Как создать компанию вокруг ясных корпоративных ценностей

Этот пост в блоге является вторым в серии из трех статей Элис о корпоративных ценностях. В этом посте наш основатель и генеральный директор Грег Сегалл обсуждает значение наших ценностей и то, как мы живем в соответствии с ними здесь, в Alyce.

Это история о том, что делает Элис уникальной Элис: о наших основных ценностях.

Когда вы строите компанию, ценности должны лежать в основе всего, что вы делаете. Я усвоил этот урок. По мере того, как вы создаете свой бизнес, вам необходимо прививать подлинные ценности всем в организации, от каждого человека, которого вы нанимаете, до того, как вы поддерживаете клиентов, и до того, почему вы выбираете работу с разными партнерами и инвесторами. И это именно то, что мы сделали здесь, в Алисе.

По мере того, как вы создаете свой бизнес, вам необходимо прививать подлинные ценности всем в организации, от каждого человека, которого вы нанимаете, до того, как вы поддерживаете клиентов, и до того, почему вы выбираете работу с разными партнерами и инвесторами. И это именно то, что мы сделали здесь, в Алисе.

Создание четырех основных ценностей Элис

Я глубоко убежден, что основные корпоративные ценности должны быть четко задокументированы и постоянно демонстрироваться, чтобы они стали привычными и эффективными. Поэтому, когда мы начинали Элис, мы много думали о том, как мы их определяем и отображаем.

В начале процесса мы черпали вдохновение в других компаниях, которые построили свой бизнес и культуру вокруг ценностей. Меня особенно вдохновляет Airbnb, и их выражение ценностей действительно поражает меня. Мне запомнилась история, ориентированная на ценности, когда Airbnb выросла до такой степени, что они были готовы нанять своего первого сотрудника — инженера — они потратили четыре с лишним месяца, просматривая заявки и проводя собеседования с кандидатами, чтобы найти идеальные ценности. - выровненная посадка. Это звучит безумно, но мы поняли, что основная группа, создавшая Элис, навсегда укрепит платформу ценностей, на которой мы будем строить.

В Элис мы хотели, чтобы наши ценности играли столь же важную роль. Мы подошли к построению наших ценностей, приняв наше видение бизнеса и создав «путь компании» в качестве плана достижения цели. Наше видение — гуманизировать корпоративный мир, и наши ценности стали нашим ориентиром.

Вот четыре ценности Алисы, на которые мы остановились — каждая с небольшой отсылкой к подарку/каламбуром:

Отдавайте сначала, отдавайте последовательно

Мы считаем, что повторяющиеся аутентичные взаимодействия, которые приносят пользу, создают настоящие отношения.

Будь хитрым

Мы изобретательны и находчивы, чтобы получить максимальную отдачу от всего, что мы делаем.

Воспользуйтесь настоящим

Мы максимально используем каждый момент и не позволяем совершенству быть врагом хорошего.

Раскройте возможность

Мы заставляем себя и друг друга быть лучшими и постоянно бросаем вызов статус-кво.

Больше, чем слова

Каждая компания уникальна, и их корпоративные ценности должны быть уникальными для них. Я советую основателям компаний и членам основной исполнительной команды, разрабатывающим заявления о ценностях, спросить себя:

• «Что лично вы действительно цените?» – Это, в свою очередь, гарантирует, что эти ценности действительно подлинны.
• «Как вы хотите, чтобы вас оценивали извне?» – Это определяет план коммуникации ценностей и настраивает вас на успех внутри компании.
• «Как вы можете внедрить эти ценности в основу вашей бизнес-модели?» – Чем сильнее привязаны к бизнесу ценности, тем легче выполнить обещание.

Корпоративные ценности должны быть чем-то большим, чем список вдохновляющих слов. Отдельные слова, такие как «инновация» и «превосходство», имеют разное значение для каждого, поэтому фразы гораздо более эффективны и точны. Люди должны быть в состоянии понять их, когда они входят в дверь в качестве нового сотрудника, и они должны быть в состоянии превратить их в мышечную память по мере того, как они растут вместе с компанией. Это ядро ​​вашей культуры.

Мы тщательно выбирали каждую фразу для наших ценностей (каждая с небольшой наивностью) вокруг концепций, которые резонировали с тем, как мы хотели развивать нашу компанию, и, объединенные вместе, они рисуют картину типа человека, который «вписывается» в Элис. .

