3 ejemplos de pensamiento a corto plazo que arruinarán su negocio de comercio electrónico
Publicado: 2021-08-19"¿Cuánto tiempo me tomaría llegar a ser grande debajo de ti?" él pide.
“Diez años”, responde el maestro espadachín.
“No tengo tanto tiempo”, dice el estudiante. “Quiero estar bien pronto. ¿Qué pasa si trabajé muy duro y me dediqué por completo a la tarea? "
“Ok, 30 años”, responde.
“Pero eso es aún más largo”, dice el estudiante con cierta perplejidad. "Te digo que tengo prisa".
Y entonces el maestro responde: "Precisamente, los estudiantes que tienen prisa acaban tardando aún más en aprender lo que tienen delante".
Después de impartir mi curso Crear una tienda en línea rentable durante varios años, la pregunta número uno que odio recibir es "Steve, ¿cuánto tiempo después de que empiece veré las ganancias que cambiarán mi vida?"
Aquí está la cosa. Si bien esta pregunta es válida, es una indicación directa de que no tiene la mentalidad adecuada para comenzar un negocio que está construido para durar.
Cuando su objetivo es lograr la rentabilidad lo antes posible , sus decisiones solo reflejarán el corto plazo. Y pensar a corto plazo casi siempre resulta en malas decisiones para el futuro de su negocio.
A continuación se muestran algunos ejemplos de pensamiento a corto plazo que he experimentado directamente con mis lectores y algunos de los estudiantes de mi clase.
Nota: Si está cometiendo algunos de los errores mencionados en esta publicación, no se desanime. Pensar a largo plazo es probablemente una de las habilidades más difíciles de adquirir y, a menudo, implica un sacrificio a corto plazo por resultados que es posible que no vea pronto.
A menudo se necesita un acto de fe y una fuerte creencia de que lo que está haciendo es el camino correcto. Así que no se sienta mal si está haciendo algunas de estas cosas.
¡Solo reconoce lo que está sucediendo y arréglalo!
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Error a corto plazo n. ° 1: no estar dispuesto a gastar dinero para ganar dinero
Amazon es un mercado increíblemente lucrativo para vender. Pero debido a que es tan grande, puede ser difícil lograr que los clientes potenciales noten sus productos.
Entonces, ¿cómo se gana la visibilidad del producto? La mejor manera de aumentar las ventas en Amazon es acumular tantas reseñas como sea posible para su producto. De hecho, aquí hay un gráfico que correlaciona la cantidad de reseñas con las ventas.
Como puede ver arriba, es absolutamente crucial acumular al menos 10 reseñas tan pronto como sea posible.
Pero el problema es que la única forma de obtener reseñas es generar algunas ventas.
Este es un problema clásico del huevo y la gallina que se resuelve fácilmente regalando sus productos a cambio de una revisión honesta.
¿Qué? ¿Regalar productos gratis? ¿Toma una pérdida? ¿No es el objetivo de vender ganar dinero y ganancias?
Si bien aún puede generar algunas ventas con CERO revisiones, puede generar EXPONENCIALMENTE más ventas si ha cruzado un cierto umbral para las revisiones.
¡Pérdida a corto plazo por una ganancia a largo plazo!
Si bien esta estrategia parece intuitiva, no creerá cuántas personas no están dispuestas a asumir una pérdida inicial en un producto.
Steve, ¡mi producto me costó 20 dólares cada uno! No puedo regalarlos
Steve, ¿cómo sé que mis ventas aumentarán con las reseñas?
Steve, no compré suficiente producto para regalar.
Si sus listados de Amazon no están recibiendo ningún impulso, entonces es posible que desee dar un paso atrás y ver por qué.
Aquí hay algunos otros ejemplos comunes de pensamiento a corto plazo.
- Permitir que sus productos se agoten en Amazon : los artículos que se agotan en Amazon pierden su visibilidad, por lo que debe mantener el almacén lleno sin importar lo que sea necesario, incluso a expensas de menores ganancias. Una vez tuve una estudiante que se negó a pagar el envío rápido desde China porque no quería sacrificar sus márgenes, pero luego terminó perdiéndose toda la temporada navideña.
- No pagar por la publicidad PPC : los anuncios de Amazon son extremadamente baratos y pueden aumentar drásticamente sus ventas y su clasificación de búsqueda. Por lo tanto, lo mejor para usted es publicar estos anuncios incluso si alcanza el punto de equilibrio para aumentar la visibilidad futura de sus productos.
- No funciona en su propio sitio web de marca : Amazon puede quitarle sus ventas en cualquier momento, por lo que es mejor que tenga un plan de respaldo. A largo plazo, querrá tener el control de su propia lista de correo electrónico y base de datos de clientes.
