3 przykłady krótkoterminowego myślenia, które zrujnuje Twój biznes e-commerce

„Jak długo zajęłoby mi stanie się wielkim pod tobą?” On pyta.

„10 lat” — odpowiada mistrz szermierki.

„Nie mam tak długo”, mówi student. „Chcę być wkrótce dobry. A gdybym pracował bardzo ciężko i całkowicie poświęcił się temu zadaniu?”

„Ok, 30 lat”, mówi z powrotem.

„Ale to jeszcze dłużej”, mówi student z pewnym zakłopotaniem. „Mówię ci, że się spieszę”.

I tak mistrz odpowiada: „Dokładnie, uczniom, którzy się spieszą, nauczenie się tego, co jest tuż przed nimi, zajmuje im jeszcze więcej czasu”.

Po kilku latach prowadzenia mojego kursu tworzenia dochodowego sklepu internetowego, pytaniem numer jeden, którego nie znoszę, jest „Steve, jak szybko po rozpoczęciu zobaczę zyski zmieniające życie?”

To jest ta rzecz. Chociaż to pytanie jest rzeczywiście słuszne, jest to bezpośrednia wskazówka, że ​​nie masz odpowiedniego nastawienia, aby rozpocząć biznes, który zbudowano, aby przetrwać.

Gdy Twoim celem jest jak najszybsze osiągnięcie rentowności , Twoje decyzje będą odzwierciedlać tylko krótki okres. A myślenie krótkoterminowe prawie zawsze prowadzi do złych wyborów dotyczących przyszłości Twojej firmy.

Poniżej znajduje się kilka przykładów myślenia krótkoterminowego, którego bezpośrednio doświadczyłem z moimi czytelnikami i niektórymi uczniami w mojej klasie.

Uwaga: Jeśli popełniasz błędy, o których mowa w tym poście, nie zniechęcaj się. Myślenie w perspektywie długoterminowej jest prawdopodobnie jedną z najtrudniejszych umiejętności do zdobycia i często wiąże się z krótkoterminowym poświęceniem dla wyników, których możesz nie zobaczyć w najbliższym czasie.

Często wymaga to skoku wiary i silnego przekonania, że ​​to, co robisz, jest właściwą ścieżką. Więc nie czuj się źle, jeśli robisz niektóre z tych rzeczy.

Po prostu rozpoznaj, co się dzieje i napraw to!

Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Krótkoterminowy błąd nr 1: Niechęć do wydawania pieniędzy, aby zarabiać pieniądze

Amazon to niesamowicie lukratywny rynek, na którym można sprzedawać. Ale ponieważ jest tak duży, może być trudno sprawić, by potencjalni klienci zauważyli Twoje produkty.

Jak więc zyskać widoczność produktu? Najlepszym sposobem na zwiększenie sprzedaży na Amazon jest zgromadzenie jak największej liczby recenzji Twojego produktu. Oto wykres, który koreluje liczbę recenzji ze sprzedażą.

Jak widać powyżej, absolutnie kluczowe jest zebranie co najmniej 10 recenzji tak szybko, jak to możliwe.

Problem polega jednak na tym, że jedynym sposobem na uzyskanie recenzji jest wygenerowanie pewnej sprzedaży.

Jest to klasyczny problem z kurczakiem i jajkiem, który można łatwo rozwiązać, rozdając swoje produkty za darmo w zamian za uczciwą recenzję.

Co? Rozdawać produkty za darmo? Ponieść stratę? Czy nie chodzi o to, żeby sprzedawać, żeby zarabiać pieniądze i zarabiać?

Chociaż nadal możesz wygenerować kilka sprzedaży przy ZERO recenzji, możesz wygenerować WYKŁADNIE większą sprzedaż, jeśli przekroczyłeś pewien próg dla recenzji.

Krótkoterminowa strata dla długoterminowego zysku!

Chociaż ta strategia wydaje się intuicyjna, nie uwierzysz, ile osób nie chce ponieść początkowej straty na produkcie.

Steve, mój produkt kosztował mnie 20 dolarów za sztukę! nie mogę ich oddać
Steve, skąd mam wiedzieć, że moja sprzedaż wzrośnie wraz z recenzjami?
Steve, nie kupiłem wystarczająco dużo produktu, żeby go rozdać.

Jeśli Twoje aukcje Amazon w ogóle nie cieszą się zainteresowaniem, możesz cofnąć się o krok i sprawdzić, dlaczego.

Oto kilka innych typowych przykładów myślenia krótkoterminowego

• Umożliwienie wyczerpywania się produktów na Amazon – Produkty, które wyczerpują się na Amazon, tracą swoją widoczność, więc musisz utrzymywać pełny magazyn bez względu na to, co jest potrzebne, nawet kosztem mniejszych zysków. Miałem kiedyś studentkę, która odmówiła zapłaty za przyspieszoną wysyłkę z Chin, ponieważ nie chciała poświęcić swoich marż, ale potem straciła cały sezon świąteczny.
• Nie płacenie za reklamę PPC – reklamy Amazon są niezwykle tanie i mogą drastycznie zwiększyć sprzedaż i rankingi wyszukiwania. Dlatego w Twoim najlepszym interesie jest wyświetlanie tych reklam, nawet jeśli osiągniesz próg rentowności, aby zwiększyć przyszłą widoczność swoich produktów.
• Nie działa na własnej markowej stronie internetowej – Amazon może odebrać Ci sprzedaż w mgnieniu oka, więc lepiej mieć plan tworzenia kopii zapasowych. Na dłuższą metę chcesz mieć kontrolę nad własną listą e-mailową i bazą danych klientów.

