3 примера краткосрочного мышления, которое разрушит ваш бизнес в электронной коммерции
Опубликовано: 2021-08-19«Сколько времени мне понадобится, чтобы стать великим под вашим началом?» он спрашивает.
«10 лет», - отвечает мастер-фехтовальщик.
«У меня не так много времени», - говорит студент. «Я хочу скоро выздороветь. Что, если бы я очень много работал и полностью посвятил себя задаче? »
«Хорошо, 30 лет», - отвечает он.
«Но это даже дольше», - с некоторым недоумением говорит студент. «Я говорю вам, что очень тороплюсь».
И поэтому учитель отвечает: «Точнее, спешащим ученикам требуется еще больше времени, чтобы изучить то, что находится прямо перед ними».
После нескольких лет преподавания моего курса «Создание прибыльного интернет-магазина», я ненавижу задавать вопрос номер один: «Стив, как скоро после того, как я начну, я увижу прибыль, которая изменит мою жизнь?»
Вот в чем дело. Хотя этот вопрос действительно актуален, он является прямым признаком того, что у вас нет правильного мышления, чтобы начать бизнес, рассчитанный на длительный срок.
Когда ваша цель - как можно скорее достичь прибыльности, ваши решения будут отражать только краткосрочную перспективу. А краткосрочное мышление почти всегда приводит к неправильному выбору будущего вашего бизнеса.
Ниже приведены некоторые примеры краткосрочного мышления, которые я испытал непосредственно со своими читателями и некоторыми учениками в моем классе.
Примечание. Если вы делаете некоторые из ошибок, упомянутых в этом посте, не расстраивайтесь. Долгосрочное мышление, вероятно, является одним из самых трудных навыков для приобретения, и оно часто требует краткосрочных жертв ради результатов, которых вы, возможно, не увидите в ближайшее время.
Часто требуется уверенность и твердое убеждение в том, что то, что вы делаете, является правильным путем. Так что не расстраивайтесь, если вы занимаетесь некоторыми из этих вещей.
Просто узнайте, что происходит, и исправьте!
Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции
Если вы заинтересованы в запуске бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!
Краткосрочная ошибка №1: нежелание тратить деньги на зарабатывание денег
Amazon - невероятно прибыльный рынок для продаж. Но из-за того, что он такой большой, может быть сложно привлечь внимание потенциальных клиентов к вашей продукции.
Так как же добиться узнаваемости продукта? Лучший способ увеличить продажи на Amazon - собрать как можно больше отзывов о вашем продукте. Фактически, вот график, который коррелирует количество отзывов с продажами.
Как вы можете видеть выше, крайне важно как можно скорее собрать хотя бы 10 отзывов .
Но проблема в том, что единственный способ получить отзывы - это реально увеличить продажи.
Это классическая проблема с курицей и яйцом, которую легко решить, раздавая свои продукты бесплатно в обмен на честный отзыв.
Какой? Раздавать товары бесплатно? Перенести убыток? Разве весь смысл продаж не в том, чтобы зарабатывать деньги и получать прибыль?
Хотя вы все еще можете генерировать несколько продаж с НУЛЕВЫМИ отзывами, вы можете генерировать ЭКСПОНЕНЦИАЛЬНО больше продаж, если вы пересекли определенный порог для обзоров.
Краткосрочная потеря для долгосрочной выгоды!
Хотя эта стратегия кажется интуитивно понятной, вы не поверите, сколько людей не хотят нести первоначальные убытки по продукту.
Стив, мой товар стоил мне 20 долларов каждый! Я не могу их отдать
Стив, как я узнаю, что мои продажи вырастут с отзывами?
Стив, я купил недостаточно товара, чтобы раздавать.
Если ваши листинги на Amazon вообще не набирают обороты, возможно, вы захотите сделать шаг назад и посмотреть, почему.
Вот еще несколько распространенных примеров краткосрочного мышления
- Предоставление вашим товарам возможности закончиться на Amazon - товары, которых нет на Amazon, теряют свою видимость, поэтому вы должны держать склад заполненным, что бы это ни потребовалось, даже за счет более низкой прибыли. Однажды у меня была студентка, которая отказалась платить за ускоренную доставку из Китая, потому что не хотела жертвовать своей прибылью, но потом она пропустила весь курортный сезон.
- Не платить за рекламу PPC - реклама на Amazon чрезвычайно дешевая и может значительно повысить ваши продажи и рейтинг в поиске. Так что в ваших интересах запускать эту рекламу, даже если вы окупитесь, чтобы повысить узнаваемость ваших продуктов в будущем.
