5 أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب تجنبها في عام 2021

يعتقد الكثير من الناس أن التسويق عبر البريد الإلكتروني أصبح شيئًا من الماضي. في الواقع ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق الرقمي اليومية للأعمال التجارية ، ولسبب وجيه.

خلال العام الماضي ، وأثناء حالة عدم اليقين بشأن الوباء ، سارعت الشركات إلى توزيع السلع والخدمات بطرق جديدة. تم حظر تناول الطعام في الأماكن العامة ، وتم إلغاء الفعاليات الشخصية ، ووضعت العديد من العلامات التجارية حدًا للإعلان. لقد احتاجوا إلى تغيير إستراتيجيتهم التسويقية ورأينا سريعًا أن هذا التحول يتحرك نحو القنوات الرقمية ، بما في ذلك البريد الإلكتروني.

أصبحت القناة الرئيسية لإعلام الناس بالفرص الجديدة عبر الإنترنت ، واستراتيجيات التوزيع ، والأحداث الافتراضية ، وما إلى ذلك. ونتيجة لذلك ، زاد حجم إرسال البريد الإلكتروني بنسبة 45٪ بعد فيروس كورونا ، مع أكثر من 80٪ من الشركات الصغيرة إلى متوسطة الحجم الاعتماد عليها كقنوات أساسية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

ومع ذلك ، فإن إرسال بريد إلكتروني شيء واحد ، ولكن لعبة كرة جديدة تمامًا لإرسال بريد إلكتروني جيد . للوصول إلى جمهورك المستهدف وزيادة معدلات التحويل ، تحتاج إلى فهم ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وفي المقابل ، قم بتحويل المشتركين في قناتك إلى عملاء بشكل فعال.

بعد اختيارك لمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني والبدء في إنشاء قائمة المشتركين الخاصة بك ، فإن وظيفتك لم تنته بعد. بمجرد حصولك على شخص ما للاشتراك ، عليك أن تبقيهم مهتمين ومشاركين لإبقائهم مشتركين ، ونأمل أن تزيد التحويلات. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة وقابلة للتنفيذ وسهلة الاستخدام ومثالية.

لتحقيق ذلك ، يجب أن تتجنب هذه الأخطاء الخمسة:

1. المحتوى الذي ترسله غير مركّز بما فيه الكفاية

ترتكب العديد من الشركات خطأ إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى جميع مشتركيها. تختلف اهتماماتي عن اهتماماتك ، ومن المحتمل أن تكون اهتماماتك مختلفة عن اهتمامات أخرى. من المستبعد جدًا أن يكون جميع المشتركين لديك مهتمين بنفس الأشياء ، وبالتالي يعتبرون نفس المحتوى ذا قيمة ، ولهذا السبب من المهم تنفيذ التجزئة.

تجزئة السوق هي عملية تقسيم السوق المستهدف إلى فئات أصغر وأكثر تحديدًا بناءً على اهتمامات أو خصائص مماثلة. هذا يسمح لك باستهداف هذه المجموعات الصغيرة بشكل أكثر تحديدًا ولباقة.

المأزق

ابدأ بتقسيم قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني إلى مجموعات أصغر تسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم ذات صلة باهتماماتهم. هناك طريقة جيدة للقيام بذلك تتمثل في إنشاء نماذج اشتراك متعددة لصفحات مختلفة على موقع الويب الخاص بك. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من تقديم رسائل أكثر استهدافًا وقيمة لهم.

هناك أربعة نماذج رئيسية لتقسيم العملاء يجب عليك استخدامها لبدء تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني.

التقسيم الديموغرافي: سن

التجزئة السيكوجرافية: سمات الشخصية

التقسيم الجغرافي: دولة

منطقة

مدينة

الرمز البريدي

التجزئة السلوكية: عادات الانفاق

عادات الشراء

عادات التصفح

التفاعلات مع العلامة التجارية

الولاء للعلامة التجارية

تقييمات المنتج السابقة

من خلال تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لديك فرصة أكبر لزيادة معدل التحويل وتقليل عدد المشتركين غير المشتركين.

2. ليس لديك دعوة واضحة للعمل

قبل أن تبدأ في كتابة بريدك الإلكتروني ، تأكد من أن لديك هدفًا واضحًا في ذهنك. اسأل نفسك ، ما الإجراء الذي أريد أن يتخذه القارئ؟ هل أريدهم أن يزوروا منشور مدونتي؟ ملء استفسار؟ قم باستطلاع؟ من المهم أن يكون لديك دعوة محددة مسبقًا للعمل تكون ملحوظة وسهلة المتابعة.

المأزق

عند كتابة عبارة CTA الخاصة بك ، بصرف النظر عن ذكرها مرارًا وتكرارًا في النص ، يمكنك مساعدة القارئ من خلال تصميم بريدك الإلكتروني بطريقة تفاعلية وستوجهه إلى الإجراء النهائي.

