История SaaS | Объяснение новой цифровой революции

Опубликовано: 2021-12-07

Введение

За последние несколько десятилетий наблюдается огромный рост бизнес-моделей «программное обеспечение как услуга» (SaaS), а инструменты SaaS помогают управлять всеми типами бизнес-процессов даже в крупнейших организациях корпоративного уровня. Компании перешли от физического, традиционного программного обеспечения к Интернету, чтобы стать чисто SaaS-компаниями .

В этом посте мы обсудим, как SaaS развивалась с 60-х годов до наших дней. Мы также заглянем в будущее и обсудим, что будет дальше с SaaS.

Узнайте, как эффективно развивать свою SaaS-компанию, заказав бесплатную онлайн-консультацию в агентстве Acceleration уже сегодня.

Заказать консультацию

Чтобы быстро перейти к интересующим вас разделам, нажмите на ссылки ниже.

  • Что такое SaaS?
  • Начало SaaS (1960-е)
  • Вычисления до SaaS
  • Коммерциализация компьютеров
  • Изобретение всемирной паутины
  • Рост поставщиков услуг приложений
  • Создание SaaS
  • SaaS-революция
  • Куда движется SaaS дальше

Во-первых, давайте посмотрим, что подразумевается под SaaS или «программное обеспечение как услуга».

Что такое SaaS?

SaaS — это метод доставки программного обеспечения, который позволяет пользователям получать доступ к облачным приложениям через Интернет. SaaS — это одна из групп облачных моделей, в которую входят модели «платформа как услуга» (PaaS) и «инфраструктура как услуга» (IaaS).

Компаниям не нужно устанавливать дорогостоящее оборудование или программное обеспечение с SaaS, поскольку все доступно через Интернет через веб-браузер. Данные пользователей хранятся в центре обработки данных поставщика SaaS.

Каждый раз, когда пользователь входит в свою онлайн-учетную запись, он может получить доступ к программному обеспечению SaaS на клиент-сервере — с любого устройства — будь то настольный компьютер, смартфон или планшет — и в любое время — пока доступно подключение к Интернету.

Общие приложения SaaS включают управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление персоналом, офис и обмен сообщениями, управление процессами, управление контентом и антивирусное программное обеспечение.

Хотя существует множество моделей ценообразования SaaS , SaaS, как правило, представляет собой услугу на основе подписки, когда пользователи вносят фиксированную ежемесячную или годовую плату за использование программного обеспечения.

SaaS стал чрезвычайно популярным: недавний опрос показал, что к 2023 году около 86% компаний будут работать исключительно на облачных сервисах на основе SaaS.

Компании, работающие исключительно по SaaS

Преимущества SaaS

  • Независимость от платформы — SaaS запускает многопользовательскую службу в Интернете на любом устройстве, поэтому все пользователи могут получить доступ к службе, будь то Windows, Mac, iPhone, Android или Linux.
  • Программное обеспечение SaaS обновляется автоматически по мере добавления новых функций, поэтому вашей ИТ-команде больше не нужно беспокоиться об обновлениях или проблемах с исправлениями безопасности.
  • Экономичность — включены все расходы на хостинг и техническое обслуживание, а операционные расходы легче прогнозировать с течением времени.
  • Безопасность данных — провайдеры SaaS, как правило, соответствуют стандарту PCI, а некоторые даже обеспечивают более высокий уровень безопасности.
  • Удобство для пользователя — нет требований к установке, обновлениям, обслуживанию или настройке сервера

Хотите быстро масштабировать свой SaaS-бизнес? Затем загрузите бесплатную электронную книгу агентства Acceleration здесь .

Начало SaaS (1960-е)

В первые годы своего существования в 1960-х годах компьютерные технологии и разработка программного обеспечения быстро развивались. Однако стоимость эксплуатации мейнфреймов по-прежнему была слишком высока для большинства организаций. Вот почему возникла индустрия программного обеспечения как услуги — с MIT, разработавшим первую совместимую систему разделения времени (CTSS).

