3 exemples de réflexion à court terme qui ruineront votre entreprise de commerce électronique

"Combien de temps me faudrait-il pour devenir grand sous toi?" il demande.

« 10 ans », répond le maître épéiste.

« Je n'ai pas si longtemps », dit l'étudiant. « Je veux être bon bientôt. Et si je travaillais très dur et me consacrais complètement à la tâche ? »

"D'accord, 30 ans", dit-il en retour.

« Mais c'est encore plus long », dit l'étudiant avec une certaine perplexité. "Je vous dis que je suis pressé."

Et alors le maître répond : « Justement, les étudiants pressés finissent par mettre encore plus de temps à apprendre ce qui est juste devant eux.

Après avoir enseigné mon cours Créer une boutique en ligne rentable pendant plusieurs années maintenant, la question numéro un que je déteste recevoir est « Steve, combien de temps après avoir commencé, vais-je voir des bénéfices changer ma vie ? »

Voici la chose. Bien que cette question soit effectivement valable, c'est une indication directe que vous n'avez pas le bon état d' esprit pour démarrer une entreprise conçue pour durer.

Lorsque votre objectif est d'atteindre la rentabilité le plus rapidement possible , vos décisions ne refléteront que le court terme. Et la réflexion à court terme aboutit presque toujours à de mauvais choix pour l'avenir de votre entreprise.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de réflexion à court terme que j'ai directement expérimentés avec mes lecteurs et certains des étudiants de ma classe.

Remarque : Si vous commettez certaines des erreurs référencées dans cet article, ne vous découragez pas. Penser à long terme est probablement l'une des compétences les plus difficiles à acquérir et cela implique souvent un sacrifice à court terme pour des résultats que vous ne verrez peut-être pas de si tôt.

Il faut souvent un acte de foi et une forte conviction que ce que vous faites est la bonne voie. Alors ne vous sentez pas mal si vous faites certaines de ces choses.

Reconnaissez simplement ce qui se passe et réparez-le !

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Erreur à court terme n°1 : ne pas vouloir dépenser de l'argent pour gagner de l'argent

Amazon est un marché incroyablement lucratif sur lequel vendre. Mais parce qu'il est si grand, il peut être difficile de faire remarquer vos produits par les clients potentiels.

Alors comment gagner en visibilité produit ? La meilleure façon d'augmenter les ventes sur Amazon est d'amasser autant d'avis que possible pour votre produit. En fait, voici un graphique qui met en corrélation le nombre d'avis et les ventes.

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, il est absolument crucial d' amasser au moins 10 avis dès que possible.

Mais le problème est que le seul moyen d'obtenir des avis est de générer des ventes.

Il s'agit d'un problème classique de poulet et d'œuf qui se résout facilement en offrant gratuitement vos produits en échange d'un examen honnête.

Quelle? Donner des produits gratuitement ? Prendre une perte? L'intérêt de vendre n'est-il pas de faire de l'argent et du profit ?

Bien que vous puissiez encore générer quelques ventes avec ZÉRO avis, vous pouvez générer EXPONENTIELLEMENT plus de ventes si vous avez dépassé un certain seuil d'avis.

Perte à court terme pour un gain à long terme !

Bien que cette stratégie semble intuitive, vous ne croiriez pas combien de personnes sont réticentes à subir une perte initiale sur un produit.

Steve, mon produit m'a coûté 20 dollars chacun ! je ne peux pas les donner
Steve, comment puis-je savoir que mes ventes augmenteront avec les avis ?
Steve, je n'ai pas acheté assez de produits à donner.

Si vos annonces Amazon n'obtiennent aucun intérêt, vous voudrez peut-être prendre du recul et voir pourquoi.

Voici quelques autres exemples courants de réflexion à court terme

• Permettre à vos produits d'être en rupture de stock sur Amazon - Les articles en rupture de stock sur Amazon perdent leur visibilité, vous devez donc garder l'entrepôt plein, peu importe ce qu'il faut, même au détriment de la baisse des bénéfices. J'ai eu une fois une étudiante qui a refusé de payer pour l'expédition accélérée depuis la Chine parce qu'elle ne voulait pas sacrifier ses marges, mais elle a fini par manquer toute la saison des vacances.
• Ne pas payer pour la publicité PPC – Les publicités Amazon sont extrêmement bon marché et peuvent considérablement augmenter vos ventes et votre classement dans les recherches. Il est donc dans votre intérêt de diffuser ces publicités même si vous avez atteint le seuil de rentabilité pour augmenter la visibilité future de vos produits.
• Ne pas travailler sur votre propre site Web de marque – Amazon peut supprimer vos ventes à tout moment afin que vous ayez mieux d'avoir un plan de sauvegarde. À long terme, vous souhaitez contrôler votre propre liste de diffusion et votre base de données clients.

