La historia de SaaS | La nueva revolución digital, explicada

Introducción

En las últimas décadas, ha habido un gran crecimiento en los modelos comerciales de software como servicio (SaaS), con herramientas SaaS que ayudan a impulsar todo tipo de procesos comerciales, incluso en las organizaciones más grandes de nivel empresarial. Las empresas se han alejado del software físico tradicional y se han pasado a Internet para convertirse en empresas puramente SaaS .

En esta publicación, analizaremos cómo evolucionó SaaS desde los años 60 hasta la actualidad. También echaremos un vistazo al futuro y discutiremos qué sigue para SaaS.

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• ¿Qué es SaaS?
• El comienzo de SaaS (década de 1960)
• Informática anterior a SaaS
• comercializacion de computadoras
• La invención de la World Wide Web
• El auge de los proveedores de servicios de aplicaciones
• La creación de SaaS
• La revolución SaaS
• Hacia dónde se dirige SaaS a continuación

Primero, veamos qué se entiende por SaaS, o "software como servicio".

¿Qué es SaaS?

SaaS es un método de entrega de software que permite a los usuarios acceder a aplicaciones basadas en la nube a través de Internet. SaaS es uno de un grupo de modelos basados ​​en la nube que incluyen plataforma como servicio (PaaS) e infraestructura como servicio (IaaS).

Las empresas no tienen que instalar hardware o software costoso con SaaS, ya que todo está disponible en Internet a través de un navegador web. Los datos de los usuarios se guardan en el centro de datos del proveedor de SaaS.

Cada vez que un usuario inicia sesión en su cuenta en línea, puede acceder al software SaaS en el cliente-servidor, desde cualquier dispositivo, ya sea una computadora de escritorio, un teléfono inteligente o una tableta, y en cualquier momento, siempre que haya una conexión a Internet disponible.

Las aplicaciones SaaS comunes incluyen gestión de relaciones con el cliente (CRM), recursos humanos, oficina y mensajería, gestión de procesos, gestión de contenido y software antivirus.

Si bien existen muchos modelos de precios de SaaS , SaaS generalmente es un servicio basado en suscripción en el que los usuarios pagan una tarifa fija mensual o anual por usar el software.

SaaS se ha vuelto muy popular, con una encuesta reciente que sugiere que alrededor del 86% de las empresas se ejecutarán exclusivamente en servicios en la nube basados ​​en SaaS para 2023.

Beneficios de SaaS

• Independencia de la plataforma : SaaS ejecuta un servicio multiinquilino en la web en cualquier dispositivo, por lo que todos los usuarios pueden acceder al servicio, ya sea en Windows, Mac, iPhone, Android o Linux.
• El software SaaS se actualiza automáticamente a medida que se agregan nuevas funciones, por lo que su equipo de TI ya no tiene que preocuparse por las actualizaciones o los problemas de parches de seguridad.
• Rentabilidad : todos los costos de hospedaje y mantenimiento están incluidos, y es más fácil predecir los costos operativos a lo largo del tiempo
• Seguridad de datos : los proveedores de SaaS generalmente cumplen con PCI, y algunos incluyen una seguridad aún mayor
• Facilidad de uso : no hay requisitos de instalación, actualizaciones, mantenimiento o configuración del servidor

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El comienzo de SaaS (década de 1960)

En sus inicios durante la década de 1960, la tecnología informática y el desarrollo de software progresaron rápidamente. Sin embargo, el costo de operar computadoras centrales todavía era demasiado alto para la mayoría de las organizaciones. Esta es la razón por la que surgió la industria del software como servicio: el MIT desarrolló el primer sistema compatible de tiempo compartido (CTSS).

CTSS fue la primera forma de SaaS. Involucró múltiples terminales 'tontas' (monitores y teclados sin CPU) conectadas en red a una computadora central, un sistema de entrega de software conocido como tiempo compartido. Todas las aplicaciones y datos permanecieron en el mainframe. Los usuarios ingresaron la entrada a través del teclado de la terminal para usar el sistema, y ​​luego la salida se envió desde el mainframe al monitor de la terminal correspondiente.

