مقاييس الغرور مقابل المقاييس القابلة للتنفيذ: دليل لتتبع الإحصائيات الصحيحة

يعد التمييز بين مقاييس الغرور والمقاييس القابلة للتنفيذ خطوة مهمة لأي جهة تسويق. ستوضح لك هذه المدونة كيفية تحديد المقاييس التي تحتاج إلى تتبعها ، وكيفية الحصول على البيانات التي تريدها ، حيث تحتاجها بشدة.

قد يكون الضغط على "نشر" في منشور اجتماعي أو مدونة جديدة أو حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا مرهقًا. أنت تفكر بالفعل في عدد الأشخاص الذين سيطلعون عليه وعدد الأشخاص الذين سيشاركون فيه.

بالطبع ، الحيلة في التسويق هي جذب انتباهك إلى المحتوى الخاص بك.

لكن هذا ليس كل شيء.

يتعلق التسويق بإيصال الحاجة إلى منتجك أو خدمتك بطريقة تقنع المستخدم بالشراء.

لذلك ، في حين أنه قد يكون من المهم معرفة عدد الأشخاص الذين شاهدوا مدونتك الأخيرة ، أو كم عدد الأشخاص الذين أحبوا آخر مشاركة اجتماعية لك ، فما الذي يعنيه ذلك في الواقع؟

من خلال مقارنة مقاييس الغرور والمقاييس القابلة للتنفيذ ، يمكنك أن تفهم بشكل أفضل كيف يقود التسويق الخاص بك المستخدمين من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

هذا يعني أنه يمكنك أن تثبت بشكل قاطع كيف يدعم عملك نمو الإيرادات. ومن لا يريد سماع ذلك؟

استمر في القراءة لتتعلم:

• ما هو مقياس الغرور
• يا له من مقياس عملي
• كيفية تحديد المقاييس الخاصة بك
• العقبات عندما يتعلق الأمر بتتبع المقاييس القابلة للتنفيذ وكيف يمكنك تقليل تلك التحديات

لذلك دعونا نبدأ.

ما هي مقاييس الغرور؟

مقاييس الغرور هي مقاييس تجعلك تبدو جيدًا ولكنها لا تشير إلى الأداء الحقيقي ولا تساعدك على تحديد إستراتيجيتك التسويقية.

غالبًا ما تكون مقاييس الغرور مثيرة للنظر إليها ومراقبتها ومشاركتها لأنها يمكن أن تعطي مظهر التحسن أو النجاح.

ومع ذلك ، تميل مقاييس الغرور إلى أن تكون لا يمكن السيطرة عليها ويصعب تكرارها بطريقة هادفة.

ومع ذلك ، لا داعي للارتباك ، فلا حرج في القياس بل والاعتزاز بهذه المقاييس. لكن لا ينبغي استخدامها بمفردها لقيادة استراتيجية التسويق.

ذات صلة : كيفية قياس عائد الاستثمار في التسويق

وتذكر أن أي مقياس يمكن أن يصبح مقياسًا للغرور.

المفتاح هو فهم الآثار المترتبة على البيانات وكيف تقوم بتحليلها واستخدامها في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

إنها بشكل عام مبسطة بشكل مفرط ، وتفتقر إلى الفروق الدقيقة والسياق أو مضللة. لذلك ، من المهم التأكد من أنك على دراية بالمقاييس التي تتبعها والدور الذي تلعبه في كيفية تعريفك للتسويق وتطويره.

الموضوعات ذات الصلة: أفضل السبل لقياس أداء التسويق

ما هو مثال على مقياس الغرور؟

أحد الأمثلة الرائعة على مقياس الغرور هو المتابعون الاجتماعيون. تسعى فرق التسويق إلى تحقيق معدلات نمو عالية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن لماذا؟

لأنها تبدو رائعة؟

بينما قد يكون لديك مليون متابع على وسائل التواصل الاجتماعي ، كم عدد هؤلاء المتابعين الذين يشترون بنشاط من شركتك؟ في حين أنه من الإحصائيات الرائعة أن تشاركها فإنها تسلط الضوء فقط على إمكانات التسويق الخاصة بك. ما يحتاجه هذا القانون هو الفروق الدقيقة والسياق.

