دليل للتسويق للعلامات التجارية للذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا

إليك بيان واضح: التسويق للمنتجات المعقدة معقد جيدًا.

لديها كل تحديات التسويق التقليدي B2B ، ثم بعضها. يتطلب من فريق التسويق أن يسألوا أنفسهم:

• كيف نسوق شيئًا لا يفهمه الكثير من الناس؟
• كيف نجعل موضوعًا معقدًا مفهومًا وجذابًا؟
• كيف نميز أنفسنا عن العبوة دون أن نكون تقنيين للغاية؟

في هذا الدليل ، سنوجهك عبر المبادئ الأساسية للتسويق للعلامات التجارية للذكاء الاصطناعي والعلامات التجارية التقنية ، وكيف تقترن باستراتيجيات التسويق القياسية B2B.

هذا ما سنقوم بتغطيته:

1. اترك أي حديث تقني لست بحاجة إليه مطلقًا.
2. اشرح واشرح واشرح المزيد.
3. قم ببناء مكتبة محتوى تركز بشكل كبير على التعليم والعائد على الاستثمار.
4. ادفع العروض التجريبية بدون ضغط.
5. إنشاء دراسات الحالة وطلب الشهادات بشكل مستمر.
6. اعمل مع فريق علاقات عامة واسع المعرفة يمكنه التحدث إلى الجوانب الفنية والوظيفية لمنتج الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
7. إضفاء الطابع الإنساني على الذكاء الاصطناعي الخاص بك قدر الإمكان.
8. أوضح المشكلة التي يحلها الذكاء الاصطناعي.
9. ركز على الفوائد وليس الميزات.

ها نحن ذا!

1. إسقاط أي متحدث تقني لست بحاجة إليه مطلقًا.

يتمثل التحدي الذي يواجه جهات التسويق في كيفية موازنة المعلومات التقنية مع المعلومات التي يمكن الوصول إليها من أجل تقديم صورة كاملة وشاملة لما يفعله منتج الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

من المحتمل أن يكون من السهل الحصول على المعلومات الفنية: سيكون لدى فريق تطوير المنتج الخاص بك الكثير من المعلومات ، وإذا علمنا بفرق تطوير المنتج (لدينا) ، فسيكونون متحمسين لمشاركة كيف حققوا ما فعلوه بمنتجك ، أو ما هي التحديثات التي أجروها للتو ، وما إلى ذلك.

إنها ترجمة ذلك إلى لغة سيجدها أي شخص ، أو على الأقل أي من الشخصيات المشترية المستهدفة ، مثيرة للاهتمام وقيمة وهذا أمر صعب.

للبدء ، من القواعد الأساسية الجيدة التركيز على المشكلة والحل. ما المشكلة التي يحلها منتجك وكيف؟

بمجرد كتابة ذلك في شكل موجز وواضح ، خذ أي وصف للمنتج والمخططات والمحتويات الأخرى المتاحة لديك وابدأ في تجريد الكلام التقني والمصطلحات.

مع جوهر المشكلة والحل ، ابدأ في صياغة رسائلك بأكبر قدر ممكن من اللغة العادية. لن تتخلص من كل ذلك ، ولست بحاجة إلى ذلك — كل ما تحتاجه هو التأكد من أن أي مصطلحات تقنية لا تزال لديك ضرورية وقيمة للرسالة الإجمالية.

2. اشرح ، واشرح ، واشرح المزيد.

ما لم تكن تبيع حصريًا لموظفين تقنيين آخرين ، فستحتاج إلى أوصاف لما يفعله منتجك وكيف يعمل على مستويات مختلفة من التعقيد والتفاصيل.

سلسلة فيديو وايرد "5 مستويات من الصعوبة" هي خير مثال على ذلك. تتحدى السلسلة أحد العلماء لشرح موضوع معقد ، مثل التعلم الآلي أو الأبعاد ، لطفل ومراهق وطالب جامعي وطالب متخرج وخبير.

بالتأكيد ، إنها مقاطع فيديو ممتعة وغنية بالمعلومات ، ولكنها أيضًا دروس رائعة في الاتصالات. إذا استبدلت "الطفل" ، "طالب الدراسات العليا ،" وما إلى ذلك بشخصياتك - CMO ، CTO ، مدير البرنامج - لديك الآن إطار عمل يمكنك من خلاله صياغة رسائلك الفردية.

