Разворачивание моего будущего

Начнем с простого вопроса:

Заботятся ли клиенты или даже сотрудники о том, во что вы верите?

Я думаю, что одна из самых больших проблем, с которыми я сталкивался в своей карьере, — это попытка поддерживать идеальное сочетание оптимизма и здорового скептицизма. В нашем технологическом пузыре очень легко говорить на словах, но кто-нибудь на самом деле тоже ходит пешком? В мире, где компании утверждают, что «это просто бизнес» при принятии решений, влияющих как на их отношения с сотрудниками, так и с клиентами, я всегда боролся с этим когнитивным диссонансом. Имеет ли в конечном счете значение то, во что компания верит и говорит, что она верит, что она декларирует в своих основных ценностях?

Возможно, клиентов просто волнует, как часто они посещают ваш сайт, как часто они используют ваш продукт или решаете ли вы проблему. Или, может быть, дело не только в том, что у вас есть ценности, которые вы размещаете на веб-сайте, потому что это круто, а в том, что они на самом деле чувствуют, что разделяют те же ценности, которыми вы живете и воплощаете каждый день.

На этом этапе своей карьеры я уже имел удовольствие работать в своей справедливой доле технологических компаний, и я могу с уверенностью сказать, что это последнее или, по крайней мере, тяжелое сочетание двух.

Возьмем, к примеру, Zappos — есть компания, которая использует ценности как своего рода ДНК для собственного фундамента как снаружи, так и внутри. Он информирует обо всем, что они делают, и о том, как ведут себя сотрудники. Это также задает тон того, как они будут продолжать расти.

Один очень умный и иногда загадочный генеральный директор, на которого я работал в прошлом, всегда говорил: «Вы не можете изменить свою ДНК».

Это буквально шаблон для всех решений, которые вы принимаете как компания, процессов, которые вы строите, и людей, которых вы нанимаете. Это семя, которое создает культуру, в которой вы будете жить изо дня в день.

Культура — это не то, что вы делаете, а то, чем вы являетесь. Это не пиво в холодильнике, кран с чайным грибом или приготовленная вручную смесь на кухне, а неосязаемая среда, в которой ваша команда чувствует себя сильной и ценной. Вы живете этим каждый день.

Давайте снова рассмотрим Zappos: их основные ценности являются настолько важной частью их компании, что они помещают их прямо на коробку, чтобы все могли их увидеть. Они достаточно уверены в себе, чтобы дать всем понять, чего от них следует ожидать, и достаточно скромны, чтобы их позвали, если они не выполнили свои обещания.

Итак, я спрошу еще раз — что привлекает отличных клиентов и замечательных членов команды? Это слова, которые они налепили на коробку? Или это то, как сотрудники поддерживают и воплощают эти ценности каждый день, начиная с лидерства?

Одна из моих любимых основных ценностей здесь, в Alyce, — «Развернуть возможность». Это означает, что мы подталкиваем себя и друг друга к тому, чтобы быть лучшими, и постоянно бросаем вызов статусу-кво. Теперь вы можете видеть, где это явно применимо к любому бешеному и быстро развивающемуся стартапу и почему лидерам имеет смысл хотеть людей, которые подталкивают себя . Однако при переводе здесь теряется то, как наша руководящая команда постоянно бросает вызов статус-кво внутри компании, когда речь идет о том, чтобы ставить семью и здоровье на первое место и достигать вечно неуловимого баланса между работой и личной жизнью. Это священный грааль ценностей технической культуры, который многие заявляют (особенно в ярких объявлениях о вакансиях и маркетинговых материалах), но очень немногие на самом деле понимают это правильно.

Я могу пролить свет на то, почему это было так важно для меня в такой решающий момент моей жизни.

Предупреждение: следующий материал может вызвать чистую радость и/или непроизвольные визги.

Экспонат А, дамы и господа присяжные:

В ноябре прошлого года, находясь в перерыве между компаниями, я стал очень гордым отцом чрезмерной мягкости, которую вы видите выше. Само собой разумеется, что все в моей жизни изменилось с этого момента. То, что двигало мной, вдохновляло меня и влияло на меня, эволюционировало, и номер один в моем списке приоритетов был вытеснен крошечным человеком чуть более двух футов ростом, который обвел нас вокруг ее пухлого мизинца.

Подталкиваю себя к тому, чтобы быть лучшим — проверить. Я уже воплощал эту ценность в своей личной жизни, чтобы убедиться, что я мужчина и отец, на которого будет равняться моя дочь.

Итак, вы видите мою дилемму. Мне нравилось работать в стартапах и технологических компаниях и быстро меняющейся среде, которую они создают, работать с энергичными и умными лидерами, объединяться с другими замечательными людьми и решать сложные проблемы. Я боролся с коварной мыслью, что возможность делать все это и отдавать предпочтение семейной жизни каким-то образом исключают друг друга. До этого момента они были.

К сожалению, у многих компаний есть ценности, которые звучат довольно красиво, но они также могут быть общими, лицемерными или бессмысленными корпоративными модными словечками и фразами. Они написаны на каком-нибудь слайде презентации нового сотрудника или плакате на стене, и там они медленно увядают и умирают.

