8 แนวโน้มการตลาด B2B ที่น่าจับตามองในปี 2565

2021 ได้เปลี่ยนการตลาด B2B ครั้งใหญ่ ในขณะที่แนวโน้มและเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นและเกิดขึ้นตลอดเวลา การระบาดใหญ่ได้เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในแบบที่เราคาดไม่ถึงเมื่อสองสามปีก่อน

หากคุณมีส่วนร่วมในพื้นที่ B2B คุณควรตื่นเต้น ค่อนข้างกลัวใช่ แต่นั่นมาพร้อมกับอาณาเขตเมื่อการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กำลังจะมาถึง

ในฐานะนักการตลาด B2B คุณจะตกอยู่ในหนึ่งในสองค่าย: คุณใช้แนวโน้มใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของคุณ หรือคุณยังคงติดอยู่กับวิธีเดิมๆ

หากคุณต้องการให้การตลาดแบบ B2B ของคุณจ่ายเงินปันผล คุณต้องพยายามเป็นอันดับแรก

ในขณะที่เรามุ่งหน้าสู่ปี 2022 นักการตลาดแบบ B2B เช่นคุณกำลังเผชิญกับงานที่ท้าทายในการสำรวจตลาดที่แออัดและมีการพัฒนา คุณติดตามได้อย่างไร? คุณจะเริ่มต้นที่ไหน

เพื่อให้คุณได้เปรียบ นี่คือแนวโน้มการตลาดแบบ B2B ที่คุณสามารถใช้เพื่อเอาชนะใจลูกค้าของคุณในปี 2022 และในปีต่อๆ ไป

1. การตลาดอ้างอิง

อย่ามองตอนนี้ แต่การตลาดแบบอ้างอิงกำลังระเบิดขึ้น

ทุกอย่างเริ่มต้นในช่วงล็อกดาวน์ระลอกแรกในปี 2020 โดยไม่ต้องมีการประชุมแบบตัวต่อตัว บริษัทต่างๆ ต่างพึ่งพารูปแบบการบริการตนเองแบบดิจิทัลเพื่อขยายฐานลูกค้าของตน

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นทำงานเพื่อประโยชน์ของพวกเขาเมื่อมีผู้อ้างอิงเพิ่มขึ้น 425%

และดูเหมือนว่าการตลาดแบบอ้างอิงจะใหญ่ขึ้นตามรายงานเปิดเผยว่า 91% ของผู้ซื้อ B2B "มีโอกาสมาก" ที่จะใช้รูปแบบการบริการตนเองต่อไป 12+ เดือนหลังจาก COVID-19

นอกจากนี้ หากไม่มีการประชุมแบบตัวต่อตัว ผู้มีอำนาจตัดสินใจแบบ B2B จะต้องพึ่งพาผู้อ้างอิงมากขึ้นเพื่อพิจารณาว่าธุรกิจจะเชื่อถือได้หรือไม่

ไม่แปลกใจเลย เมื่อพิจารณาว่าผู้ซื้อ 92% เชื่อถือคำแนะนำและคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวมากกว่าการโฆษณา

[ แหล่งที่มา ]

การตลาดแบบบอกต่อช่วยให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบอย่างมาก ไม่เพียงเพราะจะสร้าง Conversion ที่สูงขึ้นและเพิ่มอัตราการคงอยู่เท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะมีความคุ้มทุนอีกด้วย แตกต่างจากการตลาดรูปแบบอื่น ๆ การใช้จ่ายด้านการตลาดแบบอ้างอิงส่วนใหญ่จะเชื่อมโยงกับต้นทุนรางวัล ซึ่งง่ายต่อการวัดปริมาณและจัดการ

ที่กล่าวว่าการตลาดอ้างอิงไม่ใช่โซลูชันที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเปลี่ยนไปอย่างน่าอัศจรรย์ คุณต้องมีกลยุทธ์ที่ดีจึงจะได้ผล สำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการแคมเปญการตลาดอ้างอิง B2B ที่ประสบความสำเร็จ โปรดดูคู่มือโปรแกรมการอ้างอิง B2B ของเรา

