Historia SaaS | Wyjaśnienie nowej rewolucji cyfrowej

Opublikowany: 2021-12-07

Wstęp

W ciągu ostatnich kilku dekad nastąpił ogromny rozwój modeli biznesowych typu oprogramowanie jako usługa (SaaS), a narzędzia SaaS pomagają obsługiwać wszystkie typy procesów biznesowych — nawet w największych organizacjach na poziomie przedsiębiorstwa. Firmy odeszły od fizycznego, tradycyjnego oprogramowania i przeniosły się do Internetu, aby stać się firmami wyłącznie SaaS .

W tym poście omówimy ewolucję SaaS od lat 60. do dnia dzisiejszego. Zajrzymy również w przyszłość i omówimy, co dalej z SaaS.

Dowiedz się, jak efektywnie rozwijać swoją firmę SaaS, rezerwując już dziś bezpłatną konsultację online w agencji Acceler.

Zarezerwuj konsultację

Aby pomóc Ci szybko przejść do sekcji, które najbardziej Cię interesują, kliknij poniższe linki.

  • Co to jest SaaS?
  • Początek SaaS (lata 60.)
  • Obliczenia przed SaaS
  • Komercjalizacja komputerów
  • Wynalazek World Wide Web
  • Powstanie dostawców usług aplikacji
  • Stworzenie SaaS
  • Rewolucja SaaS
  • Dokąd zmierza SaaS

Najpierw przyjrzyjmy się, co oznacza SaaS – czyli „oprogramowanie jako usługa”.

Co to jest SaaS?

SaaS to metoda dostarczania oprogramowania, która umożliwia użytkownikom dostęp do aplikacji w chmurze przez Internet. SaaS należy do grupy modeli opartych na chmurze, które obejmują platformę jako usługę (PaaS) i infrastrukturę jako usługę (IaaS).

Firmy nie muszą instalować drogiego sprzętu ani oprogramowania w modelu SaaS, ponieważ wszystko jest dostępne przez Internet za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Dane użytkowników są przechowywane w centrum danych dostawcy SaaS.

Za każdym razem, gdy użytkownik loguje się na swoje konto online, może uzyskać dostęp do oprogramowania SaaS na serwerze klient-serwer – z dowolnego urządzenia – czy to komputera stacjonarnego, smartfona czy tabletu – iw dowolnym momencie – o ile dostępne jest połączenie internetowe.

Typowe aplikacje SaaS obejmują zarządzanie relacjami z klientami (CRM), zasoby ludzkie, biuro i przesyłanie wiadomości, zarządzanie procesami, zarządzanie treścią i oprogramowanie antywirusowe.

Chociaż istnieje wiele modeli cenowych SaaS , SaaS jest zasadniczo usługą opartą na subskrypcji, w ramach której użytkownicy płacą stałą miesięczną lub roczną opłatę za korzystanie z oprogramowania.

SaaS stał się niezwykle popularny, a niedawny sondaż sugeruje, że około 86% firm będzie działać wyłącznie na usługach chmurowych opartych na SaaS do 2023 roku.

Firmy działające wyłącznie w modelu SaaS

Korzyści SaaS

  • Niezależność od platformy — SaaS uruchamia usługę wielu dzierżawców w Internecie na dowolnym urządzeniu — dzięki czemu wszyscy użytkownicy mogą uzyskać dostęp do usługi, niezależnie od tego, czy jest to system Windows, Mac, iPhone, Android czy Linux
  • Oprogramowanie SaaS jest aktualizowane automatycznie po dodaniu nowych funkcji, więc Twój zespół IT nie musi już martwić się aktualizacjami ani problemami z poprawkami bezpieczeństwa
  • Oszczędność — wszystkie koszty hostingu i utrzymania są wliczone w cenę i łatwiej jest przewidywać koszty operacyjne w czasie
  • Bezpieczeństwo danych – dostawcy SaaS są generalnie zgodni z PCI, a niektórzy zapewniają jeszcze większe bezpieczeństwo
  • Przyjazność dla użytkownika — nie ma wymagań dotyczących instalacji, aktualizacji, konserwacji ani konfiguracji serwera

Chcesz szybko skalować swój biznes SaaS? W takim razie pobierz darmowego ebooka agencji Accelere tutaj .

Początek SaaS (lata 60.)

Na początku lat sześćdziesiątych technologia komputerowa i rozwój oprogramowania rozwijały się szybko. Jednak koszt obsługi komputerów typu mainframe był nadal zbyt wysoki dla większości organizacji. Właśnie dlatego powstało oprogramowanie jako przemysł usługowy - wraz z opracowaniem przez MIT pierwszego kompatybilnego systemu podziału czasu (CTSS).

