SaaS 的歷史 | 新的數字革命，解釋

已發表: 2021-12-07

介紹

在過去的幾十年裡，軟件即服務 (SaaS) 業務模型有了巨大的增長，SaaS 工具幫助支持所有類型的業務流程——甚至在最大的企業級組織中也是如此。 公司已經從實體的傳統軟件轉向互聯網，成為純粹的SaaS 公司。

在這篇文章中，我們將討論 SaaS 如何從 60 年代發展到今天。 我們還將展望未來並討論 SaaS 的下一步。

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  • 什麼是軟件即服務？
  • SaaS 的開始（1960 年代）
  • 前 SaaS 計算
  • 計算機的商業化
  • 萬維網的發明
  • 應用服務提供商的興起
  • SaaS的創建
  • SaaS 革命
  • SaaS 的下一步發展方向

首先，讓我們看看 SaaS 或“軟件即服務”的含義。

什麼是軟件即服務？

SaaS 是一種軟件交付方法，允許用戶通過 Internet 訪問基於雲的應用程序。 SaaS 是一組基於雲的模型之一，其中包括平台即服務 (PaaS) 和基礎設施即服務 (IaaS)。

公司不必為 SaaS 安裝昂貴的硬件或軟件，因為一切都可以通過網絡瀏覽器在互聯網上獲得。 用戶的數據保存在 SaaS 供應商的數據中心。

每次用戶登錄到他們的在線帳戶時，他們都可以訪問客戶端服務器上的 SaaS 軟件——從任何設備——無論是台式機、智能手機還是平板電腦——並且在任何時候——只要互聯網連接可用。

常見的 SaaS 應用程序包括客戶關係管理 (CRM)、人力資源、辦公和消息傳遞、流程管理、內容管理和防病毒軟件。

雖然有許多SaaS 定價模型，但 SaaS 通常是一種基於訂閱的服務，用戶為使用該軟件支付固定的月費或年費。

SaaS 已經變得非常流行，最近的一項民意調查顯示，到 2023 年，大約 86% 的公司將完全在基於 SaaS 的雲服務上運行。

純粹運行 SaaS 的公司

SaaS 的好處

  • 平台獨立性——SaaS 在任何設備上的 Web 上運行多租戶服務——因此所有用戶都可以訪問該服務，無論它是在 Windows、Mac、iPhone、Android 還是 Linux 上
  • SaaS 軟件會在添加新功能時自動更新，因此您的 IT 團隊不必再擔心更新或安全補丁問題
  • 成本效益——所有託管和維護成本都包括在內，隨著時間的推移更容易預測運營成本
  • 數據安全——SaaS 供應商通常符合 PCI 標準，其中一些供應商具有更高的安全性
  • 用戶友好性——沒有安裝、更新、維護或服務器配置要求

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SaaS 的開始（1960 年代）

在 1960 年代初期，計算技術和軟件開發發展迅速。 但是，對於大多數組織而言，運行大型計算機的成本仍然太高。 這就是軟件即服務行業應運而生的原因——麻省理工學院開發了第一個兼容分時系統 (CTSS)。

CTSS 是 SaaS 的第一種形式。 它涉及多個“啞”終端（沒有 CPU 的顯示器和鍵盤）聯網到一台大型計算機——一種稱為分時的軟件交付系統。 所有應用程序和數據都保留在大型機上。 用戶通過終端鍵盤輸入以使用系統，然後輸出從主機發送到適當的終端監視器。

兼容的分時系統 CTSS

這種連接計算機的早期方式幫助企業以成本可接受的企業定價水平訪問現代計算機系統。

會計和工資單可以通過這種類似 SaaS 的系統提供，該系統依賴電話線和調製解調器來發送和接收數據。 應用程序很簡單，基於文本的界面，很少傳輸較大的文件。

前 SaaS 計算

在 20 世紀 80 年代和 90 年代，計算機硬件技術不斷發展，變得更便宜、更便攜。 企業轉向個人擁有計算機，將內部部署的企業軟件作為個人許可證的一部分安裝在內部機器上。

計算機的商業化

微處理器的發展意味著企業可以更負擔得起計算機，而不是許多人共享的大型處理器。 員工現在可以在他們的辦公桌上擁有個人電腦。

1981 年，施樂公司推出了 Xerox Star 工作站，這是第一個結合了當今計算機中許多常見功能的商業操作系統——例如，基於 Windows 的圖形用戶界面、鼠標、以太網網絡、文件服務器和電子郵件。

1981 年，施樂公司推出了 Xerox Star 工作站，這是第一個結合了當今計算機中許多常見功能的商業操作系統——例如，基於 Windows 的圖形用戶界面、鼠標、以太網網絡、文件服務器和電子郵件。

