L'histoire du SaaS | La nouvelle révolution numérique, expliquée

Publié: 2021-12-07

Introduction

Au cours des dernières décennies, les modèles commerciaux de logiciels en tant que service (SaaS) ont connu une croissance considérable, les outils SaaS aidant à alimenter tous les types de processus commerciaux, même dans les plus grandes entreprises. Les entreprises se sont éloignées des logiciels physiques traditionnels et se sont tournées vers Internet pour devenir des entreprises purement SaaS .

Dans cet article, nous discuterons de l'évolution du SaaS des années 60 à nos jours. Nous jetterons également un coup d'œil vers l'avenir et discuterons de la prochaine étape pour le SaaS.

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  • Qu'est-ce que le SaaS ?
  • Le début du SaaS (années 1960)
  • Informatique pré-SaaS
  • Commercialisation d'ordinateurs
  • L'invention du World Wide Web
  • L'essor des fournisseurs de services applicatifs
  • La création du SaaS
  • La révolution SaaS
  • Vers où va le SaaS

Voyons d'abord ce que l'on entend par SaaS - ou "logiciel en tant que service".

Qu'est-ce que le SaaS ?

Le SaaS est une méthode de livraison de logiciels qui permet aux utilisateurs d'accéder aux applications basées sur le cloud via Internet. Le SaaS fait partie d'un groupe de modèles basés sur le cloud qui incluent la plate-forme en tant que service (PaaS) et l'infrastructure en tant que service (IaaS).

Les entreprises n'ont pas à installer de matériel ou de logiciel coûteux avec le SaaS puisque tout est disponible sur Internet via un navigateur Web. Les données des utilisateurs sont conservées dans le centre de données du fournisseur SaaS.

Chaque fois qu'un utilisateur se connecte à son compte en ligne, il peut accéder au logiciel SaaS sur le client-serveur - depuis n'importe quel appareil - qu'il s'agisse d'un ordinateur de bureau, d'un smartphone ou d'une tablette - et à tout moment - tant qu'une connexion Internet est disponible.

Les applications SaaS courantes incluent la gestion de la relation client (CRM), les ressources humaines, le bureau et la messagerie, la gestion des processus, la gestion du contenu et les logiciels antivirus.

Bien qu'il existe de nombreux modèles de tarification SaaS , le SaaS est généralement un service basé sur un abonnement où les utilisateurs paient des frais fixes mensuels ou annuels pour l'utilisation du logiciel.

Le SaaS est devenu extrêmement populaire, un récent sondage suggérant qu'environ 86 % des entreprises fonctionneront uniquement sur des services cloud basés sur le SaaS d'ici 2023.

Entreprises fonctionnant purement SaaS

Avantages du SaaS

  • Indépendance de la plate-forme - SaaS exécute un service multi-tenant sur le Web sur n'importe quel appareil - afin que tous les utilisateurs puissent accéder au service, que ce soit sur Windows, Mac, iPhone, Android ou Linux
  • Le logiciel SaaS est mis à jour automatiquement à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées, de sorte que votre équipe informatique n'a plus à se soucier des mises à jour ou des problèmes de correctifs de sécurité.
  • Rentabilité - tous les coûts d'hébergement et de maintenance sont inclus, et il est plus facile de prévoir les coûts d'exploitation au fil du temps
  • Sécurité des données - Les fournisseurs SaaS sont généralement conformes à la norme PCI, certains incluant une sécurité encore plus grande
  • Convivialité - il n'y a pas d'exigences d'installation, de mises à jour, de maintenance ou de configuration de serveur

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Le début du SaaS (années 1960)

À ses débuts dans les années 1960, la technologie informatique et le développement de logiciels ont progressé rapidement. Cependant, le coût de fonctionnement des ordinateurs centraux était encore trop élevé pour la plupart des organisations. C'est pourquoi l'industrie du logiciel en tant que service a vu le jour - avec le développement par le MIT du premier système compatible de partage de temps (CTSS).

