La storia di SaaS | La nuova rivoluzione digitale, spiegata

Pubblicato: 2021-12-07

introduzione

Negli ultimi decenni, c'è stata un'enorme crescita nei modelli di business Software-as-a-Service (SaaS), con strumenti SaaS che aiutano a potenziare tutti i tipi di processi aziendali, anche nelle organizzazioni di livello aziendale più grandi. Le aziende si sono allontanate dal software fisico e tradizionale e su Internet per diventare aziende puramente SaaS .

In questo post parleremo di come SaaS si è evoluto dagli anni '60 ai giorni nostri. Daremo anche uno sguardo al futuro e discuteremo delle prospettive di SaaS.

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  • Cos'è SaaS?
  • L'inizio del SaaS (anni '60)
  • Elaborazione pre-SaaS
  • Commercializzazione di computer
  • L'invenzione del World Wide Web
  • L'ascesa degli Application Service Provider
  • La creazione di SaaS
  • La rivoluzione SaaS
  • Dove sarà diretto il prossimo SaaS

Innanzitutto, diamo un'occhiata a cosa si intende per SaaS, o "software come servizio".

Cos'è SaaS?

SaaS è un metodo di distribuzione del software che consente agli utenti di accedere alle app basate su cloud tramite Internet. SaaS fa parte di un gruppo di modelli basati su cloud che includono Platform-as-a-Service (PaaS) e Infrastructure-as-a-Service (IaaS).

Le aziende non devono installare hardware o software costosi con SaaS poiché tutto è disponibile su Internet tramite un browser web. I dati degli utenti vengono conservati nel data center del fornitore SaaS.

Ogni volta che un utente accede al proprio account online, può accedere al software SaaS sul client-server - da qualsiasi dispositivo - sia esso un desktop, uno smartphone o un tablet - e in qualsiasi momento - purché sia ​​disponibile una connessione Internet.

Le app SaaS comuni includono la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), le risorse umane, l'ufficio e la messaggistica, la gestione dei processi, la gestione dei contenuti e il software antivirus.

Sebbene esistano molti modelli di prezzi SaaS , SaaS è generalmente un servizio basato su abbonamento in cui gli utenti pagano una tariffa mensile o annuale fissa per l'utilizzo del software.

SaaS è diventato estremamente popolare, con un recente sondaggio che suggerisce che circa l'86% delle aziende utilizzerà esclusivamente servizi cloud basati su SaaS entro il 2023.

Aziende che eseguono esclusivamente SaaS

Vantaggi di SaaS

  • Indipendenza dalla piattaforma : SaaS esegue un servizio multi-tenant sul Web su qualsiasi dispositivo, in modo che tutti gli utenti possano accedere al servizio su Windows, Mac, iPhone, Android o Linux
  • Il software SaaS viene aggiornato automaticamente man mano che vengono aggiunte nuove funzionalità, quindi il tuo team IT non deve più preoccuparsi di aggiornamenti o problemi di patch di sicurezza
  • Efficienza dei costi : tutti i costi di hosting e manutenzione sono inclusi ed è più facile prevedere i costi operativi nel tempo
  • Sicurezza dei dati : i fornitori SaaS sono generalmente conformi a PCI, con alcuni che includono una sicurezza ancora maggiore
  • Facilità d'uso : non ci sono requisiti di installazione, aggiornamento, manutenzione o configurazione del server

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L'inizio del SaaS (anni '60)

Nei suoi primi giorni durante gli anni '60, la tecnologia informatica e lo sviluppo del software progredirono rapidamente. Tuttavia, il costo di gestione dei computer mainframe era ancora troppo elevato per la maggior parte delle organizzazioni. Questo è il motivo per cui è nata l'industria del software come servizio, con il MIT che ha sviluppato il primo sistema di condivisione del tempo compatibile (CTSS).