CTSS была первой формой SaaS. В нем участвовало несколько «тупых» терминалов (мониторы и клавиатуры без процессоров), подключенных к сети с мэйнфреймом — система доставки программного обеспечения, известная как разделение времени. Все приложения и данные остались на мейнфрейме. Пользователи вводили данные через клавиатуру терминала, чтобы использовать систему, а затем выходные данные отправлялись с мейнфрейма на соответствующий монитор терминала.

Совместимые системы разделения времени CTSS

Этот ранний способ подключения компьютеров помог предприятиям получить доступ к современным компьютерным системам по приемлемым для предприятия ценам .

Бухгалтерский учет и начисление заработной платы можно было доставить через эту систему, подобную SaaS, которая полагалась на телефонную линию и модем для отправки и получения данных. Приложения были простыми, с текстовым интерфейсом, а большие файлы передавались редко.

Вычисления до SaaS

В течение 1980-х и 90-х годов технологии компьютерного оборудования продолжали развиваться и становились менее дорогостоящими и более портативными. Предприятия перешли к индивидуальному владению компьютерами, а локальное корпоративное программное обеспечение было установлено на собственных компьютерах в рамках личных лицензий.

Коммерциализация компьютеров

Вместо большого процессора, используемого многими людьми, развитие микропроцессора означало, что компьютеры стали более доступными для бизнеса. Сотрудники теперь могли иметь персональные компьютеры на своих рабочих местах.

В 1981 году корпорация Xerox представила рабочую станцию ​​Xerox Star, первую коммерческую операционную систему, которая включала в себя многие элементы, которые в настоящее время являются обычными для компьютеров, например, графический пользовательский интерфейс на базе Windows, мышь, сеть Ethernet, файловые серверы и электронная почта.

В 1981 году корпорация Xerox представила рабочую станцию ​​Xerox Star, первую коммерческую операционную систему, которая включала в себя многие элементы, которые в настоящее время являются обычными для компьютеров, например, графический пользовательский интерфейс на базе Windows, мышь, сеть Ethernet, файловые серверы и электронная почта.

Внедрение локальных сетей

Учитывая более низкую стоимость компьютеров, предприятия создали свою локальную версию разделения времени. Приложения размещались на локальных компьютерах, а важные данные хранились на центральном сервере. Это называлось локальной сетью (LAN). Это можно считать ранней формой облачных вычислений.

Персонал должен был выполнять резервное копирование важных данных, обслуживать оборудование, устанавливать и обновлять системы в масштабах всей организации. В более крупных компаниях появились специальные ИТ-отделы, в то время как персонал небольших компаний полагался на сетевых менеджеров, которые обеспечивали техническое обслуживание оборудования и программного обеспечения и обучали новых сотрудников управлению системами.

Локальная сеть доступа LAN-система

Однако локальные сети, к сожалению, стали рассматриваться как «поглотитель денег», поскольку немногие компании имели персонал с нужными навыками, а менеджеры локальных сетей часто перерабатывали и недоплачивали.

Изобретение всемирной паутины

Изобретение Всемирной паутины изменило правила игры. Интернет использовал доступ к облачным решениям для цифровой трансформации во всех секторах, при этом основные бизнес-приложения перешли на решения на основе SaaS.

Даниэль Кон провел первую безопасную онлайн-транзакцию по кредитной карте в 1994 году. После этого все начало быстро меняться, и появилось все, что мы считаем электронной коммерцией.

В 1994 году компания Netscape Navigator представила протокол SSL (Secure Sockets Layer), который позволял передавать зашифрованные данные через Интернет. Это означало, что пользователи могли совершать покупки в Интернете, не рискуя потерять свои данные.

В 1995 году появилось несколько сайтов SaaS , а также онлайн-рынок Amazon и AuctionWeb (теперь известный как eBay).

