั้นที่เรียบง่ายและใช้หมวดหมู่ที่ลูกค้าส่วนใหญ่จะรู้จัก Zalando กำลังแสดงอยู่ในหลายแห่งซึ่งปัจจุบันเป็นประเภทลูกค้า

20. แสดงมูลค่าและจำนวนสินค้าในรถเข็นให้ผู้ใช้เห็นหรือไม่?

การแสดงจำนวนสินค้าในรถเข็นของลูกค้าช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาสามารถติดตามการซื้อและอยู่ในงบประมาณ

Simply Hike ใช้เทคนิคนี้เพื่อให้ลูกค้าติดตามการซื้อของพวกเขาและทำให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาได้ใส่บางอย่างลงในรถเข็น

หิวสำหรับส่วนที่เหลือของรายการตรวจสอบ 115 องค์ประกอบหรือไม่?

รับสำเนา ebook ฉบับสมบูรณ์ฟรี: รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของร้านค้าออนไลน์รูป 7+ ซอสสูตรลับของเราอยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัส ไม่มีเวลาให้เสีย คว้ามันเดี๋ยวนี้!