Vanity Metrics vs Actionable Metrics: una guida per tenere traccia delle statistiche giuste

Distinguere tra metriche di vanità e metriche attuabili è un passaggio importante per qualsiasi marketer. Questo blog ti mostrerà come determinare quali metriche devi monitorare e come ottenere i dati che desideri, dove ne hai più bisogno.

Premere "pubblica" su un post social, un nuovo blog o una campagna di email marketing può essere stressante. Stai già pensando a quante persone lo guarderanno e quante si impegneranno.

Naturalmente, il trucco per il marketing è attirare l'attenzione sui tuoi contenuti.

Ma non è tutto.

Il marketing consiste nel comunicare la necessità del tuo prodotto o servizio in un modo che convinca un utente ad acquistare.

Quindi, mentre potrebbe essere importante sapere quante persone hanno visualizzato il tuo ultimo blog, o quante hanno apprezzato il tuo ultimo post sui social, cosa significa in realtà?

Confrontando le metriche di vanità e le metriche utilizzabili, puoi capire meglio in che modo il tuo marketing sta guidando gli utenti attraverso il tuo funnel di vendita.

Significa che puoi dimostrare definitivamente come il tuo lavoro stia supportando la crescita dei ricavi. E chi non vuole sentirlo?

Continua a leggere per imparare:

• Che cos'è una metrica di vanità
• Che cos'è una metrica utilizzabile
• Come determinare le tue metriche
• Gli ostacoli quando si tratta di monitorare le metriche utilizzabili e come ridurre al minimo tali sfide

Quindi iniziamo.

Cosa sono le metriche di vanità?

Le metriche di vanità sono metriche che ti fanno apparire bene ma non sono indicative di prestazioni reali e non ti aiutano a definire la tua strategia di marketing.

Spesso, le metriche di vanità sono interessanti da guardare, monitorare e condividere perché possono dare l'impressione di un miglioramento o di un successo.

Tuttavia, le metriche di vanità tendono ad essere incontrollabili e difficili da ripetere in modo significativo.

Non essere confuso, però, non c'è niente di sbagliato nel misurare e persino essere orgogliosi di queste metriche. Ma non dovrebbero essere usati da soli per guidare una strategia di marketing.

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E ricorda, qualsiasi metrica può diventare una metrica di vanità.

La chiave è comprendere l'implicazione dei dati e come li stai analizzando e come utilizzarli all'interno della tua strategia di marketing.

In genere sono eccessivamente semplificati, mancano di sfumature e contesto o sono fuorvianti. Quindi, è importante assicurarsi di essere a conoscenza di quali metriche stai monitorando e del ruolo che svolgono nel modo in cui definisci e sviluppi il tuo marketing.

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Qual è un esempio di metrica di vanità?

Un ottimo esempio di metrica di vanità sono i follower sui social. I team di marketing inseguono una crescita elevata sui social media, ma perché?

Perché sembra impressionante?

Mentre potresti avere un milione di follower sui social media, quanti di questi follower acquistano attivamente dalla tua azienda? Sebbene sia un'ottima statistica da condividere, evidenzia solo il potenziale del tuo marketing. Ciò di cui ha bisogno questa statistica è la sfumatura e il contesto.

Per esempio:

• Quanti social referral ricevi sul tuo sito?
• Quanti acquisti sono riferiti dai social media?
• E quante entrate generano i social media?

Il seguito sociale è un'ovvia metrica di vanità. Ma ci sono altre statistiche molto più controverse di cui tenere conto.

Immagina di essere un marketer PPC. È probabile che tu stia monitorando metriche come impressioni e clic. Forse stai anche monitorando i lead attraverso le conversioni.

Ma questo fornisce solo un quadro parziale dell'impatto della tua campagna PPC. Per noi manca la metrica più importante di tutte: le entrate.

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Usiamo un esempio. Un marketer PPC crea un rapporto per il proprio lavoro sugli annunci dell'ultimo mese. Hanno generato 10.000 clic e oltre 300.000 impressioni per un costo di £ 1.000. E da quello, hanno convertito 200 lead.

