Metrik Kesombongan vs Metrik yang Dapat Ditindaklanjuti: Panduan untuk Melacak Statistik yang Tepat

Membedakan antara metrik rias dan metrik yang dapat ditindaklanjuti adalah langkah penting bagi pemasar mana pun. Blog ini akan menunjukkan kepada Anda cara menentukan metrik mana yang perlu Anda lacak, dan cara mendapatkan data yang Anda inginkan, di tempat yang paling Anda butuhkan.

Menekan 'terbitkan' di pos sosial, blog baru, atau kampanye pemasaran email bisa membuat stres. Anda sudah berpikir tentang berapa banyak orang yang akan melihatnya dan berapa banyak yang akan terlibat.

Tentu saja, trik pemasaran adalah mendapatkan perhatian pada konten Anda.

Tapi itu tidak semua.

Pemasaran adalah tentang mengomunikasikan kebutuhan akan produk atau layanan Anda dengan cara yang meyakinkan pengguna untuk membeli.

Jadi, meskipun penting untuk mengetahui berapa banyak orang yang melihat blog terbaru Anda, atau berapa banyak yang menyukai postingan sosial terbaru Anda, apa artinya sebenarnya?

Dengan membandingkan metrik cantik dan metrik yang dapat ditindaklanjuti, Anda dapat lebih memahami bagaimana pemasaran Anda mendorong pengguna melalui corong penjualan Anda.

Artinya, Anda dapat membuktikan secara pasti bagaimana pekerjaan Anda mendukung pertumbuhan pendapatan. Dan siapa yang tidak ingin mendengarnya?

Terus membaca untuk mempelajari:

• Apa itu metrik kesombongan
• Sungguh metrik yang dapat ditindaklanjuti
• Cara menentukan metrik Anda
• Hambatan dalam hal melacak metrik yang dapat ditindaklanjuti dan bagaimana Anda dapat meminimalkan tantangan tersebut

Jadi, mari kita mulai.

Apa itu metrik kesombongan?

Metrik rias adalah metrik yang membuat Anda terlihat bagus tetapi tidak menunjukkan kinerja nyata dan tidak membantu Anda menentukan strategi pemasaran Anda.

Seringkali, metrik kesombongan menarik untuk dilihat, dipantau, dan dibagikan karena dapat memberikan tampilan peningkatan atau kesuksesan.

Namun, metrik kesombongan cenderung tidak terkendali dan sulit untuk diulang dengan cara yang berarti.

Namun jangan bingung, tidak ada yang salah dengan mengukur dan bahkan bangga dengan metrik ini. Tapi, mereka tidak boleh digunakan sendiri untuk memimpin strategi pemasaran.

Terkait : Bagaimana mengukur ROI pemasaran

Dan ingat, metrik apa pun bisa menjadi metrik rias.

Kuncinya adalah memahami implikasi data dan bagaimana Anda menganalisisnya dan menggunakannya dalam strategi pemasaran Anda.

Mereka umumnya terlalu disederhanakan, kurang nuansa dan konteks atau menyesatkan. Jadi, penting untuk memastikan Anda mengetahui metrik mana yang Anda lacak dan peran yang dimainkannya dalam cara Anda mendefinisikan dan mengembangkan pemasaran Anda.

Terkait: Cara terbaik untuk mengukur kinerja pemasaran

Apa contoh metrik rias?

Salah satu contoh bagus dari metrik kesombongan adalah pengikut sosial. Tim pemasaran mengejar pertumbuhan tinggi di media sosial, tetapi mengapa?

Karena terlihat mengesankan?

Meskipun Anda mungkin memiliki satu juta pengikut di media sosial, berapa banyak dari pengikut tersebut yang secara aktif membeli dari perusahaan Anda? Meskipun merupakan statistik yang bagus untuk dibagikan, ini hanya menyoroti potensi pemasaran Anda. Yang dibutuhkan stat ini adalah nuansa dan konteks.

Sebagai contoh:

• Berapa banyak referensi sosial yang Anda dapatkan ke situs Anda?
• Berapa banyak pembelian yang dirujuk oleh media sosial?
• Dan berapa banyak pendapatan yang dihasilkan media sosial?

Mengikuti sosial adalah metrik kesombongan yang jelas. Tetapi ada statistik lain yang jauh lebih kontroversial yang harus diperhatikan.

Bayangkan Anda seorang pemasar PPC. Kemungkinan Anda melacak metrik seperti tayangan dan klik. Mungkin Anda bahkan melacak prospek melalui konversi.

Tapi ini hanya memberikan gambaran sebagian dari dampak kampanye PPC Anda. Bagi kami, metrik yang paling penting tidak ada: pendapatan.

Terkait : Lacak lebih dari sekadar klik dengan pelacakan konversi PPC

Mari kita gunakan contoh. Pemasar PPC membuat laporan untuk pekerjaan mereka di iklan selama sebulan terakhir. Mereka menghasilkan 10.000 klik dan lebih dari 300.000 tayangan dengan biaya £1.000. Dan dari situ, mereka mengonversi 200 prospek.

