내 미래의 포장 풀기

간단한 질문부터 시작하겠습니다.

고객이나 직원이 당신이 믿는 것에 관심을 가집니까?

제 경력에서 가장 큰 도전 중 하나는 낙관주의와 건전한 회의론이 완벽하게 조화를 이루도록 노력하는 것이라고 생각합니다. 우리의 기술 거품에서 이야기하는 것은 매우 쉽지만 실제로 걷는 사람도 있습니까? 회사가 직원 및 고객과의 관계 모두에 영향을 미치는 결정을 내릴 때 "그냥 비즈니스"라고 주장하는 세상에서 저는 항상 이러한 인지 부조화와 씨름해 왔습니다. 회사가 믿고 말하는 것, 핵심 가치에서 말하는 것이 궁극적으로 중요합니까?

고객은 사이트를 얼마나 자주 방문하는지, 제품을 얼마나 사용하는지 또는 문제를 해결하는지 여부에만 관심을 가질 수 있습니다. 또는 웹사이트에 가치를 부여하는 것이 멋진 일이기 때문이 아니라 실제로 당신이 살고 구현하는 동일한 가치를 공유한다고 느끼기 때문일 수도 있습니다.

내 경력의 이 시점에서 나는 이미 공정한 몫의 기술 회사에서 일하는 즐거움을 누렸고 나는 그것이 후자이거나 적어도 두 가지의 무거운 조합이라고 자신 있게 말할 수 있습니다.

Zappos를 예로 들어 보겠습니다. 가치를 외부 및 내부적으로 자체 기반을 위한 일종의 DNA로 사용하는 회사가 있습니다. 직원이 하는 모든 일과 직원의 행동 방식을 알려줍니다. 그것은 또한 그들이 어떻게 계속 성장할 것인지에 대한 분위기를 설정합니다.

내가 과거에 일했던 매우 똑똑하고 때로는 수수께끼 같은 한 CEO는 항상 "당신의 DNA는 바꿀 수 없습니다."라고 말했습니다.

말 그대로 회사로서 내리는 모든 결정, 구축하는 프로세스, 고용한 사람들에 대한 템플릿입니다. 당신이 하루 종일 살아갈 문화를 만드는 것은 씨앗입니다.

문화는 당신이 하는 것이 아니라 당신 자신입니다. 냉장고에 있는 맥주, 콤부차 탭 또는 주방에서 엄선된 장인의 트레일 믹스가 아니라 팀이 힘을 얻고 가치를 느끼는 무형의 환경입니다. 당신은 매일 그것을 살고 있습니다.

Zappos를 다시 생각해 보겠습니다. 핵심 가치는 회사에서 매우 중요한 부분이므로 모든 사람이 볼 수 있도록 상자 옆면에 그대로 두었습니다. 그들은 자신에게 무엇을 기대해야 하는지 모든 사람에게 알릴 만큼 자신감이 있고, 그 약속을 지키지 못했을 때 불리해질 만큼 겸손합니다.

그래서 다시 묻겠습니다. 훌륭한 고객과 놀라운 팀원을 끌어들이는 것은 무엇입니까? 그들이 상자 옆면에 뺨을 때린 단어입니까? 아니면 직원들이 리더십에서 아래로 매일 이러한 가치를 지지하고 구현하는 방식입니까?

Alyce에서 제가 가장 좋아하는 핵심 가치 중 하나는 "Unwrap Possibility"입니다. 이것은 우리가 우리 자신과 서로에게 최선을 다하고 현상 유지에 끊임없이 도전한다는 것을 의미합니다. 이제 이것이 열광적이고 빠르게 진행되는 스타트업에 명확하게 적용되는 부분과 리더가 스스로를 밀어붙이는 사람을 원하는 이유를 알 수 있습니다 . 그러나 여기에서 번역에서 놓친 것은 우리 리더십 팀이 가족과 건강을 최우선으로 하고 그 어느 때보 다 찾기 힘든 일과 삶의 균형을 달성하는 것과 관련하여 내부적으로 현상 유지에 지속적으로 도전하는 방법입니다. 많은 사람들이 기술 문화 가치의 성배(특히 화려한 구인 공고 및 마케팅 자료)라고 말하지만 실제로 올바르게 적용하는 사람은 거의 없습니다.

