Sejarah SaaS | Revolusi Digital Baru, Dijelaskan

Diterbitkan: 2021-12-07

Perkenalan

Selama beberapa dekade terakhir, telah terjadi pertumbuhan besar dalam model bisnis software-as-a-service (SaaS), dengan alat SaaS membantu menggerakkan semua jenis proses bisnis – bahkan di organisasi tingkat perusahaan terbesar. Perusahaan telah beralih dari perangkat lunak fisik dan tradisional ke internet untuk menjadi perusahaan SaaS murni .

Dalam postingan ini, kita akan membahas bagaimana SaaS berkembang dari tahun 60-an hingga saat ini. Kami juga akan mengintip ke masa depan dan mendiskusikan apa yang akan terjadi selanjutnya untuk SaaS.

Cari tahu cara mengembangkan perusahaan SaaS Anda secara efisien dengan memesan konsultasi online gratis dengan agen akselerasi hari ini.

Pesan Konsultasi

Untuk membantu Anda melompat dengan cepat ke bagian yang paling Anda minati – klik tautan di bawah ini.

  • Apa itu SaaS?
  • Awal SaaS (1960-an)
  • Komputasi pra-SaaS
  • Komersialisasi komputer
  • Penemuan World Wide Web
  • Maraknya Penyedia Layanan Aplikasi
  • Pembuatan SaaS
  • Revolusi SaaS
  • Ke mana tujuan SaaS selanjutnya

Pertama, mari kita lihat apa yang dimaksud dengan SaaS – atau “perangkat lunak sebagai layanan”.

Apa itu SaaS?

SaaS adalah metode pengiriman perangkat lunak yang memungkinkan aplikasi berbasis cloud diakses oleh pengguna melalui internet. SaaS adalah salah satu dari kelompok model berbasis cloud yang mencakup platform-as-a-service (PaaS) dan infrastructure-as-a-service (IaaS).

Perusahaan tidak perlu menginstal perangkat keras atau perangkat lunak yang mahal dengan SaaS karena semuanya tersedia melalui internet melalui browser web. Data pengguna disimpan di pusat data vendor SaaS.

Setiap kali pengguna masuk ke akun online mereka, mereka dapat mengakses perangkat lunak SaaS di server klien – dari perangkat apa pun – baik itu desktop, ponsel cerdas, atau tablet – dan kapan saja – selama koneksi internet tersedia.

Aplikasi SaaS umum mencakup manajemen hubungan pelanggan (CRM), sumber daya manusia, kantor dan perpesanan, manajemen proses, manajemen konten, dan perangkat lunak antivirus.

Meskipun ada banyak model penetapan harga SaaS , SaaS umumnya merupakan layanan berbasis langganan di mana pengguna membayar biaya tetap bulanan atau tahunan untuk menggunakan perangkat lunak tersebut.

SaaS telah menjadi sangat populer, dengan jajak pendapat baru-baru ini menunjukkan bahwa sekitar 86% perusahaan akan menjalankan layanan cloud berbasis SaaS murni pada tahun 2023.

Perusahaan yang menjalankan SaaS murni

Manfaat SaaS

  • Kemandirian platform – SaaS menjalankan layanan multi-penyewa di web pada perangkat apa pun – sehingga semua pengguna dapat mengakses layanan baik itu di Windows, Mac, iPhone, Android, atau Linux
  • Perangkat lunak SaaS diperbarui secara otomatis saat fitur baru ditambahkan, sehingga tim TI Anda tidak perlu lagi khawatir tentang masalah pembaruan atau patch keamanan
  • Efisiensi biaya – semua biaya hosting dan pemeliharaan sudah termasuk, dan lebih mudah memprediksi biaya pengoperasian dari waktu ke waktu
  • Keamanan data – Penyedia SaaS umumnya sesuai dengan PCI, dengan beberapa termasuk keamanan yang lebih besar
  • Keramahan pengguna – tidak ada persyaratan instalasi, pembaruan, pemeliharaan, atau konfigurasi server

Ingin menskalakan bisnis SaaS Anda dengan cepat? Kemudian download ebook gratis agen akselerasi di sini .

Awal SaaS (1960-an)

Pada awal tahun 1960-an, teknologi komputasi dan pengembangan perangkat lunak berkembang pesat. Namun, biaya menjalankan komputer mainframe masih terlalu mahal untuk sebagian besar organisasi. Inilah mengapa perangkat lunak sebagai industri layanan muncul – dengan MIT mengembangkan Sistem Pembagian Waktu yang Kompatibel (CTSS) yang pertama.

