คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดเชิงประสิทธิภาพ

การตลาดเชิงประสิทธิภาพคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการได้รับผลลัพธ์ที่วัดได้จากค่าโฆษณาของคุณ ผลลัพธ์ที่นุ่มนวลเช่นการแสดงผลเป็นผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาที่ยอมรับมาเป็นเวลานาน ขณะนี้ นักการตลาดกำลังมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ตามประสิทธิภาพเชิงปริมาณ

เมื่อได้รับความสนใจจากการตลาดเชิงประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ที่น่าสนใจที่สุดก็ปรากฏในสื่อที่ติดตามได้สูง เช่น PPC และการแสดงผลแบบเป็นโปรแกรม

ความสามารถในการอ้างอิงโยงข้อมูลและการวิเคราะห์เลเยอร์แคมเปญทำให้โปรแกรมและ PPC เป็นตัวเลือกที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ที่น่าตื่นเต้นสำหรับการตลาดตามประสิทธิภาพ

การสร้างและจัดการการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์และธุรกิจที่เป็นที่ยอมรับซึ่งมีระบบโฆษณาที่เข้มงวด ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของการตลาดเชิงประสิทธิภาพ ประเภทของช่องทางการตลาดเชิงประสิทธิภาพ ประโยชน์หลายประการของการตลาดตามประสิทธิภาพ รวมถึงวิธีเฉพาะในการรวมการตลาดตามประสิทธิภาพเข้ากับแคมเปญของคุณ

การตลาดเชิงประสิทธิภาพคืออะไร?

พูดง่ายๆ การตลาดเชิงประสิทธิภาพคือการตลาดที่ยึดตามประสิทธิภาพ ซึ่งหมายความว่าผู้โฆษณาและบริษัทการตลาดจะได้รับเงินเมื่อการดำเนินการบางอย่างเสร็จสิ้นเท่านั้น การดำเนินการจะต้องเชื่อมต่อกับประสิทธิภาพที่เป็นรูปธรรม เช่น การขาย ลูกค้าเป้าหมาย หรือคลิก เพื่อให้มีคุณสมบัติ

การตลาดเชิงประสิทธิภาพเป็นคำที่กว้าง ดังนั้นจึงมักใช้กับการใช้งานและบริบทที่หลากหลาย ประเด็นหลักคือการตลาดเชิงประสิทธิภาพให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่ติดตามได้

หลายคนมองว่าการตลาดแบบพันธมิตรและการตลาดเชิงประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่ใช้แทนกันได้—แต่ไม่เหมือนกัน การทำการตลาดแบบ Affiliate อยู่ภายใต้การทำการตลาดแบบ Performance Marketing แต่ก็สามารถเป็นการตลาดแบบ Performance Marketing ได้เมื่อทำสำเร็จในวงกว้างเท่านั้น

เนื่องจากเทคโนโลยีและข้อมูลการเดินทางของลูกค้ามีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การตลาดเชิงประสิทธิภาพจึงทำได้ดีกว่าการตลาดแบบพันธมิตร ตัวอย่างเช่น การตลาดเชิงประสิทธิภาพอาจรวมถึงโฆษณาเนทีฟ เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา และอื่นๆ

โดยรวมแล้ว การรับรู้ของเราเกี่ยวกับการตลาดเชิงประสิทธิภาพมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความสามารถในการติดตามมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ด้วยการผสมผสานเครื่องมือและวิธีการแบบเป็นโปรแกรม การตลาดเชิงประสิทธิภาพสามารถช่วยขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมและสร้างแคมเปญแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์

Emarketer คาดการณ์ว่าการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมจะคิดเป็น 83.5% ของการใช้จ่ายโฆษณาแบบดิสเพลย์ดิจิทัลทั้งหมดในปี 2019 และประมาณการว่าจะเติบโตเป็น 80 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2021 ด้วยการพัฒนาแบบเป็นโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง จึงเป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับเอเจนซีในการเข้าร่วมและใช้งาน ควบคู่ไปกับการตลาดเชิงประสิทธิภาพ

ใครใช้การตลาดเชิงประสิทธิภาพ?