تضمن:

• نص موجه نحو العمل مثل "Head here" أو "احجز مكانك" أو "Learn More"
• نص الزر كبير الحجم ومقروء
• الوان براقة
• روابط نصية مميزة تؤدي إلى الصفحة المقصودة المطلوبة

هذه بعض النصائح البسيطة التي يمكنك التركيز عليها عند إضافة CTAs إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

3. التركيز على الكمية بدلاً من الجودة

شخصيًا ، عندما أتلقى عدة رسائل بريد إلكتروني أسبوعيًا من شركة ، أجدها مخادعة للغاية ومن المحتمل أن ألغي اشتراكي. أفضل تلقي رسالة أو رسالتين من رسائل البريد الإلكتروني عالية الجودة على مدار الأسبوع توفر محتوى قيمًا بدلاً من التدقيق في الرسائل العديدة التي من المرجح أن تنتقل مباشرة إلى سلة المهملات.

المأزق

ركز على إنشاء قائمة بالمشتركين المتفاعلين بشكل كبير بدلاً من قائمة أطول من المشتركين الذين يقومون بذلك. هذا يعني أنك بحاجة إلى التركيز على جودة المشتركين لديك بدلاً من الكمية .

إذا قدمت محتوى قيمًا ومعلومات ذات صلة في بريدك الإلكتروني ، فيجب أن ترى المشتركين في قناتك يتفاعلون. إذا لم يكونوا يشاركون ، فمن الجيد إجراء تنظيف لقائمة البريد الإلكتروني بين الحين والآخر. هذا يعني إزالة المشتركين الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. نعم ، ستتقلص قائمة بريدك الإلكتروني ، ولكن على المدى الطويل ، تكون قائمة المشتركين المتفاعلين أكثر فائدة من تلك الراكدة.

لحسن الحظ ، ليس عليك أن تأخذ الوقت الكافي للقيام بذلك يدويًا. تحتوي معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني على ميزة "Clean Up Inactive" التي تجعل هذه العملية سهلة للغاية.

4. نسيان مستخدمي المحمول الخاص بك

يتم الآن فتح 81٪ من رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها على الأجهزة المحمولة. إذا كنت لا تضمن أن بإمكان جمهورك قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية ، فأنت ترتكب خطأ… وهو خطأ مكلف.

المأزق

عند التهيئة للأجهزة المحمولة ، اجعلها بسيطة ونظيفة.

• يمكن قراءة الصور والنصوص بسهولة على شاشة صغيرة
• محتوى عمود واحد
• صور لا يزيد عرضها عن 600 بكسل
• مساحة بيضاء سخية

بمجرد التهيئة للجوال ، اختبر موقعك باستخدام أداة Google الملائمة للجوال للتأكد من أنها تأتي بالطريقة التي تريدها.

5. إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك في الوقت الخطأ

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا ، فإن نصف المعركة هي جعل شخص ما يفتحه ، وإذا قمت بإرسال بريد إلكتروني خلال وقت لا يتحقق فيه أحد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ، فأنت تخرب حملتك.

المأزق

إذا كنت تريد أن يكون لرسائلك التسويقية تأثير كبير ، فقد تحتاج إلى التغيير عندما يتم إرسالها . معظم الأشخاص هم الأكثر نشاطًا وتفاعلًا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم خلال ساعات العمل الصباحية ، وهذا هو السبب في أن أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني هو حوالي الساعة 10 صباحًا حتى 11 صباحًا.

بالنسبة لأولئك الذين ليسوا أشخاصًا صباحًا ، هناك وقت فعال آخر في وقت متأخر من المساء من الساعة 8 مساءً حتى منتصف الليل.

استخدم هذه الأوقات كنقطة بداية ، ولكن اعلم أن الوقت "الأفضل" لإرسال رسائل البريد الإلكتروني يعتمد على جمهورك. اختبر عدة مرات مختلفة وقم بتحليل البيانات لمعرفة متى تلقيت أكبر عدد من الزيارات.

للاختبار ، يمكنك استخدام تقارير Google Analytics المجانية لتقييم أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

افكار اخيرة

التسويق عبر البريد الإلكتروني حي ومزدهر ، ويجب أن تجعله أولوية.

هناك الكثير من الأجزاء المتحركة التي تدخل في حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني ، ونحن نعلم أنه قد يكون محبطًا محاولة تحويل المشتركين إلى عملاء.

إذا كنت تشعر أنه يمكنك استخدام بعض الإرشادات بعد مراجعة هذه المقالة ، فيمكن لفريق الخبراء لدينا مساعدتك في إجراء تعديلات لتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك للمضي قدمًا. نحن نفعل أكثر من كتابة نسخة سريعة والضغط على زر الإرسال. نحن ننتج نتائج مهمة لعملك.

اتصل بنا لتبدأ في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الجديدة والمحسّنة!