Die Geschichte von SaaS | Die neue digitale Revolution, erklärt

Veröffentlicht: 2021-12-07

Einführung

In den letzten Jahrzehnten gab es ein enormes Wachstum bei Software-as-a-Service (SaaS)-Geschäftsmodellen, wobei SaaS-Tools dabei helfen, alle Arten von Geschäftsprozessen zu unterstützen – selbst in den größten Organisationen auf Unternehmensebene. Unternehmen haben sich von physischer, traditioneller Software wegbewegt und auf das Internet gesetzt, um reine SaaS-Unternehmen zu werden .

In diesem Beitrag werden wir diskutieren, wie sich SaaS von den 60er Jahren bis heute entwickelt hat. Wir werden auch einen Blick in die Zukunft werfen und diskutieren, was als nächstes für SaaS kommt.

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  • Was ist SaaS?
  • Die Anfänge von SaaS (1960er)
  • Pre-SaaS-Computing
  • Kommerzialisierung von Computern
  • Die Erfindung des World Wide Web
  • Der Aufstieg von Application Service Providern
  • Die Erstellung von SaaS
  • Die SaaS-Revolution
  • Wohin SaaS als nächstes steuert

Schauen wir uns zunächst an, was mit SaaS – oder „Software as a Service“ – gemeint ist.

Was ist SaaS?

SaaS ist eine Softwarebereitstellungsmethode, mit der Benutzer über das Internet auf Cloud-basierte Apps zugreifen können. SaaS gehört zu einer Gruppe von Cloud-basierten Modellen, zu denen Platform-as-a-Service (PaaS) und Infrastructure-as-a-Service (IaaS) gehören.

Unternehmen müssen mit SaaS keine teure Hardware oder Software installieren, da alles über das Internet über einen Webbrowser verfügbar ist. Die Daten der Benutzer werden im Rechenzentrum des SaaS-Anbieters gespeichert.

Jedes Mal, wenn sich ein Benutzer bei seinem Online-Konto anmeldet, kann er auf die SaaS-Software auf dem Client-Server zugreifen – von jedem Gerät – sei es ein Desktop, Smartphone oder Tablet – und jederzeit – solange eine Internetverbindung verfügbar ist.

Gängige SaaS-Apps umfassen Customer Relationship Management (CRM), Human Resources, Office und Messaging, Process Management, Content Management und Antivirus-Software.

Während es viele SaaS-Preismodelle gibt, ist SaaS im Allgemeinen ein abonnementbasierter Dienst, bei dem Benutzer eine feste monatliche oder jährliche Gebühr für die Nutzung der Software zahlen.

SaaS erfreut sich großer Beliebtheit, wobei eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass rund 86 % der Unternehmen bis 2023 ausschließlich auf SaaS-basierten Cloud-Diensten laufen werden.

Unternehmen, die reines SaaS betreiben

Vorteile von SaaS

  • Plattformunabhängigkeit – SaaS führt einen mandantenfähigen Dienst im Internet auf jedem Gerät aus – sodass alle Benutzer auf den Dienst zugreifen können, egal ob unter Windows, Mac, iPhone, Android oder Linux
  • SaaS-Software wird automatisch aktualisiert , wenn neue Funktionen hinzugefügt werden, sodass sich Ihr IT-Team nicht mehr um Updates oder Probleme mit Sicherheitspatches kümmern muss
  • Kosteneffizienz – Alle Hosting- und Wartungskosten sind enthalten, und es ist einfacher, die Betriebskosten im Laufe der Zeit vorherzusagen
  • Datensicherheit – SaaS-Anbieter sind im Allgemeinen PCI-konform, wobei einige sogar noch mehr Sicherheit bieten
  • Benutzerfreundlichkeit – es gibt keine Anforderungen für Installation, Updates, Wartung oder Serverkonfiguration

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Die Anfänge von SaaS (1960er)

In ihren Anfängen in den 1960er Jahren schritt die Computertechnologie und Softwareentwicklung schnell voran. Die Kosten für den Betrieb von Mainframe-Computern waren jedoch für die meisten Unternehmen immer noch zu hoch. Aus diesem Grund entstand die Software-as-a-Service-Industrie – mit der Entwicklung des ersten kompatiblen Time-Sharing-Systems (CTSS) durch das MIT.

CTSS war die erste Form von SaaS. Es handelte sich um mehrere „dumme“ Terminals (Monitore und Tastaturen ohne CPUs), die mit einem Mainframe-Computer vernetzt waren – ein Softwarebereitstellungssystem, das als Time-Sharing bekannt ist. Alle Anwendungen und Daten blieben auf dem Mainframe. Benutzer gaben Eingaben über die Terminaltastatur ein, um das System zu verwenden, und dann wurde die Ausgabe vom Mainframe an den entsprechenden Terminalmonitor gesendet.