Error a corto plazo n. ° 2: no invertir en las herramientas adecuadas
Si ha leído mi blog durante algún tiempo, probablemente sepa que el marketing por correo electrónico representa el 90% de mis ventas . Y pago MUCHO dinero todos los meses para mantener mi lista.
Hoy en día, es muy fácil para mí justificar el gasto porque estoy ganando dinero directamente de mi lista, pero al principio, cuando comencé, no ganaba nada durante casi 3 años .
Pagar por un proveedor de marketing por correo electrónico como Aweber es uno de esos gastos a largo plazo que pueden NO generarle dinero a corto plazo, pero es 100% esencial a largo plazo .
Pero a pesar de saber esto, muchos de mis lectores están contentos con el uso de servicios gratuitos o sin recopilar correos electrónicos para sus tiendas.
Como parte de mi curso de comercio electrónico, también recomiendo muchas herramientas como Long Tail Pro y Terapeak para acelerar enormemente el proceso de investigación de nichos. No se requieren explícitamente, pero le ahorrarán mucho tiempo .
Pero la idea de gastar dinero a corto plazo a menudo supera el potencial que pueden aportar estas herramientas.
Cuando se trata de gastos, también debes considerar tu tiempo .
Irónicamente, las personas que quieren ganar dinero más rápido a menudo se olvidan de gastar dinero en herramientas que acelerarán su crecimiento.
Error a corto plazo n. ° 3: malas políticas de servicio al cliente
Cuando se trata de servicio al cliente para nuestra tienda de comercio electrónico, seguimos el modelo de Amazon.com .
Si algún cliente alguna vez está insatisfecho con sus productos, siempre hacemos 1 de 2 cosas.
- Les dejamos quedarse con el artículo y les damos un reembolso completo.
- Les enviamos otro artículo idéntico para reemplazar el insatisfactorio sin costo alguno.
A veces, el cliente tiene COMPLETAMENTE la culpa, pero nosotros asumimos la pérdida para preservar o mejorar nuestra reputación a largo plazo.
Una vez tuvimos una clienta que estaba completamente disgustada con uno de los productos personalizados que le enviamos. Y cuando llamó a nuestro número de soporte, mi esposa se dio cuenta de inmediato de que no iba a ser una conversación agradable.
Entonces, antes de que este cliente tuviera la oportunidad de quejarse más, mi esposa (sin dudarlo) le ofreció un reembolso completo y se ofreció a rehacer la personalización de todo su pedido.
Casi de inmediato, el tono del cliente cambió . Pasó de estar enojada a agradecida e incluso se ofreció a contarles a sus amigos sobre el increíble servicio al cliente de nuestra tienda.
A corto plazo , sufrimos una pérdida decente.
A largo plazo , ganamos mentes compartidas positivas para nuestra marca. Pero lo que es más importante, evitamos que esta clienta se quejara y hablara mal de nuestra tienda con sus amigos. ¡No tiene precio!
Entonces, cuando se enfrente a un cliente enojado, solucione el problema por su cuenta. La participación de la mente negativa puede ser difícil de cuantificar, pero siempre tiene un efecto a largo plazo.
Mi propia lucha personal con el pensamiento a largo plazo
Esta publicación no sería realista si no revelara algunas de mis propias luchas personales con el pensamiento a largo plazo y tengo muchas debilidades en esta área.
Una cosa con la que he luchado en el pasado es establecer una conexión más personal con mi audiencia .
Y aunque blogueo, hago podcasts y doy seminarios web con regularidad, mi marca personal a menudo carece de ese toque especial que solo se puede lograr con la interacción cara a cara .
De hecho, lo sé desde hace bastante tiempo, pero he pospuesto la realización de mi propia conferencia o evento en vivo porque no podía justificar la relación costo / beneficio en mi cabeza.
Si bien la realización de una conferencia puede generar potencialmente una ganancia, la ganancia monetaria casi nunca excede la cantidad de horas necesarias para realizar un evento .
Como resultado, he dudado en hacer una conferencia durante más de 5 años :) ¡ Pero el año que viene, daré el paso!
Poniéndome mi gorra de pensamiento avanzado, he llegado a la conclusión de que el beneficio a largo plazo de conectar con todos ustedes cara a cara supera a todo lo demás.
Así que estoy muy emocionado de conocerlos a todos en persona el próximo año.
Haga clic aquí para unirse a mí en mi conferencia.
Crédito de la foto: Asistente de servicio al cliente EOS 650D5399 en el teléfono 2