Как разработать эффективный рабочий процесс контента в социальных сетях с вашими клиентами

Независимо от того, являетесь ли вы внештатным маркетологом в социальных сетях, руководите агентством социальных сетей или работаете в компании, вы знаете, что рабочие процессы с контентом имеют решающее значение для вашего успеха.

Без четких процессов проверки и утверждения вы будете тратить все свое время на поиски клиентов, обработку отзывов в последнюю минуту или публикацию контента изо дня в день.

Однако разработка четких рабочих процессов управления социальными сетями не так сложна, как вы думаете, и принесет ощутимые результаты для вас и ваших клиентов.

Давайте познакомим вас с составляющими эффективных рабочих процессов утверждения в социальных сетях, как эти рабочие процессы могут облегчить вашу жизнь, а также с нашим руководством из семи шагов, чтобы воплотить в жизнь ваш собственный рабочий процесс маркетинга в социальных сетях.

Что такое маркетинг в социальных сетях рабочий процесс ?

Подумайте обо всех шагах, связанных с созданием одной публикации в социальных сетях. Вы должны убедиться, что тема публикации соответствует стратегии вашего клиента в социальных сетях, разработать фирменную графику, создать привлекательную подпись и заставить вашего клиента просмотреть и одобрить публикацию (все это до того, как она будет опубликована).

Эти задачи называются рабочим процессом в социальных сетях. Это все те инстинктивные шаги, которые вы предпринимаете как менеджер социальных сетей, чтобы превратить сообщения вашего клиента из идеи в календаре контента в опубликованный фрагмент контента в Instagram, Facebook, TikTik, LinkedIn или любой другой социальной сети.

Как проходит процесс утверждения оптимизировать свой рабочий процесс в качестве менеджера социальных сетей ?

Разработка рабочих процессов в социальных сетях — это устранение догадок из процессов создания и публикации контента. А вот как рабочий процесс в социальных сетях сделает вашу жизнь проще:

• Четкие роли и обязанности: рабочие процессы в социальных сетях дают каждому в вашем агентстве и компаниях вашего клиента роль, которую они могут сыграть в воплощении своего контента в социальных сетях. Это устраняет двусмысленность и гарантирует, что все работают эффективно (без дублирования задач).
• Определенные сроки для обратной связи: надоело гоняться за одобрением клиентов? Ваши рабочие процессы в социальных сетях построены вокруг сроков, которые гарантируют, что все будут нести ответственность и на одной странице о том, что должно произойти (и когда).
• Планируйте и планируйте публикации заблаговременно: вместо того, чтобы публиковать сообщения в социальных сетях вашего клиента всякий раз, когда они приходят к утверждению сообщений, ваш рабочий процесс позволит вам упростить создание контента и позволит вам планировать контент заранее.

В двух словах, рабочий процесс в социальных сетях дает всем заинтересованным сторонам и членам команды четкое представление о том, как работает календарь контента в социальных сетях вашего клиента, когда элементы контента должны быть утверждены и как будут работать процессы утверждения контента.

Все дело в том, чтобы придать ритм, организацию и структуру вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях и обеспечить бесперебойную работу команды.

7 шагов к созданию эффективного рабочего процесса в социальных сетях  

Готовы оптимизировать процессы утверждения контента и вывести рабочий процесс создания контента в социальных сетях на новый уровень? Вот пошаговое руководство по разработке утверждений контента в социальных сетях в качестве внештатного маркетолога.

1. Разработайте четкий объем работ

Лучшие отношения с клиентами начинаются с четкого понимания того, какую работу вы будете выполнять, а какую нет. Ваша работа как внештатного менеджера по социальным сетям заключается в том, чтобы с первого дня устанавливать ожидания, создавая четко определенный объем работы с вашими клиентами.

Объем работ не только помогает вам избежать расползания объема, но и помогает вам последовательно оценивать свои услуги. Кроме того, это дает вашим клиентам уверенность в том, что они точно знают, какими задачами вы будете управлять и как вы будете способствовать развитию их социальных сетей.

Итак, что включает в себя четкий объем работ?

• Результаты: начните с точного перечисления задач, которые вы будете выполнять для присутствия вашего клиента в социальных сетях. Будьте конкретны и перечислите, какие задачи вы будете выполнять ежемесячно, а не разовые или проектные, чтобы обеспечить полную прозрачность.
• Сроки: заранее сообщите, сколько времени вам и вашей команде потребуется для выполнения этих задач каждый месяц, и когда ваши клиенты могут ожидать работы от вас. Кроме того, также стоит отметить, когда вам нужно, чтобы ваши клиенты ежемесячно проверяли и утверждали работу.
• Вехи отчетности: объясните, как часто вы будете предоставлять отчеты в социальных сетях (ежемесячный отчет в социальных сетях — хорошее место для начала), и обзор того, что включено в эти отчеты об эффективности, включая конкретные показатели, которые вы будете отслеживать.
• Условия оплаты: также важно точно указать, сколько вы собираетесь взимать со своих клиентов ежемесячно за свои услуги по управлению социальными сетями и созданию контента. Кроме того, укажите условия выставления счетов и то, как вы будете выставлять счета за дополнительные раунды изменений или дополнительные задачи, которые могут возникнуть.

