人工智能和科技品牌營銷指南
已發表: 2022-01-15這是一個明顯的陳述：複雜產品的營銷是，嗯，複雜。
它具有傳統 B2B 營銷的所有挑戰，還有一些。 它要求營銷團隊問自己：
- 我們如何營銷很多人不理解的東西？
- 我們如何使一個複雜的主題易於理解和引人入勝？
- 我們如何在不過於技術化的情況下將自己與其他人區分開來？
在本指南中，我們將向您介紹 AI 和科技品牌營銷的關鍵原則，以及它們如何與標準 B2B 營銷策略相結合。
以下是我們將要介紹的內容：
- 放棄任何你不是絕對需要的技術演講。
- 解釋，解釋，再解釋一些。
- 建立一個內容庫，重點關注教育和投資回報率。
- 推動零壓力演示。
- 持續創建案例研究並請求推薦。
- 與知識淵博的公關團隊合作，他們可以與您的 AI 產品的技術和功能方面進行交流。
- 盡可能人性化你的人工智能。
- 清楚地闡明您的 AI 解決的問題。
- 專注於好處，而不是功能。
開始了！
1.放棄任何你不是絕對需要的技術演講。
營銷人員面臨的挑戰是如何平衡技術信息和可訪問的信息，以便全面、全面地了解您的 AI 產品的功能。
技術信息可能很容易獲得：您的產品開發團隊將擁有豐富的技術信息，如果我們知道產品開發團隊（我們知道），那麼他們將渴望分享他們如何實現他們對您的產品所做的事情，或者他們剛剛做了什麼更新，等等。
它將這種語言翻譯成任何人，或者至少是你的目標買家角色中的任何一個，都會覺得有趣和有價值的語言，這很棘手。
首先，一個好的經驗法則是專注於問題和解決方案。 你的產品解決了什麼問題，如何解決？
一旦你以簡潔明了的形式寫下來，就可以使用任何可用的產品描述、大綱和其他內容，然後開始去除技術術語和行話。
以問題和解決方案為核心，開始用盡可能多的常規語言起草您的消息。 您不會擺脫所有這些，也不需要——您只需要確保您仍然擁有的任何技術術語對於整體信息都是必要且有價值的。
2.解釋，解釋，再解釋一些。
除非您專門向其他技術人員銷售，否則您需要描述您的產品的功能以及它在不同複雜性和細節級別下的工作方式。
Wired 的“5 個難度級別”視頻系列就是一個很好的例子。 該系列挑戰科學家向兒童、青少年、大學生、研究生和專家解釋複雜的主題，如機器學習或維度。
當然，它們是有趣且內容豐富的視頻，但它們也是交流方面的重要課程。 如果您將“孩子”、“研究生”等替換為您自己的角色——CMO、CTO、項目主管——您現在就有了一個框架來製作您的個人信息。
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把每一個都想像成一個電梯推銷。 您想確定針對每個角色的產品解釋，告訴他們您的產品如何解決他們的痛點。
當然，你的解釋再好，也會有很多人第一次不明白。 這就是您的內容庫（見下文！）的用武之地。
3. 建立一個以教育和投資回報為重點的內容庫。
無論您身處哪個行業，內容營銷都是入站營銷的支柱——對於像科技行業這樣多樣化、具有前瞻性和競爭力的行業來說，建立一個堅實而強大的內容集合來推動這一點更為關鍵那些營銷努力。
對於任何公司而言，客戶訪問網站是因為他們想了解您的產品的功能以及它比其他人的產品更好的地方——無論該產品是圍巾還是企業級 CRM。
但是對於企業級 CRM，客戶和潛在客戶將需要更多信息才能完全了解您的產品。 他們還需要知道這將為他們和他們的公司帶來什麼——換句話說，就是投資回報率。
您需要以一種易於理解、有價值且可能的話令人愉快的方式向他們提供這些信息——而且一切都在他們要求之前。
這是你如何做到的。
任何 B2B 內容營銷策略的第一步都應該是內容審核。 你有很多什麼類型的內容，你缺乏什麼類型的內容？
（順便說一句，這適用於任何行業！）
對於科技和人工智能公司來說，視覺內容總是有幫助的，尤其是當你有需要交流的複雜概念時。 信息圖表、圖形和圖表、網絡研討會、視頻和其他類型的視覺內容對於構建您的內容庫至關重要。
對技術和人工智能前景有幫助的其他類型的內容包括：
- 電子書
- 實例探究
- 客戶評價
- 在社交媒體上或通過流媒體平台進行實時問答
一旦確定了需要開始創建的內容類型，就該查看內容映射了。
這是將現有內容映射到客戶旅程的不同階段的過程。
大多數品牌在前幾個階段（發現/意識和考慮）都有大量內容，但在購買、保留和宣傳階段非常缺乏針對客戶的內容。
科技和人工智能品牌也不例外。
確實，潛在客戶在購買之前需要大量內容，尤其是在將 B2B 潛在客戶轉變為客戶所需的平均互動次數正在增加的情況下——Forrester 在 2021 年進行的研究中發現，在大流行期間，這一數字猛增大量，從 17 到 27。
但您也希望您的內容能夠幫助現有客戶。 支持庫、案例研究、用例和更多利基信息內容解釋了產品開發中的核心概念或其他更高層次的想法，這些對於購買旅程的後期階段的人都是有用的。
