Istoria SaaS | Noua revoluție digitală, explicată

Publicat: 2021-12-07

Introducere

În ultimele decenii, a existat o creștere uriașă a modelelor de afaceri software-as-a-service (SaaS), instrumentele SaaS contribuind la alimentarea tuturor tipurilor de procese de afaceri – chiar și la cele mai mari organizații la nivel de întreprindere. Companiile s-au îndepărtat de software-ul fizic tradițional și au trecut pe internet pentru a deveni companii pur SaaS .

În această postare, vom discuta despre modul în care SaaS a evoluat din anii '60 până în prezent. De asemenea, vom arunca o privire în viitor și vom discuta ce urmează pentru SaaS.

Aflați cum să vă dezvoltați compania SaaS în mod eficient, rezervând astăzi o consultare online gratuită cu agenția accelerate.

Rezervați o consultație

Pentru a vă ajuta să treceți rapid la secțiunile care vă interesează cel mai mult – faceți clic pe linkurile de mai jos.

  • Ce este SaaS?
  • Începutul SaaS (anii 1960)
  • Calcul pre-SaaS
  • Comercializarea calculatoarelor
  • Invenția World Wide Web
  • Creșterea Furnizorilor de servicii de aplicații
  • Crearea SaaS
  • Revoluția SaaS
  • Unde se îndreaptă SaaS

În primul rând, să ne uităm la ce se înțelege prin SaaS – sau „software ca serviciu”.

Ce este SaaS?

SaaS este o metodă de livrare a software-ului care permite ca aplicațiile bazate pe cloud să fie accesate de utilizatori prin internet. SaaS face parte dintr-un grup de modele bazate pe cloud care includ platform-as-a-service (PaaS) și infrastructure-as-a-service (IaaS).

Companiile nu trebuie să instaleze hardware sau software scump cu SaaS, deoarece totul este disponibil pe internet printr-un browser web. Datele utilizatorilor sunt păstrate în centrul de date al furnizorului SaaS.

De fiecare dată când un utilizator se conectează la contul său online, acesta poate accesa software-ul SaaS pe client-server – de pe orice dispozitiv – fie că este desktop, smartphone sau tabletă – și în orice moment – ​​atâta timp cât este disponibilă o conexiune la internet.

Aplicațiile comune SaaS includ managementul relațiilor cu clienții (CRM), resurse umane, birou și mesagerie, managementul proceselor, managementul conținutului și software antivirus.

Deși există multe modele de prețuri SaaS , SaaS este în general un serviciu bazat pe abonament în care utilizatorii plătesc o taxă lunară sau anuală fixă ​​pentru utilizarea software-ului.

SaaS a devenit extrem de popular, un sondaj recent sugerând că aproximativ 86% dintre companii vor funcționa exclusiv pe servicii cloud bazate pe SaaS până în 2023.

Companiile care rulează exclusiv SaaS

Beneficiile SaaS

  • Independență de platformă – SaaS rulează un serviciu multi-locatari pe web pe orice dispozitiv – astfel încât toți utilizatorii pot accesa serviciul, indiferent dacă este pe Windows, Mac, iPhone, Android sau Linux
  • Software-ul SaaS este actualizat automat pe măsură ce se adaugă noi funcții, astfel încât echipa dvs. IT nu mai trebuie să-și facă griji cu privire la actualizări sau probleme de corecție de securitate
  • Eficiența costurilor – toate costurile de găzduire și întreținere sunt incluse și este mai ușor să preziceți costurile de operare în timp
  • Securitatea datelor – furnizorii SaaS sunt, în general, conformi cu PCI, unii incluzând o securitate și mai mare
  • Ușurință în utilizare – nu există cerințe de instalare, actualizări, întreținere sau configurare a serverului

Doriți să vă extindeți rapid afacerea SaaS? Apoi descărcați cartea electronică gratuită a agenției accelerate aici .

Începutul SaaS (anii 1960)

La începutul anilor 1960, tehnologia de calcul și dezvoltarea software-ului au progresat rapid. Cu toate acestea, costul rulării computerelor mainframe era încă prea scump pentru majoritatea organizațiilor. Acesta este motivul pentru care software-ul ca industrie de servicii a luat ființă – MIT dezvoltând primul sistem compatibil de partajare a timpului (CTSS).

