Panduan Pemasaran untuk AI dan Merek Teknologi

Berikut pernyataan yang jelas: Pemasaran untuk produk yang rumit memang rumit.

Ini memiliki semua tantangan pemasaran B2B tradisional, dan kemudian beberapa. Hal ini membutuhkan tim pemasaran untuk bertanya pada diri sendiri:

• Bagaimana kita memasarkan sesuatu yang banyak orang tidak mengerti?
• Bagaimana kita membuat topik yang kompleks dapat dimengerti dan menarik?
• Bagaimana kita membedakan diri kita dari paket tanpa terlalu teknis?

Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda melalui prinsip-prinsip utama pemasaran untuk AI dan merek teknologi, dan bagaimana mereka dipasangkan dengan strategi pemasaran B2B standar.

Inilah yang akan kita bahas:

1. Jatuhkan tech-speak yang tidak benar-benar Anda butuhkan.
2. Jelaskan, jelaskan, dan jelaskan lagi.
3. Bangun perpustakaan konten yang sangat berfokus pada pendidikan dan ROI.
4. Dorong demo tanpa tekanan.
5. Buat studi kasus dan minta testimonial secara berkelanjutan.
6. Bekerja dengan tim PR berpengetahuan luas yang dapat berbicara dengan sisi teknis dan fungsional produk AI Anda.
7. Memanusiakan AI Anda sebanyak mungkin.
8. Mengartikulasikan dengan jelas masalah yang dipecahkan AI Anda.
9. Fokus pada manfaatnya, bukan fiturnya.

Ini dia!

1. Jatuhkan tech-speak yang tidak benar-benar Anda butuhkan.

Tantangan bagi pemasar adalah bagaimana menyeimbangkan informasi teknis dengan informasi yang dapat diakses untuk memberikan gambaran yang lengkap dan komprehensif tentang apa yang dilakukan produk AI Anda.

Info teknis kemungkinan akan mudah didapat: tim pengembangan produk Anda akan memilikinya dalam jumlah besar, dan jika kami mengetahui tim pengembang produk (kami tahu), maka mereka akan bersemangat untuk membagikan bagaimana mereka mencapai apa yang mereka lakukan dengan produk Anda , atau pembaruan apa yang baru saja mereka buat, dll.

Menerjemahkannya ke dalam bahasa yang menurut siapa pun, atau setidaknya salah satu dari persona pembeli target Anda, akan menarik dan berharga itu rumit.

Untuk memulai, aturan praktis yang baik adalah fokus pada masalah dan solusi. Masalah apa yang dipecahkan produk Anda, dan bagaimana caranya?

Setelah Anda menuliskannya dalam bentuk yang ringkas dan jelas, ambil deskripsi produk, garis besar, dan konten lain apa pun yang Anda miliki dan mulailah menghilangkan istilah dan jargon teknologi.

Dengan masalah dan solusi pada intinya, mulailah membuat draf pesan Anda dalam bahasa reguler sebanyak mungkin. Anda tidak akan membuang semuanya, dan Anda tidak perlu—Anda hanya perlu memastikan bahwa istilah teknis apa pun yang masih Anda miliki diperlukan dan berharga untuk keseluruhan pesan.

2. Jelaskan, jelaskan, dan jelaskan lagi.

Kecuali jika Anda menjual secara eksklusif kepada personel teknis lain, Anda memerlukan deskripsi tentang apa yang dilakukan produk Anda dan cara kerjanya pada berbagai tingkat kerumitan dan detail.

Seri video “5 Tingkat Kesulitan” dari Wired adalah contoh sempurna untuk ini. Serial ini menantang seorang ilmuwan untuk menjelaskan topik yang kompleks, seperti pembelajaran mesin atau dimensi, kepada seorang anak, remaja, mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, dan pakar.

