Jak zaprojektować efektywny przepływ treści w mediach społecznościowych z klientami?

Niezależnie od tego, czy jesteś niezależnym sprzedawcą mediów społecznościowych, prowadzisz agencję mediów społecznościowych, czy pracujesz wewnętrznie, wiesz, że przepływy treści mają kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu.

Bez jasnych procesów sprawdzania i zatwierdzania, będziesz spędzać cały swój czas na ściganiu swoich klientów, udzielaniu opinii w ostatniej chwili lub publikowaniu treści dzień po dniu.

Jednak opracowanie przejrzystych przepływów pracy w mediach społecznościowych nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać, i przyniesie wymierne rezultaty dla Ciebie i Twoich klientów.

Przeprowadzimy Cię przez składniki skutecznych przepływów pracy zatwierdzania w mediach społecznościowych, jak te przepływy pracy mogą ułatwić Ci życie oraz nasz siedmioetapowy przewodnik, jak ożywić własny przepływ pracy w marketingu w mediach społecznościowych.

Czym jest marketing w mediach społecznościowych przepływ pracy ?

Pomyśl o wszystkich krokach związanych z tworzeniem jednego posta w mediach społecznościowych. Musisz upewnić się, że temat posta jest zgodny ze strategią w mediach społecznościowych Twojego klienta, zaprojektuj grafikę marki, stwórz przekonujący podpis i poproś klienta o sprawdzenie i zatwierdzenie posta (wszystko przed jego publikacją).

Te zadania nazywamy przepływem pracy w mediach społecznościowych. To wszystkie te instynktowne kroki, które podejmujesz jako menedżer mediów społecznościowych, aby uzyskać posty klienta od pomysłu w kalendarzu treści do opublikowanego fragmentu treści na Instagramie, Facebooku, TikTik, LinkedIn lub dowolnej innej sieci społecznościowej.

Jak przebiega proces zatwierdzania usprawnić przepływ pracy jako menedżer mediów społecznościowych ?

Projektowanie przepływów pracy w mediach społecznościowych polega na wyeliminowaniu zgadywania z procesów tworzenia i publikowania treści. A oto jak przepływ pracy w mediach społecznościowych ułatwi Ci życie:

• Jasne role i obowiązki: przepływy pracy w mediach społecznościowych dają każdemu w Twojej agencji i firmie klienta rolę do odegrania w ożywianiu treści w mediach społecznościowych. Eliminuje to niejasności i zapewnia efektywną pracę wszystkich (bez dublowania zadań).
• Zdefiniowane terminy przekazywania informacji zwrotnych: masz dość uganiania się za klientami o akceptację? Twoje przepływy pracy w mediach społecznościowych są zbudowane wokół terminów, które zapewniają, że wszyscy są odpowiedzialni i na tej samej stronie, co musi się wydarzyć (i kiedy).
• Planuj i planuj posty proaktywnie: zamiast publikować posty w kanałach mediów społecznościowych Twojego klienta za każdym razem, gdy zbliżają się do zatwierdzania postów, przepływ pracy pozwoli Ci usprawnić tworzenie treści i umożliwić planowanie treści z wyprzedzeniem.

W skrócie, przepływ pracy w mediach społecznościowych daje wszystkim zainteresowanym stronom i członkom zespołu jasny obraz tego, jak działa kalendarz treści w mediach społecznościowych Twojego klienta, kiedy elementy treści muszą zostać zatwierdzone i jak będą działać procesy zatwierdzania treści.

Chodzi o nadanie rytmu, organizacji i struktury strategii marketingowej w mediach społecznościowych oraz zapewnienie płynnej współpracy zespołowej.

7 kroków do stworzenia efektywnego przepływu pracy w mediach społecznościowych  

Chcesz usprawnić procesy zatwierdzania treści i przenieść przepływ pracy nad tworzeniem treści w mediach społecznościowych na wyższy poziom? Oto Twój przewodnik krok po kroku dotyczący projektowania zatwierdzeń treści w mediach społecznościowych jako niezależny marketer.

1. Opracuj jasny zakres prac

Najlepsze relacje z klientami zaczynają się od jasnego zrozumienia, jaką pracę będziesz, a jakiej nie będziesz wykonywać. Jako niezależny menedżer mediów społecznościowych Twoim zadaniem jest ustalanie oczekiwań od pierwszego dnia, poprzez tworzenie jasno określonego zakresu pracy z klientami.

