虛榮指標與可操作指標：跟踪正確統計數據的指南

區分虛榮指標和可操作指標對於任何營銷人員來說都是重要的一步。 本博客將向您展示如何確定需要跟踪的指標，以及如何在最需要的地方獲取所需的數據。

在社交帖子、新博客或電子郵件營銷活動上按“發布”可能會帶來壓力。 你已經在考慮有多少人會看它，有多少人會參與。

當然，營銷的訣竅是讓你的內容吸引眼球。

但這還不是全部。

營銷是以說服用戶購買的方式傳達對您的產品或服務的需求。

因此，雖然了解有多少人瀏覽了您的最新博客或有多少人喜歡您最新的社交帖子可能很重要，但它實際上意味著什麼？

通過比較虛榮指標和可操作指標，您可以更好地了解您的營銷如何通過您的銷售渠道吸引用戶。

這意味著您可以明確證明您的工作如何支持收入增長。 誰不想听到這個？

繼續閱讀以了解：

• 什麼是虛榮指標
• 什麼是可操作的指標
• 如何確定您的指標
• 跟踪可操作指標的障礙以及如何最大程度地減少這些挑戰

那麼，讓我們開始吧。

什麼是虛榮指標？

虛榮指標是使您看起來不錯但不代表實際表現並且不能幫助您定義營銷策略的指標。

通常，虛榮指標令人興奮地查看、監控和分享，因為它們可以給人以改進或成功的印象。

然而，虛榮指標往往是無法控制的，並且難以以有意義的方式重複。

不過不要混淆，衡量甚至為這些指標感到自豪並沒有錯。 但是，不應單獨使用它們來領導營銷策略。

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請記住，任何指標都可能成為虛榮指標。

關鍵是了解數據的含義以及您如何分析它並在您的營銷策略中使用它。

它們通常過於簡化，缺乏細微差別和上下文或具有誤導性。 因此，重要的是要確保您了解您正在跟踪的指標以及它們在您定義和發展營銷方式中所起的作用。

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什麼是虛榮指標的例子？

虛榮指標的一個很好的例子是社交追隨者。 營銷團隊在社交媒體上追求高增長，但為什麼呢？

因為它看起來令人印象深刻？

雖然您在社交媒體上可能有 100 萬追隨者，但其中有多少追隨者積極從您的公司購買產品？ 雖然分享它是一個很好的統計數據，但它只會突出您的營銷潛力。 這個統計數據需要的是細微差別和上下文。

例如：

• 您的網站獲得了多少社交推薦？
• 社交媒體推薦了多少購買？
• 社交媒體能產生多少收入？

社交追隨是一個明顯的虛榮指標。 但還有其他更具爭議性的統計數據需要注意。

假設您是 PPC 營銷人員。 您可能正在跟踪展示次數和點擊次數等指標。 也許您甚至可以通過轉化跟踪潛在客戶。

但這只能部分反映您的 PPC 活動的影響。 對我們來說，它缺少最重要的指標：收入。

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讓我們舉個例子。 PPC 營銷人員為其上個月的廣告工作創建報告。 他們以 1,000 英鎊的成本獲得了 10,000 次點擊和超過 300,000 次展示。 從那以後，他們轉換了 200 條潛在客戶。

感人的？ 如果只有一個潛在客戶轉化為 250 英鎊的銷售額，那麼這就是 750 英鎊的損失。 如果只有 4 條潛在客戶轉化為 1,000 英鎊的銷售額，那麼他們只會收支平衡。 圍繞完整客戶旅程的背景是將虛榮指標轉變為可操作指標的關鍵。

什麼是可操作的指標？

可操作的指標是將特定行動與觀察到的結果聯繫起來的指標。 這意味著指標可以突出顯示哪些有效，哪些無效。

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這些指標對於營銷人員來說是絕對必要的，無論是整體上還是跨各個渠道。 它們將使您更好地了解如何優化您的輸出並在您的營銷渠道和活動中推動更有意義的行動。

但請記住，可操作的指標因公司而異。 對一個團隊有效的方法可能對另一個團隊無效，因此定義可操作的指標是關鍵。 繼續閱讀以了解如何操作。

什麼是可操作指標的示例？

可操作指標的一個關鍵示例是收入。 這是我們首選的指標，因為它是可衡量的、可操作的和可擴展的。

️專業提示

想要以收入為中心進行營銷報告嗎？ 我們不怪你！ 這是跟踪、證明和優化營銷的最佳指標。

下載我們的閉環營銷歸因指南，了解它如何支持您在需要的地方獲取收入數據。

像這樣想。 如果您使用相同數量的預算測試兩個廣告系列，則需要一個共同標​​準來衡量它們。 如果您衡量這兩個活動產生的收入，那麼您可以明確證明哪一個更成功以及為什麼。