Tentu, itu adalah video yang menyenangkan dan informatif, tetapi juga merupakan pelajaran yang bagus dalam komunikasi. Jika Anda mengganti “anak”, “mahasiswa pascasarjana”, dll. dengan persona Anda sendiri—CMO, CTO, direktur program—Anda sekarang memiliki kerangka kerja untuk menyusun pesan pribadi Anda.

Posting terkait: 5 Tips PR untuk Menempatkan Perusahaan Teknologi Anda di Radar

Pikirkan masing-masing seperti nada elevator. Anda ingin mendapatkan penjelasan tentang produk Anda yang ditujukan untuk setiap persona individu yang memberi tahu mereka bagaimana produk Anda mengatasi poin rasa sakit mereka.

Tentu saja, betapapun bagusnya penjelasan Anda, akan ada banyak orang yang tidak mengerti untuk pertama kalinya. Di situlah perpustakaan konten Anda (lihat di bawah!) masuk.

3. Membangun perpustakaan konten yang sangat berfokus pada pendidikan dan ROI.

Pemasaran konten adalah pilar pemasaran masuk, apa pun industri yang Anda jalani—dan untuk industri yang beragam, berpikiran maju, dan kompetitif seperti industri teknologi, bahkan lebih penting lagi untuk membangun kumpulan konten yang solid dan kuat untuk bahan bakar upaya pemasaran tersebut.

Untuk perusahaan mana pun, pelanggan mengunjungi situs web karena mereka ingin memahami apa yang dilakukan produk Anda dan bagaimana produk Anda lebih baik daripada produk orang lain—tidak peduli apakah produk itu syal atau CRM tingkat perusahaan.

Tetapi dengan CRM tingkat perusahaan, pelanggan dan prospek akan membutuhkan lebih banyak informasi untuk benar-benar memahami produk Anda. Mereka juga perlu tahu apa manfaatnya bagi mereka dan perusahaan mereka—dengan kata lain, ROI.

Anda perlu memberi mereka informasi itu dengan cara yang mudah dicerna, berharga, dan jika mungkin, menyenangkan—dan semuanya sebelum mereka memintanya.

Inilah cara Anda melakukannya.

Langkah pertama dalam strategi pemasaran konten B2B adalah audit konten. Jenis konten apa yang Anda miliki banyak, dan jenis apa yang kurang?

(Btw, ini berlaku untuk industri apa pun!)

Untuk perusahaan teknologi dan AI, konten visual selalu membantu, terutama jika Anda memiliki konsep kompleks yang perlu Anda komunikasikan. Infografis, grafik dan bagan, webinar, video, dan jenis konten visual lainnya sangat penting untuk membangun pustaka konten Anda.

Jenis konten lain yang dapat membantu prospek teknologi dan AI adalah:

• Ebook
• Studi kasus
• Testimoni Pelanggan
• Tanya Jawab Langsung di media sosial atau melalui platform streaming

Setelah Anda mengetahui jenis konten yang Anda butuhkan untuk mulai membuat, saatnya untuk melihat pemetaan konten.

Ini adalah proses pemetaan konten Anda yang ada ke berbagai tahap perjalanan pelanggan.

Sebagian besar merek memiliki banyak konten untuk beberapa tahap pertama—Penemuan/Kesadaran dan Pertimbangan—tetapi sangat kurang dalam konten yang ditujukan untuk pelanggan dalam fase Pembelian, Retensi, dan Advokasi.

Merek teknologi dan AI tidak terkecuali.

Memang benar bahwa prospek membutuhkan banyak konten sebelum mereka membeli, terutama karena jumlah rata-rata interaksi yang diperlukan untuk mengubah prospek B2B menjadi pelanggan meningkat—dalam penelitian yang dilakukan pada tahun 2021, Forrester menemukan bahwa selama pandemi, jumlah tersebut melonjak secara besar-besaran, dari 17 hingga 27.

