5 ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ควรหลีกเลี่ยงในปี 2564

หลายคนคิดว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องของอดีต ในความเป็นจริง การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในชีวิตประจำวันของธุรกิจ และด้วยเหตุผลที่ดี

ในปีที่ผ่านมา และในช่วงที่โรคระบาดไม่แน่นอน ธุรกิจ ต่างๆ ต่าง เร่งรีบในการจำหน่ายสินค้าและบริการในรูปแบบใหม่ การรับประทานอาหารในที่สาธารณะถูกห้าม การจัดงานแบบเห็นหน้ากันถูกยกเลิก และหลายแบรนด์ระงับการโฆษณา พวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาด และเราเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่ช่องทางดิจิทัล ซึ่งรวมถึงอีเมล

กลายเป็นช่องทางหลักในการแจ้งผู้คนเกี่ยวกับโอกาสใหม่ๆ ทางออนไลน์ กลยุทธ์การจัดจำหน่าย กิจกรรมเสมือนจริง ฯลฯ ด้วยเหตุนี้ ปริมาณการส่งอีเมลจึงเพิ่มขึ้น 45% หลังการระบาดของไวรัส โดยมากกว่า 80% ของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดยยึดถือเป็นช่องทางหลักในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาไว้

อย่างไรก็ตาม การส่งอีเมลเป็นเรื่องหนึ่ง แต่เป็น ballgame ใหม่ทั้งหมดในการส่ง อีเมล ที่ดี ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มอัตราการแปลง คุณต้องเข้าใจสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของการตลาดผ่านอีเมล และเปลี่ยนสมาชิกของคุณให้เป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

หลังจากที่คุณได้เลือก แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล และเริ่มสร้างรายชื่อสมาชิกแล้ว งานของคุณยังไม่เสร็จสิ้น เมื่อคุณมีคนที่จะสมัครรับข้อมูลแล้ว คุณต้องทำให้พวกเขาสนใจและมีส่วนร่วมต่อไปเพื่อ ให้ พวกเขาสมัครรับข้อมูล และหวังว่าจะเพิ่ม Conversion อีเมลของคุณต้องมีความเกี่ยวข้อง ดำเนินการได้ เป็นมิตรกับผู้ใช้ และเหมาะสมที่สุด

เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ คุณต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 5 ข้อเหล่านี้:

1. เนื้อหาที่คุณส่งออกไม่เน้นเพียงพอ

หลายบริษัททำผิดพลาดในการส่งอีเมลเดียวกันไปยังสมาชิกทั้งหมดของตน ความสนใจของฉันแตกต่างจากความสนใจของคุณ และความสนใจของคุณก็มีแนวโน้มที่จะแตกต่างจากความสนใจอื่นๆ ไม่น่าเป็นไปได้มากที่สมาชิกของคุณทั้งหมดจะสนใจในสิ่งเดียวกัน และด้วยเหตุนี้จึงถือว่าเนื้อหาเดียวกันมีค่า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใช้การแบ่งส่วน

การแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการของการแบ่งตลาดเป้าหมายออกเป็นหมวดหมู่ย่อยๆ ที่กำหนดไว้มากขึ้นตามความสนใจหรือลักษณะที่คล้ายคลึงกัน วิธีนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มเล็กๆ เหล่านี้ได้เจาะจงและมีไหวพริบมากขึ้น

The Fix

เริ่มต้นด้วยการแยกรายชื่อสมาชิกอีเมลออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่ จะช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขาได้ วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการสร้างแบบฟอร์มการเลือกใช้หลายแบบสำหรับหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและมีค่ามากขึ้นสำหรับพวกเขา

มีโมเดลการแบ่งกลุ่มลูกค้าหลักสี่แบบที่คุณควรใช้เพื่อเริ่มแจกแจงรายชื่ออีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มประชากร: อายุ

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา: ลักษณะบุคลิกภาพ

การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์: ประเทศ

ภูมิภาค

เมือง

รหัสไปรษณีย์

การแบ่งส่วนพฤติกรรม: นิสัยการใช้จ่าย

นิสัยการซื้อ

นิสัยการท่องเว็บ

ปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์

ความภักดีต่อแบรนด์

การให้คะแนนผลิตภัณฑ์ก่อนหน้า

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณทำให้คุณมีโอกาสสูงที่จะเพิ่มอัตราการแปลงและลดจำนวนผู้ยกเลิกการสมัครของคุณ

2. คุณไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียนอีเมล คุณต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจนในใจ ถามตัวเองว่าอยากให้ผู้อ่านทำอะไร? ฉันต้องการให้พวกเขาเยี่ยมชมโพสต์บล็อกของฉันหรือไม่ กรอกแบบสอบถาม? ทำแบบสำรวจ? เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งสังเกตได้ชัดเจนและง่ายต่อการปฏิบัติตาม

The Fix

เมื่อเขียน CTA ของคุณ นอกเหนือจาก การกล่าวอย่างถี่ถ้วนตลอดทั้งข้อความ คุณ สามารถช่วยผู้อ่านโดยการออกแบบอีเมลของคุณในแบบที่มีการโต้ตอบและจะนำทางพวกเขาไปสู่การดำเนินการขั้นสุดท้าย

รวม:

• ข้อความเชิงการดำเนินการ เช่น 'ไปที่นี่' หรือ 'จองที่ของคุณ' หรือ 'เรียนรู้เพิ่มเติม'
• ข้อความปุ่มที่มีขนาดใหญ่และอ่านง่าย
• สีสว่าง
• ลิงก์ข้อความที่เน้นซึ่งนำไปสู่หน้า Landing Page ที่ต้องการ

