تاريخ SaaS | شرح الثورة الرقمية الجديدة

نشرت: 2021-12-07

مقدمة

على مدى العقود القليلة الماضية ، كان هناك نمو هائل في نماذج أعمال البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مع أدوات SaaS التي تساعد في تشغيل جميع أنواع العمليات التجارية - حتى في أكبر المؤسسات على مستوى المؤسسات. لقد انتقلت الشركات بعيدًا عن البرامج المادية والتقليدية إلى الإنترنت لتصبح شركات SaaS بحتة .

في هذا المنشور ، سنناقش كيف تطورت SaaS من الستينيات حتى يومنا هذا. سنلقي أيضًا نظرة خاطفة على المستقبل ونناقش الخطوة التالية لـ SaaS.

تعرف على كيفية تنمية شركة SaaS الخاصة بك بكفاءة عن طريق حجز استشارة مجانية عبر الإنترنت مع وكالة تسريع اليوم.

احجز استشارة

لمساعدتك على الانتقال بسرعة إلى الأقسام التي تهمك أكثر - انقر على الروابط أدناه.

  • ما هي SaaS؟
  • بداية SaaS (الستينيات)
  • حوسبة Pre-SaaS
  • تسويق أجهزة الكمبيوتر
  • اختراع شبكة الويب العالمية
  • ظهور مزودي خدمة التطبيقات
  • إنشاء SaaS
  • ثورة SaaS
  • حيث تتجه SaaS بعد ذلك

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على ما تعنيه SaaS - أو "البرنامج كخدمة".

ما هي SaaS؟

SaaS هي طريقة توصيل برمجيات تتيح للمستخدمين الوصول إلى التطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء عبر الإنترنت. SaaS هي واحدة من مجموعة النماذج المستندة إلى مجموعة النظراء التي تتضمن النظام الأساسي كخدمة (PaaS) والبنية التحتية كخدمة (IaaS).

لا يتعين على الشركات تثبيت أجهزة أو برامج باهظة الثمن باستخدام SaaS نظرًا لأن كل شيء متاح عبر الإنترنت عبر متصفح الويب. يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدمين في مركز بيانات البائع SaaS.

في كل مرة يسجل فيها المستخدم الدخول إلى حسابه عبر الإنترنت ، يمكنه الوصول إلى برنامج SaaS على خادم العميل - من أي جهاز - سواء كان سطح مكتب أو هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا - وفي أي وقت - طالما يتوفر اتصال بالإنترنت.

تتضمن تطبيقات SaaS الشائعة إدارة علاقات العملاء (CRM) والموارد البشرية والمكتب والرسائل وإدارة العمليات وإدارة المحتوى وبرامج مكافحة الفيروسات.

في حين أن هناك العديد من نماذج تسعير SaaS ، فإن SaaS هي عمومًا خدمة قائمة على الاشتراك حيث يدفع المستخدمون رسومًا شهرية أو سنوية ثابتة لاستخدام البرنامج.

أصبحت SaaS تحظى بشعبية كبيرة ، حيث أظهر استطلاع حديث يشير إلى أن حوالي 86 ٪ من الشركات ستعمل فقط على الخدمات السحابية المستندة إلى SaaS بحلول عام 2023.

الشركات التي تدير SaaS بحتة

فوائد SaaS

  • استقلالية النظام الأساسي - تدير SaaS خدمة متعددة المستأجرين على الويب على أي جهاز - بحيث يمكن لجميع المستخدمين الوصول إلى الخدمة سواء كانت على Windows أو Mac أو iPhone أو Android أو Linux
  • يتم تحديث برنامج SaaS تلقائيًا مع إضافة ميزات جديدة ، لذلك لم يعد فريق تكنولوجيا المعلومات لديك مضطرًا للقلق بشأن التحديثات أو مشكلات تصحيح الأمان
  • فعالية التكلفة - يتم تضمين جميع تكاليف الاستضافة والصيانة ، ومن الأسهل التنبؤ بتكاليف التشغيل بمرور الوقت
  • أمان البيانات - موفرو SaaS متوافقون بشكل عام مع PCI ، مع تضمين البعض أمانًا أكبر
  • سهولة الاستخدام - لا توجد متطلبات تثبيت أو تحديثات أو صيانة أو تكوين الخادم

هل تتطلع إلى توسيع نطاق أعمال SaaS بسرعة؟ ثم قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني المجاني للوكالة من هنا .

