5 ошибок электронного маркетинга, которых следует избегать в 2021 году
Опубликовано: 2021-04-20Многие думают, что электронный маркетинг ушел в прошлое. На самом деле электронный маркетинг по-прежнему является фундаментальной частью повседневной стратегии цифрового маркетинга бизнеса, и на то есть веские причины.
За последний год и во время неопределенности пандемии бизнес поспешил по-новому распространять товары и услуги. Публичные обеды были запрещены, личные мероприятия отменены, а многие бренды приостановили рекламу. Им нужно было изменить свою маркетинговую стратегию, и мы быстро увидели, что этот сдвиг сместился в сторону цифровых каналов, включая электронную почту.
Он стал основным каналом для информирования людей о новых онлайн-возможностях, стратегиях распространения, виртуальных мероприятиях и т. д. В результате этого объем отправки электронной почты увеличился на 45% после коронавируса, причем более 80% предприятий малого и среднего бизнеса полагаясь на него как на основной канал привлечения и удержания клиентов.
Тем не менее, одно дело отправить электронное письмо, но совершенно новая игра — отправить хорошее электронное письмо. Чтобы охватить свою целевую аудиторию и повысить коэффициент конверсии, вам необходимо понимать, что можно и чего нельзя делать в электронном маркетинге, и, в свою очередь, эффективно превращать своих подписчиков в клиентов.
После того, как вы выбрали платформу для электронного маркетинга и начали формировать список подписчиков, ваша работа далека от завершения. Как только у вас есть кто-то, на кого можно подписаться, вы должны поддерживать их интерес и вовлечение, чтобы они оставались подписанными и, надеюсь, увеличивали конверсию. Ваши электронные письма должны быть актуальными, действенными, удобными и оптимальными.
Чтобы достичь этого, вы должны избегать этих 5 ошибок:
1. Контент, который вы отправляете, недостаточно сфокусирован
Многие компании совершают ошибку, рассылая одно и то же письмо всем своим подписчикам. Мои интересы отличаются от ваших интересов, и ваши интересы, вероятно, отличаются от других. Очень маловероятно, что все ваши подписчики интересуются одним и тем же и поэтому считают ценным один и тот же контент, поэтому важно внедрить сегментацию.
Сегментация рынка — это процесс разделения целевого рынка на более мелкие, более определенные категории на основе схожих интересов или характеристик. Это позволяет вам более конкретно и тактично нацеливаться на эти небольшие группы.
Исправление
Начните с разбивки вашего списка подписчиков электронной почты на более мелкие группы, которые позволят вам отправлять им электронные письма, соответствующие их интересам. Хороший способ сделать это — создать несколько форм подписки для разных страниц вашего веб-сайта. Таким образом, вы сможете предоставлять им более целенаправленные и ценные сообщения.
Есть четыре основные модели сегментации клиентов, которые вы должны использовать, чтобы начать разбивать свой список адресов электронной почты.
Демографическая сегментация: Возраст
Психографическая сегментация: Черты характера Географическая сегментация: Страна
Поведенческая сегментация: Затратные привычки
Сегментируя свой список адресов электронной почты, у вас больше шансов повысить коэффициент конверсии и уменьшить количество отписавшихся.
2. У вас нет четкого призыва к действию
Прежде чем приступить к написанию письма, убедитесь, что у вас есть четкая цель. Спросите себя, какое действие я хочу, чтобы читатель предпринял? Хочу ли я, чтобы они посетили мой пост в блоге? Заполнить запрос? Принять участие в опросе? Важно, чтобы у вас был заранее определенный призыв к действию, который был бы заметен и прост для понимания.
Исправление
При написании призыва к действию, помимо неоднократного упоминания о нем в тексте , вы можете помочь читателю, создав интерактивное электронное письмо, которое направит его к конечному действию.
Включать:
- Текст, ориентированный на действия, например «Иди сюда», «Забронируй место» или «Подробнее».