Esta primera forma de conectar computadoras ayudó a las empresas a acceder a sistemas informáticos modernos a niveles de precios empresariales aceptables .

La contabilidad y la nómina se podían entregar a través de este sistema similar a SaaS que dependía de una línea telefónica y un módem para enviar y recibir datos. Las aplicaciones eran interfaces simples basadas en texto y rara vez se transmitían archivos más grandes.

Informática anterior a SaaS

Durante las décadas de 1980 y 1990, la tecnología de hardware de computadora continuó evolucionando y se volvió menos costosa y más portátil. Las empresas cambiaron hacia la propiedad individual de las computadoras, con el software empresarial local instalado en las máquinas internas como parte de las licencias personales.

comercializacion de computadoras

En lugar de un gran procesador compartido por muchas personas, el desarrollo del microprocesador significó que las computadoras se volvieron más asequibles para las empresas. Los empleados ahora podrían tener computadoras personales en sus escritorios.

En 1981, The Xerox Corporation presentó la estación de trabajo Xerox Star, el primer sistema operativo comercial que incorporó muchas de las cosas que hoy en día son comunes en las computadoras, por ejemplo, una interfaz gráfica de usuario basada en Windows, mouse, red Ethernet, servidores de archivos y correo electrónico.

En 1981, The Xerox Corporation presentó la estación de trabajo Xerox Star, el primer sistema operativo comercial que incorporó muchas de las cosas que hoy en día son comunes en las computadoras, por ejemplo, una interfaz gráfica de usuario basada en Windows, mouse, red Ethernet, servidores de archivos y correo electrónico.

La introducción de las LAN

Dado el costo ahora más bajo de las computadoras, las empresas crearon su versión local de tiempo compartido. Las aplicaciones se alojaban en máquinas locales y los datos críticos se guardaban en un servidor central. A esto se le llamó Red de Área Local (LAN). Esto puede considerarse una forma temprana de computación en la nube.

Se requería personal para realizar copias de seguridad de datos críticos, mantener el hardware, instalar y actualizar sistemas en toda la organización. Las empresas más grandes comenzaron a tener departamentos de TI dedicados, mientras que el personal de las empresas más pequeñas dependía de los administradores de red para proporcionar mantenimiento de hardware y software y capacitar a los nuevos empleados sobre cómo administrar los sistemas.

LAN, sin embargo, llegó a ser vista como un 'sumidero de dinero' desafortunadamente, ya que pocas empresas tenían personal con las habilidades adecuadas y los gerentes de LAN a menudo estaban sobrecargados de trabajo y mal pagados.

La invención de la World Wide Web

La invención de la World Wide Web fue un cambio de juego. Internet aprovechó el acceso a soluciones basadas en la nube para impulsar la transformación digital en todos los sectores, con la transición de aplicaciones comerciales centrales a soluciones basadas en SaaS.

Daniel Kohn llevó a cabo la primera transacción segura con tarjeta de crédito en línea en 1994. Después de esto, las cosas comenzaron a cambiar rápidamente y todo lo que consideramos comercio electrónico comenzó a existir.

Netscape Navigator introdujo el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) en 1994, que permitió la transmisión de datos cifrados a través de Internet. Esto significaba que los usuarios podían comprar en línea sin correr el riesgo de perder sus datos.

En 1995, aparecieron algunos sitios SaaS , con el lanzamiento del mercado en línea Amazon y AuctionWeb (ahora conocido como eBay).

Para el año 2000, Amazon había comenzado a diversificarse desde sus orígenes como una plataforma de venta de libros hacia otras áreas de productos. También se invitó a vendedores externos a vender en el mercado.

El auge de los proveedores de servicios de aplicaciones

Alrededor de la época de las consecuencias de las punto com, las empresas se dieron cuenta de que ya no necesitaban LAN y comenzaron a ver el valor de almacenar datos fuera del sitio con acceso a ellos a través de Internet.