Ценности в действии

Наши ценности стали руководством к тому, как все думают, ведут себя и принимают решения как представители нашего бизнеса. Это обеспечивает сплоченность всей организации и становится все более важным по мере масштабирования.

Это проявляется во многих отношениях. Вот два снимка того, как ценности играли центральную роль здесь, в Элис.

Когда наши ценности заставили нас сказать «нет»

В начале нашей разработки (мы еще молоды!), у нас была ситуация, когда клиент хотел использовать нашу услугу, чтобы рассылать общие подарочные рассылки (спам!) длинным спискам контактов, а не поддерживать ультра-персонализированную продуманность в масштабе. Мы работали над созданием компании, основанной на идее создания значимых моментов и личных взаимодействий, даря не только очень актуальные подарки, но и право выбора — получатели подарков Алисы всегда имеют возможность принять подарок, выбранный ИИ, или обменять его на другой. подарок или пожертвовать их подарочную стоимость. Итак, это использование просто казалось… неправильным. Честно говоря, это было сложно, особенно потому, что это был очень большой контракт, который смотрел нам прямо в лицо. У нас были долгие внутренние обсуждения в течение нескольких дней, и в конечном итоге мы приняли решение уйти, потому что этот запрос не соответствовал нашему видению и основной ценности «Отдавайте первым, отдавайте последовательно». Придерживаться этого было очень важно, поскольку мы действительно определили новый подход к тому, чтобы помочь нашим клиентам инвестировать в деловые отношения, не усугубляя то, что мы считаем «плохим» поведением в сфере аутрич.

Когда наши ценности стали искусством

У нас есть так много примеров сотрудников, олицетворяющих наши ценности. Одна недавняя история произошла, когда наш директор по формированию спроса Нина воплотила нашу ценность «Быть ​​хитрым» и привлекла десятки сотрудников Элис к участию в «Раскрыть возможность». Мы поздно приняли решение участвовать в нескольких выставках. Нина быстро собрала команду Элис, чтобы обсудить, как сделать наш стенд особенным. В результате этого сеанса родилась яркая и находчивая идея создать оригами колибри — как дань уважения логотипу Алисы. Вскоре вся команда Элис в течение недели собирала вместе колибри-оригами (в том числе и на собраниях… это на самом деле терапевтично) и поддерживала друг друга в этом творческом командном упражнении. И это упражнение, ориентированное на ценности, окупилось: посетители выставки продолжали говорить о «киоске с колибри» и посылали людей проверить Элис. Короткие деньги, трудная задача: потрясающий показ от замечательной команды.

Ценности во-первых, ценности последовательно

Чтобы ценности компании действительно работали, вы и вся ваша команда должны жить и дышать ими, и они должны быть реальной частью повседневной жизни вашей компании. Магия ценностей невозможна по-другому.

Чтобы ценности компании действительно работали, вы и вся ваша команда должны жить и дышать ими, и они должны быть реальной частью повседневной жизни вашей компании. Магия ценностей невозможна по-другому.

В Элис мы постоянно говорим о наших ценностях. Мы рассказываем о наших ценностях на каждом собеседовании, на каждой корпоративной встрече, которую мы проводим (даже заканчиваем наши встречи приветственным приветствием ценностей), и в контексте важных решений в компании. Каждую неделю мы выделяем в компании кого-то, кто воплощает наши ценности. Каждую неделю член команды Элис, находящийся в центре внимания, получает заслуженное признание за свою идею, поведение или решение, а остальная часть команды получает еще один новый кейс о том, как мы на самом деле живем в соответствии со своими ценностями.

Я невероятно увлечен нашими ценностями и тем, как они определяют все, что мы делаем в Alyce. Честно говоря, я не осознавал, насколько важным было создание ценностей в моей прошлой компании, и поэтому с первого дня сделал ее ядром Элис. Наши ценности определяют все, что мы делаем, от нашей бизнес-модели до процесса найма. Это было ключевой причиной того, почему мы смогли собрать такую ​​удивительно сплоченную команду из 87 человек и сделать так много за такое короткое время. И самое приятное… мы только начинаем!

В следующем посте этой серии я передам эстафетную палочку некоторым из наших сотрудников Alyce, которые поделятся своим видением наших ценностей, в том числе о том, как ценности сыграли роль в их решении работать здесь, как они используют наши ценности в своих ролях. , и почему они считают, что наличие сильных корпоративных ценностей так важно. Следите за обновлениями…