CTSS a été la première forme de SaaS. Il impliquait plusieurs terminaux « stupides » (moniteurs et claviers sans CPU) connectés en réseau à un ordinateur central – un système de livraison de logiciels connu sous le nom de temps partagé. Toutes les applications et données sont restées sur le mainframe. Les utilisateurs ont saisi l'entrée via le clavier du terminal pour utiliser le système, puis la sortie a été envoyée de l'ordinateur central au moniteur de terminal approprié.

Systèmes de temps partagé compatibles CTSS

Cette première méthode de connexion des ordinateurs a aidé les entreprises à accéder à des systèmes informatiques modernes à des niveaux de tarification d'entreprise acceptables .

La comptabilité et la paie pouvaient être fournies via ce système de type SaaS qui s'appuyait sur une ligne téléphonique et un modem pour envoyer et recevoir des données. Les applications étaient des interfaces textuelles simples et les fichiers volumineux étaient rarement transmis.

Informatique pré-SaaS

Au cours des années 1980 et 1990, la technologie du matériel informatique a continué d'évoluer et est devenue moins coûteuse et plus portable. Les entreprises se sont tournées vers la propriété individuelle des ordinateurs, avec des logiciels d'entreprise sur site installés sur des machines internes dans le cadre de licences personnelles.

Commercialisation d'ordinateurs

Au lieu d'un gros processeur partagé par de nombreuses personnes, le développement du microprocesseur a permis aux ordinateurs de devenir plus abordables pour les entreprises. Les employés pouvaient désormais disposer d'ordinateurs personnels à leur bureau.

En 1981, The Xerox Corporation a présenté la station de travail Xerox Star, le premier système d'exploitation commercial à incorporer de nombreux éléments qui sont aujourd'hui courants dans les ordinateurs - par exemple, une interface utilisateur graphique basée sur Windows, une souris, un réseau Ethernet, des serveurs de fichiers et e-mail.

En 1981, The Xerox Corporation a présenté la station de travail Xerox Star, le premier système d'exploitation commercial à incorporer de nombreux éléments qui sont aujourd'hui courants dans les ordinateurs - par exemple, une interface utilisateur graphique basée sur Windows, une souris, un réseau Ethernet, des serveurs de fichiers et e-mail.

L'introduction des réseaux locaux

Compte tenu du coût désormais moindre des ordinateurs, les entreprises ont créé leur version locale du temps partagé. Les applications étaient hébergées sur des machines locales, les données critiques étant conservées sur un serveur central. Cela s'appelait un réseau local (LAN). Cela peut être considéré comme une forme précoce de cloud computing.

Le personnel devait sauvegarder les données critiques, entretenir le matériel, installer et mettre à jour les systèmes à l'échelle de l'organisation. Les grandes entreprises ont commencé à avoir des services informatiques dédiés, tandis que le personnel des petites entreprises comptait sur les gestionnaires de réseau pour assurer la maintenance du matériel et des logiciels et former les nouveaux employés à la gestion des systèmes.

Système LAN du réseau d'accès local

LAN, cependant, en est venu à être considéré comme un « puits d'argent », malheureusement, car peu d'entreprises disposaient de personnel ayant les bonnes compétences et les responsables LAN étaient souvent surchargés de travail et sous-payés.

L'invention du World Wide Web

L'invention du World Wide Web a changé la donne. Internet a tiré parti de l'accès à des solutions basées sur le cloud pour stimuler la transformation numérique dans tous les secteurs, avec la transition des applications métier de base vers des solutions basées sur SaaS.

Daniel Kohn a effectué la première transaction sécurisée par carte de crédit en ligne en 1994. Après cela, les choses ont commencé à changer rapidement et tout ce que nous considérons comme le commerce électronique a vu le jour.

Netscape Navigator a introduit le protocole SSL (Secure Sockets Layer) en 1994, qui a permis la transmission de données cryptées sur Internet. Cela signifiait que les utilisateurs pouvaient faire leurs achats en ligne sans risquer de perdre leurs données.

En 1995, certains sites SaaS sont apparus, avec le lancement du marché en ligne Amazon et AuctionWeb (maintenant connu sous le nom d'eBay).

En 2000, Amazon avait commencé à s'éloigner de ses origines en tant que plate-forme de vente de livres - dans d'autres domaines de produits. Des vendeurs tiers ont également été invités à vendre sur la place de marché.