มีผู้เล่นหลักสี่คนในการตลาดเชิงประสิทธิภาพ:

ผู้ค้าปลีกและผู้ค้า เป็นธุรกิจที่ต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนผ่านพันธมิตรในเครือและผู้เผยแพร่โฆษณา

ผู้จัดพิมพ์ ถือเป็นพันธมิตรทางการตลาดในด้านการตลาดเชิงประสิทธิภาพ พวกเขาเป็นผู้โฮสต์โฆษณาและช่วยเพิ่ม Conversion

เครือข่าย Affiliate และแพลตฟอร์มการติดตามของบุคคลที่สาม ที่ช่วยจัดการความสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้าและผู้เผยแพร่โดยการจัดหาเครื่องมือที่ทำให้การตลาดด้านประสิทธิภาพเป็นไปได้ ซึ่งรวมถึงแบนเนอร์ โฆษณาแบบดิสเพลย์ ลิงก์ โปรโมชั่น และการจ่ายเงินที่เกี่ยวข้อง เครือข่ายและแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นช่องทางให้ทั้งผู้เผยแพร่และผู้ขายติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญและการแปลง

สามารถนำ หน่วยงานและ OPM (บริษัทจัดการโปรแกรมเอาท์ซอร์ส) มาจัดการโปรแกรมหรือเพื่อสนับสนุนทีมงานภายในได้ OPM มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและสามารถช่วยแบรนด์และผู้ค้าปรับขนาดโปรแกรมการตลาดตามประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย ROI ที่รวดเร็วและสูงขึ้น

ประโยชน์ของการตลาดเพื่อประสิทธิภาพสำหรับเอเจนซีและนักการตลาด

การจ่ายเงินตามประสิทธิภาพในการโฆษณาเป็นตัวเลือกที่ค่อนข้างใหม่ ด้วยความสามารถในการติดตามที่ดีขึ้นและการขยายตัวของการตลาดดิจิทัล ขณะนี้นักการตลาดสามารถติดตาม เพิ่มประสิทธิภาพ และระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์ของแคมเปญได้อย่างแม่นยำ

ด้วย การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม พวกเขาสามารถใช้ผลลัพธ์เหล่านี้เพื่อทำการตลาดไปยังผู้ชมที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นไปอีก และเข้าถึงพวกเขาในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เราจะพูดถึงรายละเอียดในส่วนต่อไป

นักการตลาดที่ไม่แน่ใจเกี่ยวกับประโยชน์ของการตลาดเชิงประสิทธิภาพควรพิจารณาถึงประโยชน์ที่หลากหลายที่มีให้

การจัดทำงบประมาณและการวางแผนที่ง่ายขึ้น

แคมเปญการตลาดเชิงประสิทธิภาพนั้นตั้งงบประมาณได้ง่ายกว่าการทำการตลาดแบบเดิมๆ ทำไม เนื่องจากการตลาดเชิงประสิทธิภาพ นักการตลาดจำเป็นต้องระบุเป้าหมายและระบุต้นทุนต่อการดำเนินการที่เหมาะสมในตอนเริ่มแคมเปญ

จากจุดนั้น การหางบประมาณที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ที่จำเป็นนั้นเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น นักการตลาดสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณ $2,500 เพราะพวกเขาประเมินว่าจะมีค่าใช้จ่าย $0.25 ต่อคลิก และมีเป้าหมายการเข้าชมเว็บไซต์ 5,000 ครั้ง

การตลาดตามประสิทธิภาพช่วยให้คุณทำงานย้อนกลับจากเป้าหมายเพื่อสร้างงบประมาณที่ชัดเจนและการใช้จ่ายของแคมเปญที่วางแผนไว้

จ่ายเฉพาะผลลัพธ์

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของแคมเปญการตลาดตามประสิทธิภาพคือคุณจ่ายเงินเพื่อผลลัพธ์อย่างเคร่งครัด ด้วยวิธีนี้ จะไม่มีที่ว่างสำหรับค่าโสหุ้ยที่ไม่ได้กำหนดไว้ แง่มุมนี้เป็นกุญแจสำคัญสำหรับนักการตลาดที่กำลังมองหาการกระทำที่เฉพาะเจาะจง เช่น โอกาสในการขายหรือ Conversion และไม่ต้องการจ่ายสำหรับผลลัพธ์ที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

