Rozpakowywanie mojej przyszłości

Zacznijmy od prostego pytania:

Czy klienci, a nawet pracownicy, dbają o to, w co wierzysz?

Myślę, że jednym z największych wyzwań w mojej karierze jest utrzymanie idealnej mieszanki optymizmu i zdrowego sceptycyzmu. W naszej bańce technologicznej bardzo łatwo jest rozmawiać, ale czy ktokolwiek rzeczywiście chodzi na spacer? W świecie, w którym firmy twierdzą, że „to tylko biznes” podejmując decyzje mające wpływ zarówno na ich relacje z pracownikami, jak i klientami, zawsze zmagałem się z tym dysonansem poznawczym. Czy ostatecznie ma znaczenie to, w co wierzy i twierdzi, że wierzy, co określa w swoich podstawowych wartościach?

Może klienci po prostu dbają o to, jak często odwiedzają Twoją witrynę, jak często korzystają z Twojego produktu lub czy rozwiązujesz problem. A może nie chodzi tylko o to, że masz wartości, które umieszczasz na stronie internetowej, bo to fajna rzecz do zrobienia, ale dlatego, że faktycznie czują, że podzielają te same wartości, którymi żyjesz i które urzeczywistniasz każdego dnia.

W tym momencie mojej kariery miałem już przyjemność pracować w moim sporym gronie firm technologicznych i mogę śmiało powiedzieć, że to ta druga, a przynajmniej ciężka kombinacja tych dwóch.

Weźmy na przykład Zappos – jest firma, która używa wartości jako swoistego DNA dla własnej fundacji zarówno zewnętrznie, jak i wewnętrznie. Informuje o wszystkim, co robią io zachowaniu pracowników. To także nadaje ton temu, w jaki sposób będą się dalej rozwijać.

Pewien mądry, a czasem enigmatyczny dyrektor generalny, dla którego pracowałem w przeszłości, zawsze powtarzał: „Nie możesz zmienić swojego DNA”.

Jest to dosłownie szablon dla wszystkich decyzji, które podejmujesz jako firma, procesów, które tworzysz i ludzi, których zatrudniasz. To ziarno tworzy kulturę, którą będziesz żyć dzień w dzień.

Kultura nie jest czymś, co robisz, ale czymś, czym jesteś. To nie piwo w lodówce, kran kombucha czy wybór rzemieślniczej mieszanki szlaków w kuchni, ale niematerialne środowisko, dzięki któremu twój zespół czuje się wzmocniony i doceniony. Żyjesz tym każdego dnia.

Rozważmy jeszcze raz Zappos: ich podstawowe wartości są tak ważną częścią ich firmy, że stawiają je na boku pudełka, aby wszyscy mogli je zobaczyć. Są wystarczająco pewni siebie, aby wszyscy wiedzieli, czego powinni się od nich spodziewać, i wystarczająco pokorni, aby zostać wezwani, gdy nie spełnią tych obietnic.

Zapytam więc ponownie — co przyciąga wspaniałych klientów i niesamowitych członków zespołu? Czy to słowa, które rzucili na bok pudełka? A może jest to sposób, w jaki pracownicy wyznają i urzeczywistniają te wartości każdego dnia, od przywództwa w dół?

Jedną z moich ulubionych podstawowych wartości w Alyce jest „Unwrap the Possibility”. Oznacza to, że popychamy siebie i siebie nawzajem, aby być najlepszymi i nieustannie kwestionujemy status quo. Teraz możesz zobaczyć, gdzie miałoby to zastosowanie do każdego szalonego i szybko rozwijającego się startupu i dlaczego miałoby sens, aby liderzy chcieli mieć ludzi, którzy się pchają . W tłumaczeniu gubi się jednak to, że nasz zespół kierowniczy nieustannie kwestionuje status quo również wewnętrznie, jeśli chodzi o stawianie rodziny i zdrowia na pierwszym miejscu oraz osiąganie nieuchwytnej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. To święty Graal wartości kultury technologicznej, o którym mówi wiele osób (zwłaszcza w krzykliwych ogłoszeniach o pracę i materiałach marketingowych), ale tak naprawdę niewiele osób ma rację.