L'essor des fournisseurs de services applicatifs

À l'époque des retombées de la dot com, les entreprises ont réalisé qu'elles n'avaient plus besoin de LAN et ont commencé à voir l'intérêt de stocker des données hors site avec un accès via Internet.

Les fournisseurs de services d'application (ASP) étaient un précurseur du modèle SaaS en ce sens qu'ils fournissaient des services informatiques sur un réseau. Mais, alors que le SaaS est une offre en libre-service, le modèle ASP exigeait du fournisseur qu'il crée manuellement chaque connexion et chaque environnement.

La création du SaaS

En 1999, Salesforce lance sa plateforme CRM (gestion de la relation client). Il s'agissait du premier système SaaS à être construit à partir de zéro, et il a connu une croissance massive.

Contrairement à d'autres sociétés SaaS, Salesforce a été fondée pour fournir des solutions SaaS dès le départ.

D'autre part, Concur a commencé sa vie en vendant des disquettes et des CD-ROM de logiciels de voyage et de dépenses. Après le crash de 2001, ils ont évolué pour adopter un modèle SaaS et ont vendu leurs services moyennant un abonnement sur Internet.

Qu'est-ce que le SaaS ?

La révolution SaaS

La croissance exponentielle du SaaS et les améliorations continues de ses fonctionnalités en ont fait l'option de choix pour les grandes organisations. C'est rentable et convivial - et de nos jours, il existe un produit SaaS pour à peu près n'importe quelle application métier que vous pouvez imaginer.

Le SaaS a également révolutionné les choses pour les petites entreprises qui ne pouvaient pas se permettre de grandes suites logicielles. Avec l'avènement d'un haut débit fiable et la baisse des coûts, l'évolutivité est devenue possible et a rendu les processus commerciaux en ligne plus rapides et plus fiables.

Vers où va le SaaS

La plupart des éditeurs de logiciels d'entreprise se sont tournés vers le SaaS, notamment Microsoft, Oracle, IBM et SAP. À mesure que l'adoption du SaaS augmente, les éléments suivants devraient l'accompagner :

  • L'informatique et les DSI assumeront de nouveaux rôles - Les applications SaaS étant davantage commercialisées auprès des utilisateurs professionnels que des décideurs informatiques, les équipes informatiques doivent assumer davantage un rôle commercial pour pousser les décisions d'achat dans un contexte organisationnel plus large.
  • L'automatisation deviendra une priorité - SaaS permet aux entreprises d'utiliser plus facilement la technologie de virtualisation de l'IA dans la pile technologique, par exemple, les chatbots.Cela permet une expérience client plus simple, plus rapide et plus efficace.
  • Intégrations ouvertes - Les API continueront de jouer un rôle important dans les produits SaaS et fourniront des possibilités d'intégrations supplémentaires avec des applications tierces.Une plus grande intégration signifie que les petites entreprises et les startups seront sur le même terrain que les grandes entreprises avec la possibilité d'utiliser l'intelligence d'affaires à leur avantage dans les opérations.
  • Plus de flexibilité - SaaS a considérablement évolué depuis son modèle initial et est désormais flexible et personnalisable pour les entreprises.Cette flexibilité permet une intégration plus poussée avec les futurs systèmes, par exemple, une connectivité transparente entre une plate-forme de commerce électronique et d'autres outils logiciels, par exemple, IMS/OMS, PIM et ERP.

L'industrie SaaS devrait encore se développer au cours des prochaines années, de nombreuses organisations prévoyant de réduire leur utilisation de logiciels sous licence commerciale. La récente pandémie a accéléré l'adoption du SaaS, les entreprises réalisant que de telles solutions leur offrent une opportunité d'évoluer avec un accès à distance rapide et fiable.

Prévisions mondiales des dépenses des utilisateurs finaux des services de cloud public (en millions de dollars américains)

Services d'applications en nuage

Cette forme de cloud computing semble devoir continuer à révolutionner le fonctionnement des entreprises, du SaaS d'entreprise au SaaS pour les startups.