เนื่องจากการตลาดเชิงประสิทธิภาพนั้นมุ่งเน้นผลลัพธ์ นักการตลาดจึงจำเป็นต้องเลือกเป้าหมายและยึดมั่นในเป้าหมายนั้น เมื่อคุณสร้างแคมเปญที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการคลิกแล้ว คุณไม่ควรใช้แคมเปญเดียวกันซ้ำสำหรับ KPI อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณออกแบบงบประมาณด้านครีเอทีฟโฆษณาและงานฝีมือตามเป้าหมายแคมเปญเฉพาะ

ตรวจสอบประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์

เนื่องจากการตลาดเชิงประสิทธิภาพส่วนใหญ่เป็นดิจิทัล นักการตลาดจึงสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งรวมถึงค่าโฆษณาและจำนวนการแสดงผล การคลิก และการแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อนักการตลาดผสมผสานการตลาดเชิงประสิทธิภาพเข้ากับการแสดงผลแบบเป็นโปรแกรมและ PPC โฆษณาแบบเป็นโปรแกรมสามารถช่วยเพิ่ม ROI ในขณะที่เข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้างและมอบประสิทธิภาพให้กับนักการตลาดตาม KPI ที่พวกเขาตั้งไว้

นักการตลาดและเอเจนซีสามารถปรับเปลี่ยนและเปลี่ยนแคมเปญได้หากมีเมตริกแบบเรียลไทม์พร้อมใช้ หากพวกเขาเห็นว่าบางอย่างทำงานได้ดีเป็นพิเศษ เช่น พาดหัวข่าวหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ นักการตลาดสามารถตรวจสอบแคมเปญในแบบเรียลไทม์และกำหนดงบประมาณใหม่ในภายหลังได้ หากแคมเปญไม่เป็นไปตามความคาดหวัง

การตลาดเชิงประสิทธิภาพทำงานอย่างไร

มีขั้นตอนสำคัญสองสามขั้นตอนที่แบรนด์และผู้โฆษณาควรปฏิบัติตามเมื่อเริ่มต้นการตลาดตามประสิทธิภาพ

ทำความเข้าใจผลลัพธ์ทางการตลาดด้านประสิทธิภาพ

เนื่องจากการตลาดเชิงประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับเมตริก การทำความคุ้นเคยกับประเภท Conversion ต่างๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญ ต่อไปนี้คือประเภทหลักของผลลัพธ์ที่การตลาดเชิงประสิทธิภาพสามารถสร้างได้:

• ต้นทุนต่อการแสดงผล (CPM): ต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง (" ต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง ") หมายถึงราคาของการแสดงผลโฆษณา 1,000 ครั้ง ตัวอย่างเช่น หากผู้เผยแพร่เว็บไซต์เรียกเก็บเงิน CPM $4.00 หมายความว่าผู้โฆษณาต้องจ่าย $4.00 สำหรับการแสดงผลโฆษณาทุกๆ 1,000 ครั้ง CPM เป็นเรื่องปกติสำหรับโซเชียลมีเดีย การแสดงแบบเป็นโปรแกรม และการโฆษณาแบบเนทีฟ
  

• ต้นทุนต่อคลิก (CPC): ต้นทุนต่อคลิกคือเมื่อผู้โฆษณาจ่ายค่าใช้จ่ายให้กับผู้เผยแพร่สำหรับการคลิกที่โฆษณาทุกครั้ง CPC มักใช้สำหรับผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
  
• ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL): ต้นทุนต่อโอกาสในการขายคือรูปแบบการกำหนดราคาที่ผู้โฆษณาจ่ายราคาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับโอกาสในการขายแต่ละรายการที่สร้างขึ้น โอกาสในการขายจะถูกสร้างขึ้นเมื่อมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อ เช่น การลงชื่อสมัครเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บหรือรายชื่ออีเมลฟรี
  
• ต้นทุนต่อการได้รับ (CPA): ต้นทุนต่อการกระทำคือเมื่อคุณจ่ายเงินสำหรับการได้มาทั้งหมด เช่น การขายหรือการส่งแบบฟอร์มที่แคมเปญโฆษณาของผู้เผยแพร่โฆษณาสร้างขึ้น เนื่องจากคุณกำหนดสิ่งที่นับเป็นการได้ผู้ใช้ใหม่ล่วงหน้า คุณจะจ่ายก็ต่อเมื่อการกระทำนั้น ๆ เกิดขึ้นเท่านั้น
  