Menakjubkan? Jika hanya satu prospek yang dikonversi menjadi penjualan £250 maka itu berarti kerugian £750. Jika hanya 4 prospek yang dikonversi menjadi penjualan £1.000, maka mereka hanya mencapai titik impas. Konteks seputar perjalanan pelanggan penuh adalah kunci untuk mengubah metrik cantik menjadi metrik yang dapat ditindaklanjuti.

Apa itu metrik yang dapat ditindaklanjuti?

Metrik yang dapat ditindaklanjuti adalah metrik yang mengikat tindakan tertentu dengan hasil yang diamati. Ini berarti metrik yang menyoroti apa yang berhasil, dan apa yang tidak.

Terkait : Mengukur KPI pemasaran yang penting

Metrik ini merupakan keharusan mutlak bagi pemasar, baik secara holistik maupun di seluruh saluran individu. Mereka akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Anda dapat mengoptimalkan output Anda dan mendorong tindakan yang lebih bermakna di seluruh saluran pemasaran dan kampanye Anda.

Tapi ingat, metrik yang dapat ditindaklanjuti akan unik dari perusahaan ke perusahaan. Apa yang berhasil untuk satu tim mungkin tidak berhasil untuk tim lain, jadi menentukan metrik yang dapat ditindaklanjuti adalah kuncinya. Teruslah membaca untuk mempelajari caranya.

Apa contoh metrik yang dapat ditindaklanjuti?

Salah satu contoh utama metrik yang dapat ditindaklanjuti adalah pendapatan. Ini adalah metrik pilihan kami karena terukur, dapat ditindaklanjuti, dan terukur.

️ Kiat Pro

Ingin memusatkan pelaporan pemasaran Anda di sekitar pendapatan? Kami tidak menyalahkan Anda! Ini adalah metrik terbaik untuk melacak, membuktikan, dan mengoptimalkan pemasaran Anda.

Unduh panduan kami untuk atribusi pemasaran loop tertutup untuk melihat bagaimana hal itu dapat mendukung Anda mendapatkan data pendapatan di tempat yang Anda butuhkan.

Pikirkan itu seperti ini. Jika Anda menguji dua kampanye menggunakan jumlah anggaran yang sama, Anda memerlukan penyebut yang sama untuk mengukurnya. Jika Anda mengukur pendapatan yang dihasilkan oleh kedua kampanye ini, Anda dapat membuktikan secara pasti mana yang lebih berhasil dan mengapa.

Ini memberi Anda data yang jelas yang kemudian dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pemasaran Anda.

Metrik lain yang dapat ditindaklanjuti dapat mencakup biaya per prospek, biaya per penjualan, biaya akuisisi pelanggan, nilai umur pelanggan, dan banyak lagi.

Mengapa pemasar cenderung memilih metrik kesombongan?

Metrik kesombongan lebih sering daripada tidak, lebih menarik dan lebih mudah diperoleh. Dibutuhkan beberapa detik untuk masuk ke Instagram untuk melihat pengikut Anda. Hanya butuh beberapa menit untuk melihat lalu lintas bulanan Anda di Google Analytics.

Tapi ini lebih dari sekadar waktu menghentikan pemasar dari menggunakan metrik yang dapat ditindaklanjuti. Berikut adalah 3 alasan utama:

Pemasar B2B memiliki generasi pemimpin yang harus dihadapi

Jika Anda bekerja di eCommerce, maka Anda dapat dengan mudah menentukan saluran dan kampanye mana yang mendorong pendapatan karena semuanya akan masuk ke akun Google Analytics Anda. Tetapi bagaimana jika Anda harus mengarahkan prospek melalui panggilan, pengisian formulir, obrolan langsung, atau lainnya?

Pelacakan perolehan prospek tidak mudah dan banyak pemasar berjuang untuk melacak konversi dengan benar. Faktanya, kami menemukan bahwa 62% pemasar yang menggunakan panggilan telepon sebagai alat konversi berjuang untuk melacaknya.

Terkait : Baca laporan lengkap kami tentang tindakan pelaporan dan atribusi lebih dari 200 pemasar

Pemasar berjuang untuk melampaui pelacakan prospek

Oke, oke, Anda mungkin bisa melacak prospek Anda dan menghubungkannya kembali ke sumbernya. Tapi bagaimana Anda mengikat pendapatan tertutup?

Dapatkah Anda mengatakan dengan pasti, kami mendorong 100 prospek melalui PPC dan di antaranya, 25 ditutup menjadi penjualan yang menghasilkan pendapatan £30.000?

Jika tidak, Anda melewatkan trik. Tapi jangan khawatir, Anda tidak sendirian. Atribusi pendapatan tidak mudah. Itulah mengapa Anda memerlukan alat atribusi pemasaran seperti milik kami untuk membantu Anda mengisi kesenjangan data. Dengan itu, Anda akan dapat melihat berapa banyak pendapatan yang didorong oleh setiap saluran pemasaran, kampanye, iklan, dan kata kunci.

Terkait : Apa itu atribusi pemasaran dan mengapa Anda membutuhkannya?