بداية SaaS (الستينيات)

في أيامها الأولى خلال الستينيات ، تقدمت تكنولوجيا الحوسبة وتطوير البرمجيات بسرعة. ومع ذلك ، كانت تكلفة تشغيل أجهزة الكمبيوتر المركزية لا تزال باهظة الثمن بالنسبة لمعظم المؤسسات. هذا هو سبب ظهور البرنامج كصناعة خدمات - حيث طور معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أول نظام متوافق لمشاركة الوقت (CTSS).

كان CTSS هو الشكل الأول من SaaS. لقد اشتملت على عدة محطات طرفية "غبية" (شاشات ولوحات مفاتيح بدون وحدات معالجة مركزية) متصلة بالشبكة بجهاز كمبيوتر مركزي - وهو نظام توصيل برامج يُعرف باسم مشاركة الوقت. بقيت جميع التطبيقات والبيانات على الحاسوب المركزي. قام المستخدمون بإدخال المدخلات عبر لوحة المفاتيح الطرفية لاستخدام النظام ، ثم تم إرسال الإخراج من الكمبيوتر الرئيسي إلى الشاشة الطرفية المناسبة.

متوافق مع أنظمة تقاسم الوقت CTSS

ساعدت هذه الطريقة المبكرة لتوصيل أجهزة الكمبيوتر الشركات في الوصول إلى أنظمة الكمبيوتر الحديثة بمستويات تسعير مقبولة التكلفة للمؤسسات .

يمكن تسليم المحاسبة وكشوف المرتبات عبر هذا النظام الذي يشبه SaaS والذي يعتمد على خط هاتف ومودم لإرسال واستقبال البيانات. كانت التطبيقات عبارة عن واجهات بسيطة تستند إلى النصوص ، ونادراً ما يتم إرسال الملفات الأكبر حجمًا.

حوسبة Pre-SaaS

خلال الثمانينيات والتسعينيات ، استمرت تكنولوجيا أجهزة الكمبيوتر في التطور وأصبحت أقل تكلفة وأكثر قابلية للحمل. تحولت الشركات نحو الملكية الفردية لأجهزة الكمبيوتر ، مع تثبيت برامج المؤسسة المحلية على الأجهزة الداخلية كجزء من التراخيص الشخصية.

تسويق أجهزة الكمبيوتر

بدلاً من المعالج الكبير الذي يشترك فيه العديد من الأفراد ، فإن تطوير المعالج الدقيق يعني أن أجهزة الكمبيوتر أصبحت ميسورة التكلفة للشركات. يمكن للموظفين الآن الحصول على أجهزة كمبيوتر شخصية في مكاتبهم.

في عام 1981 ، قدمت شركة Xerox Corporation محطة عمل Xerox Star ، وهي أول نظام تشغيل تجاري يدمج العديد من الأشياء الشائعة في الوقت الحاضر في أجهزة الكمبيوتر - على سبيل المثال ، واجهة المستخدم الرسومية المستندة إلى Windows ، والماوس ، وشبكات الإيثرنت ، وخوادم الملفات ، و بريد إلكتروني.

في عام 1981 ، قدمت شركة Xerox Corporation محطة عمل Xerox Star ، وهي أول نظام تشغيل تجاري يدمج العديد من الأشياء الشائعة في الوقت الحاضر في أجهزة الكمبيوتر - على سبيل المثال ، واجهة المستخدم الرسومية المستندة إلى Windows ، والماوس ، وشبكات الإيثرنت ، وخوادم الملفات ، و بريد إلكتروني.