Zakres prac nie tylko pomaga uniknąć pełzania zakresu, ale także pomaga konsekwentnie wyceniać swoje usługi. Ponadto daje to Twoim klientom pewność, że dokładnie wiedzą, jakimi zadaniami będziesz zarządzać i w jaki sposób pomożesz rozwijać się ich platformom społecznościowym.

Co zatem obejmuje jasny zakres prac?

• Materiały: zacznij od dokładnego określenia, jakimi zadaniami będziesz zarządzać obecnością swojego klienta w mediach społecznościowych. Bądź konkretny i wymień zadania, które będziesz wykonywać co miesiąc, a które doraźnie lub projektowo, aby uzyskać całkowitą przejrzystość.
• Terminy: bądź otwarty na to, ile czasu zajmie Tobie i Twojemu zespołowi wykonanie tych zadań każdego miesiąca i kiedy Twoi klienci mogą oczekiwać od Ciebie pracy. Co więcej, warto też zgłosić, gdy klienci będą potrzebować comiesięcznego sprawdzania i zatwierdzania pracy.
• Kamienie milowe raportowania: wyjaśnij, jak często będziesz dostarczać raporty z mediów społecznościowych (comiesięczny raport z mediów społecznościowych to dobry początek) oraz omówienie tego, co zawierają te raporty skuteczności, w tym konkretne dane, które będziesz śledzić.
• Warunki płatności: ważne jest również, aby dokładnie określić, ile miesięcznie będziesz obciążać swoich klientów za usługi zarządzania mediami społecznościowymi i tworzenia treści. Ponadto sprecyzuj warunki fakturowania i sposób naliczania dodatkowych rund zmian lub dodatkowych zadań, które mogą się pojawić.

Upewnij się, że dostarczyłeś swojemu klientowi umowę lub kontrakt, który określa również takie rzeczy, jak okres wypowiedzenia. Zawsze sprytnym posunięciem jest zapisanie wszystkiego na piśmie od pierwszego dnia.

2. Stwórz strategię w mediach społecznościowych z myślą o procesie zatwierdzania

Jako menedżer mediów społecznościowych lub twórca treści, posiadanie strategii mediów społecznościowych dla każdego z Twoich klientów znacznie ułatwi Ci życie. Ale ważne jest również, aby zaprojektować tę strategię społecznościową z myślą o przepływach pracy klienta.

Oznacza to rozważenie:

• Na ilu platformach społecznościowych publikujesz? Chociaż pojawienie się w każdej sieci społecznościowej może wydawać się pomocne, aby pomóc Twojemu klientowi zwiększyć zasięg i świadomość marki, zarządzanie jako jedyny freelancer może być trudne.
• Ile postów tygodniowo planujesz zaplanować na każdym kanale? Publikowanie wiele razy dziennie na każdej platformie mediów społecznościowych jest możliwe tylko wtedy, gdy Twój klient jest w stanie szybko przeglądać i zatwierdzać treść, a Ty masz wewnętrzne zasoby do zarządzania tak dużą liczbą postów.
• Jak zamierzasz zarządzać sezonowymi kampaniami wraz z bieżącymi treściami w mediach społecznościowych klienta? Ponadto uwzględnienie w ruchliwych sezonach sprzedaży jest niezbędne, aby zapewnić nieprzepuszczalność przepływów pracy o każdej porze roku.

Wszystko sprowadza się do przygotowania się do sukcesu poprzez zapewnienie, że Twoja strategia mediów społecznościowych jest osiągalna, zarządzana i realistyczna również z punktu widzenia przepływu pracy.