• ต้นทุนต่อการขาย (CPS): ต้นทุนต่อการขายคือจำนวนเงินที่ผู้ลงโฆษณาต้องจ่ายเมื่อมีการสร้างการขายจากโฆษณาหรือแคมเปญ

วิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและกระจายโฆษณา

ไม่มีแพลตฟอร์มเดียวจะแสดงแคมเปญโฆษณาของคุณทุกครั้ง ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์มที่จะใช้งานแคมเปญของคุณ:

กลุ่มเป้าหมายและการแบ่ง ส่วน แต่ละแพลตฟอร์มโฆษณามีวิธีการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านการแบ่งกลุ่มลูกค้า กลุ่มอาจรวมถึงอายุ เพศ สถานที่ พฤติกรรมผู้ซื้อในอดีต และข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น Facebook เสนอการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่สามารถเจาะลึกยิ่งขึ้นโดยคำนึงถึงความสนใจของผู้ชม ช่วงเวลายอดนิยม และกลุ่มบน Facebook ที่พวกเขาเข้าร่วม

ประมูล. แพลตฟอร์มโฆษณาจำนวนมากใช้ความสามารถแบบเป็นโปรแกรมเพื่อกำหนดวิธีและเวลาที่จะแสดงโฆษณาต่อกลุ่มเป้าหมายที่คุณเลือก การเสนอราคาจะมีประโยชน์เมื่อคุณมีขีดจำกัดสูงสุดสำหรับค่าโฆษณาของคุณ หรือคุณต้องการกำหนดขีดจำกัดค่าโฆษณารายวันเพื่อให้แคมเปญของคุณคงอยู่ได้เป็นระยะเวลาหนึ่ง

คุณภาพและความเกี่ยวข้องของโฆษณา แม้ว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกจะสัญญาว่าจะแสดงโฆษณาของคุณ แต่จะจำกัดการเข้าถึงหากการวิเคราะห์แสดงว่าทำงานได้ไม่ดี แพลตฟอร์มโฆษณาแต่ละแห่งมีอัลกอริธึมของตัวเองซึ่งกำหนดว่าโฆษณาของคุณทำงานเป็นอย่างไร หากมีประสิทธิภาพต่ำกว่า แพลตฟอร์มโฆษณาอาจดึงโฆษณาของคุณกลับมาเพื่อปกป้องชื่อเสียงของพวกเขาในการแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพสูง

การ แปลง ไม่ว่าคุณจะเลือก Conversion ใด การตลาดเชิงประสิทธิภาพจะขึ้นอยู่กับการดำเนินการของผู้บริโภค เมื่อไม่มีการดำเนินการที่จำเป็น ผู้เผยแพร่โฆษณาจะไม่ได้รับเงิน เครือข่ายและผู้เผยแพร่โฆษณาได้รับแรงจูงใจเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณจะแปลงและจะแสดงบ่อยขึ้นหากทำงานได้ดี

วิธีสร้างแผนการตลาดตามประสิทธิภาพ

กลยุทธ์การตลาดตามประสิทธิภาพของคุณควรขึ้นอยู่กับเป้าหมายเฉพาะของคุณ ในการกำหนดแผน คุณจะต้องพิจารณาผู้ชมเป้าหมาย ค่าโฆษณาที่เหมาะสม และ Conversion เฉพาะที่คุณหวังว่าจะบรรลุ

เมื่อคุณมีโครงร่างดังกล่าวแล้ว คุณสามารถเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับโอกาสทางการตลาดด้านประสิทธิภาพได้ ไม่ว่าจะผ่านการตลาดเนื้อหา การตลาดแบบ Affiliate หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ให้มองหาบริษัทที่เชี่ยวชาญในประเภท Conversion ที่คุณต้องการ

เมื่อพร้อมแล้ว ให้เรียกใช้แคมเปญ ให้คนในทีมของคุณติดตามความคืบหน้าของแคมเปญ โฆษณาแบบเป็นโปรแกรมเพื่อการตลาดเชิงประสิทธิภาพมักจะเปลี่ยนแปลงและเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากค่าโฆษณา