내 인생의 중요한 시기에 이것이 왜 나에게 그렇게 중요했는지에 대해 조금 밝힐 수 있습니다.

경고: 다음 자료는 순수한 기쁨 및/또는 비자발적 비명을 유발할 수 있습니다.

자료 A, 심사위원 여러분:

지난 11월, 회사를 오가며 위에서 보던 뽀송뽀송한 귀여움의 자랑스러운 아버지가 되었습니다. 그 순간부터 내 인생의 모든 것이 바뀌었다는 것은 말할 필요도 없습니다. 나를 움직이게 하고 영감을 주고 영향을 준 것은 진화했고 우선 순위 목록에 있던 숫자 가 2피트가 조금 넘는 작은 인간으로 대체되어 통통한 새끼 손가락을 감쌌습니다.

최선을 다하기 위해 자신을 밀어붙이는 것 - 확인하십시오. 나는 이미 내 딸이 존경할 만한 사람이자 아버지가 되기 위해 내 개인 생활에서 그 가치를 구현하고 있었습니다.

그래서, 당신은 내 딜레마를 참조하십시오. 저는 스타트업과 기술 회사, 그리고 빠르게 변화하는 환경에서 일하는 것, 활기차고 똑똑한 리더를 위해 일하는 것, 다른 놀라운 사람들과 팀을 이루는 것, 복잡한 문제를 해결하는 것을 좋아했습니다. 나는 그 모든 것을 할 수 있다는 것과 가정 생활을 우선시하는 것은 어떻게든 상호 배타적이라는 교활한 생각과 씨름했습니다. 그 시점까지 그들은 그랬습니다.

유감스럽게도 많은 회사는 꽤 좋게 들리는 가치를 가지고 있지만 일반적이고, 부정직하거나, 무의미한 기업 유행어 및 문구가 될 수도 있습니다. 그들은 벽에 붙은 어떤 신입사원 프레젠테이션 슬라이드나 포스터에 쓰여져 있고, 거기에서 천천히 시들어 죽습니다.

그들이 반드시 그럴 필요는 없으며 Alyce가 마침내 나를 위해 그것을 가능하게 한 곳이라는 가능성을 풀어 봅시다. 너무 쉬운 거 알아, 하지만 난 그것을 사용해야 했다. 나는 결국 아버지의 농담과 말장난을 연마하려고 노력하고 있습니다.

대부분의 기업이 저지르는 실수는 그러한 가치가 꼭 필요한 것은 아니지만 있으면 좋은 것인 양 리더십에 의해 궁극적으로 예시되거나 전도되지 않는다는 것입니다. 이 경우 문제는 리더십이 항상 영향력을 행사하고 모범을 보인다는 사실에 있습니다. 가치가 슬라이드에만 있을 때 해당 리더와 나머지 팀 구성원 사이에는 항상 공백이 존재합니다. 인식과 공감이 부족한 또 다른 비접촉 위시리스트를 원하는 사람이 어디 있겠습니까?

12월 어느 추운 보스턴에서 창립자이자 CEO인 그렉 맞은편에 앉았던 기억이 납니다. Alyce 사무실은 작았지만 (아직) 이음새가 없었습니다. 그는 많은 훌륭한 창업자들과 CEO들이 하는 것처럼 확신과 에너지를 가지고 말했습니다. 그러나 거기에는 더 많은 것이 있었습니다. 어떤 인터뷰에서도 거의 느끼지 못했던 것이었고, 그것은 신생아를 돌보는 데서 잠이 부족해서가 아니었습니다. 마음, 진정성, 공감이 있었습니다. 그는 이러한 가치를 구현하고 가족에게 집중할 수 있는 능력을 제공하는 직장 ​​문화에 대한 자신의 비전을 말했습니다. 내 위치와 내가 다음 역할에서 원하는 것을 이해하는 사람이었습니다. Alyce에서 시작하고 몇 주 앞으로 나아가면 Greg가 임의의 평일 오후 3시 30분에 짐을 꾸리기 시작하는 것을 봅니다. 내 머리 속에: "모든 것이 괜찮기를 바랍니다." 그가 막 그녀의 탁아소에서 딸을 데리러 가고 있었던 것으로 밝혀졌습니다.

소란도, 변명도, 사과도, 판단도 없습니다.

