AIおよび技術ブランドのマーケティングガイド

ここに明白な声明があります：複雑な製品のマーケティングは、まあ、複雑です。

従来のB2Bマーケティングのすべての課題があり、次にいくつかの課題があります。 マーケティングチームは自分自身に問いかける必要があります。

• 多くの人が理解できないものをどのように売り込むのでしょうか。
• 複雑なトピックを理解しやすく魅力的なものにするにはどうすればよいですか？
• 技術的になりすぎずに、どうすればパックとの差別化を図ることができますか？

このガイドでは、AIおよびテクノロジーブランドのマーケティングの主要な原則と、それらが標準のB2Bマーケティング戦略とどのように組み合わされるかについて説明します。

これから取り上げる内容は次のとおりです。

1. 絶対に必要ではない技術用語をドロップします。
2. 説明し、説明し、さらに説明します。
3. 教育とROIに重点を置いたコンテンツライブラリを構築します。
4. ゼロ圧力デモをプッシュします。
5. ケーススタディを作成し、継続的にお客様の声をリクエストします。
6. AI製品の技術面と機能面の両方に対応できる知識豊富なPRチームと協力してください。
7. AIを可能な限り人間化します。
8. AIが解決する問題を明確に表現します。
9. 機能ではなく、メリットに焦点を当てます。

どうぞ！

1.絶対に必要ではない技術用語を削除します。

マーケターにとっての課題は、AI製品の機能の全体像を提供するために、技術情報とアクセス可能な情報のバランスをどのように取るかです。

技術情報は簡単に入手できる可能性があります。製品開発チームはそれを豊富に持っており、製品開発チーム（私たちが知っている）を知っていれば、彼らはあなたの製品で何を達成したかを熱心に共有します、または彼らが行ったばかりの更新など。

それを言語に翻訳することで、誰でも、または少なくともターゲットの購入者のペルソナのいずれかが、面白くて価値のあるものを見つけることができます。

まず、経験則として、問題と解決策に焦点を当てることです。 あなたの製品はどのような問題をどのように解決しますか？

簡潔で明確な形式でそれを書き留めたら、利用可能な製品の説明、概要、およびその他のコンテンツをすべて取り上げて、技術用語や専門用語を取り除き始めます。

問題と解決策を中核として、できるだけ多くの正規言語でメッセージのドラフトを作成し始めます。 すべてを取り除くことはできません。また、そうする必要もありません。メッセージ全体にとって、まだ持っている技術用語が必要であり、価値があることを確認する必要があります。

2.説明し、説明し、さらに説明します。

他の技術者に独占的に販売しているのでない限り、製品の機能と、さまざまなレベルの複雑さと詳細でどのように機能するかについての説明が必要になります。

Wiredの「5レベルの難易度」ビデオシリーズは、この完璧な例です。 このシリーズでは、科学者が機械学習や寸法などの複雑なトピックを子供、10代、大学生、大学院生、専門家に説明するように求めています。

確かに、それらは楽しくて有益なビデオですが、コミュニケーションの素晴らしいレッスンでもあります。 「子供」、「大学院生」などを独自のペルソナ（CMO、CTO、プログラムディレクター）に置き換えると、個々のメッセージを作成するためのフレームワークができあがります。

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それぞれをエレベーターピッチのように考えてください。 あなたは、あなたの製品が彼らの問題点にどのように対処するかを彼らに伝える、個々のペルソナに向けられたあなたの製品の説明を釘付けにしたいです。

もちろん、どんなに説明が上手くても、初めて理解できない人も多いでしょう。 そこで、コンテンツライブラリ（以下を参照）が登場します。

3.教育とROIに重点を置いたコンテンツライブラリを構築します。

コンテンツマーケティングは、どの業界にいてもインバウンドマーケティングの柱です。テクノロジー業界のように多様で前向きで競争力のある業界にとって、燃料となるコンテンツの堅実​​で堅牢なコレクションを構築することはさらに重要です。それらのマーケティング活動。

どんな会社でも、顧客はあなたの製品が何をしているのか、そしてその製品がスカーフであろうとエンタープライズレベルのCRMであろうと、他の誰よりも優れていることを理解したいので、ウェブサイトにアクセスします。