علي سبيل المثال:

• كم عدد الإحالات الاجتماعية التي تحصل عليها إلى موقعك؟
• كم عدد المشتريات التي تمت إحالتها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟
• وما مقدار الإيرادات التي تولدها وسائل التواصل الاجتماعي؟

المتابعة الاجتماعية هي مقياس الغرور الواضح. ولكن هناك إحصائيات أخرى أكثر إثارة للجدل يجب الانتباه إليها.

تخيل أنك مسوق PPC. من المحتمل أنك تتبع مقاييس مثل مرات الظهور والنقرات. ربما تقوم بتتبع العملاء المحتملين من خلال التحويلات.

ولكن هذا يعطي فقط صورة جزئية لتأثير حملة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك. بالنسبة إلينا ، يفتقد المقياس الأكثر أهمية على الإطلاق: الأرباح.

ذات صلة : تتبع أكثر من مجرد النقرات باستخدام تتبع التحويل PPC

دعنا نستخدم مثالا. يقوم مسوق PPC بإنشاء تقرير لعملهم على الإعلانات للشهر الماضي. لقد حققوا 10000 نقرة وأكثر من 300000 ظهور بتكلفة 1000 جنيه إسترليني. ومن ذلك ، قاموا بتحويل 200 عميل محتمل.

محرج؟ إذا تم تحويل عميل متوقع واحد فقط إلى بيع بقيمة 250 جنيهًا إسترلينيًا ، فهذه خسارة قدرها 750 جنيهًا إسترلينيًا. إذا تم تحويل 4 عملاء متوقعين فقط إلى مبيعات بقيمة 1000 جنيه إسترليني ، فعندئذٍ فقط يحصلون على نقطة التعادل. السياق حول رحلة العميل الكاملة هو المفتاح لتحويل مقاييس الغرور إلى مقاييس قابلة للتنفيذ.

ما هي المقاييس القابلة للتنفيذ؟

المقاييس القابلة للتنفيذ هي تلك التي تربط إجراءات محددة بالنتائج المرصودة. هذا يعني المقاييس التي تسلط الضوء على ما ينجح وما لا ينجح.

الموضوعات ذات الصلة : قياس مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية المهمة

تعتبر هذه المقاييس ضرورة مطلقة لجهات التسويق ، سواء بشكل كلي أو عبر القنوات الفردية. سوف يسمحون لك بالحصول على فهم أفضل لكيفية تحسين مخرجاتك ودفع المزيد من الإجراءات ذات المغزى عبر قنوات التسويق والحملات الخاصة بك.

لكن تذكر أن المقاييس القابلة للتنفيذ ستكون فريدة من شركة إلى أخرى. ما يصلح لفريق واحد قد لا يعمل مع فريق آخر ، وبالتالي فإن تحديد مقاييسك القابلة للتنفيذ هو المفتاح. استمر في القراءة لتتعلم كيف.

ما هو مثال على مقياس عملي؟

تعتبر الإيرادات أحد الأمثلة الرئيسية للمقياس القابل للتنفيذ. إنه مقياس الانتقال المفضل لدينا لأنه قابل للقياس وقابل للتنفيذ وقابل للتطوير.

️ نصيحة احترافية

هل تريد تركيز تقارير التسويق الخاصة بك حول الإيرادات؟ نحن لا نلومك! إنه أفضل مقياس لتتبع التسويق وإثباته وتحسينه.

قم بتنزيل دليلنا لإحالة التسويق ذات الحلقة المغلقة لمعرفة كيف يمكن أن تدعمك في الحصول على بيانات الإيرادات حيثما تحتاج إليها.

فكر بها بهذه الطريقة. إذا كنت تختبر حملتين تستخدمان نفس مبلغ الميزانية ، فأنت بحاجة إلى قاسم مشترك للقياس على أساسه. إذا قمت بقياس الإيرادات الناتجة عن هاتين الحملتين ، فيمكنك أن تثبت بشكل قاطع أيهما كان أكثر نجاحًا ولماذا.

