3 ตัวอย่างของการคิดระยะสั้นที่จะทำลายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2021-08-19“ฉันต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะยิ่งใหญ่ได้ภายใต้คุณ” เขาถาม.
“10 ปี” ปรมาจารย์นักดาบตอบ
“ฉันมีเวลาไม่นานขนาดนั้น” นักเรียนกล่าว “ฉันต้องการที่จะดีในไม่ช้า จะเป็นอย่างไรถ้าฉันทำงานหนักและอุทิศตนอย่างเต็มที่กับงานนี้”
“ตกลง 30 ปี” เขากล่าวกลับ
“แต่นั่นมันยาวกว่านั้นอีก” นักเรียนพูดด้วยความฉงนสนเท่ห์ “ฉันบอกแล้วไงว่าฉันรีบ”
ดังนั้นอาจารย์จึงตอบว่า “ใช่แล้ว นักเรียนที่รีบร้อนมักจะใช้เวลานานกว่านั้นในการเรียนรู้สิ่งที่อยู่ตรงหน้าพวกเขา”
หลังจากสอนหลักสูตร Create A Profitable Online Store มาหลายปีแล้ว คำถามอันดับหนึ่งที่ฉันไม่ชอบเลยก็คือ “สตีฟ เมื่อไหร่ที่ฉันเริ่มต้น ฉันจะได้เห็นผลกำไรที่เปลี่ยนแปลงชีวิต?”
นี่คือสิ่งที่ แม้ว่าคำถามนี้จะเป็นคำถามที่ถูกต้อง แต่ก็เป็นเครื่องบ่งชี้โดยตรงว่าคุณไม่มี ความคิดที่ถูกต้อง ในการเริ่มต้นธุรกิจที่สร้างขึ้นมาเพื่อความยั่งยืน
เมื่อเป้าหมายของคุณคือการบรรลุผลกำไร โดยเร็วที่สุด การตัดสินใจของคุณจะสะท้อนให้เห็นในระยะสั้นเท่านั้น และการคิดระยะสั้นมักส่งผลให้เกิด ทางเลือกที่ไม่ดีสำหรับอนาคต ของธุรกิจของคุณ
ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการคิดระยะสั้นที่ฉันพบโดยตรงกับผู้อ่านและนักเรียนบางคนในชั้นเรียนของฉัน
หมายเหตุ: หากคุณทำผิดพลาดบางอย่างที่อ้างถึงในโพสต์นี้ โปรดอย่าท้อแท้ การคิดในระยะยาวอาจเป็นหนึ่งในทักษะที่ยากที่สุดที่จะได้รับ และมักเกี่ยวข้องกับการเสียสละในระยะสั้นเพื่อผลลัพธ์ที่คุณอาจไม่เห็นในเร็วๆ นี้
มักใช้ ความเชื่อ แบบ ก้าวกระโดด และความเชื่ออย่างแรงกล้าว่าสิ่งที่คุณทำคือเส้นทางที่ถูกต้อง ดังนั้นอย่ารู้สึกแย่หากคุณกำลังทำสิ่งเหล่านี้อยู่
แค่รับรู้สิ่งที่เกิดขึ้นและแก้ไข!
รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ
หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!
ข้อผิดพลาดระยะสั้น #1: ไม่เต็มใจที่จะใช้จ่ายเงินเพื่อสร้างรายได้
อเมซอนเป็นตลาดซื้อขายที่ทำกำไรได้อย่างไม่น่าเชื่อ แต่เนื่องจากผลิตภัณฑ์มีขนาดใหญ่มาก จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสังเกตเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ
แล้วคุณจะมองเห็นผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร? วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายใน Amazon คือการรวบรวมบทวิจารณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณให้ได้มากที่สุด อันที่จริง นี่คือกราฟที่สัมพันธ์กับจำนวนรีวิวกับยอดขาย
ดังที่คุณเห็นด้านบน การ รวบรวมบทวิจารณ์อย่างน้อย 10 รายการ โดยเร็วที่สุดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
แต่ปัญหาคือวิธีเดียวที่จะได้รับคำวิจารณ์คือการสร้างยอดขายจริงๆ
นี่เป็นปัญหา ไก่และไข่ แบบคลาสสิกที่แก้ไขได้ง่ายๆ ด้วย การแจกผลิตภัณฑ์ของคุณฟรี เพื่อเป็นการตอบแทนการตรวจสอบอย่างตรงไปตรงมา
อะไร? แจกสินค้าฟรี? ขาดทุน? ไม่ใช่จุดขายทั้งหมดเพื่อสร้างรายได้และผลกำไรใช่หรือไม่?
