10 ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่เมื่อเข้าสู่โลกออนไลน์
เผยแพร่แล้ว: 2021-07-24ก่อนเริ่มทำธุรกิจ E-Commerce เราต้องตระหนักถึงความท้าทายสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่เสมอเมื่อออนไลน์ กลไกขับเคลื่อนการเติบโตของการขายปลีกหลักของธุรกิจใดๆ ก็ตามคือร้านค้าอีคอมเมิร์ซ การเติบโตอย่างรวดเร็วของการค้าดิจิทัลในทศวรรษที่ผ่านมาส่งผลให้เกิดปัญหาด้านอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก ภายในสิ้นปี 2565 อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะมีสัดส่วน 17% ของตลาด การขับเคลื่อนกระแสการค้าดิจิทัลเป็นเรื่องยากด้วยขนาดและความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจออนไลน์
ผู้ซื้อเกือบ 81 เปอร์เซ็นต์เริ่มต้นการเดินทางซื้อด้วยการค้นหาข้อมูลออนไลน์ และ 71% ของลูกค้าเชื่อว่าตลาดออนไลน์ที่รวดเร็วและตอบสนองเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจ
อะไรคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่เมื่อออนไลน์?
ในขณะที่ปรับตัวเข้ากับบริษัทการค้าดิจิทัล ผู้นำทั่วโลกต้องเผชิญกับปัญหาอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก ในขณะที่ทำงานเพื่อสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ สิ่งเหล่านี้คือปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของอีคอมเมิร์ซทั่วไปสิบประการ
1. Data Capitalization
ปัญหาอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการขยายบทบาทการค้าดิจิทัลให้เป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันแบรนด์แบบองค์รวม อีคอมเมิร์ซมักถูกเปลี่ยนเป็นธุรกิจแบบสแตนด์อโลน ธุรกิจต่างๆ กำลังทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งช่วยพวกเขาในทุกสิ่งตั้งแต่การจัดส่งไปจนถึงการจัดการร้านค้า โซลูชันช่องทาง Omni เช่น BOPIS และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ใหม่นอกเหนือจากอัตรา Conversion และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพื่อส่งเสริมการแต่งงานครั้งนี้ (AOV) ).
ข้อมูลจะต้องได้รับการบันทึกและปรับใช้เป็นประจำในรูปแบบใหม่ แทนที่จะทำการทดลองตามรูปแบบตลาดที่สันนิษฐานไว้ มีผู้ประกอบการเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่เข้าใจถึงความสำคัญของข้อมูลในการเลือกธุรกิจรายวันและระยะยาว
วิธีการแก้:
เริ่มต้นด้วยฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซเป็นองค์ประกอบโดยธรรมชาติของธุรกิจแทนที่จะเป็นส่วนแยกต่างหากของโซลูชันแบรนด์ ผู้ค้าปลีกควรมุ่งเน้นที่การทำให้เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ พวกเขาควรหาวิธีรับและวัดผลข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อของในร้านค้าและความภักดีของลูกค้าด้วยวิธีการที่สร้างสรรค์ ซึ่งจะช่วยธุรกิจในการสร้างภาพข้อมูล การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ดีขึ้น ผลข้ามดิจิทัล และปรับปรุงวิธีการสร้างรายได้จากการขายปลีกในท้องถิ่น การเรียนรู้วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของคุณสามารถทำให้คุณอยู่ในลีกของคุณเอง
2. การเพิ่มความคาดหวังของลูกค้า
ผู้ค้าปลีกทั่วโลกกำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์โดยให้คำมั่นสัญญาว่าจะมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยม เป็นการท้าทายที่จะตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าในยุคที่ประสบการณ์คือทุกสิ่ง และยักษ์ใหญ่ด้านดิจิทัลอย่าง Amazon กำลังนำกระบวนการซื้อของออนไลน์ไปสู่ "ระดับถัดไป" ที่เป็นที่เลื่องลือด้วยวิธีการจัดส่งที่คาดไว้ล่วงหน้า ด้วยเหตุนี้ การแข่งขันกับพวกเขาและตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาจึงเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้ค้าในปัจจุบัน
