Метрики тщеславия против действенных метрик: руководство по отслеживанию правильной статистики

Различие между тщеславными метриками и действенными метриками — важный шаг для любого маркетолога. Этот блог покажет вам, как определить, какие показатели вам нужно отслеживать, и как получить нужные данные там, где они вам больше всего нужны.

Нажатие кнопки «Опубликовать» в публикации в социальной сети, новом блоге или маркетинговой кампании по электронной почте может вызвать стресс. Вы уже думаете о том, сколько людей посмотрит на это и сколько будет вовлечено.

Конечно, хитрость маркетинга заключается в том, чтобы привлечь внимание к вашему контенту.

Но это не все.

Маркетинг — это сообщение о потребности в вашем продукте или услуге таким образом, чтобы убедить пользователя совершить покупку.

Итак, хотя может быть важно знать, сколько людей просмотрело ваш последний блог или скольким понравилось ваше последнее сообщение в социальной сети, что это на самом деле означает?

Сравнивая метрики тщеславия и действенные метрики, вы сможете лучше понять, как ваш маркетинг направляет пользователей через воронку продаж.

Это означает, что вы можете окончательно доказать, как ваша работа поддерживает рост доходов. А кто не хочет это слышать?

Продолжайте читать, чтобы узнать:

• Что такое показатель тщеславия
• Что такое действенная метрика
• Как определить свои показатели
• Препятствия, связанные с отслеживанием действенных показателей, и способы их минимизации.

Итак, приступим.

Что такое тщеславные метрики?

Метрики тщеславия — это метрики, которые позволяют вам хорошо выглядеть, но не отражают реальную эффективность и не помогают определить вашу маркетинговую стратегию.

Часто метрики тщеславия интересно смотреть, отслеживать и делиться ими, потому что они могут создать видимость улучшения или успеха.

Однако показатели тщеславия, как правило, неконтролируемы, и их трудно воспроизвести осмысленным образом.

Однако не смущайтесь, нет ничего плохого в том, чтобы измерять эти показатели и даже гордиться ими. Но они не должны использоваться сами по себе для управления маркетинговой стратегией.

Связанный : Как измерить рентабельность инвестиций в маркетинг

И помните, любая метрика может стать метрикой тщеславия.

Ключевым моментом является понимание значения данных и того, как вы их анализируете и используете в рамках своей маркетинговой стратегии.

Как правило, они чрезмерно упрощены, лишены нюансов и контекста или вводят в заблуждение. Поэтому важно убедиться, что вы знаете, какие показатели вы отслеживаете и какую роль они играют в том, как вы определяете и развиваете свой маркетинг.

Связанный: Как лучше всего измерять эффективность маркетинга

Что является примером метрики тщеславия?

Отличным примером метрики тщеславия являются подписчики в социальных сетях. Маркетинговые команды гонятся за высоким ростом в социальных сетях, но почему?

Потому что это выглядит впечатляюще?

Хотя у вас может быть миллион подписчиков в социальных сетях, сколько из них активно покупают у вашей компании? Хотя это отличная статистика, которой можно поделиться, она только подчеркивает потенциал вашего маркетинга. Что нужно этой статистике, так это нюансы и контекст.

Например:

• Сколько социальных рефералов вы получаете на свой сайт?
• Сколько покупок направляется социальными сетями?
• И какой доход приносят социальные сети?

Социальные подписки — очевидный показатель тщеславия. Но есть и другие, гораздо более спорные статистические данные, о которых следует помнить.

Представьте, что вы маркетолог PPC. Скорее всего, вы отслеживаете такие показатели, как показы и клики. Возможно, вы даже отслеживаете потенциальных клиентов по конверсиям.

Но это дает лишь частичную картину влияния вашей PPC-кампании. Для нас отсутствует самый важный показатель: доход.

Связанный : Отслеживайте больше, чем просто клики, с отслеживанием конверсий PPC

Давайте использовать пример. Маркетолог контекстной рекламы создает отчет о своей работе над рекламой за последний месяц. Они произвели 10 000 кликов и более 300 000 показов за 1000 фунтов стерлингов. И из этого они конвертировали 200 лидов.

