คู่มือการตลาดสำหรับ AI และ Tech Brands

นี่คือสิ่งที่ชัดเจน: การทำการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนนั้นก็ซับซ้อนเช่นกัน

มันมีความท้าทายทั้งหมดของการตลาดแบบ B2B แบบเดิมๆ แล้วก็มีบ้าง ทีมการตลาดต้องถามตัวเองว่า

• เราจะทำการตลาดในสิ่งที่หลายคนไม่เข้าใจได้อย่างไร
• เราจะสร้างหัวข้อที่ซับซ้อนให้เข้าใจและมีส่วนร่วมได้อย่างไร
• เราจะสร้างความแตกต่างจากชุดผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับความรู้ด้านเทคนิคมากเกินไปได้อย่างไร

ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับหลักการสำคัญของการตลาดสำหรับแบรนด์ AI และเทคโนโลยี และวิธีที่พวกเขาจับคู่กับกลยุทธ์การตลาด B2B มาตรฐาน

นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึง:

1. เลิกพูดเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่คุณไม่ต้องการเลย
2. อธิบาย อธิบาย และอธิบายเพิ่มเติม
3. สร้างไลบรารีเนื้อหาที่เน้นด้านการศึกษาและ ROI เป็นหลัก
4. ผลักดันการสาธิตแรงดันเป็นศูนย์
5. สร้างกรณีศึกษาและขอคำรับรองอย่างต่อเนื่อง
6. ทำงานร่วมกับทีมประชาสัมพันธ์ที่มีความรู้ซึ่งสามารถพูดคุยกับทั้งด้านเทคนิคและการใช้งานของผลิตภัณฑ์ AI ของคุณ
7. ทำให้ AI ของคุณมีมนุษยธรรมมากที่สุด
8. ระบุปัญหาที่ AI ของคุณแก้ไขได้อย่างชัดเจน
9. เน้นที่ประโยชน์ ไม่ใช่คุณสมบัติ

ไปเลย!

1. เลิกพูดเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่คุณไม่ต้องการจริงๆ

ความท้าทายสำหรับนักการตลาดคือการสร้างสมดุลระหว่างข้อมูล ทางเทคนิค กับข้อมูลที่ เข้าถึงได้ เพื่อให้เห็นภาพที่สมบูรณ์และครอบคลุมว่าผลิตภัณฑ์ AI ของคุณทำอะไร

ข้อมูลทางเทคนิคมักจะได้มาโดยง่าย: ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีข้อมูลมากมาย และหากเรารู้จักทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ (ที่รู้จัก) พวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะแบ่งปันว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในสิ่งที่พวกเขาทำกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร หรือการอัปเดตที่พวกเขาเพิ่งทำ ฯลฯ

เป็นการแปลเป็นภาษาที่ทุกคนหรืออย่างน้อยคนใดคนหนึ่งในผู้ซื้อเป้าหมายของคุณจะพบว่าน่าสนใจและมีค่าซึ่งเป็นเรื่องยาก

ในการเริ่มต้น หลักการที่ดีคือการมุ่งเน้นที่ปัญหาและแนวทางแก้ไข ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง และอย่างไร?

เมื่อคุณจดรายละเอียดนั้นด้วยรูปแบบที่กระชับและชัดเจนแล้ว ให้นำคำอธิบายผลิตภัณฑ์ โครงร่าง และเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณมีพร้อมใช้ออกมา แล้วเริ่มแยกแยะคำศัพท์ทางเทคนิคและศัพท์แสงออก

โดยที่ปัญหาและแนวทางแก้ไขเป็นสำคัญ ให้เริ่มร่างข้อความของคุณในภาษาปกติให้มากที่สุด คุณจะไม่กำจัดมันทั้งหมด และคุณไม่จำเป็นต้องทำ—คุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าข้อกำหนดทางเทคนิคใดๆ ที่คุณมียังคงมีความจำเป็นและมีคุณค่าต่อข้อความโดยรวม

2. อธิบาย อธิบาย และอธิบายเพิ่มเติม

คุณจะต้องมีคำอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไรและทำงานอย่างไรในระดับความซับซ้อนและรายละเอียดต่างๆ กัน เว้นแต่คุณจะขายให้กับบุคลากรด้านเทคนิคอื่นๆ

ซีรีส์วิดีโอ "5 ระดับความยาก" ของ Wired เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบสำหรับเรื่องนี้ ซีรีส์นี้ท้าทายนักวิทยาศาสตร์ให้อธิบายหัวข้อที่ซับซ้อน เช่น แมชชีนเลิร์นนิงหรือมิติ ให้เด็ก วัยรุ่น นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา และผู้เชี่ยวชาญ