إدخال الشبكات المحلية

نظرًا للتكلفة المنخفضة لأجهزة الكمبيوتر الآن ، أنشأت الشركات نسختها المحلية من مشاركة الوقت. تمت استضافة التطبيقات على أجهزة محلية ، مع الاحتفاظ ببيانات مهمة على خادم مركزي. كان هذا يسمى شبكة المنطقة المحلية (LAN). يمكن اعتبار هذا شكلاً مبكرًا من الحوسبة السحابية.

طُلب من الموظفين إجراء نسخ احتياطي للبيانات الهامة ، وصيانة الأجهزة ، وتركيب وتحديث الأنظمة على مستوى المؤسسة. بدأت الشركات الأكبر حجمًا في تخصيص أقسام لتكنولوجيا المعلومات - بينما اعتمد الموظفون في الشركات الصغيرة على مديري الشبكات لتوفير صيانة الأجهزة والبرامج وتدريب الموظفين الجدد على كيفية إدارة الأنظمة.

شبكة الوصول المحلية نظام LAN

ومع ذلك ، أصبح يُنظر إلى الشبكة المحلية على أنها "مصدر أموال" للأسف ، نظرًا لأن عددًا قليلاً من الشركات كان لديها موظفين يتمتعون بالمهارات المناسبة وغالبًا ما كان مديرو الشبكات المحلية يعملون فوق طاقتهم ويتقاضون رواتب أقل.

اختراع شبكة الويب العالمية

كان اختراع شبكة الويب العالمية عاملاً في تغيير قواعد اللعبة. استفاد الإنترنت من الوصول إلى الحلول المستندة إلى السحابة لدفع التحول الرقمي عبر جميع القطاعات ، مع انتقال تطبيقات الأعمال الأساسية إلى الحلول المستندة إلى SaaS.

أجرى Daniel Kohn أول معاملة بطاقة ائتمان آمنة عبر الإنترنت في عام 1994. بعد ذلك ، بدأت الأمور في التغير بسرعة ، وظهر كل ما نعتقد أنه تجارة إلكترونية.

قدم Netscape Navigator بروتوكول SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) في عام 1994 ، والذي مكّن من نقل البيانات المشفرة عبر الإنترنت. هذا يعني أنه يمكن للمستخدمين التسوق عبر الإنترنت دون التعرض لخطر فقدان بياناتهم.

في عام 1995 ، ظهرت بعض مواقع SaaS ، مع إطلاق سوق الإنترنت Amazon و AuctionWeb (المعروف الآن باسم eBay).

بحلول عام 2000 ، بدأت أمازون في التفرع بعيدًا عن أصولها كمنصة لبيع الكتب - إلى مجالات منتجات أخرى. تمت دعوة البائعين الخارجيين أيضًا للبيع في السوق.

ظهور مزودي خدمة التطبيقات

في وقت قريب من تداعيات dot com ، أدركت الشركات أنها لم تعد بحاجة إلى شبكة LAN وبدأت في رؤية القيمة في تخزين البيانات خارج الموقع مع الوصول إليها عبر الإنترنت.

كان مقدمو خدمة التطبيقات (ASP) رائدًا لنموذج SaaS من حيث أنهم قدموا خدمات قائمة على الكمبيوتر عبر الشبكة. ولكن في حين أن SaaS عبارة عن عرض للخدمة الذاتية ، فإن نموذج ASP يتطلب من البائع إنشاء كل تسجيل دخول وبيئة يدويًا.

إنشاء SaaS

في عام 1999 ، أطلقت Salesforce منصة CRM (إدارة علاقات العملاء). كان هذا أول نظام SaaS يتم بناؤه من الصفر ، واستمر في تحقيق نمو هائل.

على عكس شركات SaaS الأخرى ، تم تأسيس Salesforce لتقديم حلول SaaS من البداية.