Mogę rzucić trochę światła na to, dlaczego było to dla mnie tak ważne w tak kluczowym momencie mojego życia.

Ostrzeżenie: poniższy materiał może wywoływać czystą radość i/lub mimowolne piski.

Załącznik A, panie i panowie jury:

W listopadzie zeszłego roku, będąc pomiędzy firmami, stałem się bardzo dumnym ojcem przeładowania delikatną słodyczą, którą widzicie powyżej. Nie trzeba dodawać, że od tego momentu wszystko w moim życiu się zmieniło. To, co mnie kierowało, zainspirowało i wpłynęło na mnie, ewoluowało i numero uno na mojej liście priorytetów zostało zastąpione przez maleńkiego człowieczka o wysokości nieco ponad dwóch stóp, który owinął nas wokół jej pulchnego małego palca.

Popychanie się do bycia najlepszym – sprawdź. Już wcielałem tę wartość w moje życie osobiste, aby upewnić się, że jestem mężczyzną i ojcem, którego moja córka będzie wyglądać.

Więc widzisz mój dylemat. Uwielbiałem pracować w startupach i firmach technologicznych oraz w dynamicznym środowisku, które wprowadzają, pracować dla energicznych i inteligentnych liderów, współpracować z innymi niesamowitymi ludźmi i rozwiązywać złożone problemy. Walczyłem z podstępną myślą, że możliwość zrobienia tego wszystkiego i nadanie priorytetu życiu rodzinnemu w jakiś sposób wzajemnie się wykluczają. Do tego momentu tak było.

Niestety, wiele firm ma wartości, które brzmią całkiem nieźle, ale mogą to być również ogólne, nieszczere lub bezsensowne korporacyjne modne hasła i wyrażenia. Są napisane na jakimś nowo zatrudnionym slajdzie prezentacyjnym lub plakacie na ścianie, a tam powoli obumierają i umierają.

Rozwińmy możliwość, że zdecydowanie nie muszą być i że Alyce była miejscem, w którym w końcu mi się to udało. Wiem, za łatwo, ale musiałem to wykorzystać. W końcu staram się doskonalić żarty i kalambury mojego taty.

Błędem popełnianym przez większość firm jest to, że wartości nie są ostatecznie ani przykładane, ani ewangelizowane przez przywództwo, tak jakby te rzeczy były po prostu miłe w posiadaniu, które niekoniecznie mają do nich zastosowanie. Problem w tym przypadku polega na tym, że przywództwo jest zawsze wywieraniem wpływu i dawaniem przykładu. Kiedy wartości żyją tylko na slajdzie, zawsze będzie istniała pustka między tymi liderami a większością reszty zespołu. Kto chce mieć kolejną niedostępną listę życzeń, w której brakuje świadomości i empatii?

Pamiętam, jak siedziałem naprzeciwko Grega, naszego założyciela i dyrektora generalnego, w zimny grudniowy dzień w Bostonie. Biuro Alyce było małe, ale nie pękało w szwach (jeszcze). Mówił z przekonaniem i energią, jak wielu dobrych założycieli i prezesów. Ale było w tym coś więcej, coś, co rzadko odczuwałem w żadnym wywiadzie i nie było to spowodowane brakiem snu wynikającym z opieki nad noworodkiem. Było serce, autentyczność i empatia. Opowiedział mi swoją wizję kultury pracy, która ucieleśnia te wartości i da mi możliwość skupienia się na mojej rodzinie. To była osoba, która rozumiała moją pozycję i to, czego chciałam w następnej roli. Przewijam się o kilka tygodni do mojego startu w Alyce i widzę, że Greg zaczyna się pakować i wysiadać o 15:30 w przypadkowy dzień tygodnia. W mojej głowie: „Mam nadzieję, że wszystko jest w porządku”. Okazuje się, że właśnie jechał odebrać córkę z jej przedszkola.

Bez zamieszania, bez wymówek, bez przeprosin, bez osądu.

Może wydawać się mały, ale to jeden z tych małych momentów, które sprawiają, że te wartości wydają się autentyczne i szczere. Chodzenie na spacer.

