5 erreurs d'email marketing à éviter en 2021

Beaucoup de gens pensent que le marketing par e-mail appartient au passé. En réalité, le marketing par e-mail est toujours un élément fondamental de la stratégie de marketing numérique quotidienne d'une entreprise, et pour cause.

Au cours de la dernière année, et pendant l'incertitude de la pandémie , les entreprises se sont empressées de distribuer les biens et services de nouvelles façons. Les repas publics ont été interdits, les événements en personne ont été annulés et de nombreuses marques ont freiné la publicité. Ils avaient besoin de changer leur stratégie marketing et nous avons rapidement vu ce changement s'orienter vers les canaux numériques, y compris le courrier électronique.

Il est devenu le principal canal pour informer les gens sur les nouvelles opportunités en ligne, les stratégies de distribution, les événements virtuels, etc. En conséquence, le volume d'envoi d'e-mails a augmenté de 45 % après le coronavirus, avec plus de 80 % des petites et moyennes entreprises. qui en font leur principal canal d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.

Cependant, c'est une chose d'envoyer un e-mail, mais un tout nouveau jeu de balle pour envoyer un bon e-mail. Pour atteindre votre public cible et augmenter les taux de conversion, vous devez comprendre les choses à faire et à ne pas faire du marketing par e-mail et, en retour, transformer efficacement vos abonnés en clients.

Une fois que vous avez choisi votre plateforme de marketing par e-mail et commencé à créer votre liste d'abonnés, votre travail est loin d'être terminé. Une fois que vous avez quelqu'un à abonner, vous devez le garder intéressé et engagé pour le garder abonné et, espérons-le, augmenter les conversions. Vos e-mails doivent être pertinents, exploitables, conviviaux et optimaux.

Pour y parvenir, vous devez éviter ces 5 erreurs :

1. Le contenu que vous envoyez n'est pas assez ciblé

De nombreuses entreprises commettent l'erreur d'envoyer le même e-mail à tous leurs abonnés. Mes intérêts sont différents des vôtres, et vos intérêts sont probablement différents des autres. Il est très peu probable que tous vos abonnés s'intéressent aux mêmes choses, et jugent donc le même contenu précieux, c'est pourquoi il est important de mettre en place une segmentation.

La segmentation du marché est le processus de division d'un marché cible en catégories plus petites et plus définies basées sur des intérêts ou des caractéristiques similaires. Cela vous permet de cibler ces petits groupes plus spécifiquement et avec tact.

Le correctif

Commencez par diviser votre liste d'abonnés par e-mail en petits groupes qui vous permettront de leur envoyer des e-mails correspondant à leurs intérêts. Une bonne façon d'y parvenir est de créer plusieurs formulaires d'inscription pour différentes pages de votre site Web. Ce faisant, vous serez en mesure de leur fournir des messages plus ciblés et plus précieux.

Il existe quatre principaux modèles de segmentation de la clientèle que vous devez utiliser pour commencer à décomposer votre liste de diffusion.

Segmentation démographique : le Âge

Segmentation psychographique : le Traits de personnalité

Segmentation géographique : le Pays

Région

Ville

Code Postal

Segmentation comportementale : le Habitudes de dépenses

Habitudes d'achat

Habitudes de navigation

Interactions avec la marque

Fidélité à la marque

Évaluations des produits précédents

En segmentant votre liste de diffusion, vous avez plus de chances d'augmenter votre taux de conversion et de diminuer votre nombre de désabonnements.

2. Vous n'avez pas d'appel clair à l'action

Avant de commencer à rédiger votre e-mail, assurez-vous d'avoir un objectif clair en tête. Demandez-vous quelle action est-ce que je veux que le lecteur entreprenne ? Est-ce que je veux qu'ils visitent mon article de blog ? Remplir une demande? Faire un sondage? Il est important que vous ayez un appel à l'action prédéterminé qui soit perceptible et facile à suivre.

Le correctif

Lors de la rédaction de votre CTA, en plus de le mentionner à plusieurs reprises tout au long du texte , vous pouvez aider le lecteur en concevant votre e-mail de manière interactive et le guider vers l'action finale.