من ناحية أخرى ، بدأت شركة Concur بيع الأقراص المرنة والأقراص المدمجة لبرامج السفر والنفقات ، وبعد انهيار عام 2001 ، تطورت لتبني نموذج SaaS وباعوا خدماتهم مقابل رسوم اشتراك عبر الإنترنت.

ما هي SaaS؟

ثورة SaaS

أدى النمو الهائل في SaaS والتحسينات المستمرة لوظائفها إلى جعلها الخيار المفضل للمؤسسات الكبيرة. إنه فعال من حيث التكلفة وسهل الاستخدام - وفي الوقت الحاضر ، يوجد منتج SaaS لأي تطبيق أعمال يمكنك تخيله.

أحدثت SaaS أيضًا ثورة في الأشياء للشركات الصغيرة التي لا تستطيع تحمل تكلفة مجموعات البرامج الكبيرة. مع ظهور النطاق العريض الموثوق به وانخفاض التكاليف ، أصبحت قابلية التوسع ممكنة وجعلت العمليات التجارية عبر الإنترنت أسرع وأكثر موثوقية.

حيث تتجه SaaS بعد ذلك

انتقلت معظم شركات البرامج على مستوى المؤسسات نحو SaaS ، بما في ذلك Microsoft و Oracle و IBM و SAP. مع زيادة اعتماد SaaS ، من المتوقع أن يرافقه ما يلي:

  • سيتولى مدراء تقنية المعلومات ومديرو تقنية المعلومات أدوارًا جديدة - نظرًا لأن تطبيقات SaaS يتم تسويقها لمستخدمي الأعمال أكثر من صانعي قرارات تكنولوجيا المعلومات ، تحتاج فرق تقنية المعلومات إلى الاضطلاع بدور تجاري أكبر لدفع قرارات الشراء في سياق تنظيمي أوسع.
  • ستصبح الأتمتة محل تركيز - تسهل SaaS على الشركات استخدام تقنية المحاكاة الافتراضية AI في المكدس التكنولوجي ، على سبيل المثال ، chatbots.وهذا يجعل تجربة العملاء أكثر بساطة وسرعة وفعالية.
  • عمليات التكامل المفتوحة - ستستمر واجهات برمجة التطبيقات في لعب دور كبير في منتجات SaaS وتوفر سبلًا لمزيد من التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث.يعني التكامل الأكبر أن الشركات الصغيرة والشركات الناشئة ستكون في نفس ميدان اللعب مع الشركات الكبيرة التي لديها القدرة على استخدام ذكاء الأعمال لصالحها في العمليات.
  • مزيد من المرونة - لقد تطورت SaaS بشكل كبير من نموذجها الأولي وأصبحت الآن مرنة وقابلة للتخصيص للشركات.تتيح هذه المرونة مزيدًا من التكامل مع الأنظمة المستقبلية ، على سبيل المثال ، الاتصال السلس بين منصة التجارة الإلكترونية وأدوات البرامج الأخرى ، مثل IMS / OMS و PIM و ERP.

من المقرر أن تنمو صناعة SaaS أكثر خلال السنوات القليلة المقبلة ، حيث تخطط العديد من المنظمات لتقليل استخدامها للبرامج المرخصة تجاريًا. لقد أدى الوباء الأخير إلى تسريع تبني SaaS ، حيث توفر الشركات التي تدرك مثل هذه الحلول فرصة للتوسع جنبًا إلى جنب مع إمكانية الوصول عن بُعد السريعة والموثوقة.

توقعات إنفاق المستخدم النهائي للخدمات السحابية العامة في جميع أنحاء العالم (بملايين الدولارات الأمريكية)

خدمات التطبيقات السحابية

يبدو أن هذا الشكل من الحوسبة السحابية سيستمر في إحداث ثورة في كيفية عمل الشركات من SaaS للمؤسسات إلى SaaS للشركات الناشئة.