منشور ذو صلة: 5 نصائح للعلاقات العامة لوضع شركتك التقنية على الرادار

فكر في كل منها مثل مصعد الملعب. تريد توضيح تفسير لمنتجك موجهًا نحو كل شخصية فردية تخبرهم كيف يعالج منتجك نقاط الألم لديهم.

بالطبع ، بغض النظر عن مدى جودة تفسيرك ، سيكون هناك الكثير من الأشخاص الذين لا يفهمونه في المرة الأولى. هذا هو المكان الذي تأتي فيه مكتبة المحتوى الخاصة بك (انظر أدناه!).

3. بناء مكتبة محتوى تركز بشكل كبير على التعليم والعائد على الاستثمار.

يعد تسويق المحتوى أحد أعمدة التسويق الداخلي بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها - وبالنسبة لصناعة متنوعة ومتطلعة للأمام وتنافسية مثل صناعة التكنولوجيا ، فمن الأهمية بمكان إنشاء مجموعة قوية وقوية من المحتوى لدعمها تلك الجهود التسويقية.

بالنسبة لأي شركة ، يزور العملاء موقعًا على الويب لأنهم يريدون فهم ما يفعله منتجك وكيف يكون أفضل من أي شركة أخرى - بغض النظر عما إذا كان هذا المنتج وشاحًا أو CRM على مستوى المؤسسة.

ولكن مع إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسة ، سيحتاج العملاء والمتوقعون إلى الكثير من المعلومات لفهم منتجك تمامًا. يحتاجون أيضًا إلى معرفة ما سيفعله ذلك لهم ولشركتهم - بعبارة أخرى ، عائد الاستثمار.

تحتاج إلى منحهم تلك المعلومات بطريقة سهلة الاستيعاب وقيمة وممتعة إذا أمكن - وكل ذلك قبل أن يطلبوها.

إليك كيف تفعل ذلك.

يجب أن تكون الخطوة الأولى في أي استراتيجية لتسويق محتوى B2B هي تدقيق المحتوى. ما أنواع المحتوى التي تمتلكها كثيرًا ، وما الأنواع التي تفتقر إليها؟

(راجع للشغل ، هذا ينطبق على أي صناعة!)

بالنسبة لشركات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ، يكون المحتوى المرئي مفيدًا دائمًا ، خاصةً إذا كانت لديك مفاهيم معقدة تحتاج إلى التواصل معها. تعد الرسوم البيانية والرسوم البيانية والمخططات والندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو وأنواع أخرى من المحتوى المرئي ضرورية لبناء مكتبة المحتوى الخاصة بك.

الأنواع الأخرى من المحتوى التي يمكن أن تكون مفيدة للتكنولوجيا وآفاق الذكاء الاصطناعي هي:

• كتب إلكترونية
• دراسات الحالة
• شهادات العملاء
• أسئلة وأجوبة مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال منصة بث

بمجرد معرفة أنواع المحتوى التي تحتاجها للبدء في إنشائها ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على تعيين المحتوى.

هذه عملية تعيين المحتوى الحالي الخاص بك إلى مراحل مختلفة من رحلة العميل.

تحتوي معظم العلامات التجارية على الكثير من المحتوى للمرحلتين الأوليين - الاكتشاف / الوعي والمراعاة - ولكنها تفتقر بشدة إلى المحتوى الموجه نحو العملاء في مراحل الشراء والاحتفاظ والتأييد.

العلامات التجارية للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ليست استثناء.

صحيح أن العملاء المحتملين يحتاجون إلى الكثير من المحتوى قبل أن يشتروا ، خاصة وأن متوسط ​​عدد التفاعلات اللازمة لتحويل احتمال B2B إلى عميل آخذ في الازدياد - في بحث تم إجراؤه في عام 2021 ، وجدت Forrester أنه خلال الوباء ، ارتفع العدد على نطاق واسع ، من 17 إلى 27.

لكنك تريد أن يساعد المحتوى الخاص بك العملاء الحاليين أيضًا. مكتبات الدعم ودراسات الحالة وحالات الاستخدام والمزيد من المحتوى الإعلامي المتخصص الذي يشرح مفهومًا أساسيًا في العمل في تطوير منتجك أو أفكار أخرى عالية المستوى كلها مفيدة لأولئك في المراحل اللاحقة من رحلة الشراء.

4. ادفع العروض التجريبية بدون ضغط.