Degno di nota? Se solo un lead si converte in una vendita di £ 250, si tratta di una perdita di £ 750. Se solo 4 lead si convertono in vendite di £ 1.000, allora vanno solo in pareggio. Il contesto intorno all'intero percorso del cliente è fondamentale per trasformare le metriche vanity in metriche attuabili.

Quali sono le metriche utilizzabili?

Le metriche utilizzabili sono quelle che legano azioni specifiche ai risultati osservati. Ciò significa metriche che evidenziano cosa funziona e cosa no.

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Queste metriche sono un must assoluto per gli esperti di marketing, sia a livello olistico che attraverso i singoli canali. Ti permetteranno di comprendere meglio come ottimizzare i tuoi risultati e guidare azioni più significative attraverso i tuoi canali e campagne di marketing.

Ma ricorda, le metriche utilizzabili saranno uniche da azienda a azienda. Ciò che funziona per un team potrebbe non funzionare per un altro, quindi definire le tue metriche utilizzabili è fondamentale. Continua a leggere per sapere come.

Qual è un esempio di metrica utilizzabile?

Un esempio chiave di una metrica utilizzabile è il fatturato. È la nostra metrica preferita in quanto è misurabile, perseguibile e scalabile.

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Pensala in questo modo. Se stai testando due campagne utilizzando la stessa quantità di budget, hai bisogno di un denominatore comune per misurarle. Se misuri le entrate generate da queste due campagne, puoi dimostrare definitivamente quale ha avuto più successo e perché.

Ti fornisce dati chiari che puoi quindi utilizzare per ridimensionare il tuo marketing.

Altre metriche utilizzabili potrebbero includere il costo per lead, il costo per vendita, il costo di acquisizione del cliente, il valore della vita del cliente e altro ancora.

Perché gli esperti di marketing tendono a optare per le metriche di vanità?

Le metriche di vanità sono il più delle volte, più eccitanti e più facili da ottenere. Ci vogliono alcuni secondi per accedere a Instagram per visualizzare i tuoi follower. Bastano pochi minuti per visualizzare il tuo traffico mensile in Google Analytics.

Ma è più del semplice momento di impedire agli esperti di marketing di utilizzare metriche utilizzabili. Ecco 3 motivi principali:

I marketer B2B devono affrontare la generazione di lead

Se lavori nell'eCommerce, puoi facilmente individuare quali canali e campagne stanno generando entrate poiché tutto arriverà al tuo account Google Analytics. Ma cosa succede se devi guidare i lead tramite chiamata, compilazione di moduli, chat dal vivo o altro?

Il monitoraggio della generazione di lead non è facile e molti esperti di marketing faticano a monitorare correttamente le conversioni. In effetti, abbiamo scoperto che il 62% degli esperti di marketing che utilizzano le telefonate come strumento di conversione ha faticato a rintracciarlo.

Correlati : leggi il nostro rapporto completo sulle azioni di reporting e attribuzione di oltre 200 marketer

I marketer lottano per andare oltre il monitoraggio dei lead

Ok, ok, potresti essere in grado di tracciare i tuoi contatti e collegarli alla fonte. Ma come si legano le entrate chiuse?

Puoi dire con certezza che abbiamo guidato 100 contatti tramite PPC e di questi, 25 si sono chiusi in una vendita con un fatturato di £ 30.000?

In caso contrario, ti stai perdendo un trucco. Ma non preoccuparti, non sei solo. L'attribuzione delle entrate non è facile. Ecco perché hai bisogno di strumenti di attribuzione di marketing come i nostri per aiutarti a colmare il divario di dati. Con esso, sarai in grado di vedere quante entrate stanno generando ciascun canale di marketing, campagna, annuncio e parola chiave.

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I viaggi dei clienti lunghi e complicati impediscono agli esperti di marketing di eseguire un'attribuzione accurata

Le metriche di vanità sono un punto preciso nel tempo, senza contesto o sfumatura. Le metriche utilizzabili hanno un contesto. Ma quel contesto ora include percorsi dei clienti sempre più lunghi.