しかし、エンタープライズレベルのCRMでは、顧客と見込み客は、製品を完全に理解するために、より多くの情報を必要とします。 彼らはまた、それが彼らと彼らの会社のために何をするか、言い換えれば、ROIを知る必要があります。

あなたは彼らにその情報を消化しやすく、価値があり、可能であれば楽しい方法で、そして彼らがそれを求める前にすべて与える必要があります。

これがその方法です。

B2Bコンテンツマーケティング戦略の最初のステップは、コンテンツ監査である必要があります。 どのような種類のコンテンツがたくさんあり、どのような種類が不足していますか？

（ところで、これはどの業界にも当てはまります！）

テクノロジー企業やAI企業にとって、特にコミュニケーションが必要な複雑な概念がある場合は、ビジュアルコンテンツが常に役立ちます。 コンテンツライブラリを構築するには、インフォグラフィック、グラフ、チャート、ウェビナー、ビデオ、およびその他の種類のビジュアルコンテンツが不可欠です。

テクノロジーやAIの見込み客に役立つ可能性のある他の種類のコンテンツは次のとおりです。

• 電子ブック
• ケーススタディ
• お客様の声
• ソーシャルメディアまたはストリーミングプラットフォームを介したライブQ＆A

作成を開始する必要のあるコンテンツの種類がわかったら、コンテンツのマッピングを見てみましょう。

これは、既存のコンテンツをカスタマージャーニーのさまざまな段階にマッピングするプロセスです。

ほとんどのブランドは、最初の2つの段階（発見/認識と検討）で大量のコンテンツを持っていますが、購入、保持、およびアドボカシーの各段階で顧客向けのコンテンツが非常に不足しています。

TechとAIのブランドも例外ではありません。

特にB2Bプロスペクトを顧客に変えるために必要なインタラクションの平均数が増加しているため、プロスペクトは購入する前に十分なコンテンツを必要としていることは事実です。2021年に実施された調査では、パンデミックの際にその数が急増したことがわかりました。大規模に、17から27まで。

しかし、あなたはあなたのコンテンツが現在の顧客にも役立つことを望んでいます。 サポートライブラリ、ケーススタディ、ユースケース、および製品開発で機能しているコアコンセプトやその他のより高いレベルのアイデアを説明するよりニッチな情報コンテンツはすべて、購入の過程の後の段階の人々に役立ちます。

4.ゼロ圧力デモをプッシュします。

ビジュアルコンテンツがテクノロジーやAIブランドのマーケティングにとって特に重要であるのと同じように、デモも同様です。

もちろん、ほとんどの顧客は、先に進むことに興味を持つ前に、製品が機能していることを確認する必要があります。 そのため、包括的で適切に作成されたデモビデオが必要です。また、これが製品で機能する場合は、ユーザーが実際に販売によってガイドされ、自分で対話できる、より詳細な製品デモが必要になります。

優れたデモを作成したら、その周りにデジタルマーケティングキャンペーンを作成します。 ソーシャルメディアにプッシュし、ブログ投稿にデモビデオを埋め込み、YouTubeチャンネルに追加して、ユーザーに説明するライブストリームを実行します。

また、PPC広告を介してユーザーを誘導できるデモ固有のランディングページを作成することもできます。

デモは、影響力のある人にあなたの製品にもっと興味を持ってもらうための素晴らしい方法でもあり、それは将来の貴重なパートナーシップにつながる可能性があります。

5.ケーススタディを作成し、紹介文をリクエストします

ケーススタディとお客様の声は、顧客が尋ねる前に必要な情報を顧客に提供する上で重要です。

関連資料：ケーススタディ：Cheetah Digital

ハイテク製品の場合、見込み客はできるだけ多くのデータを必要とするため、これらを効果的にするには、数値と具体的な情報が必要になります。

まず、このクライアントが何をするのか、どのような問題を解決する必要があるのか​​、そしてその問題を解決するためにどのように製品を実装したのかなどのコンテキストを説明します。 できるだけ具体的にし、可能であれば目標とベンチマークを含めます。