بنفس الطريقة التي يكون فيها المحتوى المرئي مهمًا بشكل خاص لتسويق العلامة التجارية في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ، كذلك الأمر بالنسبة للعروض التوضيحية.

سيحتاج معظم العملاء ، بالطبع ، إلى رؤية منتجك في العمل قبل أن يهتموا بالمضي قدمًا. لذلك ستحتاج إلى فيديو توضيحي شامل وجيد الإنتاج ، وكذلك - إذا كان هذا يعمل مع منتجك - عرضًا أكثر عمقًا للمنتج يمكن للمستخدمين توجيهه من خلال المبيعات والتفاعل معه بمفردهم.

بمجرد إنشاء عرض توضيحي رائع ، قم بإنشاء حملات تسويق رقمية حوله. ادفعه على وسائل التواصل الاجتماعي ، وقم بتضمين الفيديو التوضيحي في منشورات مدونتك ، وأضفه إلى قناتك على YouTube ، وقم بعمل بث مباشر حيث يمكنك توجيه المستخدمين خلاله.

ستحتاج أيضًا إلى إنشاء صفحة مقصودة خاصة بالعرض التجريبي يمكنك توجيه المستخدمين إليها من خلال إعلانات الدفع لكل نقرة.

يمكن أن تكون العروض التوضيحية أيضًا طريقة رائعة لزيادة اهتمام المؤثرين بمنتجك ، مما قد يؤدي إلى شراكات قيمة في المستقبل.

5. إنشاء دراسات الحالة وطلب الشهادات

تعتبر دراسات الحالة والشهادات أساسية في تزويد العملاء بالمعلومات التي يريدونها قبل أن يضطروا إلى السؤال.

القراءة ذات الصلة: دراسة حالة: Cheetah Digital

بالنسبة للمنتجات التقنية ، سيرغب العملاء المحتملون في الحصول على أكبر قدر ممكن من البيانات ، لذلك ستحتاج إلى أرقام ومعلومات محددة لجعلها فعالة.

ابدأ بإعطاء بعض السياق: ما الذي يفعله هذا العميل ، وما المشكلة التي يحتاج إلى حلها ، وكيف قاموا بتطبيق منتجك لحل هذه المشكلة. كن محددًا قدر الإمكان ، وقم بتضمين الأهداف والمعايير إذا استطعت.

بعد ذلك ، بناءً على ما يناسب توقعاتك وعملائك ، سترغب في تفصيل أشياء مثل:

• حان وقت التنفيذ
• التدريب مطلوب
• النتائج بمرور الوقت
• ما إذا كان منتجك قد حقق أو تجاوز الأهداف المحددة

بمجرد أن تكون لديك دراسة حالة جاهزة ، شاركها على نطاق واسع واجعلها متاحة بسهولة على موقع الويب الخاص بك.

6. اعمل مع فريق علاقات عامة واسع المعرفة يمكنه التحدث إلى الجوانب الفنية والوظيفية لمنتج الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

يرتبط التسويق والعلاقات العامة في عام 2022 ارتباطًا وثيقًا. من أجل الحصول على أقصى استفادة من أي اهتمام للعلاقات العامة ، يجب العمل في حملات التسويق ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي ودمجها في محتوى مملوك آخر (كجزء من نموذجنا المدفوع والمكتسب والمشترك والمملوك - نموذج PESO ).

إذا كنت تستعين بمصادر خارجية للعلاقات العامة الخاصة بك إلى وكالة ، فمن المهم أن تجد وكالة على دراية جيدة بالتكنولوجيا وتسويق الذكاء الاصطناعي.

تنبيه المفسد: ليست كل وكالة مناسبة تمامًا لهذه الصناعة!

شركة العلاقات العامة التي تفهم التكنولوجيا ستفهم أيضًا:

• كيفية توصيل المفاهيم الأساسية في اللغة المناسبة لجماهير مختلفة (على سبيل المثال ، مجلة CTO ومنفذ Tier One السائد مثل Forbes)
• أين يبحث الأشخاص الذين تريد البيع لهم عن المعلومات
• الاتجاهات والقضايا الحالية في إعداد التقارير التقنية وكيف يمكن لعلامتك التجارية أن تتناسب مع تلك القصص الأكبر

ناهيك عن أنه سيكون لديهم أيضًا شبكة واسعة من المراسلين التقنيين ومراجعي المنتجات وقادة الفكر الذين يمكنهم الاستفادة من التوعية بالعلاقات العامة.