Krótkoterminowy błąd nr 2: nieinwestowanie we właściwe narzędzia

Jeśli czytasz mojego bloga przez dłuższy czas, prawdopodobnie wiesz, że e-mail marketing stanowi 90% mojej sprzedaży . I co miesiąc płacę DUŻO pieniędzy, aby utrzymać moją listę.

Teraz bardzo łatwo jest mi uzasadnić ten wydatek, ponieważ zarabiam pieniądze bezpośrednio z mojej listy, ale na samym początku, kiedy zaczynałem, nie zarabiałem nic przez prawie 3 lata .

Płacenie za dostawcę e-mail marketingu, takiego jak Aweber, jest jednym z tych długoterminowych wydatków, które mogą NIE generować pieniędzy w krótkim okresie, ale są w 100% niezbędne na dłuższą metę .

Ale pomimo tego, wielu moich czytelników korzysta z bezpłatnych usług lub w ogóle nie zbiera e-maili do swoich sklepów.

W ramach mojego kursu e-commerce polecam również wiele narzędzi, takich jak Long Tail Pro i Terapeak, aby znacznie przyspieszyć proces badań niszowych. Nie są one wyraźnie wymagane, ale znacznie oszczędzą Twój czas .

Jednak myśl o krótkoterminowym wydawaniu pieniędzy często przebija potencjał, jaki mogą wnieść te narzędzia.

Jeśli chodzi o wydatki, musisz również wziąć pod uwagę swój czas .

Jak na ironię, ludzie, którzy chcą szybciej zarabiać, często zaniedbują wydawanie pieniędzy na narzędzia, które przyspieszą ich rozwój.

Krótkoterminowy błąd nr 3: Zła polityka obsługi klienta

Jeśli chodzi o obsługę klienta w naszym sklepie internetowym, wzorujemy się na Amazon.com .

Jeśli jakikolwiek klient jest niezadowolony ze swoich produktów, zawsze robimy 1 z 2 rzeczy.

• Pozwalamy im zatrzymać przedmiot i dajemy im pełny zwrot pieniędzy
• Wysyłamy im kolejny identyczny przedmiot, aby zastąpić niezadowalający produkt bez żadnych kosztów

Czasami klient ponosi CAŁKOWITĄ winę, ale my bierzemy stratę, aby zachować lub poprawić naszą długoterminową reputację.

Pewnego razu mieliśmy klientkę, która była całkowicie zniesmaczona jednym ze spersonalizowanych produktów, które jej wysłaliśmy. A kiedy zadzwoniła na nasz numer wsparcia, moja żona od razu mogła powiedzieć, że nie będzie to przyjemna rozmowa.

Zanim więc ten klient miał okazję dalej narzekać, moja żona (bez wahania) zaoferowała jej pełny zwrot pieniędzy i zaoferowała ponowne wykonanie personalizacji całego zamówienia.

Niemal natychmiast zmienił się ton klienta . Ze złości zamieniła się w wdzięczną, a nawet zaproponowała, że ​​powie swoim przyjaciołom o niesamowitej obsłudze klienta w naszym sklepie.

Krótkoterminowo ponieśliśmy przyzwoitą stratę.

Długoterminowo zdobyliśmy pozytywne nastawienie do naszej marki. Ale co ważniejsze, uniemożliwiliśmy tej klientce narzekanie i złe mówienie o naszym sklepie do jej przyjaciół. Bezcenny!

Dlatego zawsze, gdy masz do czynienia z rozzłoszczonym klientem, napraw problem na własny koszt. Negatywne myślenie może być trudne do oszacowania, ale zawsze ma długotrwały efekt.

Moja własna osobista walka z długofalowym myśleniem

Ten post nie byłby realistyczny, gdybym nie ujawnił niektórych moich osobistych zmagań z długofalowym myśleniem i mam wiele słabości w tym obszarze.

Jedną z rzeczy, z którymi zmagałem się w przeszłości, jest nawiązanie bardziej osobistego kontaktu z moją publicznością .

I chociaż regularnie bloguję, podcastuję i prowadzę webinary, mojej osobistej marce często brakuje tego szczególnego akcentu, który można osiągnąć tylko poprzez interakcję twarzą w twarz .

Właściwie wiedziałem o tym od dłuższego czasu, ale odłożyłem prowadzenie własnej konferencji lub wydarzenia na żywo, ponieważ nie mogłem uzasadnić stosunku kosztów do korzyści w mojej głowie.

Podczas gdy prowadzenie konferencji może potencjalnie generować zysk, zysk pieniężny prawie nigdy nie przekracza liczby godzin wymaganych do zorganizowania wydarzenia .

W rezultacie od ponad 5 lat waham się przed zrobieniem konferencji :) Ale w przyszłym roku rzucam się na głęboką wodę!

Zakładając moją czapkę z myślą o przyszłości, doszedłem do wniosku, że długoterminowa korzyść z połączenia się z wami twarzą w twarz przewyższa wszystko inne.

Więc jestem naprawdę podekscytowany, że spotkam się z wami osobiście w przyszłym roku.

Kliknij tutaj, aby dołączyć do mnie na mojej konferencji.

Zdjęcie: asystent obsługi klienta EOS 650D5399 pod numerem telefonu 2