แน่นอนว่าเป็นวิดีโอที่สนุกและให้ข้อมูล แต่ก็เป็นบทเรียนที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารด้วย หากคุณแทนที่ "เด็ก" "นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา" ฯลฯ ด้วยบุคลิกของคุณเอง เช่น CMO, CTO, ผู้อำนวยการโครงการ ตอนนี้คุณมีกรอบงานสำหรับสร้างข้อความส่วนตัวของคุณแล้ว

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 5 เคล็ดลับในการประชาสัมพันธ์เพื่อนำ บริษัท ด้านเทคนิคของคุณไปที่เรดาร์

คิดว่าแต่ละอย่างเหมือนสนามลิฟต์ คุณต้องการอธิบายคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยมุ่งไปที่บุคลิกของแต่ละคน ซึ่งจะบอกพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจัดการกับจุดปวดอย่างไร

แน่นอน ไม่ว่าคำอธิบายของคุณจะดีแค่ไหน ก็ย่อมมีคนจำนวนมากที่ไม่เข้าใจในครั้งแรก นั่นคือที่มาของไลบรารีเนื้อหาของคุณ (ดูด้านล่าง!)

3. สร้างไลบรารีเนื้อหาที่เน้นด้านการศึกษาและ ROI เป็นอย่างมาก

การตลาดเนื้อหาเป็นเสาหลักของการตลาดขาเข้า ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด และสำหรับอุตสาหกรรมที่มีความหลากหลาย มีความคิดก้าวหน้า และมีความสามารถในการแข่งขันได้เหมือนกับอุตสาหกรรมเทคโนโลยี การสร้างคอลเลกชันเนื้อหาที่แข็งแกร่งและแข็งแกร่งเพื่อเป็นเชื้อเพลิงนั้นมีความสำคัญยิ่งกว่า ความพยายามทางการตลาดเหล่านั้น

สำหรับบริษัทใดๆ ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์เพราะต้องการทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรและดีกว่าของคนอื่นๆ อย่างไร ไม่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะเป็นผ้าพันคอหรือ CRM ระดับองค์กรก็ตาม

แต่ด้วย CRM ระดับองค์กร ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะต้องได้รับข้อมูลมากขึ้นเพื่อที่จะเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณโดยสมบูรณ์ พวกเขายังจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งนี้จะทำอะไรให้พวกเขาและบริษัทของพวกเขา—กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ROI

คุณต้องให้ข้อมูลนั้นในรูปแบบที่ย่อยง่าย มีคุณค่า และถ้าเป็นไปได้ ให้เพลิดเพลิน—และทั้งหมดก่อนที่พวกเขาจะขอ

นี่คือวิธีที่คุณทำ

ขั้นตอนแรกในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B ควรเป็นการตรวจสอบเนื้อหา คุณมีเนื้อหาประเภทใดบ้าง และคุณขาดเนื้อหาประเภทใด

(แต่สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม!)

สำหรับบริษัทเทคโนโลยีและ AI เนื้อหาภาพมีประโยชน์เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีแนวคิดที่ซับซ้อนซึ่งจำเป็นต้องสื่อสาร อินโฟกราฟิก กราฟและแผนภูมิ การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอ และเนื้อหาภาพประเภทอื่นๆ มีความสำคัญต่อการสร้างไลบรารีเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นฝ่ายเทคโนโลยีและ AI ได้แก่:

• Ebooks
• กรณีศึกษา
• คำรับรองจากลูกค้า
• ถาม & ตอบสดบนโซเชียลมีเดียหรือผ่านแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง

เมื่อคุณได้ทราบประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องเริ่มสร้างแล้ว ก็ถึงเวลาดูการแมปเนื้อหา

นี่คือกระบวนการจับคู่เนื้อหาที่มีอยู่ของคุณกับขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า

แบรนด์ส่วนใหญ่มีเนื้อหามากมายในช่วงสองช่วงแรก—การค้นพบ/การรับรู้และการพิจารณา—แต่ยังขาดเนื้อหาที่มุ่งสู่ลูกค้าอย่างมากในขั้นตอนการซื้อ การเก็บรักษา และการสนับสนุน

แบรนด์เทคโนโลยีและ AI ก็ไม่มีข้อยกเว้น

เป็นความจริงที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการเนื้อหามากมายก่อนที่จะซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำนวนการโต้ตอบโดยเฉลี่ยที่ใช้ในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบ B2B เป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น ในการวิจัยที่ทำในปี 2564 Forrester พบว่าในช่วงการแพร่ระบาด ตัวเลขดังกล่าวพุ่งสูงขึ้น อย่างหนาแน่นตั้งแต่ 17 ถึง 27