Mainstreet หนึ่งในลูกค้าของเรา สามารถผลักดัน ARR 15% จากการอ้างอิงผ่านโปรแกรมอ้างอิง B2B พวกเขาทำเช่นนั้นโดยทำให้ลูกค้าประจำของพวกเขาสามารถส่งผู้อ้างอิงผ่านแดชบอร์ดโปรแกรมอ้างอิงที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาสร้างประสบการณ์การปฐมนิเทศที่ราบรื่นซึ่งทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากการอ้างอิงสามารถลงทะเบียนได้ง่าย รวมถึงการให้ข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้

Nick Abouzeid หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ MainStreet กล่าวถึงประสบการณ์ของพวกเขากับ GrowSurf:

หากต้องการดูว่า Mainstreet ประสบความสำเร็จผ่านการตลาดแบบอ้างอิงได้อย่างไร โปรดดูกรณีศึกษา Mainstreet ของเรา

เพื่อใช้เป็นแรงบันดาลใจในการเปิดตัวโปรแกรมอ้างอิง B2B ของคุณเอง ให้ดูบล็อกโพสต์ตัวอย่างโปรแกรมอ้างอิง B2B ของเรา

2. การตลาดตามบัญชี

การตลาดและการขายแบบ B2B อาจเป็นกระบวนการที่ยาวนานและน่าเบื่อหน่าย

เมื่อคุณต้องรับมือกับกระบวนการซื้อที่ซับซ้อน รอบการขายที่ยาวนาน และคณะกรรมการจัดซื้อที่ไม่ได้เห็นหน้ากันเสมอไป คุณอาจเสียเวลาและทรัพยากรในการขายให้กับผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะไม่ซื้อสิ่งที่คุณเป็น การเสนอขาย

โชคดีที่การตลาดตามบัญชี (หรือ ABM) เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถแก้ไขได้

สำหรับผู้เริ่มต้น การตลาดตามบัญชีเป็นกลยุทธ์ที่ทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังขายให้กับลีดที่มีคุณสมบัติสูง

การตลาดตามบัญชี ตามที่กำหนดโดย HubSpot คือ "กลยุทธ์การเติบโตที่เน้นซึ่งการตลาดและการขายร่วมมือกันเพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อส่วนบุคคลสำหรับชุดบัญชีที่มีมูลค่าสูงซึ่งระบุร่วมกัน"

ABM มีประสิทธิภาพหรือไม่? พนันได้เลย.

การศึกษาของ Demandbase รายงานว่า 19% ของบริษัทที่ใช้ ABM เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งปีมีรายได้เพิ่มขึ้น 30% การสำรวจของ SiriusDecisions ยังแสดงให้เห็นว่า 91% ของนักการตลาดที่ใช้ ABM มองเห็นขนาดข้อตกลงที่ใหญ่ขึ้น โดย 25% ของขนาดข้อตกลงเหล่านั้นเติบโตขึ้นมากกว่า 50%

อีกเหตุผลหนึ่งที่ ABM ประสบความสำเร็จก็คือต้องอาศัยข้อมูลตามบริบท ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นภาพพฤติกรรมการซื้อของผู้ซื้อที่ครอบคลุมมากขึ้น โดยบังคับให้ธุรกิจดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มา ทำให้สามารถปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งให้ภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มเป้าหมายและความตั้งใจ ในทางกลับกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้นในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ

ข้อมูลตามบริบทช่วยให้คุณเห็นภาพที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อตั้งค่าแม่เหล็กนำแบบ B2B ที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณคัดเลือกลีดได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำยิ่งขึ้น ทำให้กระบวนการแฮนด์ออฟระหว่างการตลาดและการขายเป็นไปอย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และราบรื่น ซึ่งแน่นอนว่าช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชั่น ยอดขาย และรายได้