CTSS adalah bentuk pertama dari SaaS. Ini melibatkan beberapa terminal 'bodoh' (monitor dan keyboard tanpa CPU) yang terhubung ke komputer mainframe - sistem pengiriman perangkat lunak yang dikenal sebagai pembagian waktu. Semua aplikasi dan data tetap berada di mainframe. Pengguna memasukkan input melalui keyboard terminal untuk menggunakan sistem, dan kemudian output dikirim dari mainframe ke monitor terminal yang sesuai.

Sistem pembagian waktu yang kompatibel CTSS

Cara awal menghubungkan komputer ini membantu bisnis mengakses sistem komputer modern dengan tingkat harga yang dapat diterima perusahaan .

Akuntansi dan penggajian dapat disampaikan melalui sistem mirip SaaS ini yang mengandalkan saluran telepon dan modem untuk mengirim dan menerima data. Aplikasi sederhana, antarmuka berbasis teks, dan file yang lebih besar jarang dikirimkan.

Komputasi pra-SaaS

Selama tahun 1980-an dan 90-an, teknologi perangkat keras komputer terus berkembang dan menjadi lebih murah dan lebih portabel. Bisnis beralih ke kepemilikan komputer secara individu, dengan perangkat lunak perusahaan di tempat yang diinstal pada mesin internal sebagai bagian dari lisensi pribadi.

Komersialisasi komputer

Alih-alih prosesor besar yang dimiliki oleh banyak orang, pengembangan mikroprosesor membuat komputer menjadi lebih terjangkau untuk bisnis. Karyawan sekarang dapat memiliki komputer pribadi di meja mereka.

Pada tahun 1981, The Xerox Corporation memperkenalkan workstation Xerox Star, sistem operasi komersial pertama yang menggabungkan banyak hal yang saat ini umum di komputer - misalnya, antarmuka pengguna grafis berbasis windows, mouse, jaringan ethernet, server file, dan surel.

Pada tahun 1981, The Xerox Corporation memperkenalkan workstation Xerox Star, sistem operasi komersial pertama yang menggabungkan banyak hal yang saat ini umum di komputer - misalnya, antarmuka pengguna grafis berbasis windows, mouse, jaringan ethernet, server file, dan surel.

Pengenalan LAN

Mengingat biaya komputer yang sekarang lebih rendah, bisnis membuat pembagian waktu versi lokal mereka. Aplikasi dihosting di mesin lokal, dengan data penting disimpan di server pusat. Ini disebut Jaringan Area Lokal (LAN). Ini dapat dianggap sebagai bentuk awal komputasi awan.

Staf diminta untuk mencadangkan data penting, memelihara perangkat keras, menginstal, dan memperbarui sistem di seluruh organisasi. Perusahaan besar mulai memiliki departemen TI khusus – sementara staf di perusahaan kecil mengandalkan manajer jaringan untuk menyediakan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak dan melatih karyawan baru tentang cara mengelola sistem.

Sistem LAN jaringan akses lokal

Sayangnya, LAN dipandang sebagai 'penyerap uang', karena hanya sedikit perusahaan yang memiliki staf dengan keterampilan yang tepat dan manajer LAN sering kali terlalu banyak bekerja dan dibayar rendah.

Penemuan World Wide Web

Penemuan World Wide Web adalah pengubah permainan. Internet memanfaatkan akses ke solusi berbasis cloud untuk mendorong transformasi digital di semua sektor, dengan transisi aplikasi bisnis inti ke solusi berbasis SaaS.

Daniel Kohn melakukan transaksi kartu kredit online pertama yang aman pada tahun 1994. Setelah itu, banyak hal mulai berubah dengan cepat, dan semua yang kami anggap sebagai e-niaga muncul.

Netscape Navigator memperkenalkan protokol SSL (Secure Sockets Layer) pada tahun 1994, yang memungkinkan transmisi data terenkripsi melalui internet. Ini berarti pengguna dapat berbelanja online tanpa risiko kehilangan data mereka.

Pada tahun 1995, beberapa situs SaaS muncul, dengan peluncuran pasar online Amazon dan AuctionWeb (sekarang dikenal sebagai eBay).

Pada tahun 2000, Amazon mulai bercabang dari asalnya sebagai platform yang menjual buku – ke area produk lain. Penjual pihak ketiga juga diundang untuk menjual di pasar.