แม้ว่าคุณจะยังคงสร้างยอดขายได้สองสามรายการโดยมีการตรวจทานเป็นศูนย์ แต่ คุณสามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก หากคุณผ่านเกณฑ์ที่กำหนดสำหรับการตรวจทานแล้ว
ขาดทุนระยะสั้นกำไรยาว!
แม้ว่ากลยุทธ์นี้จะดูเป็นธรรมชาติ แต่คุณจะไม่เชื่อว่ามีกี่คนที่ไม่เต็มใจที่จะสูญเสียผลิตภัณฑ์ในตอนแรก
สตีฟ สินค้าของฉันราคาตัวละ 20 ดอลลาร์! ฉันไม่สามารถให้พวกเขาออกไปได้
สตีฟ ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ายอดขายของฉันจะเพิ่มขึ้นด้วยรีวิว
สตีฟ ฉันไม่ได้ซื้อสินค้ามากพอที่จะแจก
หากรายการสินค้าใน Amazon ของคุณไม่มีแรงฉุดใดๆ เลย คุณอาจต้องย้อนกลับไปดูสาเหตุ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างทั่วไปอื่นๆ ของการคิดระยะสั้น
- การปล่อยให้สินค้าของคุณหมดสต็อกใน Amazon – สินค้าที่หมดสต็อกใน Amazon จะสูญเสียการมองเห็น ดังนั้นคุณต้องทำให้คลังสินค้าเต็มไม่ว่าจะต้องใช้อะไรก็ตาม แม้จะสูญเสียผลกำไรที่ต่ำลงก็ตาม ฉันเคยมีนักเรียนคนหนึ่งที่ปฏิเสธที่จะจ่ายค่าขนส่งด่วนจากจีนเพราะเธอไม่ต้องการเสียสละส่วนต่างของเธอ แต่แล้วเธอก็หายไปตลอดทั้งเทศกาลวันหยุด
- ไม่จ่ายค่าโฆษณา PPC – โฆษณาของ Amazon มีราคาถูกมากและสามารถเพิ่มยอดขายและอันดับการค้นหาของคุณได้อย่างมาก ดังนั้นจึงเป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณที่จะเรียกใช้โฆษณาเหล่านี้ แม้ว่าคุณจะคุ้มทุนเพื่อเพิ่มการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในอนาคต
- ไม่ทำงานบนเว็บไซต์แบรนด์ของคุณเอง – Amazon สามารถยกเลิกการขายของคุณได้ทันที เพื่อให้คุณมีแผนสำรองได้ดียิ่งขึ้น ในระยะยาว คุณต้องการควบคุมรายชื่ออีเมลและฐานข้อมูลลูกค้าของคุณเอง
ข้อผิดพลาดระยะสั้น #2: ไม่ลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสม
หากคุณอ่านบล็อกของฉันมาเป็นระยะเวลาหนึ่ง คุณอาจรู้ว่า การตลาดผ่านอีเมลคิดเป็น 90% ของยอดขายของฉัน และฉันจ่ายเงินเป็นจำนวนมากทุกเดือนเพื่อรักษารายการของฉัน
วันนี้ มันง่ายมากสำหรับฉันที่จะหาเหตุผลสนับสนุนเรื่องค่าใช้จ่ายเพราะฉันทำเงินได้โดยตรงจากรายการของฉัน แต่ในตอนแรกเมื่อฉันเริ่มงาน ฉันไม่ได้ทำอะไรเลยมาเกือบ 3 ปี แล้ว
การจ่ายเงินให้กับผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลอย่าง Aweber เป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายระยะยาวที่อาจไม่สามารถสร้างรายได้ให้คุณในระยะสั้นได้ แต่ จำเป็น 100% ในระยะยาว
แต่ทั้งๆ ที่รู้เรื่องนี้แล้ว ผู้อ่านของฉันหลายคนก็ยังเนื้อหาที่ ใช้บริการฟรีหรือไม่ได้รวบรวมอีเมล สำหรับร้านค้าเลย
ในหลักสูตรอีคอมเมิร์ซของฉัน ฉันยังแนะนำเครื่องมือมากมาย เช่น Long Tail Pro และ Terapeak เพื่อเร่งกระบวนการวิจัยเฉพาะกลุ่มให้เร็วขึ้นอย่างมาก ไม่จำเป็นอย่างชัดเจน แต่จะ ช่วยคุณประหยัดเวลา ได้มาก
แต่ความคิดที่จะใช้จ่ายเงินในระยะสั้นมักจะสำคัญกว่าศักยภาพที่เครื่องมือเหล่านี้สามารถนำมาใช้ได้
เมื่อพูดถึงค่าใช้จ่าย คุณต้องคำนึงถึงเวลา ด้วย
น่าแปลกที่คนที่ต้องการทำเงินได้เร็วขึ้นมักจะละเลยการใช้จ่ายเงินกับเครื่องมือที่จะเร่งการเติบโตของพวกเขา