3. การตรวจสอบเจตนา

เมื่อพูดถึงการขาย B2B หรือความพยายามใดๆ ของมนุษย์ในเรื่องนั้น ความตั้งใจคือทุกสิ่ง

หากคุณเข้าใจเจตนาเบื้องหลังพฤติกรรมการซื้อของผู้ชม แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว

แต่เพื่อให้ความรู้นั้นนับได้ คุณต้องสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ตอบสนองความตั้งใจนั้น คุณต้องให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้องการแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และคุณต้องการข้อมูลเพื่อทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น และไม่ใช่แค่ข้อมูลใดๆ ฉันกำลังพูดถึงข้อมูลความตั้งใจ

นี่คือคำจำกัดความของข้อมูลเจตนา B2B ที่ได้รับความอนุเคราะห์จาก Strategic IBM

"ข้อมูลความตั้งใจ B2B ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความตั้งใจในการซื้อของผู้ใช้เว็บ ช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังพิจารณาหรือต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือโซลูชัน (หรือที่คล้ายกัน) ของคุณหรือไม่และเมื่อใด"

การจับหรือทำความเข้าใจเจตนาไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดดิจิทัลที่มีผู้คนหนาแน่นในปัจจุบัน ผู้ซื้อ B2B ก็เป็นมนุษย์เช่นกัน พวกเขาอาจหลุดออกจากเรดาร์ด้วยเหตุผลหลายประการ พวกเขาอาจมีข้อกังวลด้านงบประมาณหรือลำดับความสำคัญอาจมีการเปลี่ยนแปลง เส้นทางการซื้อ B2B นั้นไม่ใช่เชิงเส้น

ในการรวบรวมข้อมูลความตั้งใจ คุณต้องเห็นภาพทั้งหมด อย่าเพิ่งรวบรวมข้อมูลจากแหล่งดิจิทัลหลายแหล่ง คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจข้อมูลทั้งหมดนั้นจากมุมมองการเดินทางของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถตรวจจับสัญญาณที่สะท้อนถึงความสนใจ ประเด็นปัญหา และเป้าหมายของลูกค้าในอุดมคติของคุณได้

ด้วยข้อมูลทั้งหมดที่ปลายนิ้วของคุณ คุณสามารถระบุได้ว่าองค์กรหรือธุรกิจขนาดเล็กใดมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากกว่า นอกจากนี้ คุณมีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณในสิ่งที่เรียกว่า Zero Moment of Truth ซึ่งหมายถึงช่วงเวลานั้นในเส้นทางการซื้อที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากขึ้น

คุณต้องปฏิบัติตามเกณฑ์สามข้อเพื่อมีส่วนร่วมและตอบสนองกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้ซื้อ ณ Zero Moment of Truth นั่นคือ เวลา บริบท และความเกี่ยวข้อง

[ แหล่งที่มา ]

และนี่คือสัญญาณความตั้งใจของผู้ซื้อที่ต้องระวังเมื่อคุณต้องการปฏิบัติตามเกณฑ์ข้างต้น:

• ข้อมูลประชากร (ข้อมูลทางเศรษฐกิจและสังคมของลูกค้า) ข้อมูลบริษัท (สัญญาณที่ทำให้บริษัทเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ) ) และข้อมูลทางเทคนิค (เทคโนโลยีสแต็กผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อของคุณ)
• สัญญาณความตั้งใจของผู้ซื้อตามเหตุการณ์ (การระดมทุนรอบใหม่ กิจกรรมในอุตสาหกรรม หรือการประชุมที่เข้าร่วม ฯลฯ)
• สัญญาณความตั้งใจตามการกระทำ (การกระทำที่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแสดงความสนใจ เช่น การถามคำถามในแชทสด การค้นหาคำหลักที่มีความตั้งใจสูง และการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหลายครั้ง)

เมื่อคุณมีข้อมูลความตั้งใจทั้งหมดที่ต้องการแล้ว คุณจะทำอย่างไรต่อไป

นี่คือแนวคิดบางประการ:

• สร้างรายการบัญชีเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง
• เอื้อมมือออกไปในเชิงรุก
• ใช้กระบวนการขายที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย
• ใช้เครื่องมือข้อมูลเจตนา เช่น ZoomInfo, Leadlander และ Cliently

4. Neuromarketing: จิตวิทยาลูกค้า

ต้องการแปลงลูกค้า B2B มากขึ้นหรือไม่? ทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้พวกเขาติ๊ก. ทำความรู้จักกับสมองของพวกเขาทำงานอย่างไร

ใช้การตลาดทางประสาทเพื่อประโยชน์ของคุณ

นี่คือคำจำกัดความที่ดีของ neuromarketing ด้วย The Future of Commerce:

Neuromarketing หรือที่เรียกว่าประสาทวิทยาของผู้บริโภคคือ "การศึกษาทางวิทยาศาสตร์ว่าสมองตอบสนองต่อการสร้างแบรนด์และการโฆษณาอย่างไร"

กลยุทธ์ทางการตลาดนี้ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากหลากหลายสาขา รวมถึงประสาทวิทยาศาสตร์ เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม และจิตวิทยาสังคม

การใช้ neuromarketing เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญ เนื่องจากช่วยให้มั่นใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอิงตามข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้ ไม่ใช่จากฝีมือการขายและกลยุทธ์ของน้ำมันงู

นอกจากนี้ยังใช้ข้อมูลที่นำมาจากวิธีการที่ไม่รุกรานเช่น:

• การตรวจคลื่นไฟฟ้าสมอง (EGC)
• การตรวจด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า (MEG)
• การถ่ายภาพด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าเชิงหน้าที่ (fMRI)
• การติดตามดวงตาและมาตรการตอบสนองอิเล็กโทรด

มีการกล่าวถึงว่า neuromarketing เป็นมากกว่าแค่การสร้างโฆษณาที่ดึงดูดความสนใจ เป็นกลยุทธ์ที่เจาะลึกลงไปในกระบวนการตัดสินใจ จากนั้นจึงนำข้อมูลเชิงลึกมาใช้ในกระบวนการขาย B2B

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการดำเนินการ neuromarketing:

• การใช้ eye-tracking และ EEG เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาเว็บ
• การนำข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจาก EGC, MEG และ fMR ไปใช้เพื่อสร้างหลักประกันทางการตลาดที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าและคงความสนใจไว้ได้ เช่น การใช้แบบอักษรที่สมองสามารถประมวลผลได้เร็วกว่า การจัดแนวรูปภาพด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ เป็นต้น
• การใช้ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลประชากร เทคโนโลยี และบริษัทเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งและนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว
• การดำเนินการการตลาดแบบโน้มน้าวใจ
• การประเมินความพึงพอใจของลูกค้าด้วยภาพ EEG

[ แหล่งที่มา ]

5. การตลาดเชิงสนทนา

การตลาดเชิงสนทนาเป็นกระบวนการทางการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและแนวโน้มเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณในการสื่อสารสองทางที่มีความหมาย เพื่อให้คุณสามารถขับเคลื่อนพวกเขาได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านช่องทางการขาย

เป็นรูปแบบการตลาดที่เน้นการมอบประสบการณ์ที่ดึงดูดใจและไม่ซ้ำใครให้แก่ลูกค้า ซึ่งทำให้พวกเขาพอใจในระดับบุคคล

เป้าหมายคือการอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่มีความหมายผ่านการใช้เทคโนโลยี เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณนำเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสมแก่พวกเขา

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือใช้การสนทนาเพื่อลดช่องว่างระหว่างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและโซลูชันของคุณ

การตลาดเชิงสนทนาทำงานเหมือนมีเสน่ห์ อันที่จริง 55% ของธุรกิจที่ใช้การตลาดเชิงสนทนาสร้างลีดที่มีคุณภาพดีกว่า นอกจากนี้ 68% ของลูกค้าชอบแชทบอทบริการลูกค้าเพราะให้คำตอบอย่างรวดเร็วโดยไม่คำนึงถึงเวลาทำการปกติ