- Текст кнопки большой и разборчивый
- Яркие цвета
- Выделенные текстовые ссылки, ведущие на нужную целевую страницу
Вот несколько простых советов, на которые вы можете обратить внимание при добавлении CTA в свои электронные письма.
3. Ориентация на количество, а не на качество
Лично я, когда я получаю несколько электронных писем в неделю от компании, я нахожу это очень мошенническим и, скорее всего, откажусь от подписки. Я предпочитаю получать в течение недели одно или два качественных электронных письма с ценным контентом, чем раздражающе просеивать многочисленные письма, которые, скорее всего, отправятся прямо в корзину.
Исправление
Сосредоточьтесь на создании списка активных подписчиков, а не на еще более длинном списке подписчиков, которые делают именно это. Это означает, что вам нужно сосредоточиться на качестве ваших подписчиков, а не на их количестве .
Если вы предоставляете ценный контент и актуальную информацию в своем электронном письме, вы должны увидеть заинтересованность ваших подписчиков. Если они не интересны, рекомендуется время от времени очищать список адресов электронной почты. Это означает удаление подписчиков, которые не открывают ваши электронные письма. Да, ваш список адресов электронной почты сократится, но в долгосрочной перспективе активный список подписчиков намного полезнее, чем застойные.
К счастью, вам не нужно тратить время на то, чтобы сделать это вручную. Большинство сервисов электронного маркетинга имеют функцию «Очистить неактивные», которая значительно упрощает этот процесс.
4. Забудьте о своих мобильных пользователях
81% всех электронных писем теперь открываются и читаются на мобильных устройствах. Если вы не гарантируете, что ваша аудитория сможет читать ваши электронные письма на своих телефонах или планшетах, вы совершаете ошибку… и очень дорого.
Исправление
Форматирование для мобильных устройств должно быть простым и понятным.
- Изображения и текст легко читаются на маленьком экране
- Содержимое одного столбца
- Изображения не шире 600 пикселей
- Щедрое белое пространство
После того, как вы отформатировали сайт для мобильных устройств, протестируйте свой сайт с помощью удобного для мобильных устройств инструмента Google, чтобы убедиться, что они выглядят так, как вы хотите.
5. Отправка электронной почты в неподходящее время
Когда вы отправляете электронное письмо, половина дела заключается в том, чтобы заставить кого-то открыть его, и если вы отправляете электронное письмо в то время, когда никто не проверяет их электронную почту, вы саботируете свою кампанию.
Исправление
Если вы хотите, чтобы ваши маркетинговые сообщения имели большое влияние, вам может потребоваться изменить время их отправки . Большинство людей наиболее активны и вовлечены в работу с электронной почтой в утренние рабочие часы, поэтому лучшее время для отправки электронной почты — около 10–11 часов утра.
Для тех, кто не жаворонок, другое эффективное время — поздний вечер с 20:00 до полуночи.
Используйте это время в качестве отправной точки, но знайте, что «лучшее» время для отправки электронных писем зависит от вашей собственной аудитории. Протестируйте несколько раз и проанализируйте данные, чтобы увидеть, когда вы получили наибольшее количество трафика.
Для тестирования вы можете использовать бесплатные отчеты Google Analytics, чтобы оценить лучшее время для отправки ваших электронных писем.
Последние мысли
Электронный маркетинг жив и процветает, и вы должны сделать его своим приоритетом.
Есть много движущихся частей, которые входят в успешную маркетинговую кампанию по электронной почте, и мы знаем, что это может быть неприятно, пытаясь превратить ваших подписчиков в клиентов.
Если после прочтения этой статьи вы чувствуете, что вам не помешает руководство, наша команда экспертов может помочь вам внести коррективы, чтобы улучшить вашу стратегию маркетинга по электронной почте в будущем. Мы делаем больше, чем пишем быстрый текст и нажимаем кнопку отправки. Мы добиваемся результатов, которые важны для вашего бизнеса.
Свяжитесь с нами, чтобы начать работу над новой улучшенной стратегией электронного маркетинга!