แต่คุณต้องการให้เนื้อหาของคุณช่วยเหลือลูกค้าปัจจุบันด้วย ห้องสมุดสนับสนุน กรณีศึกษา กรณีใช้งาน และเนื้อหาข้อมูลเฉพาะอื่นๆ ที่อธิบายแนวคิดหลักในการทำงานในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณหรือแนวคิดระดับสูงอื่นๆ ล้วนมีประโยชน์สำหรับผู้ที่อยู่ในขั้นตอนหลังของเส้นทางการซื้อ

4. ผลักดันการสาธิตแบบไม่มีแรงดัน

ในลักษณะเดียวกับที่เนื้อหาภาพมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับการตลาดของแบรนด์เทคโนโลยีและ AI การสาธิตก็เช่นกัน

แน่นอนว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะต้องการดูผลิตภัณฑ์ของคุณในที่ทำงานก่อนที่จะสนใจดำเนินการต่อไป ดังนั้น คุณจะต้องมีวิดีโอสาธิตที่ครอบคลุมและผลิตมาอย่างดี และหากวิธีนี้ใช้ได้ผลสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ — การสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงลึกที่ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำจากการขายและโต้ตอบด้วยตนเองได้จริง

เมื่อคุณสร้างการสาธิตที่ยอดเยี่ยมแล้ว ให้สร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลรอบๆ เผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย ฝังวิดีโอสาธิตในโพสต์บนบล็อกของคุณ เพิ่มลงในช่อง YouTube ของคุณ และทำสตรีมสดที่คุณแนะนำผู้ใช้

คุณจะต้องสร้างหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับสาธิตซึ่งคุณสามารถนำผู้ใช้ไปผ่านโฆษณา PPC

การสาธิตยังเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้มีอิทธิพลสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การเป็นหุ้นส่วนที่มีคุณค่าได้ในอนาคต

5. สร้างกรณีศึกษาและขอคำรับรอง

กรณีศึกษาและคำรับรองเป็นกุญแจสำคัญในการให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการก่อนที่พวกเขาจะต้องถาม

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: กรณีศึกษา: Cheetah Digital

สำหรับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการข้อมูลมากที่สุด ดังนั้น คุณจะต้องใช้ตัวเลขและข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเพื่อให้ข้อมูลเหล่านี้มีประสิทธิภาพ

เริ่มต้นด้วยการให้บริบท: สิ่งที่ลูกค้ารายนี้ทำ ปัญหาที่พวกเขาจำเป็นต้องแก้ไข และวิธีที่พวกเขานำผลิตภัณฑ์ของคุณไปใช้เพื่อแก้ปัญหานั้น เจาะจงให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และรวมเป้าหมายและการเปรียบเทียบไว้ด้วย ถ้าทำได้

จากนั้น คุณจะต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ เช่น:

• เวลาในการดำเนินการ
• การฝึกอบรมที่จำเป็น
• ผลลัพธ์เมื่อเวลาผ่านไป
• ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นไปตามหรือเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้

เมื่อคุณมีกรณีศึกษาพร้อมแล้ว ให้แชร์ให้กว้างและเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณอย่างง่ายดาย

6. ทำงานร่วมกับทีมประชาสัมพันธ์ที่มีความรู้ซึ่งสามารถพูดคุยกับทั้งด้านเทคนิคและการใช้งานของผลิตภัณฑ์ AI ของคุณ

การตลาดและการประชาสัมพันธ์ในปี 2565 เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากความสนใจของ PR จะต้องทำงานในแคมเปญการตลาด แชร์บนโซเชียลมีเดีย และรวมเข้ากับเนื้อหาอื่น ๆ ที่เราเป็นเจ้าของ ).

หากคุณกำลังจ้างงานประชาสัมพันธ์ของคุณให้กับเอเจนซี่ คุณควรหาพนักงานที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดเทคโนโลยีและ AI

การแจ้งเตือนโดยสปอยเลอร์: ไม่ใช่ทุกหน่วยงานที่เหมาะกับอุตสาหกรรมนี้!