사소해 보일지 모르지만, 그 가치를 진정성 있고 진심으로 느끼게 만드는 작은 순간 중 하나입니다. 산책 산책.

또 다른 기억으로는 앨리스에서 한 달 남짓한 시간 동안 나는 그 당시 내 부서의 유일한 구성원이었습니다. 어느 날 Greg와 우리의 매출 책임자인 Daniel은 그들이 찾고 있는 핵심 인력에 대해 이야기하기 위해 회의실로 저를 데려갔습니다. 이것은 우리가 회사로서의 위치와 내년에 나아갈 방향에 매우 중요했습니다. 알고 보니 그들은 내가 좋은 친구라고 생각하는 사람을 고용하여 부서를 이끌고 싶어 했습니다. 그들은 실제로 내가 그것에 대해 어떻게 느끼는지 알고 싶어했습니다. "뭐?! 나한테 묻는거야? 솔직히 말해서 그를 팀에 추가하지 않는 것은 미친 짓입니다!” 재미있는 점은 그들이 실제로 나에게 그를 고용해야 하는지 여부를 묻지 않았다는 것을 알고 있습니다. 저는 팀을 구성하는 사람이 아니지만 그들은 진정으로 저와 함께 확인하고 싶어했고, 제가 알고 있는지 확인하고 정직하게 어떻게 잠재적으로 나에게 영향을 줄 수 있습니다. 한 달 동안 거기에 있었던 한 사람을 위해 그런 노력을 기울인 다른 회사를 말하겠습니까?

기다릴게…

그게 전부입니다. 특히 나를 위해 한 번도 전구 순간이 없었습니다. Alyce 리더십 팀의 모든 구성원과 멋진 팀원들이 벽돌 하나하나를 꾸준히 쌓아온 기초였습니다. 아니면 아마, 당신이 항상 나처럼 해안에 살았다면 그것은 천천히 밀려오는 파도나 조수가 천천히 밀려오고 주위를 둘러보고 깨닫는 것입니다. !” 음, 아마도 나쁜 비유일 수 있습니다. 해수면 상승은 농담이 아니지만 그림은 알 수 있습니다. 누군가에게는 진부하게 들릴지 모르지만 나 같은 새 아빠에게는 그렇지 않습니다. 어느 날 주위를 둘러보고 아내에게 미소를 지으며 "이 팀을 사랑합니다!"라고 말했습니다. 처음으로 나는 우리가 이야기하고 걷고 있다는 것을 진정으로 느꼈습니다. 우리는 우리가 될 수 있는 최고의 직원일 뿐만 아니라 우리가 할 수 있는 최고의 인간이 되기 위해 우리 자신과 서로를 밀어붙이고 있었습니다.

회사 지속 가능성 및 성장 전문가인 Jim Collins는 다음과 같이 말합니다. 당신은하지 않습니다. 대신, 당신의 핵심 가치를 공유하려는 경향이 있는 사람들을 찾는 것이 과제입니다. 이러한 사람들을 끌어들인 다음 유지해야 하며 핵심 가치를 공유하려는 경향이 없는 사람들은 다른 곳으로 가도록 해야 합니다.”

내 말은, 우리의 모든 빛나는 얼굴 아래에 있는 우리 소개 페이지의 태그라인을 보세요.

“우리와 함께하십시오! 당신은 줄 것이 많고 우리도 마찬가지입니다. 형평성에서 멘토링, 상향 이동 및 업무 유연성에 이르기까지 우리는 가장 가치 있는 자산인 팀에 투자합니다.”

당신이 그것을 뒷받침하는 한 사람들은 당신이 믿는 것을 신경 쓴다고 말하는 것이 안전합니다. 우리는 아직 앨리스 선물 상자 중 하나의 옆면에 이것을 두들겨 패지 않았지만 여기 우리 모두가 이미 알고, 살고, 매일 숨쉬는 것을 말하기 위해 인쇄된 단어가 필요하지 않습니다.

지금까지 저는 Alyce를 멋지고 흥미진진한 신생 기업의 바다에서 보석으로 발견한 것에 대해 제 자신과 가족이 매우 감사하다고 생각합니다. Jim Collins의 말을 들은 후 Alyce가 운이 좋게도 저를 찾았다고 생각하니 매우 겸허합니다.