A História do SaaS | A Nova Revolução Digital, Explicada

Publicados: 2021-12-07

Introdução

Nas últimas décadas, houve um grande crescimento nos modelos de negócios de software como serviço (SaaS), com ferramentas SaaS ajudando a potencializar todos os tipos de processos de negócios – até mesmo nas maiores organizações de nível empresarial. As empresas abandonaram o software físico e tradicional e migraram para a Internet para se tornarem empresas puramente SaaS .

Neste post, discutiremos como o SaaS evoluiu desde os anos 60 até os dias atuais. Também daremos uma olhada no futuro e discutiremos o que vem a seguir para o SaaS.

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  • O que é SaaS?
  • O início do SaaS (década de 1960)
  • Computação pré-SaaS
  • Comercialização de computadores
  • A invenção da World Wide Web
  • A ascensão dos provedores de serviços de aplicativos
  • A criação do SaaS
  • A revolução SaaS
  • Para onde o SaaS está indo a seguir

Primeiro, vamos ver o que significa SaaS – ou “software como serviço”.

O que é SaaS?

SaaS é um método de entrega de software que permite que aplicativos baseados em nuvem sejam acessados ​​por usuários pela Internet. O SaaS faz parte de um grupo de modelos baseados em nuvem que incluem plataforma como serviço (PaaS) e infraestrutura como serviço (IaaS).

As empresas não precisam instalar hardware ou software caro com SaaS, pois tudo está disponível na Internet por meio de um navegador da web. Os dados dos usuários são mantidos no data center do fornecedor de SaaS.

Cada vez que um usuário faz login em sua conta online, ele pode acessar o software SaaS no cliente-servidor – de qualquer dispositivo – seja um desktop, smartphone ou tablet – e a qualquer momento – desde que haja uma conexão com a internet.

Aplicativos SaaS comuns incluem gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), recursos humanos, escritório e mensagens, gerenciamento de processos, gerenciamento de conteúdo e software antivírus.

Embora existam muitos modelos de preços SaaS , o SaaS geralmente é um serviço baseado em assinatura em que os usuários pagam uma taxa fixa mensal ou anual pelo uso do software.

O SaaS tornou-se extremamente popular, com uma pesquisa recente sugerindo que cerca de 86% das empresas estarão operando exclusivamente em serviços de nuvem baseados em SaaS até 2023.

Empresas executando puramente SaaS

Benefícios do SaaS

  • Independência de plataforma – o SaaS executa um serviço multilocatário na Web em qualquer dispositivo – para que todos os usuários possam acessar o serviço, seja no Windows, Mac, iPhone, Android ou Linux
  • O software SaaS é atualizado automaticamente à medida que novos recursos são adicionados, para que sua equipe de TI não precise mais se preocupar com atualizações ou problemas de correção de segurança
  • Custo-benefício – todos os custos de hospedagem e manutenção estão incluídos e é mais fácil prever os custos operacionais ao longo do tempo
  • Segurança de dados – os provedores de SaaS geralmente são compatíveis com PCI, alguns incluindo segurança ainda maior
  • Facilidade de uso – não há requisitos de instalação, atualização, manutenção ou configuração do servidor

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O início do SaaS (década de 1960)

Em seus primeiros dias durante a década de 1960, a tecnologia de computação e o desenvolvimento de software progrediram rapidamente. No entanto, o custo de execução de computadores mainframe ainda era muito caro para a maioria das organizações. É por isso que a indústria de software como serviço surgiu – com o MIT desenvolvendo o primeiro Sistema Compatível de Compartilhamento de Tempo (CTSS).

CTSS foi a primeira forma de SaaS. Envolvia vários terminais 'burros' (monitores e teclados sem CPUs) conectados em rede a um computador mainframe – um sistema de entrega de software conhecido como compartilhamento de tempo. Todos os aplicativos e dados permaneceram no mainframe. Os usuários inseriam a entrada por meio do teclado do terminal para usar o sistema e, em seguida, a saída era enviada do mainframe para o monitor do terminal apropriado.

Sistemas de compartilhamento de tempo compatíveis CTSS

Essa forma inicial de conectar computadores ajudou as empresas a acessar sistemas de computador modernos a níveis de preços corporativos aceitáveis .

A contabilidade e a folha de pagamento poderiam ser fornecidas por meio desse sistema semelhante a SaaS, que contava com uma linha telefônica e um modem para enviar e receber dados. Os aplicativos eram simples, interfaces baseadas em texto e arquivos maiores raramente eram transmitidos.

Computação pré-SaaS

Durante as décadas de 1980 e 1990, a tecnologia de hardware de computador continuou a evoluir e tornou-se menos dispendiosa e mais portátil. As empresas mudaram para a propriedade individual de computadores, com software corporativo local instalado em máquinas internas como parte de licenças pessoais.

Comercialização de computadores

Em vez de um grande processador compartilhado por muitos indivíduos, o desenvolvimento do microprocessador significou que os computadores se tornaram mais acessíveis para as empresas. Os funcionários agora podiam ter computadores pessoais em suas mesas.

Em 1981, a Xerox Corporation introduziu a estação de trabalho Xerox Star, o primeiro sistema operacional comercial a incorporar muitas das coisas que hoje em dia são comuns em computadores - por exemplo, uma interface gráfica do usuário baseada em Windows, mouse, rede Ethernet, servidores de arquivos e e-mail.

Em 1981, a Xerox Corporation introduziu a estação de trabalho Xerox Star, o primeiro sistema operacional comercial a incorporar muitas das coisas que hoje em dia são comuns em computadores - por exemplo, uma interface gráfica do usuário baseada em Windows, mouse, rede Ethernet, servidores de arquivos e e-mail.