นี่เป็นเคล็ดลับง่ายๆ สองสามข้อที่คุณสามารถเน้นได้เมื่อคุณเพิ่ม CTA ลงในอีเมลของคุณ

3. เน้นปริมาณแทนคุณภาพ

โดยส่วนตัวแล้ว เมื่อฉันได้รับอีเมลหลายฉบับต่อสัปดาห์จากธุรกิจหนึ่ง ฉันพบว่าอีเมลนั้นหลอกลวงมากและมีแนวโน้มที่จะยกเลิกการสมัคร ฉันค่อนข้างจะได้รับอีเมลคุณภาพหนึ่งหรือสองฉบับตลอดทั้งสัปดาห์ซึ่งมีเนื้อหาที่มีคุณค่า มากกว่าที่จะกลั่นกรองอีเมลจำนวนมากที่มักจะส่งตรงไปยังถังขยะอย่างน่ารำคาญ

The Fix

มุ่งเน้นที่การสร้างรายชื่อผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมสูง แทนที่จะสร้างรายชื่อผู้ติดตามที่ยาวกว่านั้นซึ่งกำลังทำแบบนั้น ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเน้นที่ คุณภาพ ของสมาชิกของคุณมากกว่า ที่ ปริมาณ

หากคุณให้เนื้อหาที่มีค่าและข้อมูลที่เกี่ยวข้องในอีเมลของคุณ คุณควรเห็นว่าสมาชิกของคุณมีส่วนร่วม หากพวกเขาไม่มีส่วนร่วม ควรทำการล้างรายชื่ออีเมลเป็นระยะๆ ซึ่งหมายถึงการลบสมาชิกที่ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณ ใช่ รายชื่ออีเมลของคุณจะลดลง แต่ในระยะยาว รายชื่อสมาชิกที่มีส่วนร่วมจะมีประโยชน์มากกว่าคนที่อยู่นิ่งๆ

โชคดีที่คุณไม่ต้องใช้เวลาในการดำเนินการด้วยตนเอง บริการการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีคุณสมบัติ 'ล้างข้อมูลที่ไม่ใช้งาน' ซึ่งทำให้กระบวนการนี้ค่อนข้างง่าย

4. ลืมผู้ใช้มือถือของคุณ

ขณะนี้ 81% ของอีเมลทั้งหมดเปิดและอ่านบนอุปกรณ์มือถือ หากคุณไม่มั่นใจว่าผู้ฟังของคุณสามารถอ่านอีเมลของคุณบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้ แสดงว่าคุณกำลังทำผิดพลาด… และมีค่าใช้จ่ายสูง

The Fix

เมื่อคุณฟอร์แมตอุปกรณ์มือถือ ให้จัดรูปแบบที่เรียบง่ายและสะอาดอยู่เสมอ

• รูปภาพและข้อความที่อ่านได้ง่ายบนหน้าจอขนาดเล็ก
• เนื้อหาคอลัมน์เดียว
• รูปภาพไม่กว้างเกิน 600 พิกเซล
• พื้นที่สีขาวกว้างขวาง

เมื่อคุณจัดรูปแบบสำหรับมือถือแล้ว ให้ทดสอบ ไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมือที่เป็นมิตรต่อมือถือของ Google เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังมาในรูปแบบที่คุณต้องการ

5. การส่งอีเมลของคุณผิดเวลา

เมื่อคุณส่งอีเมล ครึ่งหนึ่งของการต่อสู้คือการมีคนมาเปิดมัน และถ้าคุณส่งอีเมลในช่วงเวลาที่ไม่มีใครตรวจสอบอีเมลของพวกเขา แสดงว่าคุณกำลังบ่อนทำลายแคมเปญของคุณ

The Fix

หากคุณต้องการให้ข้อความทางการตลาดของคุณมีผลกระทบอย่างมาก คุณอาจต้องเปลี่ยน เมื่อ ถูกส่งออก ไป คนส่วนใหญ่มีความกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมกับอีเมลมากที่สุดในช่วงเวลาทำงานตอนเช้า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือประมาณ 10.00 น. - 11.00 น.

สำหรับผู้ที่ไม่ใช่คนตื่นเช้า ช่วงเวลาอื่นที่มีผลคือ ช่วงดึกตั้งแต่ 20.00 น. - เที่ยงคืน

ใช้เวลาเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้น แต่รู้ว่าเวลาที่ "ดีที่สุด" ในการส่งอีเมลนั้นขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณเอง ทดสอบหลายๆ ครั้งและ วิเคราะห์ ข้อมูลเพื่อดูว่าเมื่อใดที่คุณได้รับการเข้าชมมากที่สุด

สำหรับการทดสอบ คุณสามารถใช้รายงาน Google Analytics ฟรีเพื่อประเมินเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลของคุณ

ความคิดสุดท้าย

การตลาดผ่านอีเมลมีชีวิตชีวาและเฟื่องฟู และคุณควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

มีหลายส่วนที่เคลื่อนไหวได้ซึ่งนำไปสู่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ และเราทราบดีว่าการพยายามเปลี่ยนสมาชิกของคุณให้เป็นลูกค้าอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด

หากคุณรู้สึกว่าสามารถใช้คำแนะนำบางอย่างได้หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว ทีมผู้เชี่ยวชาญของ เรา สามารถช่วยคุณทำการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณในอนาคต เราทำมากกว่าแค่เขียนข้อความสั้นๆ แล้วกดปุ่มส่ง เราสร้างผลลัพธ์ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ติดต่อเรา เพื่อเริ่มต้นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลใหม่และปรับปรุงของคุณ!