局域網的引入

鑑於現在計算機的成本較低，企業創建了本地版本的分時系統。 應用程序託管在本地機器上，關鍵數據保存在中央服務器上。 這被稱為局域網 (LAN)。 這可以被認為是雲計算的早期形式。

員工需要在整個組織範圍內備份關鍵數據、維護硬件、安裝和更新系統。 大公司開始擁有專門的 IT 部門，而小公司的員工則依靠網絡管理員提供硬件和軟件維護，並培訓新員工如何管理系統。

本地接入網LAN系統

然而，不幸的是，LAN 逐漸被視為“資金池”，因為很少有公司擁有具備合適技能的員工，而且 LAN 經理經常工作過度而報酬過低。

萬維網的發明

萬維網的發明改變了遊戲規則。 互聯網利用對基於雲的解決方案的訪問來推動所有部門的數字化轉型，核心業務應用程序過渡到基於 SaaS 的解決方案。

丹尼爾·科恩 (Daniel Kohn) 於 1994 年進行了第一筆安全的在線信用卡交易。此後，事情開始迅速發生變化，我們所認為的電子商務應運而生。

Netscape Navigator 於 1994 年引入了 SSL（安全套接字層）協議，從而實現了互聯網上的加密數據傳輸。 這意味著用戶可以在線購物而不會丟失數據。

1995 年，出現了一些SaaS 站點，在線市場 Amazon 和 AuctionWeb（現在稱為 eBay）推出。

到 2000 年，亞馬遜已經開始從最初的圖書銷售平台擴展到其他產品領域。 第三方賣家也被邀請在市場上銷售。

應用服務提供商的興起

在互聯網泡沫破滅前後，公司意識到他們不再需要 LAN，並開始看到通過 Internet 訪問異地存儲數據的價值。

應用程序服務提供商 (ASP) 是 SaaS 模型的先驅，因為它們通過網絡提供基於計算機的服務。 但是，儘管 SaaS 是一種自助服務產品，但 ASP 模型要求供應商手動創建每個登錄名和環境。

SaaS的創建

1999年，Salesforce推出了CRM（客戶關係管理）平台。 這是第一個從頭開始構建的 SaaS 系統，並且它繼續實現了巨大的增長。

與其他 SaaS 公司不同，Salesforce 從一開始就致力於提供 SaaS 解決方案。

另一方面，Concur 開始銷售旅遊和費用軟件的軟盤和 CD-ROM。在 2001 年的崩潰之後，他們演變為採用 SaaS 模式，並通過互聯網以訂閱費的形式出售他們的服務。

什麼是軟件即服務？

SaaS 革命

SaaS 的指數級增長及其功能的不斷改進使其成為大型組織的首選。 它具有成本效益和用戶友好性——如今，幾乎所有您能想到的業務應用程序都有 SaaS 產品。

SaaS 還為買不起大型軟件套件的小型企業帶來了革命性的變化。 隨著可靠寬帶的出現和成本的降低，可擴展性成為可能，並使在線業務流程更快、更可靠。

SaaS 的下一步發展方向

大多數企業級軟件公司都轉向了 SaaS，包括 Microsoft、Oracle、IBM 和 SAP。 隨著 SaaS 應用的增加，預計會出現以下情況：

  • IT 和 CIO 將承擔新的角色——由於 SaaS 應用程序更多地面向業務用戶而不是 IT 決策者，IT 團隊需要承擔更多的商業角色，以在更廣泛的組織環境中推動採購決策。
  • 自動化將成為焦點——SaaS 使公司更容易將 AI 虛擬化技術用於技術堆棧，例如聊天機器人。這有助於打造更精簡、更快捷、更高效的客戶體驗。
  • 開放集成——API 將繼續在 SaaS 產品中發揮重要作用，並為與第三方應用程序的進一步集成提供途徑。更大程度的整合意味著小型企業和初創企業將與大型公司處於同一競爭環境中，能夠利用商業智能在運營中發揮優勢。
  • 更大的靈活性——SaaS 已經從其最初的模型有了很大的發展，現在對於企業來說是靈活和可定制的。這種靈活性允許與未來系統的進一步集成，例如電子商務平台與其他軟件工具（例如 IMS/OMS、PIM 和 ERP）之間的無縫連接。

SaaS 行業將在未來幾年進一步發展，許多組織計劃減少對商業許可軟件的使用。 最近的大流行加速了 SaaS 的採用，企業意識到此類解決方案為他們提供了擴展的機會以及快速可靠的遠程訪問能力。

全球公共雲服務最終用戶支出預測（百萬美元）

雲應用服務

這種形式的雲計算看起來將繼續徹底改變企業的工作方式，從企業 SaaS到初創公司的 SaaS。