A introdução de LANs

Dado o custo agora mais baixo dos computadores, as empresas criaram sua versão local de compartilhamento de tempo. Os aplicativos eram hospedados em máquinas locais, com dados críticos mantidos em um servidor central. Isso foi chamado de rede de área local (LAN). Isso pode ser considerado uma forma inicial de computação em nuvem.

A equipe era obrigada a fazer backup de dados críticos, manter hardware, instalar e atualizar sistemas em toda a organização. Empresas maiores começaram a ter departamentos de TI dedicados – enquanto as equipes de empresas menores contavam com gerentes de rede para fornecer manutenção de hardware e software e treinar novos funcionários sobre como gerenciar sistemas.

Sistema LAN de rede de acesso local

A LAN, no entanto, passou a ser vista como um 'sumidouro de dinheiro' infelizmente, já que poucas empresas tinham funcionários com as habilidades certas e os gerentes da LAN frequentemente trabalhavam demais e eram mal pagos.

A invenção da World Wide Web

A invenção da World Wide Web foi um divisor de águas. A internet alavancou o acesso a soluções baseadas em nuvem para impulsionar a transformação digital em todos os setores, com a transição de aplicativos de negócios principais para soluções baseadas em SaaS.

Daniel Kohn realizou a primeira transação segura com cartão de crédito online em 1994. Depois disso, as coisas começaram a mudar rapidamente e tudo o que pensamos como comércio eletrônico passou a existir.

O Netscape Navigator introduziu o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) em 1994, que permitia a transmissão de dados criptografados pela Internet. Isso significava que os usuários podiam fazer compras online sem o risco de perder seus dados.

Em 1995, surgiram alguns sites SaaS , com o lançamento do mercado online Amazon e AuctionWeb (agora conhecido como eBay).

Em 2000, a Amazon começou a se distanciar de suas origens como uma plataforma de venda de livros – para outras áreas de produtos. Vendedores terceirizados também foram convidados a vender no marketplace.

A ascensão dos provedores de serviços de aplicativos

Na época das consequências das pontocom, as empresas perceberam que não precisavam mais da LAN e começaram a ver o valor em armazenar dados fora do local com acesso a eles pela Internet.

Os provedores de serviços de aplicativos (ASP) foram os precursores do modelo SaaS, pois forneciam serviços baseados em computador em uma rede. Mas, enquanto o SaaS é uma oferta de autoatendimento, o modelo ASP exigia que o fornecedor criasse cada login e ambiente manualmente.

A Criação do SaaS

Em 1999, a Salesforce lançou sua plataforma de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente). Este foi o primeiro sistema SaaS a ser construído do zero e alcançou um crescimento maciço.

Ao contrário de outras empresas SaaS, a Salesforce foi fundada para fornecer soluções SaaS desde o início.

Por outro lado, a Concur começou a vida vendendo disquetes e CD-ROMs de software para viagens e despesas. Após o crash de 2001, eles evoluíram para adotar um modelo SaaS e venderam seus serviços por uma taxa de assinatura pela internet.

O que é SaaS?

A revolução SaaS

O crescimento exponencial do SaaS e as melhorias contínuas em sua funcionalidade o tornaram a opção de escolha para grandes organizações. É econômico e fácil de usar – e hoje em dia existe um produto SaaS para praticamente qualquer aplicativo de negócios que você possa imaginar.

O SaaS também revolucionou as coisas para pequenas empresas que não podiam pagar por grandes pacotes de software. Com o advento da banda larga confiável e a diminuição dos custos, a escalabilidade tornou-se possível e tornou os processos de negócios online mais rápidos e confiáveis.

Para onde o SaaS está indo a seguir

A maioria das empresas de software de nível empresarial mudou para SaaS, incluindo Microsoft, Oracle, IBM e SAP. À medida que a adoção de SaaS aumenta, prevê-se o seguinte:

  • TI e CIOs assumirão novas funções – Como os aplicativos SaaS são comercializados mais para usuários de negócios do que tomadores de decisão de TI, as equipes de TI precisam assumir uma função mais comercial para impulsionar as decisões de compra em um contexto organizacional mais amplo.
  • A automação se tornará um foco – o SaaS torna mais fácil para as empresas utilizar a tecnologia de virtualização de IA na pilha de tecnologia, por exemplo, chatbots.Isso torna a experiência do cliente mais simplificada, rápida e eficiente.
  • Integrações abertas – as APIs continuarão a desempenhar um papel importante nos produtos SaaS e fornecerão caminhos para outras integrações com aplicativos de terceiros.Maior integração significa que empresas menores e startups estarão no mesmo campo de atuação que empresas maiores, com a capacidade de usar a inteligência de negócios a seu favor nas operações.
  • Mais flexibilidade – SaaS evoluiu consideravelmente de seu modelo inicial e agora é flexível e personalizável para empresas.Essa flexibilidade permite maior integração com sistemas futuros, por exemplo, conectividade perfeita entre uma plataforma de comércio eletrônico e outras ferramentas de software, por exemplo, IMS/OMS, PIM e ERP.

A indústria de SaaS deve crescer ainda mais nos próximos anos, com muitas organizações planejando diminuir o uso de software licenciado comercialmente. A recente pandemia acelerou a adoção de SaaS, com as empresas percebendo que essas soluções oferecem uma oportunidade de escalar junto com acessibilidade remota rápida e confiável.

Previsão mundial de gastos do usuário final de serviços de nuvem pública (milhões de dólares americanos)

Serviços de aplicativos em nuvem

Essa forma de computação em nuvem parece destinada a continuar revolucionando a forma como as empresas trabalham, de SaaS corporativo a SaaS para startups.