W innym wspomnieniu byłem w Alyce tylko około miesiąca i byłem wtedy jedynym członkiem mojego działu. Pewnego dnia Greg i nasz szef ds. dochodów Daniel wciągnęli mnie do sali konferencyjnej, aby porozmawiać ze mną o kluczowym zatrudnieniu, które chcieli zatrudnić. Ten był kluczowy dla tego, gdzie jesteśmy jako firma i w jakim kierunku będziemy zmierzać w nadchodzącym roku. Okazuje się, że chcieli zatrudnić kogoś, kogo uważam za dobrego przyjaciela, na kierownika działu. Właściwie chcieli wiedzieć, jak się z tym czuję. „Hę?! Pytasz mnie? Szczerze mówiąc, szaleństwem byłoby NIE dodać go do zespołu!” Zabawne jest to, że wiem, że tak naprawdę nie pytali mnie, czy powinni go zatrudnić, czy nie, to nie ja budowałem zespół, ale naprawdę chcieli się ze mną skontaktować, upewnić się, że wiem i szczerze zależało na tym, jak może to potencjalnie wpłynąć na mnie. Wymień inną firmę, która kiedykolwiek podjęłaby taki wysiłek dla jednej osoby, która była tam od miesiąca?

Poczekam…

To po prostu, nie było ani jednego momentu żarówki, który zrobiłby to za mnie. Był to fundament budowany cegła po cegle przez każdego członka zespołu kierowniczego Alyce i wszystkich moich wspaniałych kolegów z drużyny. A może, jeśli zawsze mieszkałeś na wybrzeżu, tak jak ja, to powolny wzrost fali lub przypływ, który powoli wkrada się, a ty rozglądasz się i uświadamiasz sobie: „WOW, jestem po szyję w miłości i wsparciu !” Hmm, może to zła analogia, przypływy to nie żart, ale rozumiesz. Dla niektórych może to zabrzmieć banalnie, ale nie dla nowego taty, takiego jak ja. Rozejrzałem się pewnego dnia, uśmiechnąłem się do żony i powiedziałem „Kocham ten zespół!” Po raz pierwszy naprawdę poczułem, że rozmawiamy i idziemy na spacer: naciskaliśmy na siebie i siebie nawzajem, aby być nie tylko najlepszymi pracownikami, jakimi możemy być, ale także najlepszymi ludźmi, jakimi możemy być.

Jim Collins, ekspert ds. zrównoważonego rozwoju i rozwoju firmy, mówi: „Kierownictwo często pyta mnie: 'Jak sprawić, by ludzie podzielali nasze podstawowe wartości?' Ty nie. Zamiast tego zadaniem jest znalezienie osób, które są już predysponowane do dzielenia się Twoimi podstawowymi wartościami. Musisz przyciągnąć, a następnie zatrzymać tych ludzi i pozwolić tym, którzy nie są predysponowani do dzielenia się twoimi podstawowymi wartościami, pójść gdzie indziej”.

Po prostu spójrz na slogan na naszej stronie O nas pod wszystkimi naszymi promiennymi twarzami:

"Dołącz do nas! Masz wiele do zaoferowania – my też. Od kapitału własnego przez mentoring po mobilność w górę i elastyczność pracy, inwestujemy w nasz najcenniejszy zasób: nasz zespół”.

Można bezpiecznie powiedzieć, że ludziom zależy na tym, w co wierzysz, o ile to zrobisz. Nie przykleiliśmy jeszcze tego do boku jednego z naszych pudełek prezentowych Alyce, ale nie potrzebujemy drukowanych słów, aby powiedzieć nam, co wszyscy tutaj już wiemy, żyjemy i oddychamy każdego dnia.

Do dziś uważam się za niezwykle szczęśliwego, a moja rodzina jest bardzo wdzięczna, że ​​znalazłam Alyce jako klejnot w morzu fajnych i ekscytujących startupów. Po wysłuchaniu tego, co Jim Collins ma do powiedzenia, bardzo upokarza mnie myśl, że Alyce też miała szczęście, że mnie znalazła.