เครื่องมือที่สามารถช่วยให้คุณใช้การตลาดเชิงสนทนาได้ ได้แก่:

• แชทสด
• แชทบอท
• แอปอย่าง Slack หรือ WhatsApp

ในการเพิ่มเครื่องมือด้านบนให้สูงสุด ให้รวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ ซึ่งรวมถึง CRM, ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน (เช่น Slack, Zoom และ Teams) ซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิง และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

กุญแจสำคัญในการใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อใช้การตลาดเชิงสนทนาคือ:

- ใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเมื่อพวกเขาเปิดกว้างมากที่สุด

- มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและด้วยเหตุนี้คุณจึงช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

การสนทนามีบริบทและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ทำให้การเปลี่ยนจากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่สนใจเป็นการขายง่ายขึ้น

6. การตลาดเพื่อการรักษาลูกค้าไว้

การหาลูกค้าเป็นสิ่งที่ดี แต่การรักษาลูกค้าไว้นั้นดีกว่ามาก

อันที่จริง การดึงดูดลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึงห้าเท่า

นอกจากนี้ การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าของคุณ 5% สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้ 25% ถึง 95%

เป็นไปได้อย่างไร? ฉันนึกถึงเหตุผลสองสามข้อ:

• ลดต้นทุนทางการตลาด ลูกค้าปัจจุบันคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเสียเงินมากเพื่อดึงดูดความสนใจจากพวกเขา
• ซื้อซ้ำ. หากพวกเขาซื้อจากคุณครั้งเดียว โอกาสที่พวกเขาจะซื้อจากคุณอีก
• ลูกค้าที่ทำซ้ำมักจะกระจายคำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณผ่านการบอกต่อและการอ้างอิง

เคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการใช้การตลาดแบบรักษาลูกค้า:

• เสนอข้อเสนอส่วนบุคคลเพื่อให้พวกเขารู้สึกมีค่า
• มอบข้อเสนอสุดพิเศษ
• ใช้ประโยชน์จากการตลาดทางอีเมล (อีเมลเป็นวิธีที่ดีในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและทำให้พวกเขากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง)
• ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
• ให้รางวัลผู้อ้างอิงโดยเสนอสิ่งจูงใจ

7. เครื่องมือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

มาเผชิญหน้ากัน การตลาดมีแร็พที่ไม่ดี ไม่ใช่แค่กับผู้บริโภคแต่รวมถึงธุรกิจขนาดเล็กด้วย

คนไม่ชอบถูกขายให้

เหตุผลส่วนหนึ่งเพราะพวกเขารู้ว่าเมื่อคุณขายสินค้าหรือบริการ จะเป็นไปเพื่อประโยชน์ของคุณเองด้วย หรือบางทีพวกเขาอาจมีปัญหาเรื่องความเชื่อถือเพราะแบรนด์ที่พวกเขาเคยไว้วางใจเกินคำมั่นสัญญาและไม่ได้คาดหวังไว้

คุณอาจมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุ้มค่ากับเวลาและเงินของพวกเขา ปัญหาคือพวกเขายังไม่รู้ว่า คุณต้องได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาก่อน และจะมีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการได้รับความไว้วางใจมากกว่าการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (หรือ UGC)

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณที่สร้างและเผยแพร่โดยผู้ใช้ที่ไม่ได้ว่าจ้างหรือเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ อาจเป็นโพสต์ในโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ วิดีโอ พอดแคสต์ บทวิจารณ์ หรืออื่นๆ อีกมากมาย

นี่คือสิ่งที่: ผู้มีแนวโน้มของคุณไม่ต้องการได้ยินจากคุณ พวกเขาต้องการได้ยินจากลูกค้าเพื่อน จากดัชนีประสบการณ์นักช้อปปี 2020 พบว่า 78% ของนักช้อปเชื่อมั่นในรีวิวสินค้าออนไลน์ การศึกษาของ ComScore ยังรายงานว่าการมีส่วนร่วมกับแบรนด์เพิ่มขึ้น 28% เมื่อแคมเปญการตลาดได้รับแรงหนุนจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