К 2000 году Amazon начала расширяться от своей платформы для продажи книг к другим областям продукции. Сторонние продавцы также были приглашены для продажи на торговой площадке.

Рост поставщиков услуг приложений

Примерно во время падения доткомов компании поняли, что им больше не нужна локальная сеть, и начали видеть ценность хранения данных вне офиса с доступом к ним через Интернет.

Поставщики услуг приложений (ASP) были предшественниками модели SaaS в том смысле, что они предоставляли компьютерные услуги по сети. Но в то время как SaaS — это предложение самообслуживания, модель ASP требовала от поставщика создания каждого входа и среды вручную.

Создание SaaS

В 1999 году Salesforce запустила свою платформу CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Это была первая система SaaS, созданная с нуля, и в дальнейшем она добилась значительного роста.

В отличие от других SaaS-компаний Salesforce изначально создавалась для предоставления решений SaaS.

С другой стороны, Concur начал свою жизнь с продажи гибких дисков и компакт-дисков с программным обеспечением для путешествий и учета расходов. После краха 2001 года они перешли на модель SaaS и продавали свои услуги за абонентскую плату через Интернет.

Что такое SaaS?

SaaS-революция

Экспоненциальный рост SaaS и постоянное улучшение его функциональности сделали его предпочтительным вариантом для крупных организаций. Это рентабельно и удобно для пользователя — и в настоящее время существует продукт SaaS практически для любого бизнес-приложения, которое вы можете себе представить.

SaaS также произвел революцию в малом бизнесе, который не мог позволить себе большие пакеты программного обеспечения. С появлением надежной широкополосной связи и снижением затрат стала возможной масштабируемость, которая сделала онлайн-бизнес-процессы более быстрыми и надежными.

Куда движется SaaS дальше

Большинство компаний-разработчиков программного обеспечения корпоративного уровня перешли на SaaS, включая Microsoft, Oracle, IBM и SAP. Прогнозируется, что по мере распространения SaaS его будут сопровождать следующие факторы:

  • ИТ- и ИТ-директора возьмут на себя новые роли . Поскольку приложения SaaS продаются в большей степени бизнес-пользователям, чем лицам, принимающим решения в области ИТ, ИТ-командам необходимо взять на себя более коммерческую роль, чтобы продвигать решения о покупке в более широком организационном контексте.
  • В центре внимания станет автоматизация — SaaS упрощает для компаний использование технологии виртуализации ИИ в технологическом стеке, например, чат-боты.Это делает работу с клиентами более упорядоченной, быстрой и эффективной.
  • Открытые интеграции — API-интерфейсы будут продолжать играть большую роль в продуктах SaaS и предоставлять возможности для дальнейшей интеграции со сторонними приложениями.Более тесная интеграция означает, что малые предприятия и стартапы окажутся на том же игровом поле, что и более крупные компании, и смогут использовать бизнес-аналитику в своих целях в своей деятельности.
  • Больше гибкости — SaaS значительно изменился по сравнению со своей первоначальной моделью и теперь является гибким и настраиваемым для бизнеса.Такая гибкость обеспечивает дальнейшую интеграцию с будущими системами, например, бесшовную связь между платформой электронной коммерции и другими программными инструментами, например, IMS/OMS, PIM и ERP.

Индустрия SaaS будет расти еще больше в течение следующих нескольких лет, и многие организации планируют сократить использование программного обеспечения с коммерческой лицензией. Недавняя пандемия ускорила внедрение SaaS, и компании осознали, что такие решения дают им возможность масштабироваться вместе с быстрым и надежным удаленным доступом.

Прогноз расходов конечных пользователей на общедоступные облачные сервисы по всему миру (млн долларов США)

Сервисы облачных приложений

Эта форма облачных вычислений, похоже, продолжит революционизировать то, как предприятия работают от SaaS для предприятий до SaaS для стартапов.