Впечатляющий? Если только один лид конвертируется в продажу на 250 фунтов стерлингов, то это убыток в размере 750 фунтов стерлингов. Если только 4 лида конвертируются в продажи на 1000 фунтов стерлингов, то они только безубыточны. Контекст всего пути клиента является ключом к превращению тщеславных метрик в действенные метрики.

Что такое действенные показатели?

Действенные метрики — это метрики, которые связывают конкретные действия с наблюдаемыми результатами. Это означает показатели, которые подчеркивают, что работает, а что нет.

Связанный : Измерение маркетинговых KPI, которые имеют значение

Эти показатели абсолютно необходимы для маркетологов как в целом, так и по отдельным каналам. Они позволят вам лучше понять, как вы можете оптимизировать свои результаты и проводить более значимые действия по вашим маркетинговым каналам и кампаниям.

Но помните, действенные показатели будут уникальными от компании к компании. То, что работает для одной команды, может не работать для другой, поэтому ключевым моментом является определение действенных показателей. Продолжайте читать, чтобы узнать, как это сделать.

Что является примером действенной метрики?

Одним из ключевых примеров эффективной метрики является доход. Это наша любимая метрика, поскольку она измерима, действенна и масштабируема.

️ Профессиональный совет

Хотите сосредоточить свои маркетинговые отчеты на доходах? Мы не виним вас! Это лучшая метрика для отслеживания, доказательства и оптимизации вашего маркетинга.

Загрузите наше руководство по замкнутой маркетинговой атрибуции, чтобы узнать, как она может помочь вам получать данные о доходах там, где они вам нужны.

Подумайте об этом так. Если вы тестируете две кампании с одинаковым бюджетом, вам нужен общий знаменатель для их измерения. Если вы измерите доход, полученный от этих двух кампаний, вы сможете окончательно доказать, какая из них была более успешной и почему.

Это дает вам четкие данные, которые вы затем можете использовать для масштабирования своего маркетинга.

Другие действенные показатели могут включать стоимость лида, стоимость продажи, стоимость привлечения клиента, пожизненную ценность клиента и многое другое.

Почему маркетологи склонны выбирать метрики тщеславия?

Метрики тщеславия чаще всего бывают более интересными и их легче получить. Вход в Instagram и просмотр ваших подписчиков занимает несколько секунд. Просмотр вашего ежемесячного трафика в Google Analytics занимает всего несколько минут.

Но это больше, чем просто время, мешающее маркетологам использовать действенные показатели. Вот 3 основные причины:

У маркетологов B2B есть лидогенерация, с которой нужно иметь дело

Если вы работаете в сфере электронной коммерции, вы можете легко определить, какие каналы и кампании приносят доход, поскольку все это будет поступать в вашу учетную запись Google Analytics. Но что, если вам нужно привлечь потенциальных клиентов с помощью звонка, заполнения формы, живого чата или других средств?

Отслеживание лидогенерации — непростая задача, и многие маркетологи изо всех сил пытаются правильно отслеживать конверсии. Фактически, мы обнаружили, что 62% маркетологов, использующих телефонные звонки в качестве инструмента конверсии, с трудом отслеживали их.

Связанный : Прочтите наш полный отчет об отчетах и ​​действиях по атрибуции более 200 маркетологов.

Маркетологи изо всех сил пытаются выйти за рамки отслеживания лидов

Хорошо, хорошо, вы можете отслеживать свои лиды и связывать их с источником. Но как вы связываете закрытый доход?

Можете ли вы с уверенностью сказать, что мы привлекли 100 лидов через контекстную рекламу, и 25 из них завершились продажей, что принесло доход в размере 30 000 фунтов стерлингов?

Если нет, то вам не хватает трюка. Но не волнуйтесь, вы не одиноки. Атрибуция доходов непроста. Вот почему вам нужны такие инструменты маркетинговой атрибуции, как наши, чтобы заполнить пробел в данных. С его помощью вы сможете увидеть, какой доход приносит каждый маркетинговый канал, кампания, объявление и ключевое слово.

По теме : Что такое маркетинговая атрибуция и зачем она нужна?