次に、見込み客と顧客に関連するものに応じて、次のような詳細を記述します。

• 実装までの時間
• トレーニングが必要
• 時間の経過に伴う結果
• 製品が設定された目標を達成したか超えたか

ケーススタディの準備ができたら、それを広く共有し、Webサイトで簡単に利用できるようにします。

6.AI製品の技術的側面と機能的側面の両方に話すことができる知識豊富なPRチームと協力します。

2022年のマーケティングとPRは密接に関連しています。 PRの注目を最大限に活用するには、マーケティングキャンペーンに参加し、ソーシャルメディアで共有し、他の所有コンテンツに組み込む必要があります（有料、獲得、共有、所有モデルの一部として、PESOモデル）。

PRを代理店にアウトソーシングする場合は、テクノロジーとAIのマーケティングに精通している代理店を見つけることが重要です。

ネタバレ注意：すべての代理店がこの業界に適しているわけではありません！

テクノロジーを理解しているPR会社も次のことを理解します。

• さまざまな対象者に適した言語で主要な概念を伝達する方法（つまり、CTOジャーナルとフォーブスのような主流のTier Oneアウトレット）
• あなたが売りたい人が情報を探しているところ
• 技術レポートの傾向と現在の問題、およびブランドがこれらのより大きなストーリーにどのように適合するか

言うまでもなく、彼らには、PRアウトリーチのために活用できる、技術レポーター、製品レビュー担当者、ソートリーダーの幅広いネットワークもあります。

最後に、2022年に協力する価値のあるPRエージェンシーは、すべてのヒットから最大の注目と価値を得ることができるように、カバレッジを拡大する方法を知っています。 また、分析とレポートを提供するため、アウトリーチがどの程度うまく機能しているかを明確に確認できます。

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7.AIを可能な限り人間化します。

これがAIに非常に特有なものです。 プログラムをバックグラウンドで実行するだけでなく、顧客と対話するAIツールをマーケティングしている場合は、可能な限りそれを人間化してください。

Digital Wellbeingのデータによると、顧客は、音声（女性）と名前を使用して、対話するAIを人間化することを圧倒的に望んでいます。 そのため、AlexaとSiriはそのように設計されました。つまり、AIを人間にできるほど、顧客にアピールし、効果的に販売できるようになります。

8.製品が解決する問題を明確に表現します。

これについては前に触れましたが、繰り返しになります。見込み客が製品で問題を解決する方法を知っていることを確認してください。

驚くべきテクノロジーやAI製品はたくさんありますが、問題点に対処していなければ、見込み客には役に立たないでしょう。 あなたの製品が問題点に対処しているとしても、それは真実ですが、あなたの見込み客はそれを知らないか、信じていません。

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これは、前述のように、簡潔で効果的なペルソナベースのメッセージングとともに、コンテンツが登場する場所です。

すべてのキャンペーン、すべての販促素材、すべてのソーシャルポストなどで、自分自身に問いかけます。私は、当社の製品が何をしているのかを明確に伝えていますか？

9.最後に、機能ではなく、利点に焦点を当てます。

これも普遍的なマーケティングガイダンスですが、ハイテクマーケターは、製品の印象的な機能に簡単に迷う可能性があります。おそらく、それらの機能が非常に多いためです。

機能について話すことは、ハイテク製品を販売する上で重要な部分ですが、一般的に、機能は常にメリットの次に来るはずです。

エンタープライズ統合ソフトウェアを販売している場合、製品の主な利点は、複数のプログラムを接続し、全員が同じ情報にアクセスできるようにすることで、企業内のデータサイロを解消できることです。 追加の利点は、生産性の向上、リアルタイムの更新、およびオンボーディングの高速化です。

ビジネスプロセス管理ツール、ビジュアルインターフェイス、APIアシスタントなどの機能は、後で、またはWebサイトの別の領域で、すでにある程度の関心を示して詳細を知りたい人のために強調することができます。

AIまたはテクノロジー製品のマーケティングは、同じユニバーサルマーケティングガイドラインの多くに依存していますが、アクセス可能で効果的な方法で複雑なものを伝達するのに役立ついくつかの戦略的な調整が加えられています。
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