أخيرًا ، ستعرف أي وكالة علاقات عامة تستحق العمل معها في عام 2022 كيفية تضخيم تغطيتك حتى تحصل على أكبر قدر من الاهتمام والقيمة من كل نتيجة. سيقدمون أيضًا التحليلات والتقارير حتى تتمكن من رؤية مدى نجاح التوعية الخاصة بك.

وظيفة ذات صلة: كل ما تحتاج لمعرفته حول العلاقات العامة الرقمية

7. إضفاء الطابع الإنساني على الذكاء الاصطناعي الخاص بك قدر الإمكان.

هذا شيء خاص جدًا بالذكاء الاصطناعي. إذا كنت تقوم بتسويق أداة ذكاء اصطناعي تتفاعل مع العملاء ، ولا تقوم فقط بتشغيل برنامج في الخلفية ، بل قم بإضفاء الطابع الإنساني عليها قدر الإمكان.

وفقًا لبيانات من Digital Wellbeing ، يريد العملاء بشكل كبير أن يكون الذكاء الاصطناعي الذي يتفاعلون معه أنسانيًا ، بصوت (أنثى) واسم. لهذا السبب تم تصميم Alexa و Siri بالطريقة التي كانوا عليها - فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك صنع الذكاء الاصطناعي الخاص بك ، زادت جاذبيته للعملاء وزادت قدرتك على تسويقه بشكل أكثر فعالية.

8. اشرح بوضوح المشكلة التي يحلها منتجك.

بينما تطرقنا إلى هذا في وقت سابق ، فإنه يستحق التكرار: تأكد من أن العملاء المحتملين يعرفون كيف يمكن لمنتجك حل مشكلتهم.

هناك الكثير من المنتجات المدهشة في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ، لكنها عديمة الفائدة بالنسبة لآفاقك إذا لم تعالج نقطة الألم. هذا صحيح حتى لو كان منتجك يعالج نقطة الألم ، لكن عميلك المحتمل لا يعرفه أو لا يصدقه.

المنشور ذو الصلة: 18 إستراتيجية لتعزيز إستراتيجية تسويق إطلاق المنتج

هذا ، كما ذكرنا سابقًا ، هو المكان الذي سيأتي فيه المحتوى الخاص بك ، جنبًا إلى جنب مع الرسائل الموجزة والفعالة والقائمة على الشخصية.

مع كل حملة وكل جزء من الضمانات وكل منشور اجتماعي وما إلى ذلك ، اسأل نفسك: هل أنا أوصل بوضوح ما يفعله منتجنا؟

9. أخيرًا ، ركز على الفوائد وليس الميزات.

يعد هذا أيضًا جزءًا عالميًا من إرشادات التسويق ، ولكن يمكن للمسوقين التقنيين أن يضيعوا بسهولة في الميزات الرائعة لمنتجهم - ربما بسبب وجود الكثير منهم.

يعد التحدث عن الميزات جزءًا مهمًا من بيع منتج تقني ، ولكن بشكل عام ، يجب أن تأتي الميزات دائمًا في المرتبة الثانية بعد الفوائد.

إذا كنت تبيع برنامج تكامل مؤسسي ، فستتمثل الفائدة الأساسية لمنتجك في أنه يساعدك على تفكيك صوامع البيانات في شركتك من خلال ربط برامج متعددة والسماح للجميع بالوصول إلى نفس المعلومات. يمكن أن تتمثل المزايا الإضافية في زيادة الإنتاجية ، والتحديثات في الوقت الفعلي ، والإعداد بشكل أسرع.

يمكن التأكيد على الميزات - على سبيل المثال ، أدوات إدارة عمليات الأعمال والواجهة المرئية ومساعد واجهة برمجة التطبيقات - لاحقًا أو في منطقة منفصلة من موقع الويب الخاص بك للأشخاص الذين أبدوا بالفعل بعض الاهتمام ويريدون معرفة المزيد.

يعتمد تسويق منتج تقني أو ذكاء اصطناعي على العديد من نفس إرشادات التسويق العالمية ولكن مع بعض التعديلات الإستراتيجية لمساعدتك على توصيل شيء معقد بطريقة سهلة الوصول وفعالة.
هل تريد أن يأخذها فريقنا من هنا؟ تواصل معنا اليوم!