CTSS è stata la prima forma di SaaS. Coinvolgeva più terminali "stupidi" (monitor e tastiere senza CPU) collegati in rete a un computer mainframe, un sistema di consegna del software noto come time-sharing. Tutte le applicazioni e i dati sono rimasti sul mainframe. Gli utenti immettevano input tramite la tastiera del terminale per utilizzare il sistema, quindi l'output veniva inviato dal mainframe al monitor del terminale appropriato.

Sistemi time-sharing compatibili CTSS

Questo primo modo di connettere i computer ha aiutato le aziende ad accedere ai moderni sistemi informatici a livelli di prezzo aziendali accettabili .

Contabilità e buste paga potevano essere fornite tramite questo sistema simile a SaaS che si basava su una linea telefonica e un modem per inviare e ricevere dati. Le applicazioni erano semplici interfacce basate su testo e i file più grandi venivano trasmessi raramente.

Elaborazione pre-SaaS

Durante gli anni '80 e '90, la tecnologia hardware dei computer ha continuato a evolversi ed è diventata meno costosa e più portatile. Le aziende sono passate alla proprietà individuale dei computer, con software aziendale in sede installato su macchine interne come parte delle licenze personali.

Commercializzazione di computer

Invece di un grande processore condiviso da molti individui, lo sviluppo del microprocessore ha significato che i computer sono diventati più convenienti per le aziende. I dipendenti ora possono avere personal computer alla scrivania.

Nel 1981, The Xerox Corporation ha introdotto la workstation Xerox Star, il primo sistema operativo commerciale a incorporare molte delle cose che sono oggi comuni nei computer, ad esempio un'interfaccia utente grafica basata su Windows, mouse, rete Ethernet, file server e e-mail.

Nel 1981, The Xerox Corporation ha introdotto la workstation Xerox Star, il primo sistema operativo commerciale a incorporare molte delle cose che sono oggi comuni nei computer, ad esempio un'interfaccia utente grafica basata su Windows, mouse, rete Ethernet, file server e e-mail.

L'introduzione delle LAN

Dato il costo ora inferiore dei computer, le aziende hanno creato la loro versione locale del time-sharing. Le app erano ospitate su macchine locali, con dati critici conservati su un server centrale. Questo è stato chiamato una rete locale (LAN). Questa può essere considerata una prima forma di cloud computing.

Al personale era richiesto di eseguire il backup dei dati critici, la manutenzione dell'hardware, l'installazione e l'aggiornamento dei sistemi in tutta l'organizzazione. Le aziende più grandi iniziarono ad avere reparti IT dedicati, mentre il personale delle aziende più piccole si affidava ai gestori di rete per fornire manutenzione hardware e software e formare i nuovi dipendenti su come gestire i sistemi.

Sistema LAN di rete ad accesso locale

La LAN, tuttavia, finì per essere vista come un "pozzo di denaro" sfortunatamente, poiché poche aziende disponevano di personale con le giuste competenze ei gestori di LAN erano spesso oberati di lavoro e sottopagati.

L'invenzione del World Wide Web

L'invenzione del World Wide Web è stata una svolta. Internet ha sfruttato l'accesso a soluzioni basate su cloud per guidare la trasformazione digitale in tutti i settori, con le app aziendali principali che passano a soluzioni basate su SaaS.

Daniel Kohn ha effettuato la prima transazione sicura online con carta di credito nel 1994. Successivamente, le cose hanno iniziato a cambiare rapidamente e tutto ciò che consideriamo e-commerce è nato.

Netscape Navigator ha introdotto il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) nel 1994, che ha consentito la trasmissione di dati crittografati su Internet. Ciò significava che gli utenti potevano fare acquisti online senza il rischio di perdere i propri dati.

Nel 1995 sono apparsi alcuni siti SaaS , con il lancio del mercato online Amazon e AuctionWeb (ora noto come eBay).

Nel 2000, Amazon aveva iniziato a espandersi dalle sue origini come piattaforma di vendita di libri, in altre aree di prodotto. Anche i venditori di terze parti sono stati invitati a vendere sul mercato.