Давайте раскроем возможность того, что они определенно не должны быть, и что Элис была тем местом, где это наконец произошло для меня. Я знаю, слишком просто, но я должен был использовать это. В конце концов, я пытаюсь отточить отцовские шутки и каламбуры.

Ошибка большинства компаний заключается в том, что ценности в конечном счете не олицетворяются и не пропагандируются руководством, как будто это просто приятные вещи, которые не обязательно применимы к ним. Проблема в данном случае заключается в том, что лидерство — это всегда проявление влияния и подача примера. Когда ценности живут только на слайде, всегда будет существовать пустота между этими лидерами и большей частью остальной команды. Кому нужен еще один оторванный от реальности список желаний, в котором отсутствует понимание и сочувствие?

Я помню, как сидел напротив Грега, нашего основателя и генерального директора, холодным декабрьским днем ​​в Бостоне. Офис Элис был крошечным, но не трещал по швам (пока). Он говорил убедительно и энергично, как и многие хорошие основатели и руководители. Но было что-то еще, что я редко чувствовал в любом интервью, и это не было из-за недосыпа от ухода за новорожденным. Было сердце, искренность и сочувствие. Он рассказал мне о своем видении рабочей культуры, которая воплощает эти ценности и которая даст мне возможность сосредоточиться на своей семье. Это был человек, который понял мою позицию и то, чего я хочу в своей следующей роли. Перенесемся на пару недель вперед, когда я начал работать в Элис, и я вижу, как Грег начинает собираться и уходить в 15:30 в случайный будний день. В голове: «Надеюсь, все в порядке». Оказывается, он просто собирался забрать свою дочь из детского сада.

Без суеты, без оправданий, без извинений, без осуждения.

Это может показаться незначительным, но это один из тех маленьких моментов, благодаря которым эти ценности кажутся подлинными и искренними. Прогулка пешком.

В другом воспоминании я проработал в Элис всего месяц или около того и в то время был единственным сотрудником своего отдела. Однажды Грег и наш начальник отдела доходов Дэниел пригласили меня в конференц-зал, чтобы поговорить со мной о ключевом найме, которого они хотели добиться. Это имело решающее значение для того, где мы были как компания, и в каком направлении мы будем двигаться в наступающем году. Оказывается, они хотели нанять кого-то, кого я считаю хорошим другом, чтобы он возглавил отдел. На самом деле они хотели знать, как я к этому отношусь. "Хм?! Ты спрашиваешь меня? Честно говоря, вы были бы сумасшедшим, если бы НЕ добавили его в команду!» Забавно то, что я знаю, что они на самом деле не спрашивали меня, должны ли они нанять его или нет, я не был тем, кто создавал команду, но они искренне хотели связаться со мной, убедиться, что я знаю, и искренне заботились о том, как это потенциально может повлиять на меня. Назовите другую компанию, которая приложила бы такие усилия для одного человека, проработавшего там месяц?

Я буду ждать…

Вот именно, не было ни одного момента с лампочкой, который сделал бы это для меня. Это был фундамент, построенный по кирпичику каждым членом руководящей команды Элис и всеми моими замечательными товарищами по команде. Или, может быть, если вы всегда жили на побережье, как и я, это медленно нарастающая волна или прилив, который медленно подкрадывается, и вы оглядываетесь вокруг и понимаете: «ВАУ, я по уши в любви и поддержке». !” Хм, может быть, неудачная аналогия, приливы — это не шутки, но вы поняли. Кому-то это может показаться банальным, но только не такому новому отцу, как я. Однажды я огляделся, улыбнулся жене и сказал: «Я люблю эту команду!» Впервые я по-настоящему почувствовал, что мы ведем разговоры И ходим пешком: мы подталкиваем себя и друг друга к тому, чтобы быть не только лучшими сотрудниками, которыми мы могли бы быть, но и лучшими людьми, которыми мы могли бы быть.

Джим Коллинз, эксперт по устойчивости и развитию компаний, говорит: «Руководители часто спрашивают меня: «Как нам заставить людей разделять наши основные ценности?» Вы не знаете. Вместо этого задача состоит в том, чтобы найти людей, которые уже готовы разделять ваши основные ценности. Вы должны привлечь, а затем удержать этих людей и позволить тем, кто не расположен разделять ваши основные ценности, уйти в другое место».

Я имею в виду, просто посмотрите на слоган на нашей странице «О нас» под всеми нашими сияющими лицами:

"Присоединяйтесь к нам! У вас есть что дать — и у нас тоже. От акционерного капитала до наставничества, карьерного роста и гибкости работы — мы инвестируем в наш самый ценный актив: в нашу команду».

Можно с уверенностью сказать, что людей ДЕЙСТВИТЕЛЬНО волнует, во что вы верите, пока вы это подтверждаете. Мы еще не налепили это на одну из наших подарочных коробок Элис, но нам не нужны печатные слова, чтобы рассказать нам о том, что мы все здесь уже знаем, живем и дышим каждый день.

По сей день я считаю себя чрезвычайно удачливым, и моя семья очень благодарна за то, что я нашел Элис как жемчужину в море крутых и захватывающих стартапов. Услышав то, что должен сказать Джим Коллинз, очень унизительно думать, что Элис тоже повезло найти меня.