Erreur à court terme n°2 : ne pas investir dans les bons outils

Si vous lisez mon blog depuis un certain temps, vous savez probablement que le marketing par e - mail représente 90 % de mes ventes . Et je paie BEAUCOUP d'argent chaque mois pour maintenir ma liste.

Aujourd'hui, il m'est très facile de justifier la dépense car je gagne de l'argent directement sur ma liste mais au tout début, quand j'ai commencé, je ne gagnais rien pendant presque 3 ans .

Payer pour un fournisseur de marketing par e-mail comme Aweber est l'une de ces dépenses à long terme qui ne peuvent PAS vous générer d'argent à court terme mais qui sont 100% essentielles à long terme .

Mais malgré cela, beaucoup de mes lecteurs se contentent d' utiliser des services gratuits ou ne collectent pas du tout d'e-mails pour leurs magasins.

Dans le cadre de mon cours de commerce électronique, je recommande également de nombreux outils comme Long Tail Pro et Terapeak pour accélérer considérablement le processus de recherche de niche. Ils ne sont pas explicitement requis mais vous feront gagner beaucoup de temps .

Mais l'idée de dépenser de l'argent à court terme l'emporte souvent sur le potentiel que ces outils peuvent apporter.

Quand il s'agit de dépenses, vous devez également tenir compte de votre temps .

Ironiquement, les personnes qui veulent gagner de l'argent plus rapidement négligent souvent de dépenser de l'argent sur des outils qui accéléreront leur croissance.

Erreur à court terme n°3 : Mauvaises politiques de service client

En ce qui concerne le service client de notre boutique de commerce électronique, nous nous modelons sur Amazon.com .

Si un client n'est jamais satisfait de ses produits, nous faisons toujours 1 des 2 choses.

• Nous les laissons garder l'article et leur donnons un remboursement complet
• Nous leur envoyons un autre article identique pour remplacer l'insatisfaisant sans frais

Parfois, le client est COMPLÈTEMENT fautif mais nous prenons la perte afin de préserver ou d'améliorer notre réputation à long terme.

Une fois, nous avons eu une cliente qui était complètement dégoûtée par l'un des produits personnalisés que nous lui avons envoyés. Et lorsqu'elle a appelé notre numéro d'assistance, ma femme a tout de suite compris que la conversation n'allait pas être agréable.

Ainsi, avant que ce client n'ait la possibilité de se plaindre davantage, ma femme (sans aucune hésitation) lui a offert un remboursement complet et lui a proposé de refaire la personnalisation pour l'ensemble de sa commande.

Presque immédiatement, le ton du client a changé . Elle est passée de la colère à la reconnaissance et a même proposé de parler à ses amis de l'incroyable service client de notre boutique.

À court terme , nous avons pris une perte de taille décente.

À long terme , nous avons acquis une opinion positive pour notre marque. Mais plus important encore, nous avons empêché cette cliente de se plaindre et de dire du mal de notre magasin à ses amis. Inestimable!

Ainsi, chaque fois que vous êtes confronté à un client en colère, résolvez le problème à vos frais. La part d'esprit négative peut être difficile à quantifier, mais elle a toujours un effet à long terme.

Ma propre lutte personnelle avec la réflexion à long terme

Ce message ne serait pas réaliste si je ne révélais pas certaines de mes difficultés personnelles avec la réflexion à long terme et j'ai de nombreuses faiblesses dans ce domaine.

Une chose avec laquelle j'ai eu du mal dans le passé est d'établir un lien plus personnel avec mon public .

Et tandis que je blogue, podcast et donne régulièrement des webinaires, ma marque personnelle manque souvent de cette touche spéciale qui ne peut être obtenue qu'avec une interaction en face à face .

En fait, je le sais depuis un certain temps, mais j'ai retardé l'organisation de ma propre conférence ou de mon événement en direct parce que je ne pouvais pas justifier le rapport coût/bénéfice dans ma tête.

Bien que l'organisation d'une conférence puisse potentiellement générer un profit, le gain monétaire ne dépasse presque jamais le nombre d'heures nécessaires pour organiser un événement .

Du coup, j'ai hésité à faire une conférence pendant plus de 5 ans :) Mais l'année prochaine, je me lance !

En mettant ma casquette avant-gardiste, je suis arrivé à la conclusion que l' avantage à long terme de se connecter avec vous tous face à face l' emporte sur tout le reste.

Je suis donc très heureux de vous rencontrer tous en personne l'année prochaine.

Cliquez ici pour me rejoindre à ma conférence.

crédit photo : EOS 650D5399 assistant service client au téléphone 2