虚荣指标与可操作指标：跟踪正确统计数据的指南

已发表: 2022-04-25

区分虚荣指标和可操作指标对于任何营销人员来说都是重要的一步。本博客将向您展示如何确定需要跟踪的指标，以及如何在最需要的地方获取所需的数据。

在社交帖子、新博客或电子邮件营销活动上按“发布”可能会带来压力。你已经在考虑有多少人会看它，有多少人会参与。

当然，营销的诀窍是让你的内容吸引眼球。

但这还不是全部。

营销是以说服用户购买的方式传达对您的产品或服务的需求。

因此，虽然了解有多少人浏览了您的最新博客或有多少人喜欢您最新的社交帖子可能很重要，但它实际上意味着什么？

通过比较虚荣指标和可操作指标，您可以更好地了解您的营销如何通过您的销售渠道吸引用户。

这意味着您可以明确证明您的工作如何支持收入增长。谁不想听到这个？

继续阅读以了解：

什么是虚荣指标
什么是可操作的指标
如何确定您的指标
跟踪可操作指标的障碍以及如何最大程度地减少这些挑战

那么，让我们开始吧。

什么是虚荣指标？

虚荣指标是使您看起来不错但不代表实际表现并且不能帮助您定义营销策略的指标。

通常，虚荣指标令人兴奋地查看、监控和分享，因为它们可以给人以改进或成功的印象。

然而，虚荣指标往往是无法控制的，并且难以以有意义的方式重复。

不过不要混淆，衡量甚至为这些指标感到自豪并没有错。但是，不应单独使用它们来领导营销策略。

相关：如何衡量营销投资回报率

请记住，任何指标都可能成为虚荣指标。

关键是了解数据的含义以及您如何分析它并在您的营销策略中使用它。

它们通常过于简化，缺乏细微差别和上下文或具有误导性。因此，重要的是要确保您了解您正在跟踪的指标以及它们在您定义和发展营销方式中所起的作用。

相关：如何最好地衡量营销绩效

什么是虚荣指标的例子？

虚荣指标的一个很好的例子是社交追随者。营销团队在社交媒体上追求高增长，但为什么呢？

因为它看起来令人印象深刻？

虽然您在社交媒体上可能有 100 万追随者，但其中有多少追随者积极从您的公司购买产品？虽然分享它是一个很好的统计数据，但它只会突出您的营销潜力。这个统计数据需要的是细微差别和上下文。

例如：

您的网站获得了多少社交推荐？
社交媒体推荐了多少购买？
社交媒体能产生多少收入？

社交追随是一个明显的虚荣指标。但还有其他更具争议性的统计数据需要注意。

假设您是 PPC 营销人员。您可能正在跟踪展示次数和点击次数等指标。也许您甚至可以通过转化跟踪潜在客户。

但这只能部分反映您的 PPC 活动的影响。对我们来说，它缺少最重要的指标：收入。

相关: 使用 PPC 转化跟踪不仅仅跟踪点击次数

让我们举个例子。 PPC 营销人员为其上个月的广告工作创建报告。他们以 1,000 英镑的成本获得了 10,000 次点击和超过 300,000 次展示。从那以后，他们转换了 200 条潜在客户。

感人的？如果只有一个潜在客户转化为 250 英镑的销售额，那么这就是 750 英镑的损失。如果只有 4 条潜在客户转化为 1,000 英镑的销售额，那么他们只会收支平衡。围绕完整客户旅程的背景是将虚荣指标转变为可操作指标的关键。

什么是可操作的指标？

可操作的指标是将特定行动与观察到的结果联系起来的指标。这意味着指标可以突出显示哪些有效，哪些无效。

什么是可操作指标的示例？

可操作指标的一个关键示例是收入。这是我们首选的指标，因为它是可衡量的、可操作的和可扩展的。

️专业提示

想要以收入为中心进行营销报告吗？我们不怪你！这是跟踪、证明和优化营销的最佳指标。

下载我们的闭环营销归因指南，了解它如何支持您在需要的地方获取收入数据。

像这样想。如果您使用相同数量的预算测试两个广告系列，则需要一个共同标准来衡量它们。如果您衡量这两个活动产生的收入，那么您可以明确证明哪一个更成功以及为什么。

它为您提供清晰的数据，然后您可以使用这些数据来扩展您的营销。

其他可操作的指标可能包括每个潜在客户的成本、每次销售的成本、客户获取成本、客户生命周期价值等等。

为什么营销人员倾向于选择虚荣指标？

虚荣指标往往更令人兴奋且更容易获得。登录 Instagram 需要几秒钟来查看您的关注者。只需几分钟即可在 Google Analytics（分析）中查看您的每月流量。

但这不仅仅是阻止营销人员使用可操作指标的时间。这里有3个主要原因：

B2B 营销人员需要处理潜在客户

如果您在电子商务领域工作，那么您可以轻松查明哪些渠道和活动正在推动收入，因为它们都会进入您的 Google Analytics（分析）帐户。但是，如果您必须通过电话、表格填写、实时聊天或其他方式来吸引潜在客户怎么办？