L'ascesa degli Application Service Provider

Intorno al periodo della ricaduta delle dot com, le aziende si sono rese conto di non aver più bisogno della LAN e hanno iniziato a vedere il valore dell'archiviazione dei dati fuori sede con accesso ad essi tramite Internet.

Gli Application Service Provider (ASP) sono stati un precursore del modello SaaS in quanto fornivano servizi basati su computer su una rete. Tuttavia, mentre SaaS è un'offerta self-service, il modello ASP richiedeva al fornitore di creare manualmente ogni accesso e ambiente.

La creazione di SaaS

Nel 1999, Salesforce ha lanciato la sua piattaforma CRM (gestione delle relazioni con i clienti). Questo è stato il primo sistema SaaS a essere creato da zero e ha registrato una crescita enorme.

A differenza di altre società SaaS, Salesforce è stata fondata per fornire soluzioni SaaS fin dall'inizio.

D'altra parte, Concur ha iniziato la sua vita vendendo floppy disc e CD-ROM di software per viaggi e spese. Dopo il crollo del 2001, si è evoluta per adottare un modello SaaS e ha venduto i propri servizi a pagamento su Internet.

Cos'è SaaS?

La rivoluzione SaaS

La crescita esponenziale di SaaS e i continui miglioramenti delle sue funzionalità ne hanno fatto l'opzione preferita per le grandi organizzazioni. È conveniente e facile da usare e al giorno d'oggi esiste un prodotto SaaS per quasi tutte le applicazioni aziendali che puoi immaginare.

SaaS ha anche rivoluzionato le cose per le piccole imprese che non potevano permettersi suite software di grandi dimensioni. Con l'avvento della banda larga affidabile e della riduzione dei costi, la scalabilità è diventata possibile e ha reso i processi aziendali online più veloci e affidabili.

Dove sarà diretto il prossimo SaaS

La maggior parte delle società di software di livello aziendale si è spostata verso SaaS, tra cui Microsoft, Oracle, IBM e SAP. Con l'aumentare dell'adozione di SaaS, si prevede quanto segue lo accompagnerà:

  • IT e CIO assumeranno nuovi ruoli : poiché le applicazioni SaaS vengono commercializzate più per gli utenti aziendali che per i responsabili delle decisioni IT, i team IT devono assumere un ruolo più commerciale per spingere le decisioni di acquisto in un contesto organizzativo più ampio.
  • L'automazione diventerà un punto focale : SaaS rende più facile per le aziende utilizzare la tecnologia di virtualizzazione AI nello stack tecnologico, ad esempio i chatbot.Ciò rende l'esperienza del cliente più snella, rapida ed efficiente.
  • Integrazioni aperte : le API continueranno a svolgere un ruolo importante nei prodotti SaaS e forniranno strade per ulteriori integrazioni con app di terze parti.Una maggiore integrazione significa che le piccole imprese e le startup si troveranno sullo stesso campo di gioco delle aziende più grandi con la capacità di utilizzare la business intelligence a proprio vantaggio nelle operazioni.
  • Più flessibilità – SaaS si è notevolmente evoluto rispetto al suo modello iniziale ed è ora flessibile e personalizzabile per le aziende.Questa flessibilità consente un'ulteriore integrazione con i sistemi futuri, ad esempio una connettività continua tra una piattaforma di e-commerce e altri strumenti software, ad esempio IMS/OMS, PIM ed ERP.

Il settore SaaS è destinato a crescere ulteriormente nei prossimi anni, con molte organizzazioni che pianificano di ridurre l'uso di software con licenza commerciale. La recente pandemia ha accelerato l'adozione di SaaS, con le aziende che si rendono conto che tali soluzioni offrono loro l'opportunità di scalare insieme a un'accessibilità remota rapida e affidabile.

Previsione della spesa degli utenti finali dei servizi cloud pubblici a livello mondiale (milioni di dollari USA)

Servizi applicativi cloud

Questa forma di cloud computing sembra destinata a continuare a rivoluzionare il modo in cui le aziende lavorano dal SaaS aziendale al SaaS per le startup.