Tetapi Anda juga ingin konten Anda membantu pelanggan saat ini. Pustaka pendukung, studi kasus, kasus penggunaan, dan konten informasi khusus lainnya yang menjelaskan konsep inti yang sedang bekerja dalam pengembangan produk Anda atau ide tingkat tinggi lainnya, semuanya berguna bagi mereka yang berada di tahap selanjutnya dari perjalanan pembelian.

4. Dorong demo tanpa tekanan.

Dengan cara yang sama bahwa konten visual sangat penting untuk pemasaran merek teknologi dan AI, begitu juga demo.

Sebagian besar pelanggan, tentu saja, perlu melihat produk Anda bekerja sebelum mereka tertarik untuk melangkah lebih jauh. Jadi, Anda memerlukan video demo yang komprehensif dan diproduksi dengan baik, serta—jika ini cocok untuk produk Anda—demo produk yang lebih mendalam yang benar-benar dapat dipandu oleh pengguna melalui penjualan dan berinteraksi dengan mereka sendiri.

Setelah Anda membuat demo yang hebat, buat kampanye pemasaran digital di sekitarnya. Dorong di media sosial, sematkan video demo di posting blog Anda, tambahkan ke saluran YouTube Anda, dan lakukan streaming langsung di mana Anda memandu pengguna melewatinya.

Anda juga ingin membuat halaman arahan khusus demo yang dapat Anda arahkan kepada pengguna melalui iklan PPC.

Demo juga bisa menjadi cara yang bagus untuk membuat influencer lebih tertarik pada produk Anda, yang dapat mengarah pada kemitraan yang berharga di kemudian hari.

5. Buat studi kasus dan minta testimonial

Studi kasus dan testimonial adalah kunci dalam memberikan informasi yang diinginkan pelanggan sebelum mereka bertanya.

Bacaan terkait: Studi Kasus: Cheetah Digital

Untuk produk teknologi, prospek akan menginginkan data sebanyak mungkin, jadi Anda memerlukan angka dan informasi konkret untuk membuatnya efektif.

Mulailah dengan memberikan beberapa konteks: apa yang dilakukan klien ini, masalah apa yang perlu mereka pecahkan, dan bagaimana mereka menerapkan produk Anda untuk memecahkan masalah itu. Buatlah sespesifik mungkin, dan sertakan tujuan dan tolok ukur jika Anda bisa.

Kemudian, bergantung pada apa yang relevan untuk prospek dan pelanggan Anda, Anda perlu merinci hal-hal seperti:

• Waktu untuk implementasi
• Pelatihan diperlukan
• Hasil dari waktu ke waktu
• Apakah produk Anda memenuhi atau melampaui sasaran yang ditetapkan

Setelah Anda memiliki studi kasus yang siap digunakan, bagikan secara luas dan buat agar tersedia dengan mudah di situs web Anda.

6. Bekerja dengan tim PR yang berpengetahuan luas yang dapat berbicara dengan sisi teknis dan fungsional dari produk AI Anda.

Pemasaran dan PR pada tahun 2022 terkait erat. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari perhatian PR apa pun, itu perlu dikerjakan ke dalam kampanye pemasaran, dibagikan di media sosial, dan dimasukkan ke dalam konten milik lainnya (sebagai bagian dari model berbayar, diperoleh, dibagikan, dan dimiliki — model PESO ).

Jika Anda mengalihdayakan PR Anda ke agensi, penting untuk menemukan agensi yang berpengalaman dalam teknologi dan pemasaran AI.

Peringatan spoiler: Tidak semua agensi cocok untuk industri ini!

Perusahaan PR yang memahami teknologi juga akan memahami:

• Bagaimana mengomunikasikan konsep-konsep kunci dalam bahasa yang sesuai untuk audiens yang berbeda (yaitu, jurnal CTO dan outlet Tier One mainstream seperti Forbes)
• Di mana orang yang ingin Anda jual mencari informasi
• Tren dan masalah terkini dalam pelaporan teknologi dan bagaimana merek Anda dapat masuk ke dalam cerita yang lebih besar itu

Belum lagi bahwa mereka juga akan memiliki jaringan luas reporter teknologi, peninjau produk, dan pemimpin pemikiran yang dapat mereka manfaatkan untuk penjangkauan PR Anda.