潜在客户生成跟踪并不容易，许多营销人员都在努力正确跟踪转化。事实上，我们发现 62% 的营销人员使用电话作为转换工具，难以追踪。

相关：阅读我们的完整报告，了解 200 多名营销人员的报告和归因行为

营销人员努力超越潜在客户跟踪

好的，好的，您也许可以跟踪您的潜在客户并将它们与源相关联。但是你如何绑定封闭的收入呢？

您能否明确地说，我们通过 PPC 吸引了 100 个潜在客户，其中 25 个完成了销售，带来了 30,000 英镑的收入？

如果没有，你就错过了一个技巧。但别担心，你并不孤单。收入归属并不容易。这就是为什么您需要像我们这样的营销归因工具来帮助您填补数据空白。有了它，您将能够看到每个营销渠道、活动、广告和关键字带来的收入。

相关：什么是营销归因，为什么需要它？

漫长而复杂的客户旅程使营销人员无法准确归因

虚荣指标是一个明确的时间点，没有上下文或细微差别。可操作的指标有上下文。但这种情况现在包括越来越长的客户旅程。

在这些客户旅程中，营销人员需要管理和理解越来越多的接触点。

像这样看。

用户访问您的网站超过 20 次。他们第一次访问是通过社交推荐。

现在，您的虚荣指标已将该用户列为 10,000 个其他社交追随者之一。

但是，如果没有营销归因工具，您就无法将这种社交推荐的重要性与 20 个接触点之后的封闭收入联系起来。

如何确定要跟踪的指标

好的，现在我们更多地了解什么是虚荣指标和可操作指标，以及它们为何难以衡量。

那么，您如何确定要跟踪哪些指标？

第一步：确定你的营销目标

如果您建立了关键的营销目标，那么您可以将可操作的指标与这些目标中的每一个相关联。它将使您能够始终专注于您想要实现的目标，以及您将如何实现和衡量它。

一些营销目标可能包括：

提高品牌知名度
改善搜索引擎优化

然后，我们会考虑我们需要关注哪些可操作的指标来衡量这些目标。对于这些，它可能是：

增加新的网站访问者并增加社交媒体的影响力
提高目标关键字的排名并推动高转化的自然流量

第 2 步：审核您当前的营销指标

您可能已经准备好营销报告。很有可能，将这些统计数据收集并整理到一个地方需要相当长的时间？

这是筛选数据并更好地了解营销指标服务目的的黄金时间。

虽然虚荣指标在营销报告中仍然有价值，但您需要确保它们只是帮助构建叙述，而不是引导它。

挑选出支持您的主要营销目标的指标，并帮助增加价值和结构。

例如，假设您每个月都会查看您网站上的会话。

您可以跟踪数量的波动，并且可以提供一些关于为什么会发生这种情况的小分析。

但是，如果您无法明确地将更改与营销活动相关联，那么您的数据只能告诉您部分情况。

第 3 步：将虚荣指标转化为可操作的见解

将虚荣指标转化为可操作的见解并不难。下面是一些常见的列表，可以帮助您入门。请记住，您需要做的就是为您的数据提供上下文和细微差别。

虚荣指标	可操作的指标	如何改变它
点击次数和转化次数	每次销售的收入和成本	使用像 Ruler 这样的营销归因解决方案，您可以根据驱动收入的因素更好地优化营销，而不仅仅是点击。
会话	会话来源和网站参与度	很多人可能会登陆您的网站，但会立即离开。或者他们可能不会与您的内容互动。如果网站不转换访问者，它有什么用？通过监控和过滤您的网站访问者并分析他们的参与度，您可以详细了解哪些有效，哪些无效。
社会追随者	社会推荐和参与	大量的社交追随者凸显了您频道的潜力。但是，它不能保证来自社交的销售。相反，请查看社交推荐和您在关键渠道中的参与度。
点击通话	来电来源和转化	使用像 Ruler 这样的呼叫跟踪软件，您可以跟踪和记录您的呼叫。此外，您可以查看整个客户旅程中的电话以及它们如何产生收入。

请记住，营销归因和呼叫跟踪是向数据添加上下文的可行方法。

通过跟踪收入归因，您可以快速了解哪些有效，哪些无效。

️专业提示

准确了解收入归因是什么以及它如何帮助您制定更好的策略。归因收入将使您比竞争对手拥有明显的优势并提高您的底线。

包起来

你有它。虚荣指标和可操作指标的比较以及如何重定向报告。

有了可行的指标，您将处于更有利的位置，可以就您的付费广告做出明确的预算决策，优化团队的时间和资源到最有效的渠道，并报告真正最重要的事情；收入。

请记住，营销归因是将较弱的虚荣指标转化为可操作指标的好方法。

同时，阅读更多关于如何跟踪您的离线转化并将它们链接回您的营销的信息。

或者，与我们的团队预订演示，了解 Ruler 如何帮助您将销售和营销联系起来。