Perjalanan pelanggan yang panjang dan rumit menghalangi pemasar dari atribusi yang akurat

Metrik kesombongan adalah satu titik waktu yang jelas, tanpa konteks atau nuansa. Metrik yang dapat ditindaklanjuti memiliki konteks. Tetapi konteks itu sekarang mencakup perjalanan pelanggan yang lebih lama dan lebih lama.

Dan dalam perjalanan pelanggan tersebut, semakin banyak titik kontak yang dapat dikelola dan dipahami oleh pemasar.

Lihatlah seperti ini.

Seorang pengguna mengunjungi situs web Anda lebih dari 20 kali. Kunjungan pertama mereka melalui social referral.

Sekarang metrik kesombongan Anda menyertakan pengguna ini sebagai salah satu dari 10.000 pengikut sosial lainnya.

Namun, tanpa alat atribusi pemasaran, Anda tidak dapat mengaitkan pentingnya rujukan sosial ini kembali ke pendapatan tertutup mereka 20 poin kontak kemudian.

Cara menentukan metrik mana yang akan dilacak

Oke, jadi sekarang kita tahu lebih banyak tentang apa itu metrik cantik dan metrik yang dapat ditindaklanjuti dan mengapa mereka sulit diukur.

Jadi, bagaimana Anda menentukan metrik mana yang akan dilacak?

Langkah 1: Tentukan tujuan pemasaran Anda

Jika Anda menetapkan sasaran pemasaran utama, maka Anda dapat mengaitkan metrik yang dapat ditindaklanjuti ke masing-masing sasaran ini. Ini akan memungkinkan Anda untuk tetap bertarget dalam apa yang ingin Anda capai, dan bagaimana Anda akan mencapai dan mengukurnya.

Beberapa tujuan pemasaran dapat mencakup:

• Tingkatkan kesadaran merek
• Tingkatkan SEO

Kemudian, kami akan memikirkan metrik mana yang dapat ditindaklanjuti yang perlu kami fokuskan untuk mengukur tujuan ini. Untuk ini mungkin akan:

• Tingkatkan pengunjung situs baru dan kembangkan kehadiran media sosial
• Tingkatkan peringkat untuk kata kunci yang ditargetkan dan dorong lalu lintas organik yang sangat berkonversi

Langkah 2: Audit metrik pemasaran Anda saat ini

Anda mungkin sudah memiliki laporan pemasaran. Dan kemungkinan besar, dibutuhkan cukup banyak waktu untuk mengumpulkan dan menyusun statistik ini ke satu tempat?

Ini adalah waktu yang tepat untuk menyaring data Anda dan lebih memahami apa tujuan metrik pemasaran Anda.

Meskipun metrik kesombongan masih memiliki nilai dalam laporan pemasaran, Anda harus yakin bahwa metrik tersebut hanya membantu membingkai narasi, bukan mengarahkannya.

Pilih metrik yang mendukung tujuan pemasaran utama Anda, dan bantu menambah nilai dan struktur.

Misalnya, Anda melihat sesi di situs web Anda setiap bulan.

Anda dapat melacak fluktuasi jumlah dan Anda dapat memberikan beberapa analisis kecil mengapa ini mungkin terjadi.

Namun, jika Anda tidak dapat secara pasti menghubungkan perubahan dengan kampanye pemasaran, maka data Anda hanya memberi tahu Anda sebagian dari cerita.

Langkah 3: Ubah metrik kesombongan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti

Tidak terlalu sulit untuk mengubah metrik cantik menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Di bawah ini adalah daftar beberapa yang umum untuk Anda mulai. Ingat, yang perlu Anda lakukan hanyalah memberikan konteks dan nuansa pada data Anda.

Ingat, atribusi pemasaran dan pelacakan panggilan adalah cara yang layak untuk menambahkan konteks ke data Anda.

Dengan melacak atribusi pendapatan, Anda dapat dengan cepat memahami apa yang berhasil, dan apa yang tidak.

️ Kiat Pro

Pelajari dengan tepat apa itu atribusi pendapatan dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda menyusun strategi yang lebih baik. Mengaitkan pendapatan akan memberi Anda keuntungan yang jelas atas pesaing Anda dan meningkatkan laba Anda.

Membungkus

Dan di sana Anda memilikinya. Perbandingan metrik cantik dan metrik yang dapat ditindaklanjuti ditambah bagaimana Anda dapat mengarahkan ulang pelaporan Anda.

Dengan metrik yang dapat ditindaklanjuti, Anda akan berada dalam posisi yang lebih kuat untuk membuat keputusan anggaran yang jelas tentang iklan berbayar Anda, mengoptimalkan waktu dan sumber daya tim Anda ke saluran yang paling berhasil, dan melaporkan kembali apa yang paling penting; pendapatan.

Ingat, atribusi pemasaran adalah cara yang bagus untuk mengubah metrik kesombongan yang lebih lemah menjadi metrik yang dapat ditindaklanjuti.

Sementara itu, baca selengkapnya tentang cara melacak konversi offline Anda dan menautkannya kembali ke pemasaran Anda.

Atau, pesan demo dengan tim kami untuk melihat bagaimana Ruler dapat membantu Anda menghubungkan titik antara penjualan dan pemasaran.