Обязательно предоставьте своему клиенту соглашение об уплате гонорара или контракт, в котором также указаны такие вещи, как период уведомления. Всегда разумно записывать все с первого дня.

2. Создайте стратегию в социальных сетях с учетом вашего процесса утверждения

Как менеджеру социальных сетей или создателю контента, наличие стратегии социальных сетей для каждого из ваших клиентов сделает вашу жизнь намного проще. Но также важно разработать эту социальную стратегию с учетом рабочих процессов ваших клиентов.

Это означает рассмотрение:

• На скольких платформах социальных сетей вы размещаете сообщения? Хотя появление в каждой социальной сети может показаться полезным, чтобы помочь вашему клиенту увеличить охват и узнаваемость бренда, вам может быть сложно управлять как единоличному фрилансеру.
• Сколько постов в неделю вы планируете публиковать на каждом канале? Публикация несколько раз в день на каждой платформе социальных сетей возможна только в том случае, если ваш клиент может быстро просматривать и утверждать контент, а у вас есть внутренние ресурсы для управления таким большим объемом публикаций.
• Как вы собираетесь управлять сезонными кампаниями наряду с текущим контентом вашего клиента в социальных сетях? Кроме того, важно учитывать загруженность сезонов распродаж, чтобы ваши рабочие процессы оставались водонепроницаемыми в любое время года.

Все дело в том, чтобы настроить себя на успех, убедившись, что ваша стратегия в социальных сетях достижима, управляема и реалистична с точки зрения рабочего процесса.

3. Назначьте роли и обязанности в рабочем процессе в социальных сетях .

Размышляя о процессе управления социальными сетями, можно выделить несколько ключевых этапов:

• Идея и стратегия: стратеги и менеджеры социальных сетей, которым поручено разработать основные направления контента, темы, рекомендации по тональности и ориентиры для присутствия клиента в социальных сетях.
• Создание контента: создатели контента, копирайтеры и графические дизайнеры, которым поручено воплотить каждую публикацию в жизнь, от разработки шаблонов до написания текста в духе бренда клиента и выбора правильных хэштегов.
• Проверка и утверждение контента: основное контактное лицо, которое будет отвечать за проверку и утверждение контента в социальных сетях, созданного вашей командой.
• Планирование и публикация контента: менеджер социальных сетей, которому поручено загружать этот одобренный контент в инструмент планирования социальных сетей (например, Sked Social).

Имея четкое представление о том, кто что делает, вы и ваш клиент будете на одной волне с самого начала, чтобы обеспечить гладкие рабочие отношения и простые процессы проверки контента.

4. Используйте инструменты управления социальными сетями

Инструменты управления социальными сетями и планирования — ваше секретное оружие на пути к успеху в качестве внештатного маркетолога в социальных сетях. От создания ежемесячных календарей контента до утверждения сообщений в социальных сетях — эти платформы устраняют необходимость в ручных электронных таблицах, которые могут замедлить ваш рабочий процесс.

Очевидно, что мы немного предвзяты, но мы считаем, что Sked Social — это идеальный универсальный инструмент для работы в социальных сетях для маркетологов и создателей контента. И вот почему:

• С легкостью управляйте своими календарями в социальных сетях и используйте наши функции перетаскивания, чтобы получить правильный порядок ваших сообщений в социальных сетях. Кроме того, вы получите визуальный предварительный просмотр сетки Instagram ваших клиентов, чтобы обеспечить согласованность и плавность между публикациями.
• Простая проверка сообщений и утверждения полностью управляются на платформе Sked. Вместо того, чтобы переписываться по электронной почте, ваш фирменный клиентский портал позволяет клиентам подписывать проекты и копировать их за считанные секунды, а также оставлять комментарии, с которыми вы можете легко действовать.
• Заранее рассортируйте все и опубликуйте, пока вы спите, с нашими функциями автоматической публикации в Instagram Stories (и почти во всех других форматах контента).
• Развивайте свое агентство в социальных сетях и с легкостью управляйте несколькими клиентами, а также наслаждайтесь простым кросс-платформенным управлением. С одним входом в систему вы можете следить за всем контентом вашего клиента в социальных сетях и набирать неограниченное количество бесплатных пользователей, чтобы снизить расходы.
• Сократите время составления отчетов с помощью наших расширенных функций аналитики, которые позволяют определить, что работает, а что нет, за считанные минуты.