يمنحك بيانات واضحة يمكنك استخدامها بعد ذلك لتوسيع نطاق التسويق الخاص بك.

يمكن أن تشمل المقاييس الأخرى القابلة للتنفيذ التكلفة لكل عميل متوقع وتكلفة البيع وتكلفة اكتساب العميل والقيمة الدائمة للعميل والمزيد.

لماذا يميل المسوقون إلى اختيار مقاييس الغرور؟

غالبًا ما تكون مقاييس الغرور أكثر إثارة ويمكن الحصول عليها بسهولة أكبر. يستغرق تسجيل الدخول إلى Instagram بضع ثوانٍ لعرض متابعيك. يستغرق الأمر دقائق معدودة لعرض حركة المرور الشهرية في Google Analytics.

لكنه أكثر من مجرد وقت لمنع جهات التسويق من استخدام مقاييس قابلة للتنفيذ. فيما يلي 3 أسباب رئيسية:

المسوقون في B2B لديهم جيل رائد للتعامل معهم

إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية ، فيمكنك بسهولة تحديد القنوات والحملات التي تجلب الإيرادات حيث ستأتي جميعها إلى حسابك في Google Analytics. ولكن ماذا لو كان عليك قيادة العملاء المحتملين عبر الاتصال أو ملء النموذج أو الدردشة المباشرة أو أكثر؟

تتبع جيل العملاء المحتملين ليس بالأمر السهل ويكافح العديد من المسوقين لتتبع التحويلات بشكل صحيح. في الواقع ، وجدنا أن 62٪ من المسوقين الذين يستخدمون المكالمات الهاتفية كأداة تحويل كافحوا لتتبعها.

ذات صلة : اقرأ تقريرنا الكامل في إجراءات إعداد التقارير والإحالة لأكثر من 200 جهة تسويق

يكافح المسوقون لتجاوز تتبع الرصاص

حسنًا ، حسنًا ، قد تتمكن من تتبع العملاء المحتملين وربطهم بالمصدر. لكن كيف ترتبط بالإيرادات المغلقة؟

هل يمكنك القول بشكل قاطع ، لقد نجحنا في جذب 100 عميل متوقع عبر PPC ومن بينهم 25 تم إغلاقهم في عملية بيع نتج عنها 30.000 جنيه إسترليني في الإيرادات؟

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت تفتقد حيلة. لكن لا تقلق ، فأنت لست وحدك. ليس من السهل إسناد الإيرادات. لهذا السبب تحتاج إلى أدوات إحالة تسويقية مثل أدواتنا لمساعدتك في سد فجوة البيانات. باستخدامه ، ستتمكن من معرفة مقدار الإيرادات التي تحققها كل قناة تسويق وحملة وإعلان وكلمة رئيسية.

مواضيع ذات صلة : ما هو الإسناد التسويقي ولماذا تحتاجه؟

تمنع رحلات العملاء الطويلة والمعقدة جهات التسويق من الإسناد الدقيق

تعتبر مقاييس الغرور نقطة زمنية واضحة ، بدون سياق أو فارق بسيط. المقاييس القابلة للتنفيذ لها سياق. لكن هذا السياق يتضمن الآن رحلات العملاء الأطول والأطول.

وضمن رحلات العملاء هذه ، يأتي المزيد والمزيد من نقاط الاتصال للمسوقين لإدارتها وفهمها.

انظر إليها من هذا القبيل.

يزور مستخدم موقع الويب الخاص بك أكثر من 20 مرة. كانت المرة الأولى التي زاروا فيها عبر إحالة اجتماعية.

الآن ، أدرجت مقاييس الغرور الخاصة بك هذا المستخدم كواحد من 10000 متابع اجتماعي آخر.

ولكن بدون أداة إحالة تسويقية ، لا يمكنك ربط أهمية هذه الإحالة الاجتماعية بالعودة إلى أرباحها المغلقة التي تصل إلى 20 نقطة اتصال لاحقًا.

كيفية تحديد المقاييس التي يجب تتبعها

حسنًا ، نحن الآن نعرف المزيد عن مقاييس الغرور والمقاييس القابلة للتنفيذ ولماذا يصعب قياسها.