Kompatible Timesharing-Systeme CTSS

Diese frühe Art der Verbindung von Computern half Unternehmen, auf moderne Computersysteme zu kostenakzeptablen Unternehmenspreisen zuzugreifen .

Buchhaltung und Gehaltsabrechnung könnten über dieses SaaS-ähnliche System bereitgestellt werden, das zum Senden und Empfangen von Daten auf eine Telefonleitung und ein Modem angewiesen ist. Anwendungen waren einfache, textbasierte Schnittstellen, und größere Dateien wurden selten übertragen.

Pre-SaaS-Computing

In den 1980er und 1990er Jahren entwickelte sich die Computerhardware-Technologie weiter und wurde kostengünstiger und tragbarer. Unternehmen verlagerten sich auf den Privatbesitz von Computern, wobei On-Premise-Unternehmenssoftware als Teil persönlicher Lizenzen auf internen Computern installiert wurde.

Kommerzialisierung von Computern

Anstelle eines großen Prozessors, der von vielen Einzelpersonen gemeinsam genutzt wird, bedeutete die Entwicklung des Mikroprozessors, dass Computer für Unternehmen erschwinglicher wurden. Mitarbeiter konnten jetzt PCs an ihren Schreibtischen haben.

Im Jahr 1981 führte die Xerox Corporation die Xerox Star Workstation ein, das erste kommerzielle Betriebssystem, das viele Dinge enthielt, die heutzutage in Computern alltäglich sind – zum Beispiel eine Windows-basierte grafische Benutzeroberfläche, Maus, Ethernet-Netzwerke, Dateiserver und mehr Email.

Im Jahr 1981 führte die Xerox Corporation die Xerox Star Workstation ein, das erste kommerzielle Betriebssystem, das viele Dinge enthielt, die heutzutage in Computern alltäglich sind – zum Beispiel eine Windows-basierte grafische Benutzeroberfläche, Maus, Ethernet-Netzwerke, Dateiserver und mehr Email.

Die Einführung von LANs

Angesichts der jetzt niedrigeren Kosten für Computer haben Unternehmen ihre lokale Version des Timesharing entwickelt. Apps wurden auf lokalen Rechnern gehostet, wobei kritische Daten auf einem zentralen Server gespeichert wurden. Dies wurde als Local Area Network (LAN) bezeichnet. Dies kann als eine frühe Form des Cloud Computing angesehen werden.

Die Mitarbeiter mussten unternehmensweit kritische Daten sichern, Hardware warten, Systeme installieren und aktualisieren. Größere Unternehmen begannen, dedizierte IT-Abteilungen zu haben – während sich die Mitarbeiter kleinerer Unternehmen auf Netzwerkmanager verließen, um Hardware- und Softwarewartung bereitzustellen und neue Mitarbeiter in der Verwaltung von Systemen zu schulen.

Lokales Zugangsnetzwerk LAN-System

LAN wurde jedoch leider als „Geldsenke“ angesehen, da nur wenige Unternehmen über Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten verfügten und LAN-Manager häufig überarbeitet und unterbezahlt waren.

Die Erfindung des World Wide Web

Die Erfindung des World Wide Web war ein Game-Changer. Das Internet nutzte den Zugang zu Cloud-basierten Lösungen, um die digitale Transformation in allen Sektoren voranzutreiben, wobei Kerngeschäftsanwendungen auf SaaS-basierte Lösungen umgestellt wurden.

Daniel Kohn führte 1994 die erste sichere Online-Kreditkartentransaktion durch. Danach begannen sich die Dinge schnell zu ändern, und alles, was wir unter E-Commerce verstehen, entstand.

Netscape Navigator führte 1994 das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) ein, das eine verschlüsselte Datenübertragung über das Internet ermöglichte. Das bedeutete, dass Benutzer online einkaufen konnten, ohne das Risiko, ihre Daten zu verlieren.

1995 erschienen einige SaaS-Sites mit dem Start des Online-Marktplatzes Amazon und AuctionWeb (heute bekannt als eBay).

Bis zum Jahr 2000 hatte Amazon damit begonnen, sich von seinen Ursprüngen als Plattform für den Verkauf von Büchern in andere Produktbereiche zu verlagern. Auch Drittanbieter wurden eingeladen, auf dem Marktplatz zu verkaufen.