บริษัทประชาสัมพันธ์ที่เข้าใจเทคโนโลยีก็จะเข้าใจ:

• วิธีสื่อสารแนวคิดหลักในภาษาที่เหมาะกับผู้ฟังที่แตกต่างกัน (เช่น วารสาร CTO และช่องทางหลักระดับ Tier One เช่น Forbes)
• ที่ซึ่งคนที่คุณต้องการขายให้กำลังมองหาข้อมูล
• แนวโน้มและปัญหาในปัจจุบันในการรายงานเทคโนโลยีและวิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถเข้ากับเรื่องราวที่ใหญ่กว่าเหล่านั้นได้

ไม่ต้องพูดถึงว่าพวกเขาจะมีเครือข่ายนักข่าวเทคโนโลยี ผู้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ และผู้นำทางความคิดที่กว้างขวาง ซึ่งพวกเขาสามารถนำไปใช้เพื่อประชาสัมพันธ์ของคุณ

สุดท้าย หน่วยงานประชาสัมพันธ์ใดๆ ที่ควรร่วมงานด้วยในปี 2022 จะทราบวิธีการขยายความครอบคลุมของคุณ เพื่อให้คุณได้รับความสนใจและคุณค่าสูงสุดจากทุก Hit เดียว พวกเขายังจะนำเสนอการวิเคราะห์และการรายงานเพื่อให้คุณเห็นได้ชัดเจนว่าการขยายงานของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Digital PR

7. ทำให้ AI ของคุณมีมนุษยธรรมมากที่สุด

นี่คือสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากสำหรับ AI หากคุณกำลังทำการตลาดเครื่องมือ AI ที่โต้ตอบกับลูกค้า ไม่ใช่แค่เรียกใช้โปรแกรมในเบื้องหลัง แล้วปรับให้เข้ากับมนุษย์มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

จากข้อมูลของ Digital Wellbeing ลูกค้าต้องการให้ AI ที่พวกเขาโต้ตอบด้วยอย่างล้นหลามเพื่อให้มีมนุษยธรรมด้วยเสียง (เพศหญิง) และชื่อ นั่นคือเหตุผลที่ Alexa และ Siri ได้รับการออกแบบอย่างที่เคยเป็นมา ยิ่งคุณสามารถสร้าง AI ของคุณเป็นมนุษย์ได้มากเท่าไร ก็ยิ่งดึงดูดลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น และคุณสามารถทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

8. ระบุปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขอย่างชัดเจน

แม้ว่าเราจะพูดถึงเรื่องนี้ก่อนหน้านี้ แต่ก็ยังต้องทำซ้ำ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร

มีผลิตภัณฑ์ด้านเทคโนโลยีและ AI ที่น่าทึ่งมากมาย แต่ก็ไม่มีประโยชน์สำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณหากพวกเขาไม่จัดการกับปัญหา นั่นเป็นความจริงแม้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณ จะ จัดการกับปัญหา แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่รู้หรือไม่เชื่อ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 18 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มกลยุทธ์การตลาดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เนื้อหาของคุณจะเข้ามาพร้อมกับข้อความที่กระชับ มีประสิทธิภาพ และอิงตามบุคคล

ในทุกแคมเปญ หลักประกันทุกชิ้น ทุกโพสต์โซเชียล ฯลฯ ให้ถามตัวเองว่า: ฉันกำลังสื่อสารอย่างชัดเจนหรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของเราทำอะไร

9. สุดท้าย เน้นที่ประโยชน์ ไม่ใช่คุณสมบัติ

นี่เป็นแนวทางการตลาดที่เป็นสากลเช่นกัน แต่นักการตลาดด้านเทคโนโลยีอาจหลงทางในคุณลักษณะที่น่าประทับใจของผลิตภัณฑ์ของตนได้ ซึ่งอาจเป็นเพราะคุณลักษณะเหล่านี้มีอยู่มากมาย

การพูดเกี่ยวกับคุณลักษณะเป็นส่วนสำคัญในการขายผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี แต่โดยทั่วไป คุณลักษณะควรมาเป็นอันดับสองรองจากผลประโยชน์เสมอ

หากคุณกำลังขายซอฟต์แวร์การรวมองค์กร ประโยชน์ หลักของผลิตภัณฑ์ของคุณคือการช่วยคุณแบ่งไซโลข้อมูลในบริษัทของคุณโดยเชื่อมต่อหลายโปรแกรมและอนุญาตให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้ ประโยชน์เพิ่มเติมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การอัปเดตตามเวลาจริง และการเริ่มต้นใช้งานได้เร็วขึ้น

คุณลักษณะต่างๆ เช่น เครื่องมือการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ อินเทอร์เฟซแบบภาพ และตัวช่วย API สามารถเน้นได้ในภายหลังหรือในพื้นที่แยกต่างหากของเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้ที่แสดงความสนใจและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

การทำการตลาดให้กับผลิตภัณฑ์ AI หรือเทคโนโลยีขึ้นอยู่กับแนวทางการตลาดสากลที่เหมือนกันหลายข้อ แต่มีการปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์เล็กน้อยเพื่อช่วยให้คุณสื่อสารสิ่งที่ซับซ้อนในลักษณะที่เข้าถึงได้และมีประสิทธิภาพ
ต้องการทีมของเราจากที่นี่หรือไม่? ติดต่อวันนี้!