วิธีการแก้:
ผู้ซื้อจำนวนมากถึง 89 เปอร์เซ็นต์ยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น โดย 86% เปิดตัวธุรกิจของตนเองและกลายเป็นคู่แข่งเนื่องจากผลที่ตามมาไม่ดี
เพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าสำหรับประสบการณ์การใช้งานในเชิงบวก องค์กรควรเริ่มศึกษาแนวโน้มอีคอมเมิร์ซของตนและมุ่งเน้นที่วิธีใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้าเป็นรายบุคคล ตั้งแต่นาทีที่พวกเขาสมัครใช้บริการ ลูกค้าของคุณต้องรู้สึกชื่นชมและชื่นชม สำหรับสิ่งเดียวกันนี้ ให้ส่งการแจ้งเตือนหรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์
3. การทดสอบความว่องไว
ความคล่องตัวหมายถึงความสามารถของบริษัทในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ พัฒนาและปรับใช้เนื้อหาดิจิทัล ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล และอื่นๆ อย่างรวดเร็ว ความคล่องตัวเป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว สาระสำคัญของธุรกิจดิจิทัลคือการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และการปรับขนาดก็มีความสำคัญต่อความสำเร็จ
ธุรกิจจำนวนมากพบว่าการปรับตัวหรือเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นเรื่องที่ท้าทาย สาเหตุหลักมาจากพวกเขาไม่สามารถรวมเทคโนโลยีใหม่เข้ากับระบบที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การเจาะตลาดทำได้ยากขึ้น
วิธีการแก้:
ความยืดหยุ่นในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การซื้อที่ดียิ่งขึ้น องค์กรอีคอมเมิร์ซต้องคล่องตัวด้วยการผสมผสานการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในทุกแพลตฟอร์ม และสร้างคอลเลกชันที่ปรับแต่งเพื่อจูงใจลูกค้า พวกเขาจะต้องนำเสนอวัสดุใหม่ ๆ ต่อไปและพัฒนาอย่างอิสระสำหรับอุปกรณ์และช่องทางสื่อทั้งหมดตลอดจนจัดหาประสบการณ์การขายที่มีคำแนะนำ
4. วิธีการปรับแต่งส่วนบุคคล
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างปฏิเสธไม่ได้ในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ผู้ค้าปลีกมุ่งเน้นที่การนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า ซึ่งบางครั้งอาจมีความเป็นส่วนตัวมากเกินไปโดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว ลูกค้ายังรู้สึกหงุดหงิดกับโฆษณาเว็บที่ตรงเป้าหมายมากเกินไป
ผู้ค้าปลีกพลาดที่จะสร้างความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับลูกค้าด้วยความคลั่งไคล้นี้ และกลายเป็นปัญหาใหญ่สำหรับพวกเขา การถูกมองว่าเป็นบุคคลมากกว่าตัวเลขมีความสำคัญต่อลูกค้าร้อยละ 84 ในการได้มาซึ่งธุรกิจของตน
วิธีการแก้:
ผู้นำในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับลูกค้าของตน พวกเขาต้องปรับปรุงเครื่องมือและความสามารถเพื่อขยายการเข้าถึงและการมองเห็นของผู้บริโภค ผู้ค้าปลีกควรใช้ข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมอย่างระมัดระวังเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคแต่ละรายให้ดียิ่งขึ้นและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว
สามารถทำได้โดยการผสานรวมเทคโนโลยีล้ำสมัยและอัลกอริธึมที่ซับซ้อนเข้ากับเฟรมเวิร์กปัจจุบัน ซึ่งจะช่วยทำให้การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ สามารถใช้คุณสมบัติการค้าเพิ่มเติม แนวทางการเรียนรู้ของเครื่องแบบใหม่ และการแลกเปลี่ยนข้อมูลข้ามแอปทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