E all'interno di quei percorsi del cliente arrivano sempre più punti di contatto per i professionisti del marketing da gestire e dare un senso.

Vedila in questo modo.

Un utente visita il tuo sito web più di 20 volte. La prima volta che hanno visitato è stato tramite un rinvio sociale.

Ora le tue metriche di vanità hanno incluso questo utente come uno degli altri 10.000 follower sui social.

Ma, senza uno strumento di attribuzione di marketing, non puoi ricollegare l'importanza di questo social referral alle loro entrate chiuse 20 punti di contatto dopo.

Come determinare quali metriche monitorare

Ok, ora sappiamo di più su cosa sono le metriche di vanità e le metriche utilizzabili e perché possono essere difficili da misurare.

Quindi, come si determina quali metriche monitorare?

Passaggio 1: determina i tuoi obiettivi di marketing

Se stabilisci obiettivi di marketing chiave, puoi associare metriche utilizzabili a ciascuno di questi obiettivi. Ti consentirà di rimanere mirato su ciò che stai cercando di ottenere e su come raggiungerlo e misurarlo.

Alcuni obiettivi di marketing potrebbero includere:

• Migliora la consapevolezza del marchio
• Migliora la SEO

Quindi, penseremmo a quali metriche utilizzabili dobbiamo concentrarci per misurare questi obiettivi. Per questi sarebbe probabilmente:

• Aumenta i nuovi visitatori del sito e aumenta la presenza sui social media
• Migliora il posizionamento per parole chiave mirate e genera traffico organico ad alta conversione

Passaggio 2: verifica le tue attuali metriche di marketing

Probabilmente avrai già un rapporto di marketing in atto. Ed è probabile che ci voglia un bel po' di tempo per raccogliere e raccogliere queste statistiche in un unico posto?

Questo è il momento migliore per vagliare i tuoi dati e capire meglio a quale scopo stanno servendo le tue metriche di marketing.

Sebbene le metriche di vanità abbiano ancora valore in un rapporto di marketing, devi essere sicuro che stiano solo aiutando a inquadrare la narrativa, invece di guidarla.

Scegli le metriche che supportano i tuoi principali obiettivi di marketing e aiutano ad aggiungere valore e struttura.

Ad esempio, supponiamo che guardi le sessioni sul tuo sito web ogni mese.

Puoi tenere traccia della fluttuazione del numero e puoi fornire alcune piccole analisi sul motivo per cui ciò potrebbe accadere.

Tuttavia, se non riesci a correlare in modo definitivo le modifiche alle campagne di marketing, i tuoi dati ti raccontano solo una parte della storia.

Passaggio 3: trasforma le metriche vanity in insight fruibili

Non è troppo difficile trasformare le metriche vanity in insight fruibili. Di seguito è riportato un elenco di alcuni comuni per iniziare. Ricorda, tutto ciò che devi fare è fornire contesto e sfumature ai tuoi dati.

Ricorda, l'attribuzione di marketing e il monitoraggio delle chiamate sono un modo praticabile per aggiungere contesto ai tuoi dati.

Monitorando l'attribuzione delle entrate, puoi capire rapidamente cosa funziona e cosa no.

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Scopri esattamente cos'è l'attribuzione delle entrate e come può aiutarti a migliorare le tue strategie. L'attribuzione delle entrate ti darà un netto vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti e migliorerà i tuoi profitti.

Avvolgendo

E il gioco è fatto. Un confronto tra metriche di vanità e metriche utilizzabili, oltre a come puoi reindirizzare i tuoi rapporti.

Con le metriche utilizzabili in atto, sarai in una posizione più forte per prendere decisioni di budget chiare sulla tua pubblicità a pagamento, ottimizzare il tempo e le risorse del tuo team per i canali che funzionano meglio e riferire su ciò che conta davvero di più; reddito.

Ricorda, l'attribuzione di marketing è un ottimo modo per trasformare le metriche di vanità più deboli in quelle attuabili.

Nel frattempo, leggi ulteriori informazioni su come monitorare le conversioni offline e ricollegarle al tuo marketing.

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