Der Aufstieg von Application Service Providern

Ungefähr zur Zeit des Dotcom-Fallouts erkannten Unternehmen, dass sie LAN nicht mehr benötigten, und begannen, den Wert der externen Speicherung von Daten mit Zugriff darauf über das Internet zu erkennen.

Application Service Provider (ASP) waren ein Vorläufer des SaaS-Modells, da sie computerbasierte Dienste über ein Netzwerk bereitstellten. Aber während SaaS ein Self-Service-Angebot ist, musste der Anbieter beim ASP-Modell jeden Login und jede Umgebung manuell erstellen.

Die Erstellung von SaaS

1999 führte Salesforce seine CRM-Plattform (Customer Relationship Management) ein. Dies war das erste SaaS-System, das von Grund auf neu aufgebaut wurde, und es erzielte ein massives Wachstum.

Im Gegensatz zu anderen SaaS-Unternehmen wurde Salesforce von Anfang an gegründet, um SaaS-Lösungen anzubieten.

Auf der anderen Seite begann Concur mit dem Verkauf von Disketten und CD-ROMs mit Reise- und Spesensoftware. Nach dem Crash von 2001 entwickelte sich das Unternehmen zu einem SaaS-Modell und verkaufte seine Dienste gegen eine Abonnementgebühr über das Internet.

Was ist SaaS?

Die SaaS-Revolution

Das exponentielle Wachstum von SaaS und die kontinuierlichen Verbesserungen seiner Funktionalität haben es zur ersten Wahl für große Unternehmen gemacht. Es ist kostengünstig und benutzerfreundlich – und heutzutage gibt es ein SaaS-Produkt für nahezu jede Geschäftsanwendung, die Sie sich vorstellen können.

SaaS revolutionierte auch die Dinge für kleine Unternehmen, die sich große Softwarepakete nicht leisten konnten. Mit dem Aufkommen von zuverlässigem Breitband und sinkenden Kosten wurde Skalierbarkeit möglich und machte Online-Geschäftsprozesse schneller und zuverlässiger.

Wohin SaaS als nächstes steuert

Die meisten Softwareunternehmen auf Unternehmensebene sind auf SaaS umgestiegen, darunter Microsoft, Oracle, IBM und SAP. Mit zunehmender Einführung von SaaS wird Folgendes vorausgesagt:

  • IT und CIOs werden neue Rollen einnehmen – Da SaaS-Anwendungen eher an Geschäftsanwender als an IT-Entscheidungsträger vermarktet werden, müssen IT-Teams eher eine kommerzielle Rolle übernehmen, um Kaufentscheidungen in einem breiteren organisatorischen Kontext voranzutreiben.
  • Automatisierung wird zu einem Schwerpunkt – SaaS erleichtert es Unternehmen, KI-Virtualisierungstechnologie in den Tech-Stack zu integrieren, z. B. Chatbots.Dies sorgt für ein optimiertes, schnelleres und effizienteres Kundenerlebnis.
  • Offene Integrationen – APIs werden weiterhin eine große Rolle in SaaS-Produkten spielen und Möglichkeiten für weitere Integrationen mit Apps von Drittanbietern bieten.Eine stärkere Integration bedeutet, dass kleinere Unternehmen und Startups auf dem gleichen Spielfeld stehen wie größere Unternehmen und die Möglichkeit haben, Business Intelligence zu ihrem Vorteil im Betrieb zu nutzen.
  • Mehr Flexibilität – SaaS hat sich gegenüber seinem ursprünglichen Modell erheblich weiterentwickelt und ist jetzt flexibel und anpassbar für Unternehmen.Diese Flexibilität ermöglicht eine weitere Integration mit zukünftigen Systemen, beispielsweise nahtlose Konnektivität zwischen einer E-Commerce-Plattform und anderen Softwaretools, z. B. IMS/OMS, PIM und ERP.

Die SaaS-Branche wird in den nächsten Jahren noch weiter wachsen, da viele Organisationen planen, ihre Verwendung von kommerziell lizenzierter Software zu verringern. Die jüngste Pandemie hat die Einführung von SaaS beschleunigt, und Unternehmen, die solche Lösungen erkennen, bieten ihnen die Möglichkeit, zusammen mit schnellem und zuverlässigem Fernzugriff zu skalieren.

Prognose der weltweiten Ausgaben der Endnutzer für öffentliche Cloud-Dienste (Millionen US-Dollar)

Cloud-Anwendungsdienste

Diese Form des Cloud Computing dürfte die Arbeitsweise von Unternehmen weiter revolutionieren, von Enterprise SaaS bis hin zu SaaS für Startups.