CTSS był pierwszą formą SaaS. Obejmował wiele „głupich” terminali (monitorów i klawiatur bez procesorów) połączonych w sieć z komputerem typu mainframe – system dostarczania oprogramowania znany jako podział czasu. Wszystkie aplikacje i dane pozostały na komputerze mainframe. Użytkownicy wprowadzali dane wejściowe za pomocą klawiatury terminala, aby korzystać z systemu, a następnie dane wyjściowe były wysyłane z komputera głównego do odpowiedniego monitora terminala.

Kompatybilne systemy podziału czasu CTSS

Ten wczesny sposób łączenia komputerów pomógł firmom uzyskać dostęp do nowoczesnych systemów komputerowych po cenach akceptowalnych dla przedsiębiorstw .

Księgowość i listy płac mogłyby być dostarczane za pośrednictwem tego systemu podobnego do SaaS, który polegał na linii telefonicznej i modemie do wysyłania i odbierania danych. Aplikacje były prostymi interfejsami tekstowymi, a większe pliki były rzadko przesyłane.

Obliczenia przed SaaS

W latach 80. i 90. technologia sprzętu komputerowego nadal ewoluowała i stała się tańsza i bardziej przenośna. Firmy przestawiły się na indywidualne posiadanie komputerów, z oprogramowaniem korporacyjnym instalowanym na maszynach wewnętrznych w ramach licencji osobistych.

Komercjalizacja komputerów

Zamiast dużego procesora współdzielonego przez wiele osób, rozwój mikroprocesora oznaczał, że komputery stały się bardziej przystępne cenowo dla firm. Pracownicy mogli teraz mieć komputery osobiste przy swoich biurkach.

W 1981 roku firma Xerox Corporation wprowadziła stację roboczą Xerox Star, pierwszy komercyjny system operacyjny, który zawierał wiele rzeczy, które są obecnie powszechne w komputerach — na przykład graficzny interfejs użytkownika oparty na systemie Windows, mysz, sieć Ethernet, serwery plików i e-mail.

W 1981 roku firma Xerox Corporation wprowadziła stację roboczą Xerox Star, pierwszy komercyjny system operacyjny, który zawierał wiele rzeczy, które są obecnie powszechne w komputerach — na przykład graficzny interfejs użytkownika oparty na systemie Windows, mysz, sieć Ethernet, serwery plików i e-mail.

Wprowadzenie sieci LAN

Biorąc pod uwagę obecnie niższe koszty komputerów, firmy stworzyły lokalną wersję podziału czasu. Aplikacje były hostowane na komputerach lokalnych, a krytyczne dane były przechowywane na centralnym serwerze. Nazywało się to siecią lokalną (LAN). Można to uznać za wczesną formę przetwarzania w chmurze.

Pracownicy byli zobowiązani do tworzenia kopii zapasowych krytycznych danych, konserwacji sprzętu, instalowania i aktualizowania systemów w całej organizacji. Większe firmy zaczęły mieć dedykowane działy IT, podczas gdy pracownicy mniejszych firm polegali na menedżerach sieci, którzy zapewniali konserwację sprzętu i oprogramowania oraz szkolili nowych pracowników w zakresie zarządzania systemami.

Lokalna sieć dostępowa System LAN

Jednak sieć LAN zaczęła być niestety postrzegana jako „zlew pieniędzy”, ponieważ niewiele firm zatrudniało pracowników o odpowiednich umiejętnościach, a menedżerowie sieci LAN byli często przepracowani i niedostatecznie opłacani.

Wynalazek World Wide Web

Wynalazek World Wide Web był przełomem. Internet wykorzystał dostęp do rozwiązań opartych na chmurze, aby napędzać transformację cyfrową we wszystkich sektorach, a podstawowe aplikacje biznesowe przechodziły na rozwiązania oparte na SaaS.

Daniel Kohn przeprowadził pierwszą bezpieczną internetową transakcję kartą kredytową w 1994 roku. Potem wszystko zaczęło się szybko zmieniać i powstało wszystko, co uważamy za e-commerce.

Netscape Navigator wprowadził protokół SSL (Secure Sockets Layer) w 1994 roku, który umożliwił szyfrowaną transmisję danych przez Internet. Oznaczało to, że użytkownicy mogli robić zakupy online bez ryzyka utraty swoich danych.

W 1995 roku pojawiły się niektóre witryny SaaS , wraz z uruchomieniem internetowego rynku Amazon i AuctionWeb (obecnie znanego jako eBay).