إذن كيف تحدد المقاييس التي يجب تتبعها؟

الخطوة الأولى: تحديد أهدافك التسويقية

إذا حددت أهدافًا تسويقية رئيسية ، فيمكنك حينئذٍ ربط المقاييس القابلة للتنفيذ بكل هدف من هذه الأهداف. سيسمح لك بالاستمرار في استهداف ما تحاول تحقيقه ، وكيف ستحققه وقياسه.

يمكن أن تشمل بعض أهداف التسويق ما يلي:

• تحسين الوعي بالعلامة التجارية
• تحسين السيو

بعد ذلك ، نفكر في المقاييس القابلة للتنفيذ التي نحتاج إلى التركيز عليها لقياس هذه الأهداف. بالنسبة لهؤلاء ، من المحتمل أن يكون:

• زيادة زوار الموقع الجدد وزيادة التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي
• قم بتحسين تصنيف الكلمات الرئيسية المستهدفة وادفع حركة المرور العضوية عالية التحويل

الخطوة 2: قم بمراجعة مقاييس التسويق الحالية الخاصة بك

من المحتمل أن يكون لديك بالفعل تقرير تسويق. ومن المحتمل أن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لجمع هذه الإحصائيات ومقارنتها في مكان واحد؟

هذا هو وقت الذروة لفحص بياناتك وفهم أفضل للغرض الذي تخدمه مقاييس التسويق الخاصة بك.

بينما لا تزال مقاييس الغرور لها قيمة في تقرير التسويق ، يجب أن تتأكد من أنها تساعد فقط في تأطير السرد ، بدلاً من قيادته.

اختر المقاييس التي تدعم أهدافك التسويقية الرئيسية ، وتساعد على إضافة القيمة والبنية.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تلقي نظرة على الجلسات على موقع الويب الخاص بك كل شهر.

يمكنك تتبع التقلبات في العدد ويمكنك تقديم بعض التحليلات الصغيرة لسبب حدوث ذلك.

ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من ربط التغييرات بحملات التسويق بشكل نهائي ، فإن بياناتك تخبرك فقط بجزء من القصة.

الخطوة 3: تحويل مقاييس الغرور إلى رؤى قابلة للتنفيذ

ليس من الصعب جدًا تحويل مقاييس الغرور إلى رؤى قابلة للتنفيذ. فيما يلي قائمة ببعض الأشياء الشائعة لتبدأ بها. تذكر ، كل ما عليك القيام به هو توفير السياق والفروق الدقيقة لبياناتك.

تذكر أن إحالة التسويق وتتبع المكالمات هي طريقة فعالة لإضافة سياق إلى بياناتك.

من خلال تتبع إحالة الإيرادات ، يمكنك بسرعة فهم ما ينجح وما لا ينجح.

️ نصيحة احترافية

تعرف على ماهية إحالة الإيرادات بالضبط وكيف يمكن أن تساعدك على تحسين الاستراتيجيات. يمنحك تخصيص الإيرادات ميزة واضحة على منافسيك وتحسين أرباحك.

تغليف

وهناك لديك. مقارنة بين مقاييس الغرور والمقاييس القابلة للتنفيذ بالإضافة إلى كيفية إعادة توجيه تقاريرك.

مع وجود مقاييس قابلة للتنفيذ ، ستكون في وضع أقوى لاتخاذ قرارات واضحة بشأن الميزانية بشأن الإعلانات المدفوعة ، وتحسين وقت فريقك وموارده للقنوات التي تعمل بشكل أفضل وتقديم تقرير عن الأمور الأكثر أهمية حقًا ؛ إيرادات.

تذكر أن الإسناد التسويقي هو طريقة رائعة لتحويل مقاييس الغرور الأضعف إلى مقاييس قابلة للتنفيذ.

في غضون ذلك ، اقرأ المزيد حول كيفية تتبع التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت وربطها مرة أخرى بالتسويق الخاص بك.

أو احجز عرضًا توضيحيًا مع فريقنا لترى كيف يمكن لـ Ruler مساعدتك في ربط النقاط بين المبيعات والتسويق.