- Не работаете над собственным фирменным веб-сайтом - Amazon может в любой момент прекратить ваши продажи, поэтому вам лучше иметь запасной план. В конечном итоге вы хотите контролировать свой собственный список адресов электронной почты и базу данных клиентов.
Краткосрочная ошибка №2: не инвестировать в правильные инструменты
Если вы читали мой блог какое-то время, вы, вероятно, знаете, что электронный маркетинг составляет 90% моих продаж . И я плачу МНОГО денег каждый месяц, чтобы поддерживать свой список.
Сегодня мне очень легко оправдать расходы, потому что я зарабатываю деньги прямо из своего списка, но в самом начале, когда я только начинал, я ничего не зарабатывал почти 3 года .
Оплата услуг провайдера электронного маркетинга, такого как Aweber, является одним из тех долгосрочных расходов, которые НЕ могут принести вам никаких денег в краткосрочной перспективе, но на 100% необходимы в долгосрочной перспективе .
Но, несмотря на это, многие из моих читателей довольны использованием бесплатных сервисов или вообще не собирают электронные письма для своих магазинов.
В рамках моего курса электронной коммерции я также рекомендую множество инструментов, таких как Long Tail Pro и Terapeak, чтобы значительно ускорить процесс исследования ниши. Они не требуются явно, но значительно сэкономят ваше время .
Но мысль о том, чтобы потратить деньги в краткосрочной перспективе, часто превосходит потенциал, который могут принести эти инструменты.
Когда дело доходит до расходов, вы также должны учитывать свое время .
По иронии судьбы люди, которые хотят быстрее зарабатывать деньги, часто пренебрегают тратой денег на инструменты, которые ускорят их рост.
Краткосрочная ошибка №3: плохая политика обслуживания клиентов
Когда дело доходит до обслуживания клиентов нашего магазина электронной коммерции, мы моделируем себя по образцу Amazon.com .
Если какой-либо клиент когда-либо недоволен своей продукцией, мы всегда делаем 1 из 2 вещей.
- Мы позволяем им оставить товар себе и возвращаем им полную стоимость
- Мы отправляем им другой идентичный товар для бесплатной замены неудовлетворительного.
Иногда клиент ПОЛНОСТЬЮ виноват, но мы берем на себя убытки, чтобы сохранить или улучшить нашу долгосрочную репутацию.
Однажды у нас была клиентка, которой совершенно не нравился один из продуктов, которые мы ей прислали. И когда она позвонила в нашу службу поддержки, моя жена сразу поняла, что это будет неприятный разговор.
Поэтому, прежде чем у этого покупателя появилась возможность пожаловаться еще раз, моя жена (без колебаний) предложила ей полный возврат средств и предложила переделать персонализацию для всего ее заказа.
Практически сразу тон покупателя изменился . Из злости она превратилась в благодарную и даже предложила рассказать друзьям о невероятном обслуживании клиентов в нашем магазине.
В краткосрочной перспективе мы понесли приличный убыток.
В долгосрочной перспективе мы получили позитивное отношение к нашему бренду. Но что еще более важно, мы не позволили этой покупательнице жаловаться и сквернословить о нашем магазине своим друзьям. Бесценно!
Поэтому всякий раз, когда вы сталкиваетесь с рассерженным клиентом, устраняйте проблему за свой счет. Негативное отношение к сознанию может быть трудно измерить количественно, но оно всегда имеет долгосрочный эффект.
Моя личная борьба с долгосрочным мышлением
Этот пост был бы нереалистичным, если бы я не раскрыл некоторые из моих личных проблем с долгосрочным мышлением, и у меня много слабостей в этой области.
Одна вещь, с которой я боролась в прошлом, - это установление более личной связи с моей аудиторией .
И хотя я регулярно веду блог, подкасты и провожу вебинары, моему личному бренду часто не хватает того особого подхода, которого можно достичь только при личном общении .
На самом деле я знаю это довольно давно, но я отложил проведение собственной конференции или прямого эфира, потому что не мог в уме обосновать соотношение затрат и выгод .
Хотя проведение конференции потенциально может принести прибыль, денежная прибыль почти никогда не превышает количества часов, необходимых для проведения мероприятия .
В результате я не решался провести конференцию более 5 лет :) Но в следующем году я делаю решительный шаг!
Надеясь на дальновидность, я пришел к выводу, что долгосрочная выгода от общения со всеми вами лицом к лицу превосходит все остальное.
Так что я очень рад лично встретиться со всеми вами в следующем году.
Щелкните здесь, чтобы присоединиться ко мне на моей конференции.
фото: помощник по обслуживанию клиентов EOS 650D5399 по телефону 2