5 Kesalahan Pemasaran Email yang Harus Dihindari di tahun 2021

Banyak orang berpikir pemasaran email adalah sesuatu dari masa lalu. Pada kenyataannya, pemasaran email masih merupakan bagian mendasar dari strategi pemasaran digital bisnis sehari-hari, dan untuk alasan yang baik.

Selama setahun terakhir, dan selama ketidakpastian pandemi , bisnis bergegas mendistribusikan barang dan jasa dengan cara baru. Makan di tempat umum dilarang, acara tatap muka dibatalkan, dan banyak merek mengerem iklan. Mereka perlu mengubah strategi pemasaran mereka dan kami segera melihat pergeseran itu menuju saluran digital, termasuk email.

Itu menjadi saluran utama untuk memberi tahu orang-orang tentang peluang online baru, strategi distribusi, acara virtual, dll. Akibatnya, volume pengiriman email telah meningkat sebesar 45% pasca-coronavirus, dengan lebih dari 80% bisnis kecil hingga menengah mengandalkannya sebagai saluran akuisisi dan retensi pelanggan utama mereka.

Namun, mengirim email adalah satu hal, tetapi permainan bola yang sama sekali baru untuk mengirim email yang bagus . Untuk menjangkau audiens target Anda dan meningkatkan tingkat konversi, Anda perlu memahami apa yang harus dan tidak boleh dilakukan pemasaran email, dan sebagai gantinya, secara efektif mengubah pelanggan Anda menjadi pelanggan.

Setelah Anda memilih platform pemasaran email Anda dan mulai membangun daftar pelanggan Anda, pekerjaan Anda masih jauh dari selesai. Setelah Anda membuat seseorang berlangganan, Anda harus membuat mereka tetap tertarik dan terlibat agar mereka tetap berlangganan dan, semoga, meningkatkan konversi. Email Anda harus relevan, dapat ditindaklanjuti, ramah pengguna, dan optimal.

Untuk mencapai ini, Anda harus menghindari 5 kesalahan ini:

1. Konten yang Anda Kirim Tidak Cukup Fokus

Banyak perusahaan membuat kesalahan dengan mengirimkan email yang sama ke semua pelanggan mereka. Minat saya berbeda dari minat Anda, dan minat Anda kemungkinan besar berbeda dari yang lain. Sangat tidak mungkin bahwa semua pelanggan Anda tertarik pada hal yang sama, dan karena itu menganggap konten yang sama berharga, itulah sebabnya penting untuk menerapkan segmentasi.

Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar sasaran menjadi kategori yang lebih kecil dan lebih jelas berdasarkan minat atau karakteristik yang sama. Ini memungkinkan Anda untuk menargetkan kelompok yang lebih kecil ini secara lebih spesifik dan bijaksana.

Perbaikan

Mulailah dengan memecah daftar pelanggan email Anda menjadi grup yang lebih kecil yang memungkinkan Anda mengirimi mereka email yang relevan dengan minat mereka. Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan membuat beberapa formulir keikutsertaan untuk berbagai halaman di situs web Anda. Dengan demikian, Anda akan dapat menyampaikan pesan yang lebih bertarget dan berharga bagi mereka.

Ada empat model segmentasi pelanggan utama yang harus Anda gunakan untuk mulai memecah daftar email Anda.

Segmentasi Demografis: Usia

Segmentasi Psikografis: Ciri-ciri kepribadian

Segmentasi Geografis: Di Negara

Wilayah

Kota

Kode Pos

Segmentasi Perilaku: kebiasaan belanja

Kebiasaan membeli

Kebiasaan menjelajah

Interaksi dengan merek

Loyalitas terhadap merek

Peringkat produk sebelumnya

Dengan mengelompokkan daftar email Anda, Anda memiliki peluang lebih tinggi untuk meningkatkan tingkat konversi dan mengurangi jumlah pelanggan yang berhenti berlangganan.

2. Anda Tidak Memiliki Ajakan Bertindak yang Jelas

Sebelum Anda mulai menulis email, pastikan Anda memiliki tujuan yang jelas. Tanyakan pada diri Anda sendiri, tindakan apa yang saya ingin pembaca lakukan? Apakah saya ingin mereka mengunjungi posting blog saya? Isi pertanyaan? Melakukan survei? Penting bagi Anda untuk memiliki ajakan bertindak yang telah ditentukan sebelumnya yang terlihat dan mudah diikuti.

Perbaikan

Saat menulis CTA Anda, selain menyebutkannya berulang kali di seluruh teks , Anda dapat membantu pembaca dengan mendesain email Anda dengan cara yang interaktif dan akan memandu mereka ke tindakan akhir.