5. รักษาความสม่ำเสมอ
สิ่งสำคัญที่สุดในการพัฒนากลยุทธ์ช่องทาง Omni ที่ประสบความสำเร็จคือความสม่ำเสมอ ลูกค้ามองหาสินค้าจากหลายแพลตฟอร์มก่อนตัดสินใจซื้อ ทำให้ธุรกิจต้องมอบประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นในทุกผลิตภัณฑ์และบริการของตน
อย่างไรก็ตาม ปัญหาสำคัญอย่างหนึ่งของอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ค้าคือการประเมินและตีความการโต้ตอบของผู้บริโภคในทุกจุดสัมผัส และใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอและราบรื่น นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักในการทำงานกับกลยุทธ์การดำเนินงานของคุณ
วิธีการแก้:
แบรนด์อาจปรับแพลตฟอร์มออนไลน์ของตนให้เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าตัวเลือกการค้นหา หน้าช้อปปิ้ง และข้อมูลการจัดส่งจะมีความสม่ำเสมออย่างสมบูรณ์ จะช่วยให้พวกเขามอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นให้กับลูกค้า คุณภาพของผลิตภัณฑ์ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการจัดจำหน่ายทั้งหมดควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญ
6. แข่งขันกับผู้อื่น
อินเทอร์เน็ตทำให้ทุกคนมีแพลตฟอร์มที่เท่าเทียมกัน และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นโอกาสที่เท่าเทียมกัน สิ่งนี้สร้างตลาดที่มีการแข่งขันสูง โดยอาจมีบริษัทอื่นหลายร้อยแห่งที่เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันกับกลุ่มประชากรเป้าหมายเดียวกันกับคุณ แม้แต่แบรนด์เฉพาะกลุ่มส่วนใหญ่ยังต้องต่อสู้ดิ้นรนเพื่อสร้างตัวเอง และเมื่อเวลาผ่านไป ทุกส่วนของตลาดอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะมีผู้คนหนาแน่นและแข่งขันกันมากขึ้น
การเริ่มต้นในท้องถิ่นต้องอยู่กับยักษ์ใหญ่ระดับนานาชาติและในทางกลับกัน และเพื่อให้เกิดความได้เปรียบ ทุกบริษัทพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างโซลูชันธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เป็นต้นฉบับ
วิธีการแก้:
ด้วยการวิจัยอย่างเข้มงวดและการวิเคราะห์การแข่งขัน ความยากลำบากจะลดลง การจัดหมวดหมู่คู่แข่งและการดูและประเมินองค์ประกอบของเว็บไซต์ของตนเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดราคา การออกแบบ ผลิตภัณฑ์ที่แสดง หรือแม้แต่เครื่องมือทางการตลาดและกลยุทธ์ที่พวกเขาใช้ มีอะไรมากมายให้เรียนรู้จากจุดแข็งและข้อบกพร่องของการแข่งขัน
ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงบล็อก เว็บไซต์ และอีเมล มีข้อมูลมากมายที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจตลาดอีคอมเมิร์ซได้ดีขึ้น การวิเคราะห์การแข่งขันสามารถช่วยบริษัทในการพัฒนากลยุทธ์และตัดสินใจดำเนินการได้ การแฮ็กเหล่านี้จะทำให้คุณได้เปรียบเหนือผู้อื่นอย่างแน่นอน
7. ความปลอดภัยของข้อมูล
การเพิ่มขึ้นของ E-Commerce ทำให้เกิดข้อกังวลใหม่ๆ มากมาย ซึ่งปัญหาร้ายแรงที่สุดคือภัยคุกคามด้านความปลอดภัย แฮกเกอร์และนักต้มตุ๋นกำลังขู่ว่าจะโจมตีเซิร์ฟเวอร์โฮสต์ ไม่เพียงแต่ขโมยข้อมูลที่มีค่าเท่านั้น แต่ยังติดไวรัสด้วย การละเมิดข้อมูลบัตรเครดิตและบัตรเดบิตกลายเป็นเรื่องปกติ และความล้มเหลวดังกล่าวส่งผลกระทบโดยตรงต่อความไว้วางใจของผู้บริโภค ข้อกังวลอีกประการหนึ่งคือฟิชชิ่ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับแฮกเกอร์ที่แอบอ้างเป็นธุรกิจและขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากผู้บริโภค ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มกังวลมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับความสามารถของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของตนและรายละเอียดธุรกรรมได้สำเร็จ