นี่คือสาเหตุอื่นๆ ที่ UGC มีประสิทธิภาพ:

• พวกเขาให้หลักฐานทางสังคม (ยิ่งผู้คนแสดงว่าพวกเขารักผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งดูน่าเชื่อถือในสายตาของคนอื่นมากขึ้นเท่านั้น)
• พวกเขาดูจริงใจมากขึ้น
• พวกเขาเพิ่มการมีส่วนร่วม

การสร้างหน้ารับรองเฉพาะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น นี่คือตัวอย่างโดย Bizzabo

ตรวจสอบการโพสต์บล็อกตัวอย่าง UGC ของเราเพื่อดูเพิ่มเติม

8. การตลาดแบบมือถือเป็นอันดับแรก

การตลาดเพื่อมือถือเป็นสิ่งสำคัญมาระยะหนึ่งแล้ว ประการหนึ่ง ใครยังไม่มีโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตในยุคนี้ ไม่มีการกล่าวเกินจริงว่าเราแต่งงานกับอุปกรณ์เหล่านี้ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ 70% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ B2B ในตอนนี้ต้องการปฏิสัมพันธ์ทางไกลหรือทางดิจิทัลเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และโซลูชัน B2B

ต่อไปนี้คือเหตุผลที่ต้องทำการตลาดเพื่อมือถือเป็นอันดับแรก ไม่เพียงเพราะผู้ซื้อ B2B และ Google ชื่นชอบไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะผู้โฆษณาทุ่มงบโฆษณาบนมือถือมากขึ้นด้วย

อันที่จริง รายงานการโฆษณาแบบ B2B ของสหรัฐอเมริกาล่าสุดจาก eMarketer คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายผ่านมือถือจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็น 7.43 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023

มีหลายวิธีที่จะทำให้การทำการตลาดของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่สิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้มีดังนี้:

• ทำให้เว็บไซต์และเนื้อหาออนไลน์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (แสดงผลได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่)
• เร่งความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ (คุณสามารถใช้เครื่องมือทดสอบความเร็วมือถือของ Google เพื่อวัดประสิทธิภาพปัจจุบันได้)
• ทำให้ CTA ของคุณมองเห็นได้

ประเด็นที่สำคัญ

แม้ว่าการใช้เทคโนโลยีใหม่เป็นสิ่งสำคัญในการประสบความสำเร็จในธุรกิจ B2B ของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่จำไว้ว่าคุณกำลังทำการตลาด ไม่ใช่ การสร้างความสัมพันธ์กับมนุษย์ ไม่ใช่หน่วยงานทางธุรกิจ และถ้าคุณต้องการให้ความพยายามทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับพวกเขา อย่าลืมเป็นมนุษย์ในแนวทางการตลาดของคุณ ไม่ว่าเครื่องมือทางการตลาดของคุณจะซับซ้อนเพียงใดก็ตาม

โดยสรุป ต่อไปนี้คือแนวโน้มการตลาดแบบ B2B ที่คุณต้องจับตาในปี 2022:

• ใช้การตลาดแบบอ้างอิงเพื่อยกระดับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ
• กำหนดเป้าหมายบัญชีที่ผ่านการรับรองโดยใช้การตลาดตามบัญชี
• เปรียบเทียบข้อมูลความตั้งใจเพื่อทำความเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• ใช้ประสาทวิทยาศาสตร์เพื่อใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่อิงตามข้อเท็จจริงและหลักฐาน
• ใช้การตลาดเชิงสนทนาเพื่อย้ายลีดลงสู่กระบวนการขายเร็วขึ้น
• มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าของคุณเพื่อให้ได้คุณค่าสูงสุดจากพวกเขา
• สร้างความไว้วางใจและความถูกต้องด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• ทำให้เนื้อหาของคุณเหมาะกับอุปกรณ์พกพา