Do 2000 roku Amazon zaczął odchodzić od swoich początków jako platforma sprzedaży książek – w inne obszary produktów. Sprzedawcy zewnętrzni zostali również zaproszeni do sprzedaży na rynku.

Powstanie dostawców usług aplikacji

Mniej więcej w czasie upadku dotcom firmy zdały sobie sprawę, że nie potrzebują już sieci LAN i zaczęły dostrzegać wartość przechowywania danych poza siedzibą firmy z dostępem do nich przez Internet.

Dostawcy usług aplikacji (ASP) byli prekursorami modelu SaaS, ponieważ świadczyli usługi komputerowe przez sieć. Jednak podczas gdy SaaS jest ofertą samoobsługową, model ASP wymagał od dostawcy ręcznego tworzenia każdego loginu i środowiska.

Powstanie SaaS

W 1999 roku Salesforce uruchomił platformę CRM (zarządzanie relacjami z klientami). Był to pierwszy system SaaS, który został zbudowany od podstaw i osiągnął ogromny wzrost.

W przeciwieństwie do innych firm SaaS Salesforce została założona, aby dostarczać rozwiązania SaaS od samego początku.

Z drugiej strony Concur rozpoczął życie od sprzedaży dyskietek i CD-ROMów z oprogramowaniem do podróży i wydatków. Po krachu w 2001 roku firma ewoluowała w kierunku modelu SaaS i sprzedawała swoje usługi za opłatą abonamentową przez Internet.

Co to jest SaaS?

Rewolucja SaaS

Gwałtowny rozwój SaaS i ciągłe ulepszanie jego funkcjonalności sprawiły, że jest to opcja wybierana przez duże organizacje. Jest ekonomiczny i przyjazny dla użytkownika – a obecnie dostępny jest produkt SaaS dla niemal każdej aplikacji biznesowej, jaką możesz sobie wyobrazić.

SaaS zrewolucjonizował również rzeczy dla małych firm, których nie było stać na duże pakiety oprogramowania. Wraz z pojawieniem się niezawodnego łącza szerokopasmowego i obniżonymi kosztami skalowalność stała się możliwa i sprawiła, że ​​procesy biznesowe online stały się szybsze i bardziej niezawodne.

Dokąd zmierza SaaS

Większość firm zajmujących się oprogramowaniem na poziomie przedsiębiorstwa przeszła na SaaS, w tym Microsoft, Oracle, IBM i SAP. Wraz ze wzrostem popularności SaaS przewiduje się, że będą mu towarzyszyć:

  • IT i CIO przyjmą nowe role – ponieważ aplikacje SaaS są sprzedawane bardziej użytkownikom biznesowym niż decydentom IT, zespoły IT muszą przyjąć bardziej komercyjną rolę, aby przeforsować decyzje zakupowe w szerszym kontekście organizacyjnym.
  • W centrum zainteresowania stanie się automatyzacja – SaaS ułatwia firmom wykorzystanie technologii wirtualizacji AI w stosie technologicznym, na przykład chatbotów.Zapewnia to usprawnioną, szybszą i wydajniejszą obsługę klienta.
  • Otwarte integracje – interfejsy API będą nadal odgrywać dużą rolę w produktach SaaS i zapewniać możliwości dalszej integracji z aplikacjami innych firm.Większa integracja oznacza, że ​​mniejsze firmy i start-upy będą miały takie same szanse jak większe firmy i będą mogły wykorzystywać inteligencję biznesową na swoją korzyść w operacjach.
  • Większa elastyczność – SaaS znacznie ewoluował od swojego początkowego modelu i jest teraz elastyczny i można go dostosować do potrzeb firm.Ta elastyczność pozwala na dalszą integrację z przyszłymi systemami, na przykład bezproblemową łączność między platformą e-commerce a innymi narzędziami programowymi, np. IMS/OMS, PIM i ERP.

Branża SaaS będzie rozwijać się jeszcze bardziej w ciągu najbliższych kilku lat, a wiele organizacji planuje ograniczyć korzystanie z oprogramowania licencjonowanego komercyjnie. Niedawna pandemia przyspieszyła wdrażanie SaaS, a firmy zdają sobie sprawę, że takie rozwiązania oferują im możliwość skalowania wraz z szybką i niezawodną zdalną dostępnością.

Prognoza wydatków użytkowników końcowych na usługi w chmurze publicznej na całym świecie (miliony dolarów amerykańskich)

Usługi aplikacji w chmurze

Wygląda na to, że ta forma przetwarzania w chmurze nadal będzie rewolucjonizować sposób, w jaki firmy działają, od usług SaaS dla przedsiębiorstw po SaaS dla startupów.