Maraknya Penyedia Layanan Aplikasi

Sekitar waktu kejatuhan dot com, perusahaan menyadari bahwa mereka tidak lagi membutuhkan LAN dan mulai melihat nilai dalam menyimpan data di luar lokasi dengan akses ke sana melalui internet.

Penyedia Layanan Aplikasi (ASP) adalah pendahulu model SaaS karena mereka menyediakan layanan berbasis komputer melalui jaringan. Namun, sementara SaaS adalah penawaran swalayan, model ASP mengharuskan vendor membuat setiap login dan lingkungan secara manual.

Penciptaan SaaS

Pada tahun 1999, Salesforce meluncurkan platform CRM (manajemen hubungan pelanggan). Ini adalah sistem SaaS pertama yang dibangun dari nol, dan kemudian mencapai pertumbuhan yang masif.

Tidak seperti perusahaan SaaS lainnya, Salesforce didirikan untuk menyediakan solusi SaaS sejak awal.

Di sisi lain, Concur memulai hidup dengan menjual floppy disk dan CD-ROM perangkat lunak perjalanan dan pengeluaran. Setelah kehancuran tahun 2001, mereka berevolusi untuk mengadopsi model SaaS dan menjual layanan mereka dengan biaya berlangganan melalui internet.

Apa itu SaaS?

Revolusi SaaS

Pertumbuhan eksponensial SaaS dan peningkatan berkelanjutan pada fungsinya telah menjadikannya pilihan pilihan untuk organisasi besar. Ini hemat biaya dan ramah pengguna – dan saat ini, ada produk SaaS untuk hampir semua aplikasi bisnis yang dapat Anda bayangkan.

SaaS juga merevolusi hal-hal untuk usaha kecil yang tidak mampu membeli rangkaian perangkat lunak besar. Dengan munculnya broadband yang andal dan penurunan biaya, skalabilitas menjadi mungkin dan membuat proses bisnis online lebih cepat dan lebih andal.

Ke mana tujuan SaaS selanjutnya

Sebagian besar perusahaan perangkat lunak tingkat perusahaan telah beralih ke SaaS, termasuk Microsoft, Oracle, IBM, dan SAP. Saat adopsi SaaS meningkat, berikut ini diperkirakan akan menyertainya:

  • TI dan CIO akan mengambil peran baru – Karena aplikasi SaaS dipasarkan lebih kepada pengguna bisnis daripada pengambil keputusan TI, tim TI perlu mengambil lebih banyak peran komersial untuk mendorong keputusan pembelian dalam konteks organisasi yang lebih luas.
  • Otomasi akan menjadi fokus – SaaS memudahkan perusahaan untuk memanfaatkan teknologi virtualisasi AI ke dalam tumpukan teknologi, misalnya, chatbots.Hal ini membuat pengalaman pelanggan lebih efisien, lebih cepat, dan lebih efisien.
  • Integrasi terbuka – API akan terus memainkan peran besar dalam produk SaaS dan memberikan jalan untuk integrasi lebih lanjut dengan aplikasi pihak ketiga.Integrasi yang lebih besar berarti bisnis dan startup yang lebih kecil akan berada di lapangan bermain yang sama dengan perusahaan besar dengan kemampuan untuk menggunakan kecerdasan bisnis untuk keuntungan mereka dalam operasi.
  • Lebih banyak fleksibilitas – SaaS telah berkembang pesat dari model awalnya dan sekarang fleksibel dan dapat disesuaikan untuk bisnis.Fleksibilitas ini memungkinkan integrasi lebih lanjut dengan sistem masa depan, misalnya konektivitas tanpa batas antara platform ecommerce dan perangkat lunak lainnya, misalnya IMS/OMS, PIM, dan ERP.

Industri SaaS diatur untuk tumbuh lebih jauh selama beberapa tahun ke depan, dengan banyak organisasi berencana untuk mengurangi penggunaan perangkat lunak berlisensi komersial. Pandemi baru-baru ini telah mempercepat adopsi SaaS, dengan bisnis yang menyadari solusi semacam itu menawarkan mereka kesempatan untuk meningkatkan skala bersama dengan akses jarak jauh yang cepat dan andal.

Prakiraan Pengeluaran Pengguna Akhir Layanan Cloud Publik di Seluruh Dunia (Jutaan Dolar AS)

Layanan aplikasi cloud

Bentuk komputasi awan ini tampaknya akan terus merevolusi cara kerja bisnis dari SaaS perusahaan ke SaaS untuk startup.