Inclure:

• Texte orienté vers l'action tel que "Tête ici" ou "Réservez votre place" ou "En savoir plus"
• Texte du bouton grand et lisible
• Couleurs vives
• Liens textuels en surbrillance menant à la page de destination souhaitée

Voici quelques conseils simples sur lesquels vous pouvez vous concentrer lorsque vous ajoutez des CTA à vos e-mails.

3. Se concentrer sur la quantité plutôt que sur la qualité

Personnellement, lorsque je reçois plusieurs e-mails par semaine d'une entreprise, je trouve cela très frauduleux et suis susceptible de me désinscrire. Je préfère recevoir un ou deux e-mails de qualité tout au long de la semaine qui fournissent un contenu précieux plutôt que de passer au crible les nombreux e-mails qui iront très probablement directement à la poubelle.

Le correctif

Concentrez-vous sur la création d'une liste d'abonnés très engagés plutôt que sur une liste encore plus longue d'abonnés qui font exactement cela. Cela signifie que vous devez vous concentrer sur la qualité de vos abonnés plutôt que sur la quantité .

Si vous fournissez un contenu précieux et des informations pertinentes dans votre e-mail, vous devriez voir vos abonnés s'engager. S'ils ne s'engagent pas, c'est une bonne idée d'effectuer un nettoyage de la liste de diffusion de temps en temps. Cela signifie supprimer les abonnés qui n'ouvrent pas vos e-mails. Oui, votre liste de diffusion diminuera, mais à long terme, une liste d'abonnés engagés est beaucoup plus bénéfique que des listes stagnantes.

Heureusement, vous n'avez pas à prendre le temps de le faire manuellement. La plupart des services de marketing par e-mail ont une fonction "Nettoyer les inactifs" qui rend ce processus assez facile.

4. Oublier vos utilisateurs mobiles

81% de tous les e-mails sont désormais ouverts et lus sur des appareils mobiles. Si vous ne vous assurez pas que votre public puisse lire vos e-mails sur son téléphone ou sa tablette, vous commettez une erreur… et une erreur coûteuse.

Le correctif

Lorsque vous formatez pour des appareils mobiles, restez simple et propre.

• Images et texte facilement lisibles sur un petit écran
• Contenu d'une seule colonne
• Images pas plus larges que 600 pixels
• Espace blanc généreux

Une fois que vous avez formaté pour le mobile, testez votre site à l'aide de l'outil adapté aux mobiles de Google pour vous assurer qu'il s'affiche comme vous le souhaitez.

5. Envoyer votre e-mail au mauvais moment

Lorsque vous envoyez un e-mail, la moitié de la bataille consiste à faire en sorte que quelqu'un l'ouvre, et si vous envoyez un e-mail à un moment où personne ne vérifie ses e-mails, vous sabotez votre campagne.

Le correctif

Si vous souhaitez que vos messages marketing aient un impact important, vous devrez peut-être modifier le moment de leur envoi . La plupart des gens sont les plus actifs et les plus engagés avec leurs e-mails pendant les heures de travail du matin, c'est pourquoi le meilleur moment pour envoyer un e-mail est entre 10h et 11h.

Pour ceux qui ne sont pas du matin, un autre moment effectif est tard le soir de 20 h à minuit.

Utilisez ces heures comme point de départ, mais sachez que le "meilleur" moment pour envoyer des e-mails dépend de votre propre public. Testez plusieurs fois et analysez les données pour voir quand vous avez reçu le plus de trafic.

Pour les tests, vous pouvez utiliser les rapports gratuits de Google Analytics pour évaluer le meilleur moment pour envoyer vos e-mails.

Dernières pensées

Le marketing par e-mail est vivant et prospère, et vous devriez en faire une priorité.

Il y a beaucoup d'éléments mobiles qui entrent dans une campagne de marketing par e-mail réussie, et nous savons qu'il peut être frustrant d'essayer de transformer vos abonnés en clients.

Si vous pensez que vous pourriez avoir besoin de conseils après avoir lu cet article, notre équipe d'experts peut vous aider à faire des ajustements pour améliorer votre stratégie de marketing par e-mail à l'avenir. Nous faisons plus qu'écrire une copie rapide et appuyer sur le bouton d'envoi. Nous produisons des résultats qui comptent pour votre entreprise.

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