สุดท้าย ให้จัดเวลาในกำหนดการของคุณเพื่อซักถามเกี่ยวกับแคมเปญ มองหาส่วนต่างๆ ของแคมเปญที่ได้ผลและส่วนไหนที่ทำได้ไม่ดี มีศูนย์กลางในการติดตามการวิเคราะห์และตัวชี้วัดเพื่อกำหนดว่าแหล่งที่มาของการรับส่งข้อมูลใดมีประสิทธิภาพดีที่สุด ครั้งต่อไปที่คุณเรียกใช้แคมเปญ ให้อ้างอิงจุดดำเนินการของคุณ จากนั้นจึงจัดสรรเงินโฆษณาใหม่ตามนั้น

การใช้ข้อมูลเชิงลึกของคุณเพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่อง การตลาดเชิงประสิทธิภาพสามารถเพิ่มยอดขายและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณได้

ประเภทของช่องทางการตลาดตามผลงาน (พร้อมตัวอย่าง)

ช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมีหลายประเภทและแต่ละช่องทางมีจุดประสงค์เฉพาะ มาดำดิ่งกัน

โฆษณาเนทีฟ

โฆษณาเน ทีฟ คือรูปแบบหนึ่งของสื่อที่ต้องชำระเงินซึ่งเป็นไปตามรูปแบบและหน้าที่ของไซต์ที่วาง ต่างจากโฆษณาแบบดิสเพลย์หรือโฆษณาแบนเนอร์ พวกมันดูเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์และมักจะวางแบบไดนามิกตามผู้ใช้แต่ละคน การโฆษณาพื้นเมืองเป็นเรื่องปกติในไซต์ข่าวและโซเชียลมีเดีย และโดยทั่วไปจะจ่ายผ่าน CPM หรือ CPC

ตัวอย่างเช่น บทความนี้ใน National Geographic เป็นเนื้อหาพันธมิตรกับกระทรวงการสื่อสารและข้อมูลในสิงคโปร์ บทความนี้มุ่งหวังที่จะแสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรมอาหารที่มีชีวิตชีวาและพ่อค้าเร่ของสิงคโปร์ และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนเดินทางไปที่นั่น เป็นโฆษณาเนทีฟที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากสอดคล้องกับการมุ่งเน้นที่สังคม วัฒนธรรม และการเดินทางของ National Geographic

เนื้อหาที่สนับสนุน

เนื้อหาที่สนับสนุนคือโพสต์หรือบทความเฉพาะที่สร้างขึ้นเพื่อโปรโมตแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์เฉพาะเพื่อเป็นการตอบแทนรูปแบบการชดเชยบางรูปแบบ ผู้มีอิทธิพลของโซเชียลมีเดียและไซต์เนื้อหามักใช้เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน

โดยทั่วไป การชดเชยสำหรับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนจะจ่ายตาม CPM, CPA หรือ CPC

ในตัวอย่างนี้ Cancer Research UK สนับสนุนบทความใน Buzzfeed เกี่ยวกับการอาบแดด ในรายการนี้ Cancer Research UK ดึงดูดผู้ชมของ Buzzfeed ผ่านเนื้อหาที่สนุกสนานและเชื่อมโยงได้ ในขณะเดียวกันก็ให้ความรู้เกี่ยวกับความสำคัญของครีมกันแดดและเคล็ดลับอื่นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงมะเร็งผิวหนัง Buzzfeed ยังอนุญาตให้ผู้สนับสนุนฝังลิงก์ไปยังฟีด Facebook, Twitter และเนื้อหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมหรือการรับรู้ถึงแบรนด์ เช่น การโพสต์เนื้อหาบน Facebook, Pinterest หรือ Instagram ตัวชี้วัดที่วัดสำหรับการตลาดตามประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียมักจะเน้นที่การมีส่วนร่วม การชอบ การคลิก และการขาย

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียนั้นดีเป็นพิเศษสำหรับแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว "การรับรู้" จะไม่ได้มองว่าเป็นผลการปฏิบัติงาน แต่นักการตลาดก็สามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดเพื่อประสิทธิภาพด้วยโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมเพื่อติดตามเมตริกและความสำเร็จของแคมเปญได้ดียิ่งขึ้น

โฆษณาแบบเป็นโปรแกรมช่วยให้สามารถติดตามได้ละเอียดและให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดที่สามารถทำให้แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ประสบความสำเร็จ