Akhirnya, agensi PR mana pun yang layak bekerja sama pada tahun 2022 akan tahu cara memperkuat cakupan Anda sehingga Anda mendapatkan perhatian dan nilai paling banyak dari setiap hit. Mereka juga akan memberikan analitik dan pelaporan sehingga Anda dapat melihat dengan jelas seberapa baik penjangkauan Anda bekerja.

Posting terkait: Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang PR Digital

7. Memanusiakan AI Anda semaksimal mungkin.

Inilah sesuatu yang sangat spesifik untuk AI. Jika Anda memasarkan alat AI yang berinteraksi dengan pelanggan, tidak hanya menjalankan program di latar belakang, maka manusiakan sebanyak yang Anda bisa.

Menurut data dari Digital Wellbeing, pelanggan sangat menginginkan AI yang berinteraksi dengan mereka untuk dimanusiakan, dengan suara (perempuan) dan nama. Itulah mengapa Alexa dan Siri dirancang sebagaimana adanya—semakin manusiawi Anda membuat AI Anda, semakin menarik bagi pelanggan dan semakin Anda dapat memasarkannya secara efektif.

8. Mengartikulasikan dengan jelas masalah yang dipecahkan produk Anda.

Meskipun kami telah menyinggung hal ini sebelumnya, hal ini perlu diulang: pastikan prospek mengetahui bagaimana produk Anda dapat memecahkan masalah mereka.

Ada banyak produk teknologi dan AI yang luar biasa di luar sana, tetapi mereka tidak berguna bagi prospek Anda jika mereka tidak mengatasi masalah. Itu benar bahkan jika produk Anda benar- benar mengatasi masalah, tetapi prospek Anda tidak mengetahuinya atau tidak mempercayainya.

Posting terkait: 18 Strategi untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Peluncuran Produk Anda

Ini, seperti yang disebutkan sebelumnya, adalah tempat konten Anda akan masuk, bersama dengan pesan berbasis persona yang ringkas, efektif.

Dengan setiap kampanye, setiap jaminan, setiap pos sosial, dll. tanyakan pada diri Anda: apakah saya mengomunikasikan dengan jelas apa yang dilakukan produk kami?

9. Terakhir, fokuslah pada manfaat, bukan fitur.

Ini juga merupakan bagian universal dari panduan pemasaran, tetapi pemasar teknologi dapat dengan mudah tersesat dalam fitur produk mereka yang mengesankan—mungkin karena ada begitu banyak fitur.

Berbicara tentang fitur adalah bagian penting dari penjualan produk teknologi, tetapi secara umum, fitur harus selalu menjadi yang kedua setelah manfaat.

Jika Anda menjual perangkat lunak integrasi perusahaan, manfaat utama produk Anda adalah membantu Anda memecah silo data di perusahaan Anda dengan menghubungkan beberapa program dan memungkinkan semua orang mengakses informasi yang sama. Manfaat tambahan dapat berupa peningkatan produktivitas, pembaruan waktu nyata, dan orientasi yang lebih cepat.

Fitur—misalnya, alat manajemen proses bisnis, antarmuka visual, dan asisten API—dapat ditekankan nanti atau di area terpisah di situs web Anda untuk orang-orang yang telah menunjukkan minat dan ingin mempelajari lebih lanjut.

Memasarkan produk AI atau teknologi bergantung pada banyak pedoman pemasaran universal yang sama tetapi dengan beberapa penyesuaian strategis untuk membantu Anda mengomunikasikan sesuatu yang kompleks dengan cara yang mudah diakses dan efektif.
Ingin tim kami mengambilnya dari sini? Hubungi hari ini!