Разработка высококачественного контент-маркетинга в социальных сетях — это наличие поддержки, которая позволит вам сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на разработке календарей контента вручную, отправке писем клиентам для утверждения контента или погоне за вашей командой за активами, инструменты социальных сетей позволяют вам работать умнее (а не усерднее) и делать больше для масштабирования вашего бизнеса.

5. Установите сроки для каждого этапа создания контента рабочий процесс

Лучшие рабочие процессы в социальных сетях основаны на одном: сроках.

Это не только поможет вашей команде создателей контента, дизайнеров и копирайтеров сосредоточиться, но и гарантирует, что команда вашего клиента точно знает, когда им нужно выполнять задачи.

По сути, установка временных рамок заключается в том, чтобы каждый член команды и заинтересованное лицо знало о сроках публикации контента, о том, когда публикации необходимо проверять и когда публикации будут запланированы.

Когда дело доходит до установления сроков для вашего рабочего процесса в социальных сетях, следует помнить о нескольких вещах:

• Когда вам нужно, чтобы ваш клиент предоставил какой-либо соответствующий контент? Независимо от того, планируете ли вы ежемесячную встречу, чтобы просмотреть следующую партию сообщений, или поручить им заполнить информационный документ, четко определите, когда вам нужна эта информация от них каждый месяц.
• Сколько времени нужно вашей команде для разработки, написания и подготовки каждой партии контента? Это все о том, чтобы дать вашей внутренней команде достаточно времени, чтобы творить чудеса и воплотить в жизнь контент вашего клиента в социальных сетях.
• Когда вашим клиентам нужно оставить отзыв? Речь идет об установлении ожиданий относительно того, когда будут предоставлены черновики и как долго они должны просматривать этот контент.
• Когда вам нужно доработать контент? Речь идет о том, чтобы учесть пару раундов изменений и убедиться, что вы покидаете свою команду достаточно времени, чтобы запланировать публикации заранее.

Войдя в регулярный ритм с самого начала вашего партнерства, вы и команды вашего клиента будете иметь гораздо более счастливые и продуктивные рабочие отношения.

6. Имейте четкие процессы обратной связи и одобрения в социальных сетях

Даже при наличии наилучшей стратегии контента в социальных сетях все может рухнуть, если у вас нет надежного плана управления утверждениями и изменениями контента.

Чем больше клиентов вы берете, тем важнее иметь структурированные системы вокруг процессов утверждения. Почему? Потому что больше клиентов означает больше движущихся частей и больше сроков для управления.

Наряду с четкими сроками важно также максимально упростить для ваших клиентов возможность оставлять отзывы и делиться изменениями контента с вашей маркетинговой командой. Это означает:

• Наличие единого места для обмена отзывами (например, использование такого инструмента, как Sked Social, для управления всеми комментариями на одной простой в использовании цифровой платформе).
• Четкое представление о том, сколько раундов изменений вы предлагаете своим клиентам, и обеспечение того, чтобы все знали о дополнительных затратах и ​​последствиях дополнительных раундов изменений.
• Установление ожиданий относительно того, что произойдет, если сообщения не будут проверены вовремя (и как это может повлиять на их результаты и кампании в социальных сетях).

Может быть легко потратить много времени на отслеживание утверждений публикаций и обеспечение того, чтобы ваша команда социальных сетей вовремя подписала контент в соответствии с графиком. Но с помощью четких процессов обратной связи вы можете оптимизировать свои рабочие процессы и гарантировать, что посты не будут проскакивать.

7. Пересмотрите и улучшите свой рабочий процесс в социальных сетях  

Лучшие рабочие процессы в социальных сетях со временем развиваются, особенно по мере роста присутствия вашего клиента в социальных сетях. Таким образом, вы также должны учитывать вехи регистрации, когда ваша команда может просматривать и совершенствовать ваши процессы.

Независимо от того, происходит ли это ежемесячно, ежеквартально или ежегодно, убедитесь, что вы обдумываете:

• Ваша команда тратит слишком много времени на выполнение ненужных задач?
• Есть ли дублирование между членами команды при выполнении определенных задач?
• Существуют ли более простые способы выполнения определенных задач?
• Есть ли задачи, которые нужно полностью удалить?
• В вашем рабочем процессе отсутствуют какие-либо шаги?

Создавайте открытые и честные циклы обратной связи со своими клиентами, чтобы они тоже чувствовали себя вовлеченными в этот процесс. Совместно разрабатывая рабочие процессы в социальных сетях, вы с большей вероятностью получите поддержку от их команды с первого дня.

И это обертка! Когда дело доходит до разработки эффективных рабочих процессов, все дело в наличии правильных планов и рамок, которые помогут всем работать умнее, а не усерднее. Предоставив вашей команде по социальным сетям достаточно времени и нужных ресурсов, вы можете гарантировать, что они доставят наилучший контент вашим клиентам по маркетингу в социальных сетях.