Долгие и сложные пути клиентов мешают маркетологам точно атрибуировать

Метрики тщеславия — это один четкий момент времени, без контекста или нюансов. Эффективные показатели имеют контекст. Но этот контекст теперь включает в себя все более и более длинные пути клиентов.

И в рамках этих поездок клиентов появляется все больше и больше точек соприкосновения, которыми маркетологи должны управлять и понимать.

Посмотрите на это так.

Пользователь посещает ваш сайт более 20 раз. В первый раз они посетили через социальные сети.

Теперь ваши показатели тщеславия включают этого пользователя в число 10 000 других подписчиков в социальных сетях.

Но без маркетингового инструмента атрибуции вы не сможете связать важность этого социального направления с их закрытым доходом через 20 точек взаимодействия.

Как определить, какие показатели отслеживать

Итак, теперь мы знаем больше о том, что такое метрики тщеславия и действенные метрики и почему их бывает сложно измерить.

Так как же определить, какие показатели отслеживать?

Шаг 1. Определите свои маркетинговые цели

Если вы установите ключевые маркетинговые цели, то сможете связать действенные показатели с каждой из этих целей. Это позволит вам сосредоточиться на том, чего вы пытаетесь достичь, как вы собираетесь этого достичь и измерять.

Некоторые маркетинговые цели могут включать:

• Повысить узнаваемость бренда
• Улучшить SEO

Затем мы подумаем о том, на каких действенных показателях нам нужно сосредоточиться, чтобы измерить эти цели. Для них это, вероятно, будет:

• Увеличение числа новых посетителей сайта и расширение присутствия в социальных сетях
• Повысьте рейтинг по целевым ключевым словам и привлекайте органический трафик с высокой конверсией.

Шаг 2. Проведите аудит текущих маркетинговых показателей.

Скорее всего, у вас уже есть маркетинговый отчет. И есть вероятность, что сбор и сопоставление этой статистики в одном месте занимает немало времени?

Это лучшее время, чтобы просеять ваши данные и лучше понять, какой цели служат ваши маркетинговые показатели.

Показатели тщеславия по-прежнему имеют значение в маркетинговом отчете, вы должны быть уверены, что они просто помогают формировать повествование, а не ведут его.

Выберите метрики, которые поддерживают ваши основные маркетинговые цели и помогают повысить ценность и структуру.

Например, допустим, вы просматриваете сеансы на своем веб-сайте каждый месяц.

Вы можете отслеживать колебания числа и предоставить небольшой анализ того, почему это может происходить.

Однако, если вы не можете окончательно сопоставить изменения с маркетинговыми кампаниями, то ваши данные рассказывают вам только часть истории.

Шаг 3. Превратите метрики тщеславия в полезную информацию

Превратить тщеславные метрики в полезную информацию несложно. Ниже приведен список некоторых распространенных из них, с которых можно начать. Помните, все, что вам нужно сделать, это предоставить контекст и нюансы вашим данным.

Помните, что маркетинговая атрибуция и отслеживание звонков — это действенный способ добавить контекст к вашим данным.

Отслеживая атрибуцию доходов, вы можете быстро понять, что работает, а что нет.

️ Профессиональный совет

Узнайте, что такое атрибуция доходов и как она может помочь вам улучшить стратегии. Атрибуция доходов даст вам явное преимущество перед конкурентами и улучшит вашу прибыль.

Подведение итогов

И вот оно. Сравнение метрик тщеславия и действенных метрик, а также то, как вы можете перенаправить свои отчеты.

Имея действенные показатели, вы будете в более выгодном положении, чтобы принимать четкие бюджетные решения для вашей платной рекламы, оптимизировать время и ресурсы вашей команды, используя каналы, которые работают лучше всего, и отчитываться о том, что действительно важно; доход.

Помните, что маркетинговая атрибуция — отличный способ превратить слабые тщеславные метрики в действенные.

А пока узнайте больше о том, как отслеживать офлайн-конверсии и связывать их с маркетингом.

Или закажите демонстрацию с нашей командой, чтобы увидеть, как Ruler может помочь вам соединить точки между продажами и маркетингом.