4.推送零壓演示。
就像視覺內容對科技和人工智能品牌營銷特別重要一樣，演示也是如此。
當然，大多數客戶在有興趣進一步發展之前，都需要先看看你的產品在發揮作用。 因此，您需要一個全面的、製作精良的演示視頻，以及（如果這適用於您的產品）更深入的產品演示，用戶實際上可以由銷售人員指導並自行互動。
一旦你建立了一個很棒的演示，圍繞它創建數字營銷活動。 將其推送到社交媒體上，將演示視頻嵌入您的博客文章中，將其添加到您的 YouTube 頻道，並在您引導用戶瀏覽時進行直播。
您還需要構建一個特定於演示的登錄頁面，您可以通過 PPC 廣告將用戶引導至該頁面。
演示也是讓有影響力的人對您的產品更感興趣的好方法，這可以在未來帶來有價值的合作夥伴關係。
5. 創建案例研究並請求推薦
案例研究和推薦是在客戶必須詢問之前為他們提供所需信息的關鍵。
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對於科技產品，潛在客戶將需要盡可能多的數據，因此您需要數字和具體信息才能使這些有效。
首先給出一些背景信息：這個客戶做了什麼，他們需要解決什麼問題，以及他們如何實施你的產品來解決這個問題。 盡可能具體，並儘可能包括目標和基準。
然後，根據與您的潛在客戶和客戶相關的內容，您需要詳細說明以下內容：
- 實施時間
- 需要培訓
- 隨時間變化的結果
- 您的產品是否達到或超過設定的目標
準備好案例研究後，請廣泛分享並在您的網站上輕鬆獲取。
6. 與知識淵博的公關團隊合作，他們可以與您的 AI 產品的技術和功能方面進行交流。
2022年的營銷和公關密不可分。 為了充分利用任何公關關注，需要將其納入營銷活動、在社交媒體上共享以及納入其他自有內容（作為我們付費、賺取、共享和擁有模型的一部分——PESO 模型） ）。
如果您將公關外包給代理機構，重要的是要找到一個精通技術和人工智能營銷的人。
劇透警告：並非每個機構都非常適合這個行業！
了解技術的公關公司也將了解：
- 如何以適合不同受眾的語言交流關鍵概念（即 CTO 期刊和福布斯等主流一級媒體）
- 你想賣給的人在哪裡尋找信息
- 技術報導中的趨勢和當前問題，以及您的品牌如何適應這些更大的故事
更不用說他們還將擁有廣泛的技術記者、產品評論員和思想領袖網絡，他們可以利用這些網絡進行公關宣傳。
最後，任何值得在 2022 年合作的公關機構都知道如何擴大您的報導範圍，以便您從每一次點擊中獲得最大的關注和價值。 他們還將提供分析和報告，因此您可以清楚地看到您的外展工作的效果。
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7. 盡可能人性化你的 AI。
這是非常特定於人工智能的東西。 如果您正在營銷與客戶互動的 AI 工具，而不僅僅是在後台運行程序，那麼盡可能將其人性化。
根據 Digital Wellbeing 的數據，絕大多數客戶都希望與他們互動的 AI 人性化，有聲音（女性）和名字。 這就是為什麼 Alexa 和 Siri 被設計成原來的樣子——你的人工智能越人性化，它對客戶的吸引力就越大，你就越能有效地推銷它。
8. 清楚地表達你的產品解決的問題。
雖然我們之前談到了這一點，但值得重複：確保潛在客戶知道您的產品如何解決他們的問題。
那裡有很多令人驚嘆的技術和人工智能產品，但如果它們不解決痛點，它們對你的潛在客戶毫無用處。 即使您的產品確實解決了痛點，但您的潛在客戶只是不知道或不相信它，這也是正確的。
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如前所述，這是您的內容以及簡潔、有效、基於角色的消息傳遞的來源。
對於每一個活動、每一個抵押品、每一個社交帖子等，問問自己：我是否清楚地傳達了我們的產品功能？
9. 最後，關注好處，而不是功能。
這也是一個通用的營銷指南，但技術營銷人員很容易迷失在他們產品令人印象深刻的功能中——也許是因為它們太多了。
談論功能是銷售技術產品的重要組成部分，但總的來說，功能應該始終排在優勢之後。
如果您銷售的是企業集成軟件，那麼您的產品的主要好處將是它通過連接多個程序並允許每個人訪問相同的信息來幫助您打破公司中的數據孤島。 其他好處可能是提高生產力、實時更新和更快的入職。
功能（例如，業務流程管理工具、可視化界面和 API 助手）可以稍後或在您網站的單獨區域中為已經表現出一些興趣並想要了解更多信息的人強調。
營銷人工智能或技術產品依賴於許多相同的通用營銷指南，但需要進行一些戰略調整，以幫助您以一種可訪問、有效的方式傳達複雜的東西。
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