วิธีการแก้:
เพื่อรักษาชื่อเสียงของแบรนด์และดึงดูดผู้บริโภคที่กลับมาซื้อซ้ำ ทุกบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในโลกดิจิทัลต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรก การเปลี่ยนไปใช้โปรโตคอล HTTPS การใช้ระบบประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ และการได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) เป็นขั้นตอนทั้งหมดที่สามารถดำเนินการได้เพื่อปกป้องข้อมูลของบริษัทและผู้บริโภค ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์และปลั๊กอินป้องกันการฉีด SQL และการเขียนสคริปต์ข้ามไซต์ รวมถึงการหลีกเลี่ยงเครือข่ายที่น่าสงสัยและอนุญาตเฉพาะการรับส่งข้อมูลที่เชื่อถือได้บนเว็บไซต์
8. ความร่วมมือทางเทคโนโลยี
ในโลกอีคอมเมิร์ซ พันธมิตรทางเทคโนโลยีเริ่มแพร่หลายมากขึ้น เมื่อบรรษัทรวมพลังกันเพื่อนำแนวคิดมาสู่ชีวิต หลายสิ่งหลายอย่างตกอยู่ในความเสี่ยง ผลลัพธ์ที่ได้จะประสบความสำเร็จได้หากไม่ได้เน้นที่เทคโนโลยีหรือกระบวนการเป็นหลัก แต่ยังเน้นที่ความไว้วางใจ ความโปร่งใส และการสื่อสารของฝ่ายต่างๆ มีอันตรายที่เห็นได้ชัด หลายบริษัทเลือกหุ้นส่วนโดยพิจารณาจากราคามากกว่าที่จะตั้งความคาดหวังที่เป็นจริงหรือเข้าใจขอบเขตของงานของตน ช่องว่างเหล่านี้นำไปสู่การทำงานร่วมกันที่น่ากลัวและในที่สุดก็เป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่น่าสะพรึงกลัว การเอาต์ซอร์ซเมื่อทำอย่างเหมาะสมอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเนื่องจากการเข้าถึงกลุ่มผู้มีความสามารถและเทคโนโลยีจำนวนมาก ดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแฮ็กแบ็คเอนด์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
วิธีการแก้:
การค้นหาพันธมิตรเอาท์ซอร์สที่ถูกต้องสำหรับบริษัท E-Commerce นั้นค่อนข้างง่ายกว่าด้วยบริการต่างๆ เช่น Clutch ซึ่งให้การประเมินลูกค้าอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ทั่วโลก ผู้บริหารควรศึกษาการดำเนินการและความสามารถของบริษัทให้มากก่อนที่จะลงมือทำ การอภิปรายเกี่ยวกับความคาดหวังของโครงการ การทราบเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานก่อนหน้านี้ และการพิสูจน์ว่าบริษัทพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมุ่งมั่นที่จะให้บริการโซลูชั่นใหม่ๆ เช่น ความคล่องตัวและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ทั้งหมดนี้ช่วยในการเลือกทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด
9. การรักษาลูกค้า
แม้แต่ชื่อที่รู้จักกันดีที่สุดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซก็ยังประสบปัญหาในการรักษาลูกค้าของตน มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อปัญหาอีคอมเมิร์ซที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง รวมถึงการเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของผู้บริโภค การมีตัวเลือกที่เหมือนกันหลายตัว การไม่สามารถมอบประสบการณ์การซื้อที่น่าพึงพอใจ และในบางกรณี ข้อเสนอและส่วนลดบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ความภักดีของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของบริษัท และแม้แต่ความผิดพลาดเล็กน้อยในส่วนของผู้ค้าปลีกก็อาจทำให้การรับรู้ของผู้บริโภคในตราสินค้าเสียหายได้อย่างสมบูรณ์ หลายองค์กรมองไม่เห็นว่าการรักษาผู้ใช้ไว้เป็นการลงทุนในความสัมพันธ์ระยะยาวที่ให้ผลตอบแทนกับพวกเขา และใช้ช่องทางการติดต่อที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อดำเนินการดังกล่าว