CTSS a fost prima formă de SaaS. A implicat mai multe terminale „proști” (monitoare și tastaturi fără procesoare) conectate la un computer mainframe – un sistem de livrare a software-ului cunoscut sub numele de time-sharing. Toate aplicațiile și datele au rămas pe mainframe. Utilizatorii au introdus intrarea prin tastatura terminalului pentru a utiliza sistemul, iar apoi ieșirea a fost trimisă de la mainframe la monitorul terminalului corespunzător.

Sisteme compatibile de partajare a timpului CTSS

Acest mod timpuriu de conectare a calculatoarelor a ajutat companiile să acceseze sisteme informatice moderne la niveluri de preț acceptabile pentru întreprinderi .

Contabilitatea și salarizarea ar putea fi livrate prin acest sistem asemănător SaaS, care se baza pe o linie telefonică și un modem pentru a trimite și a primi date. Aplicațiile erau interfețe simple, bazate pe text, iar fișierele mai mari erau rareori transmise.

Calcul pre-SaaS

În anii 1980 și 1990, tehnologia hardware a computerelor a continuat să evolueze și a devenit mai puțin costisitoare și mai portabilă. Companiile s-au orientat către proprietatea individuală a computerelor, cu software-ul de întreprindere instalat pe mașini interne ca parte a licențelor personale.

Comercializarea calculatoarelor

În loc de un procesor mare împărtășit de mulți indivizi, dezvoltarea microprocesorului a însemnat că computerele au devenit mai accesibile pentru companii. Angajații puteau avea acum computere personale la birouri.

În 1981, Xerox Corporation a introdus stația de lucru Xerox Star, primul sistem de operare comercial care încorporează multe dintre lucrurile care sunt obișnuite în zilele noastre – de exemplu, o interfață grafică de utilizator bazată pe Windows, mouse, rețea Ethernet, servere de fișiere și e-mail.

În 1981, Xerox Corporation a introdus stația de lucru Xerox Star, primul sistem de operare comercial care încorporează multe dintre lucrurile care sunt obișnuite în zilele noastre – de exemplu, o interfață grafică de utilizator bazată pe Windows, mouse, rețea Ethernet, servere de fișiere și e-mail.

Introducerea LAN-urilor

Având în vedere costul acum mai mic al computerelor, companiile și-au creat versiunea locală de time-sharing. Aplicațiile au fost găzduite pe mașini locale, cu datele critice păstrate pe un server central. Aceasta a fost numită o rețea locală (LAN). Aceasta poate fi considerată o formă timpurie de cloud computing.

Personalul trebuia să facă copii de rezervă pentru datele critice, să întrețină hardware-ul, să instaleze și să actualizeze sisteme la nivelul întregii organizații. Companiile mai mari au început să aibă departamente IT dedicate – în timp ce personalul de la companiile mai mici s-a bazat pe managerii de rețea pentru a oferi întreținere hardware și software și pentru a instrui noii angajați cu privire la modul de gestionare a sistemelor.

Sistem LAN de rețea de acces local

LAN, cu toate acestea, a ajuns să fie văzută ca o „chiuvă de bani”, din păcate, deoarece puține companii aveau personal cu competențele potrivite, iar managerii LAN erau adesea suprasolicitați și subplătiți.

Invenția World Wide Web

Invenția World Wide Web a schimbat jocul. Internetul a profitat de accesul la soluții bazate pe cloud pentru a impulsiona transformarea digitală în toate sectoarele, cu aplicațiile de business de bază trecând la soluții bazate pe SaaS.

Daniel Kohn a efectuat prima tranzacție online securizată cu cardul de credit în 1994. După aceasta, lucrurile au început să se schimbe rapid și tot ceea ce credem ca fiind comerțul electronic a apărut.

Netscape Navigator a introdus protocolul SSL (Secure Sockets Layer) în 1994, care a permis transmisia de date criptate pe internet. Acest lucru însemna că utilizatorii puteau cumpăra online fără riscul de a-și pierde datele.

În 1995, au apărut câteva site-uri SaaS , cu lansarea pieței online Amazon și AuctionWeb (cunoscute acum ca eBay).