它為您提供清晰的數據，然後您可以使用這些數據來擴展您的營銷。

其他可操作的指標可能包括每個潛在客戶的成本、每次銷售的成本、客戶獲取成本、客戶生命週期價值等等。

為什麼營銷人員傾向於選擇虛榮指標？

虛榮指標往往更令人興奮且更容易獲得。 登錄 Instagram 需要幾秒鐘來查看您的關注者。 只需幾分鐘即可在 Google Analytics（分析）中查看您的每月流量。

但這不僅僅是阻止營銷人員使用可操作指標的時間。 這裡有3個主要原因：

B2B 營銷人員需要處理潛在客戶

如果您在電子商務領域工作，那麼您可以輕鬆查明哪些渠道和活動正在推動收入，因為它們都會進入您的 Google Analytics（分析）帳戶。 但是，如果您必須通過電話、表格填寫、實時聊天或其他方式來吸引潛在客戶怎麼辦？

潛在客戶生成跟踪並不容易，許多營銷人員都在努力正確跟踪轉化。 事實上，我們發現 62% 的營銷人員使用電話作為轉換工具，難以追踪。

相關：閱讀我們的完整報告，了解 200 多名營銷人員的報告和歸因行為

營銷人員努力超越潛在客戶跟踪

好的，好的，您也許可以跟踪您的潛在客戶並將它們與源相關聯。 但是你如何綁定封閉的收入呢？

您能否明確地說，我們通過 PPC 吸引了 100 個潛在客戶，其中 25 個完成了銷售，帶來了 30,000 英鎊的收入？

如果沒有，你就錯過了一個技巧。 但別擔心，你並不孤單。 收入歸屬並不容易。 這就是為什麼您需要像我們這樣的營銷歸因工具來幫助您填補數據空白。 有了它，您將能夠看到每個營銷渠道、活動、廣告和關鍵字帶來的收入。

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漫長而復雜的客戶旅程使營銷人員無法準確歸因

虛榮指標是一個明確的時間點，沒有上下文或細微差別。 可操作的指標有上下文。 但這種情況現在包括越來越長的客戶旅程。

在這些客戶旅程中，營銷人員需要管理和理解越來越多的接觸點。

像這樣看。

用戶訪問您的網站超過 20 次。 他們第一次訪問是通過社交推薦。

現在，您的虛榮指標已將該用戶列為 10,000 個其他社交追隨者之一。

但是，如果沒有營銷歸因工具，您就無法將這種社交推薦的重要性與 20 個接觸點之後的封閉收入聯繫起來。

如何確定要跟踪的指標

好的，現在我們更多地了解什麼是虛榮指標和可操作指標，以及它們為何難以衡量。

那麼，您如何確定要跟踪哪些指標？

第一步：確定你的營銷目標

如果您建立了關鍵的營銷目標，那麼您可以將可操作的指標與這些目標中的每一個相關聯。 它將使您能夠始終專注於您想要實現的目標，以及您將如何實現和衡量它。

一些營銷目標可能包括：

• 提高品牌知名度
• 改善搜索引擎優化

然後，我們會考慮我們需要關注哪些可操作的指標來衡量這些目標。 對於這些，它可能是：

• 增加新的網站訪問者並增加社交媒體的影響力
• 提高目標關鍵字的排名並推動高轉化的自然流量

第 2 步：審核您當前的營銷指標

您可能已經準備好營銷報告。 很有可能，將這些統計數據收集並整理到一個地方需要相當長的時間？

這是篩選數據並更好地了解營銷指標服務目的的黃金時間。

雖然虛榮指標在營銷報告中仍然有價值，但您需要確保它們只是幫助構建敘述，而不是引導它。

挑選出支持您的主要營銷目標的指標，並幫助增加價值和結構。

例如，假設您每個月都會查看您網站上的會話。

您可以跟踪數量的波動，並且可以提供一些關於為什麼會發生這種情況的小分析。

但是，如果您無法明確地將更改與營銷活動相關聯，那麼您的數據只能告訴您部分情況。

第 3 步：將虛榮指標轉化為可操作的見解

將虛榮指標轉化為可操作的見解並不難。 下面是一些常見的列表，可以幫助您入門。 請記住，您需要做的就是為您的數據提供上下文和細微差別。

請記住，營銷歸因和呼叫跟踪是向數據添加上下文的可行方法。

通過跟踪收入歸因，您可以快速了解哪些有效，哪些無效。

️專業提示

準確了解收入歸因是什麼以及它如何幫助您制定更好的策略。 歸因收入將使您比競爭對手擁有明顯的優勢並提高您的底線。

包起來

你有它。 虛榮指標和可操作指標的比較以及如何重定向報告。

有了可行的指標，您將處於更有利的位置，可以就您的付費廣告做出明確的預算決策，優化團隊的時間和資源到最有效的渠道，並報告真正最重要的事情； 收入。

請記住，營銷歸因是將較弱的虛榮指標轉化為可操作指標的好方法。

同時，閱讀更多關於如何跟踪您的離線轉化並將它們鏈接回您的營銷的信息。

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