ข้อผิดพลาดระยะสั้น #3: นโยบายการบริการลูกค้าที่ไม่ดี
เมื่อพูดถึงการบริการลูกค้าสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของ เรา เราจำลองตัวเองตาม Amazon.com
หากลูกค้ารายใดไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของตน เราจะทำ 1 ใน 2 อย่างเสมอ
- เราปล่อยให้พวกเขาเก็บสินค้าและคืนเงินให้เต็มจำนวน
- เราส่งสินค้าที่เหมือนกันอีกอันเพื่อทดแทนอันที่ไม่น่าพอใจโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
บางครั้งลูกค้ามีความผิดโดยสิ้นเชิง แต่เรายอมรับความสูญเสียเพื่อรักษาหรือปรับปรุงชื่อเสียงในระยะยาวของเรา
มีอยู่ครั้งหนึ่งที่เรามีลูกค้าที่ไม่ชอบใจกับผลิตภัณฑ์เฉพาะตัวที่เราส่งไปให้เธอ และเมื่อเธอโทรหาเราที่หมายเลขสนับสนุน ภรรยาของฉันสามารถบอกได้ทันทีว่ามันจะไม่เป็นการสนทนาที่น่ายินดี
ดังนั้นก่อนที่ลูกค้ารายนี้จะมีโอกาสบ่นเพิ่มเติม ภรรยาของฉัน (โดยไม่ลังเลเลย) ได้ เสนอเงินคืนเต็มจำนวนให้เธอและเสนอที่จะทำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณใหม่สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดของเธอ
เกือบจะในทันที น้ำเสียงของลูกค้าเปลี่ยนไป เธอเปลี่ยนจากโกรธเป็นขอบคุณ และถึงกับเสนอให้บอกเพื่อน ๆ เกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่น่าเหลือเชื่อสำหรับร้านของเรา
ระยะสั้น เราขาดทุนพอสมควร
ในระยะยาว เราได้รับทัศนคติเชิงบวกต่อแบรนด์ของเรา แต่ที่สำคัญกว่านั้น เราป้องกันลูกค้ารายนี้ไม่ให้บ่นและพูดไม่ดีต่อร้านของเรากับเพื่อนของเธอ ไม่มีค่า!
ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องเผชิญกับลูกค้าที่โกรธจัด ให้แก้ไขปัญหาด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง ทัศนคติเชิงลบอาจเป็นเรื่องยากที่จะวัดได้ แต่มีผลระยะยาวเสมอ
การต่อสู้ส่วนตัวของฉันกับการคิดระยะยาว
โพสต์นี้จะไม่เป็นจริงถ้าฉันไม่เปิดเผย การต่อสู้ส่วนตัว ของ ฉันกับการคิดระยะยาว และฉันมีจุดอ่อนมากมายในด้านนี้
สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องเผชิญในอดีตคือการสร้างความ สัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ชมของฉัน
และในขณะที่ฉันเขียนบล็อก พอดคาสต์ และสัมมนาผ่านเว็บเป็นประจำ แบรนด์ส่วนตัวของฉันมักจะขาดสัมผัสพิเศษที่สามารถทำได้ด้วย การโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน เท่านั้น
ฉันรู้เรื่องนี้มาระยะหนึ่งแล้ว แต่ฉันเลิกจัดการประชุมหรือการแสดงสดของตัวเองแล้ว เพราะ ฉันไม่สามารถปรับอัตราส่วนต้นทุน/ผลประโยชน์ ในหัวของฉันได้
ขณะดำเนินการประชุมอาจสร้างผลกำไร กำไร ทางการเงินแทบไม่เคยเกินจำนวนชั่วโมงที่จำเป็นในการจัดงาน
ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงลังเลที่จะจัดการประชุมมากว่า 5 ปี :) แต่ปีหน้า ฉันจะลงมือทำ!
เมื่อสวมหมวกแห่งการคิดล่วงหน้า ฉันได้ข้อสรุปว่า ประโยชน์ระยะยาวของการเชื่อมต่อกับพวกคุณทุกคนแบบเห็นหน้ากัน สำคัญกว่าสิ่งอื่นใด
ดังนั้นฉันตื่นเต้นมากที่จะได้พบพวกคุณทุกคนในปีหน้า
คลิกที่นี่เพื่อเข้าร่วมการประชุมของฉัน
เครดิตภาพ: ผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้า EOS 650D5399 ทางโทรศัพท์2