โฆษณา Facebook โดย Slack นี้เป็นตัวอย่างที่ดีในการใช้ประโยชน์จากสื่อที่คุณทำการตลาด เนื่องจากโฆษณานี้ถูกวางบน Facebook Slack จึงเลือกโฆษณาสไตล์มีมขี้เล่นซึ่งสอดคล้องกับเนื้อหารอบๆ ดึงดูดผู้คนเป็นการส่วนตัวและทำให้เครื่องมือสื่อสารดูสนุกและน่าตื่นเต้นในการใช้งาน

ตลาดของเครื่องมือค้นหา

การตลาดผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้นทำงานผ่านสองวิธีหลัก: ชำระเงินและออร์แกนิก ผู้โฆษณาบางรายจะใช้ทั้งสองอย่างเพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลง

การตลาดผ่านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายคือการที่ผู้โฆษณาจ่ายเงินสำหรับการคลิกโฆษณาบนเสิร์ชเอ็นจิ้นเช่น Google, Bing และ Yahoo

การค้นหาทั่วไปคือการที่ผู้โฆษณาใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เพื่อใช้อัลกอริธึมของเครื่องยนต์เพื่อจัดอันดับในผลลัพธ์อันดับต้นๆ สำหรับข้อความค้นหาบางคำ โดยปกติแล้วจะจ่ายโดย CPC การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหากับ Google นั้นยอดเยี่ยมเป็นพิเศษสำหรับ ROI โดยโดยเฉลี่ย อยู่ที่ 8 ดอลลาร์ ต่อ การใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์

ผลลัพธ์ทางการตลาดของเครื่องมือค้นหาสามารถวัดได้จากผลการปฏิบัติงาน หรือค่าคอมมิชชั่นบางส่วนให้กับบริษัท SEM และแคมเปญตามผลลัพธ์

รูปภาพผลการค้นหา ของ Google นี้ เน้นว่าผลการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายมักจะปรากฏที่ด้านบนสุดของหน้าหรือด้านข้างอย่างไร พวกเขากำลังแสดงด้วยสัญลักษณ์ 'โฆษณา' สีเหลือง

การตลาดพันธมิตร

การตลาดแบบพันธมิตรคือกระบวนการที่พันธมิตรทางการตลาด (หรือ “พันธมิตร”) ได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของบุคคลอื่นหรือของบริษัท Affiliate ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการโปรโมตแล้วทำการตลาดผลิตภัณฑ์นั้น

หากมีใครดำเนินการส่งเสริมการขายของพันธมิตร พันธมิตรจะได้รับส่วนหนึ่งของผลกำไร การตลาดแบบพันธมิตรออนไลน์มักถูกติดตามผ่านลิงก์เฉพาะที่ใช้ในการติดตามที่มาของการขาย

การตลาดแบบ Affiliate มักจะจ่ายผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรี (ซึ่งมักจะใช้เพื่อโปรโมต) และ/หรือตาม CPM, CPA หรือ CPC

ตัวอย่างเช่น บล็อกอาหาร The Kitchn ฝังลิงก์พันธมิตรไปยังผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องตลอดสูตรอาหาร อเมซอนมักเป็นตัวเลือกสำหรับลิงค์พันธมิตรเนื่องจากมีตลาดสินค้าขนาดใหญ่

กรณีการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมในฐานะช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การจับคู่การตลาดเชิงประสิทธิภาพกับการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มและกระตุ้น Conversion

การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดในเวลา สถานที่ และข้อความที่เหมาะสม ด้วยการผสมผสานความสามารถนี้เข้ากับการตลาดเชิงประสิทธิภาพ หน่วยงานสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพในขณะที่เข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้างและส่งมอบผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนโดย KPI

ความกังวลที่มักอ้างถึงเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือแบบเป็นโปรแกรมสำหรับการตลาดตามประสิทธิภาพคือความเสี่ยงของการฉ้อโกง แม้ว่าการฉ้อโกงจะไม่มีวันหายไป แต่อุตสาหกรรมกำลังปรับปรุงความสามารถในการตรวจจับและหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงในตลาดอย่างต่อเนื่อง