Termasuk:

• Teks berorientasi tindakan seperti 'Tuju di sini' atau 'Pesan tempat Anda' atau 'Pelajari Lebih Lanjut'
• Teks tombol yang besar dan terbaca
• Warna cerah
• Tautan teks yang disorot yang mengarah ke halaman arahan yang diinginkan

Ini adalah beberapa tip sederhana yang dapat Anda fokuskan saat menambahkan CTA ke email Anda.

3. Berfokus pada Kuantitas Bukan Kualitas

Secara pribadi, ketika saya menerima beberapa email seminggu dari sebuah bisnis, saya merasa sangat scammy dan kemungkinan besar akan berhenti berlangganan. Saya lebih suka menerima satu atau dua email berkualitas sepanjang minggu yang menyediakan konten berharga daripada menyaring banyak email yang kemungkinan besar akan langsung dibuang ke tempat sampah.

Perbaikan

Fokus pada membangun daftar pelanggan yang sangat terlibat daripada daftar pelanggan yang lebih panjang yang melakukan hal itu. Ini berarti Anda harus fokus pada kualitas pelanggan Anda daripada kuantitas .

Jika Anda memberikan konten yang berharga dan informasi yang relevan di email Anda, Anda akan melihat pelanggan Anda terlibat. Jika mereka tidak terlibat, ada baiknya untuk melakukan pembersihan daftar email sesekali. Ini berarti menghapus pelanggan yang tidak membuka email Anda. Ya, daftar email Anda akan menyusut, tetapi dalam jangka panjang, daftar pelanggan yang terlibat jauh lebih bermanfaat daripada yang stagnan.

Untungnya, Anda tidak perlu meluangkan waktu untuk melakukannya secara manual. Sebagian besar layanan pemasaran email memiliki fitur 'Bersihkan Tidak Aktif' yang membuat proses ini cukup mudah.

4. Melupakan Pengguna Seluler Anda

81% dari semua email sekarang dibuka dan dibaca di perangkat seluler. Jika Anda tidak memastikan audiens Anda dapat membaca email Anda di ponsel atau tablet mereka, Anda membuat kesalahan… dan kesalahan yang mahal.

Perbaikan

Saat Anda memformat untuk perangkat seluler, jaga agar tetap sederhana dan bersih.

• Gambar dan teks mudah dibaca di layar kecil
• Konten kolom tunggal
• Gambar tidak lebih lebar dari 600 piksel
• Ruang putih yang murah hati

Setelah Anda memformat untuk seluler, uji situs Anda menggunakan alat ramah seluler Google untuk memastikan bahwa mereka menemukan cara yang Anda inginkan.

5. Mengirim Email Anda di Waktu yang Salah

Saat Anda mengirim email, setengah dari perjuangan adalah membuat seseorang membukanya, dan jika Anda mengirim email pada saat tidak ada orang yang memeriksa email mereka, Anda menyabotase kampanye Anda.

Perbaikan

Jika Anda ingin pesan pemasaran Anda memiliki dampak yang besar, Anda mungkin perlu mengubahnya saat sedang dikirim . Kebanyakan orang paling aktif dan terlibat dengan email mereka selama jam kerja pagi, itulah sebabnya waktu terbaik untuk mengirim email adalah sekitar pukul 10 pagi-11 pagi.

Bagi mereka yang bukan orang pagi, waktu efektif lainnya adalah larut malam dari jam 8 malam–tengah malam.

Gunakan waktu ini sebagai titik awal, tetapi ketahuilah bahwa waktu "terbaik" untuk mengirim email bergantung pada audiens Anda sendiri. Uji beberapa waktu yang berbeda dan analisis data untuk melihat kapan Anda menerima lalu lintas paling banyak.

Untuk pengujian, Anda dapat menggunakan laporan Google Analytics gratis untuk menilai waktu terbaik untuk mengirim email Anda.

Pikiran Akhir

Pemasaran email hidup dan berkembang, dan Anda harus menjadikannya prioritas.

Ada banyak bagian yang bergerak dalam kampanye pemasaran email yang sukses, dan kami tahu bahwa mencoba mengubah pelanggan Anda menjadi pelanggan dapat membuat frustrasi.

Jika Anda merasa dapat menggunakan beberapa panduan setelah meninjau artikel ini, tim ahli kami dapat membantu Anda melakukan penyesuaian untuk meningkatkan strategi pemasaran email Anda ke depan. Kami melakukan lebih dari sekadar menulis salinan cepat dan menekan tombol kirim. Kami memberikan hasil yang penting bagi bisnis Anda.

Hubungi kami untuk memulai strategi pemasaran email Anda yang baru dan lebih baik!