วิธีการแก้:
ความสัมพันธ์ต้องใช้เวลาและการทำงานเพื่อพัฒนา ธุรกิจควรสื่อสารกับลูกค้าด้วยวิธีอื่นที่ไม่ใช่การติดต่อทางธุรกรรมเพื่อทำให้พวกเขารู้สึกซาบซึ้ง ในขณะที่มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์เว็บไซต์ที่ดีขึ้น องค์กรต้องดูแลลูกค้าโดยเน้นการสื่อสารเป็นรายบุคคล สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าความภักดีต่อแบรนด์เกิดขึ้นจากการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับบริษัท และกิจกรรมทางการตลาดของทุกบริษัทควรมุ่งสู่การพัฒนาการเชื่อมต่อนั้น แผนการรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ผู้บริโภคของธุรกิจกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์และขยายการเข้าถึงของแบรนด์ได้
10. ลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง
การดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมากมายังบริษัทอีคอมเมิร์ซอาจทำได้ผ่านการส่งเสริมการขายและกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ แต่การได้ลีดที่ถูกต้องยังคงเป็นปัญหาใหญ่ ไม่น่าแปลกใจเลยที่อัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยมักจะต่ำ จากการสำรวจพบว่า การเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพียง 2.57 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกาส่งผลให้เกิดการซื้อ หากผู้ชมที่ถูกต้องไม่ได้เข้าชมเว็บไซต์ ความพยายามทั้งหมดที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมมีคุณสมบัติเหมาะสมจะไม่มีผลใดๆ หลายครั้งที่แบรนด์ล้มเหลวในการแสดงข้อความที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ส่งผลให้พวกเขาไม่สามารถดึงดูดผู้ชมเป้าหมายได้
วิธีการแก้
แผนเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยหน้าในการจัดอันดับและเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพซึ่งกำลังมองหาผลิตภัณฑ์เฉพาะอย่างกระตือรือร้น นอกจากนี้ การใช้โฆษณา Google เพื่อดำเนินการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) สามารถช่วยให้คุณสื่อสารข้อมูลที่เหมาะสมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเพื่อดึงดูดผู้ที่มีเจตนาหรือความสนใจเฉพาะ ต้องเป็นขั้นตอนการติดตามผลสำหรับนักการตลาดอย่างต่อเนื่อง สามารถใช้แคมเปญอัตโนมัติและอีเมลที่ปรับแต่งเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมที่อาจกลายเป็นลีดที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าล่วงเวลาผ่านการตลาดทางอีเมล
ธุรกิจควรทำหน้าที่เป็นผู้ค้าปลีกหลายช่องทางที่ทันสมัยเพื่อแก้ไขปัญหาอีคอมเมิร์ซนี้ พวกเขาควรมุ่งความสนใจไปที่การแปลงข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึก ความรู้ และโอกาสในการเป็นผู้นำตลาด
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขนาดอาจสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ซื้อและขับเคลื่อนความภักดี ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขารักษาแบรนด์ รูปแบบธุรกิจ และการขยายตัวในระดับสากล ผู้ประกอบการต้องใช้เทคนิคการค้าปลีกดิจิทัลอัจฉริยะเพื่อเอาชนะปัญหาอีคอมเมิร์ซที่ธุรกิจออนไลน์ต้องเผชิญด้วยชุดเครื่องมือที่ถูกต้องในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงนี้ สุดท้ายนี้ ความเป็นผู้นำด้านดิจิทัลที่เข้มแข็งเป็นสิ่งสำคัญในการสนับสนุนทั้งหมดนี้ โดยให้ความชัดเจนและทรัพยากรที่จะช่วยคุณในการเป็นผู้นำตลาด
ตรวจสอบบล็อกของเราสำหรับ E-Commerce Backend Hacks ที่นี่