Până în 2000, Amazon a început să se ramifice de la origini ca o platformă de vânzare de cărți - în alte domenii de produse. Vânzătorii terți au fost, de asemenea, invitați să vândă pe piață.

Creșterea Furnizorilor de servicii de aplicații

În perioada declanșării dot com, companiile și-au dat seama că nu mai au nevoie de LAN și au început să vadă valoarea stocării datelor în afara site-ului cu acces la acestea prin internet.

Furnizorii de servicii de aplicații (ASP) au fost un precursor al modelului SaaS prin faptul că au furnizat servicii bazate pe computer printr-o rețea. Dar, în timp ce SaaS este o ofertă de autoservire, modelul ASP a cerut furnizorului să creeze manual fiecare logare și mediu.

Crearea SaaS

În 1999, Salesforce și-a lansat platforma CRM (gestionarea relațiilor cu clienții). Acesta a fost primul sistem SaaS care a fost construit de la zero și a continuat să obțină o creștere masivă.

Spre deosebire de alte companii SaaS, Salesforce a fost fondată pentru a oferi soluții SaaS chiar de la început.

Pe de altă parte, Concur a început să vândă dischete și CD-ROM-uri cu software de călătorie și cheltuieli. După accidentul din 2001, au evoluat pentru a adopta un model SaaS și și-au vândut serviciile pentru o taxă de abonament prin internet.

Ce este SaaS?

Revoluția SaaS

Creșterea exponențială a SaaS și îmbunătățirile continue ale funcționalității sale l-au făcut opțiunea de alegere pentru organizațiile mari. Este rentabil și ușor de utilizat – iar în prezent, există un produs SaaS pentru aproape orice aplicație de afaceri pe care ți-o poți imagina.

SaaS a revoluționat, de asemenea, lucrurile pentru întreprinderile mici care nu își puteau permite suite software mari. Odată cu apariția benzii largi de încredere și a costurilor scăzute, scalabilitatea a devenit posibilă și a făcut ca procesele de afaceri online să fie mai rapide și mai fiabile.

Unde se îndreaptă SaaS

Majoritatea companiilor de software la nivel de întreprindere au trecut la SaaS, inclusiv Microsoft, Oracle, IBM și SAP. Pe măsură ce adoptarea SaaS crește, se preconizează că urmează să o însoțească:

  • IT și CIO vor prelua noi roluri – Deoarece aplicațiile SaaS sunt comercializate mai mult utilizatorilor de afaceri decât factorilor de decizie IT, echipele IT trebuie să-și asume mai mult un rol comercial pentru a împinge deciziile de cumpărare într-un context organizațional mai larg.
  • Automatizarea va deveni un punct central - SaaS facilitează utilizarea tehnologiei de virtualizare AI în stiva tehnologică, de exemplu, chatbot-urile.Acest lucru asigură o experiență client mai simplificată, mai rapidă și mai eficientă.
  • Integrari deschise – API-urile vor continua să joace un rol important în produsele SaaS și să ofere căi pentru integrări ulterioare cu aplicații terțe.O integrare mai mare înseamnă că întreprinderile mai mici și startup-urile vor fi pe același teren de joc ca și companiile mai mari, cu capacitatea de a folosi business intelligence în avantajul lor în operațiuni.
  • Mai multă flexibilitate – SaaS a evoluat considerabil de la modelul său inițial și este acum flexibil și personalizabil pentru companii.Această flexibilitate permite integrarea în continuare cu sistemele viitoare, de exemplu, conectivitate fără întreruperi între o platformă de comerț electronic și alte instrumente software, de exemplu, IMS/OMS, PIM și ERP.

Industria SaaS urmează să crească și mai mult în următorii câțiva ani, multe organizații intenționând să-și reducă utilizarea software-ului cu licență comercială. Pandemia recentă a accelerat adoptarea SaaS, companiile realizând că astfel de soluții le oferă o oportunitate de a se extinde împreună cu accesibilitatea de la distanță rapidă și fiabilă.

Previziunea cheltuielilor pentru utilizatorii finali ai serviciilor publice de cloud la nivel mondial (milioane de dolari SUA)

Servicii de aplicații cloud

Această formă de cloud computing pare să revoluționeze în continuare modul în care lucrează companiile de la SaaS pentru întreprinderi la SaaS pentru startup-uri.