Los proveedores de servicios de aplicaciones (ASP) fueron los precursores del modelo SaaS en el sentido de que proporcionaban servicios informáticos a través de una red. Pero, mientras que SaaS es una oferta de autoservicio, el modelo ASP requería que el proveedor creara todos los inicios de sesión y entornos manualmente.

La creación de SaaS

En 1999, Salesforce lanzó su plataforma CRM (gestión de relaciones con los clientes). Este fue el primer sistema SaaS que se construyó desde cero y logró un crecimiento masivo.

A diferencia de otras empresas SaaS, Salesforce se fundó para proporcionar soluciones SaaS desde el principio.

Por otro lado, Concur comenzó vendiendo disquetes y CD-ROM de software de viajes y gastos. Después del colapso de 2001, evolucionaron para adoptar un modelo SaaS y vendieron sus servicios por una tarifa de suscripción a través de Internet.

La revolución SaaS

El crecimiento exponencial de SaaS y las continuas mejoras en su funcionalidad lo han convertido en la opción de elección para las grandes organizaciones. Es rentable y fácil de usar, y hoy en día existe un producto SaaS para casi cualquier aplicación comercial que pueda imaginar.

SaaS también revolucionó las cosas para las pequeñas empresas que no podían permitirse grandes paquetes de software. Con la llegada de la banda ancha confiable y la reducción de costos, la escalabilidad se hizo posible y los procesos comerciales en línea se hicieron más rápidos y confiables.

Hacia dónde se dirige SaaS a continuación

La mayoría de las empresas de software de nivel empresarial se han movido hacia SaaS, incluidas Microsoft, Oracle, IBM y SAP. A medida que aumenta la adopción de SaaS, se prevé que lo acompañe lo siguiente:

• Los TI y los CIO asumirán nuevos roles : dado que las aplicaciones SaaS se comercializan más para los usuarios comerciales que para los tomadores de decisiones de TI, los equipos de TI deben asumir un rol más comercial para impulsar las decisiones de compra en un contexto organizacional más amplio.
• La automatización se convertirá en un enfoque : SaaS facilita que las empresas utilicen la tecnología de virtualización de IA en la pila tecnológica, por ejemplo, los chatbots.Esto hace que la experiencia del cliente sea más ágil, rápida y eficiente.
• Integraciones abiertas : las API seguirán desempeñando un papel importante en los productos SaaS y proporcionarán vías para futuras integraciones con aplicaciones de terceros.Una mayor integración significa que las empresas más pequeñas y las nuevas empresas estarán en el mismo campo de juego que las empresas más grandes con la capacidad de utilizar la inteligencia comercial para su ventaja en las operaciones.
• Más flexibilidad : SaaS ha evolucionado considerablemente desde su modelo inicial y ahora es flexible y personalizable para las empresas.Esta flexibilidad permite una mayor integración con sistemas futuros, por ejemplo, una conectividad perfecta entre una plataforma de comercio electrónico y otras herramientas de software, por ejemplo, IMS/OMS, PIM y ERP.

La industria de SaaS crecerá aún más en los próximos años, y muchas organizaciones planean reducir el uso de software con licencia comercial. La reciente pandemia ha acelerado la adopción de SaaS, y las empresas se han dado cuenta de que estas soluciones les ofrecen la oportunidad de escalar junto con una accesibilidad remota rápida y confiable.

Previsión de gastos de usuarios finales de servicios de nube pública en todo el mundo (millones de dólares estadounidenses)

Esta forma de computación en la nube parece estar lista para continuar revolucionando la forma en que funcionan las empresas, desde SaaS empresarial hasta SaaS para empresas emergentes.

nick marrón

Nick Brown es el fundador y director ejecutivo de la agencia de aceleración, una agencia de SEO SaaS. Nick ha lanzado varios negocios en línea exitosos, escribe para Forbes, publicó un libro y ha crecido aceleradamente de una agencia del Reino Unido a una empresa que ahora opera en EE. UU., APAC y EMEA y emplea a 160 personas. Una vez también fue atacado por un gorila de montaña.