ด้วยการใช้ ตลาดกลางส่วนตัวที่ดูแลจัดการ แทนการแลกเปลี่ยนแบบเปิด ผู้โฆษณาสามารถทราบได้อย่างชัดเจนว่าโฆษณาของตนจะอยู่ที่ใด ซึ่งให้ความมั่นใจในระดับที่สูงขึ้นว่าพื้นที่โฆษณานั้นถูกต้องตามกฎหมาย ตลาดกลางส่วนตัวเป็นเพียงผู้ได้รับเชิญเท่านั้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถคัดกรองผู้โฆษณาและรักษาแนวปฏิบัติที่โปร่งใส

นอกจากนี้ IAB ได้สร้าง มาตรฐาน ads.txt เพื่อใช้ในการลดการฉ้อโกงสินค้าคงคลังในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OTT และบริการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมอื่นๆ ยังไม่ได้บังคับใช้ข้อกำหนดของ ads.txt ดังนั้นเพื่อใช้ประโยชน์จากการรักษาความปลอดภัยนี้ ให้เลือกโต๊ะซื้อขาย ผู้เผยแพร่ และแพลตฟอร์มฝั่งดีมานด์ (DSP) ที่สอดคล้องกับ ads.txt เพื่อลดโอกาสในการฉ้อโกงลงอย่างมาก

ในมือขวา โปรแกรมและประสิทธิภาพสามารถเป็นคู่หูที่ทรงพลัง ด้วยการร่วมมือกับโต๊ะซื้อขายที่เชื่อถือได้และโปร่งใส เอเจนซี่สามารถก้าวไปข้างหน้าและใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายตามบริบทสูง กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขนาด และอื่นๆ อีกมากมาย

เคล็ดลับในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดประสิทธิภาพของคุณ

ไม่ว่ากลยุทธ์การตลาดตามผลงานของคุณจะประสบความสำเร็จเพียงใด ก็ยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสำคัญบางประการในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเพื่อประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญในอนาคต

ปรับปรุงหน้า Landing Page และข้อเสนอของคุณ

ถูกต้องแล้ว หน้า Landing Page อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อ Conversion การมีหน้า Landing Page ที่ชัดเจนพร้อมคีย์ข้อเสนอที่ดึงดูดใจในการดูความสำเร็จจากแคมเปญการตลาดเชิงประสิทธิภาพ

ในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ อย่าลืมทดสอบประสบการณ์ของผู้ใช้ทั้งหมดตั้งแต่วินาทีที่ผู้ใช้เข้ามาที่หน้าของคุณจนเกิด Conversion

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างหน้า Landing Page ที่มี Conversion สูง:

• ใช้ภาพฮีโร่ที่เกี่ยวข้องและตามบริบท
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเดียวเท่านั้น
• ใช้ส่วนหัวและส่วนหัวย่อยเพื่อระบุคุณค่าของคุณอย่างชัดเจน
• นำคุณประโยชน์ แล้วให้รายละเอียดคุณสมบัติที่สำคัญ
• รวมคำรับรอง บทวิจารณ์ และหลักฐานทางสังคมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

การทดสอบ A/B และการปรับให้เหมาะสมสำหรับ KPI's

การทดสอบ A/B (หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก) เป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงผลงานสร้างสรรค์ การคัดลอก และผลลัพธ์ของแคมเปญอย่างสม่ำเสมอและเชื่อถือได้ เมื่อพูดถึงการตลาดเชิงประสิทธิภาพ ให้ลองใช้เทคนิคและกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion และอัตราการคลิกผ่าน

ลักษณะทั่วไปของหน้าเว็บของคุณที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ด้วยการทดสอบแยก ได้แก่:

• ทดสอบสำเนาต่างๆ: พาดหัว คำกระตุ้นการตัดสินใจ
• ลองภาพที่แตกต่างกัน
• จัดเรียงข้อมูลสำคัญบนหน้าใหม่
• เปลี่ยนข้อเสนอ (จัดส่งฟรี ราคา รหัสคูปอง)
• ปรับคุณค่าและผลประโยชน์
• ลดจำนวนขั้นตอนในกระบวนการเช็คเอาต์ (ถ้าเป็นไปได้)

การติดตามและตรวจสอบ

การตรวจสอบแคมเปญการตลาดด้านประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งคุณสามารถใช้ปรับปรุงแคมเปญในอนาคตได้ หากไม่มีการวิเคราะห์ ประเมิน และปรับแคมเปญของคุณอย่างสม่ำเสมอ ผลลัพธ์จะซบเซาหรือช้าลงเมื่อเวลาผ่านไป

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของตัวบ่งชี้หลักในการติดตามและตรวจสอบการตลาดด้านประสิทธิภาพ:

• ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของคุณ (CPC, CPA, CPL เป็นต้น)
• ผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับค่าโฆษณา (ROAS)
• การเปลี่ยนแปลงของผู้ชมโซเชียลมีเดีย
• อัตราการรับรู้ถึงแบรนด์
• การเปลี่ยนแปลงของปริมาณการใช้ข้อมูลอินทรีย์
• รายได้จากการขาย

แนวโน้มการตลาดด้านประสิทธิภาพที่น่าจับตามองในปี 2020

เนื่องจากการตลาดเชิงประสิทธิภาพมีการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงมีแนวโน้มบางอย่างที่น่าจับตามอง:

AI และการเรียนรู้ของเครื่อง

ด้วยแมชชีนเลิร์นนิง แคมเปญการตลาดเชิงประสิทธิภาพจึงเป็นกระบวนการอัตโนมัติมากขึ้น เนื่องจาก AI มีความสามารถในการรับบทบาทที่ใหญ่และซับซ้อนมากขึ้น บทบาทของนักการตลาดด้านประสิทธิภาพ ก็จะเปลี่ยนไปเช่นกัน

นักการตลาดจะต้องมีความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจไม่เพียงแค่วิธีการทำงานเท่านั้น แต่ยังต้องรู้วิธีใช้งานที่เหมาะสมที่สุดด้วย ข่าวดีก็คือด้วยความช่วยเหลือนี้ นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นที่ความสามารถของตนไปที่กลยุทธ์ การนำไปใช้งาน และเนื้อหาแทนได้

การแบ่งกลุ่มผู้ชมที่เพิ่มขึ้น

บริษัทข้อมูลสามารถรวบรวมได้มีความสมบูรณ์มากขึ้นทุกฤดูกาล ขณะนี้ผู้โฆษณาส่วนใหญ่มีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า และสามารถเข้าใจประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลข้ามช่องทาง การส่งข้อความตามเซ็กเมนต์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ความเชี่ยวชาญขั้นสูงนี้เหมาะสำหรับทั้งผู้บริโภคและอุตสาหกรรม การแบ่งส่วนที่ดีขึ้นนำไปสู่ความไว้วางใจที่ดีขึ้นและช่วยส่งมอบบริการและประสิทธิภาพที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าและความต้องการของผู้บริโภคทั่วทั้งกระดาน

บทสรุป

การตลาดตามผลงานมีประโยชน์มากมายสำหรับนักการตลาดและเอเจนซี่ ด้วยการลดความซับซ้อนของการวางแผนและหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น การตลาดเชิงประสิทธิภาพจึงเป็นกิจกรรมการลงทุนที่มีความเสี่ยงต่ำและให้ผลตอบแทนสูง

เมื่อคุณรวมประโยชน์เหล่านี้เข้ากับแบบเป็นโปรแกรม คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่ม เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ภายในกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย สัมผัสประสบการณ์ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ ได้รับ ROI ที่รวดเร็ว และขับเคลื่อนประสิทธิภาพใหม่ๆ

แม้ว่าบางคนอาจมีความกังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงโฆษณาและความพ่ายแพ้อื่น ๆ อุตสาหกรรมตระหนักดีว่าการใช้โปรแกรมและประสิทธิภาพเป็นคู่ที่มีประสิทธิภาพและกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อบรรเทาข้อเสียใด ๆ นวัตกรรมยังคงลดการฉ้อโกง ปรับปรุงการมองเห็นโฆษณา และอื่นๆ

การเป็นพันธมิตรกับโต๊ะซื้อขายหรือพันธมิตรเอเจนซี่ที่เหมาะสมจะทำให้คุณล้ำหน้าและช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากพรมแดนล่าสุดในการโฆษณาสื่อแบบชำระเงิน

รูปภาพ:

ภาพที่ 1: ผ่าน National Geographic

ภาพที่ 2: ผ่าน Buzzfeed

ภาพที่ 3: ผ่าน Hootsuite

ภาพที่ 4: ผ่าน Zee Creatives

ภาพที่ 5: ผ่าน The Kithn