3. Przypisz role i obowiązki w przepływie pracy w mediach społecznościowych

Myśląc o procesie zarządzania mediami społecznościowymi, można wyróżnić kilka kluczowych etapów:

• Idea i strategia: stratedzy i menedżerowie mediów społecznościowych, którzy mają za zadanie wymyślić filary treści, tematy, wskazówki dotyczące tonu głosu i wzorce obecności klienta w mediach społecznościowych.
• Tworzenie treści: twórcy treści, copywriterzy i graficy, których zadaniem jest ożywienie każdego posta, od projektowania szablonów, poprzez pisanie kopii w głosie marki klienta, po wybór właściwych hashtagów.
• Przegląd i zatwierdzenia treści: główny punkt kontaktowy, który będzie odpowiedzialny za przeglądanie i podpisywanie treści w mediach społecznościowych tworzonych przez Twój zespół.
• Planowanie i publikowanie treści: menedżer mediów społecznościowych, którego zadaniem jest przesyłanie zatwierdzonej treści do narzędzia do planowania w mediach społecznościowych (takiego jak Sked Social).

Jasno określając, kto co robi, Ty i Twój klient będziecie na tej samej stronie od samego początku, aby zapewnić płynną współpracę i łatwe procesy przeglądu treści.

4. Korzystaj z narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi

Narzędzia do zarządzania i planowania w mediach społecznościowych to Twoja tajna broń do sukcesu jako niezależny marketer w mediach społecznościowych. Od tworzenia miesięcznych kalendarzy treści po zatwierdzanie postów społecznościowych, platformy te eliminują potrzebę ręcznych arkuszy kalkulacyjnych, które mogą spowolnić przepływ pracy.

Oczywiście jesteśmy odrobinę stronniczy, ale uważamy, że Sked Social to najlepsze wszechstronne narzędzie przepływu pracy w mediach społecznościowych dla marketerów i twórców treści. A oto dlaczego:

• Z łatwością zarządzaj swoimi kalendarzami w mediach społecznościowych i korzystaj z naszych funkcji przeciągania i upuszczania, aby uzyskać odpowiednią kolejność wpisów w mediach społecznościowych. Dodatkowo zyskasz wizualny podgląd siatki na Instagramie swoich klientów, aby zapewnić spójność i przepływ między postami.
• Proste przeglądy i zatwierdzenia postów są zarządzane w całości na platformie Sked. Zamiast przechodzić tam i z powrotem za pośrednictwem poczty e-mail, Twój markowy portal klienta pozwala klientom podpisywać projekty i kopiować je w kilka sekund oraz zostawiać komentarze, które można łatwo wykonać.
• Uzyskaj wszystko posortowane z wyprzedzeniem i opublikowane podczas snu dzięki naszym funkcjom automatycznego publikowania w relacjach na Instagramie (i prawie każdym innym formacie treści).
• Rozwijaj swoją agencję mediów społecznościowych i zarządzaj wieloma klientami z łatwością i ciesz się łatwym zarządzaniem międzyplatformowym. Za pomocą jednego loginu możesz mieć oko na wszystkie treści w mediach społecznościowych swojego klienta i zdobywać nieograniczoną liczbę bezpłatnych użytkowników, aby ograniczyć wydatki.
• Spraw, aby czas raportowania był dziecinnie prosty dzięki naszym zaawansowanym funkcjom analitycznym, które pozwalają określić, co działa, a co nie, w ciągu kilku minut.

Projektowanie wysokiej jakości marketingu treści w mediach społecznościowych polega na zapewnieniu wsparcia, które pozwoli Ci skupić się na tym, co robisz najlepiej.

Zamiast skupiać się na tworzeniu ręcznych kalendarzy treści, wysyłaniu e-maili do klientów w celu zatwierdzenia treści lub ściganiu zespołu w poszukiwaniu zasobów, narzędzia mediów społecznościowych pozwalają pracować mądrzej (nie ciężej) i zrobić więcej, aby skalować firmę.

5. Ustal harmonogram dla każdego etapu tworzenia treści proces przepływu pracy

Najlepsze przepływy pracy w mediach społecznościowych są napędzane przez jedną rzecz: terminy.

To nie tylko pomoże utrzymać skupienie Twojego zespołu twórców treści, projektów i copywriterów, ale także zapewni, że zespół Twojego klienta dokładnie wie, kiedy musi wykonać zadania.

Zasadniczo ustalanie terminów polega na tym, aby każdy członek zespołu i interesariusz był świadomy terminów dotyczących treści, kiedy posty muszą zostać przejrzane i kiedy zostaną zaplanowane.

Jeśli chodzi o ustalanie terminów przepływu pracy w mediach społecznościowych, należy pamiętać o kilku rzeczach:

• Kiedy potrzebujesz, aby Twój klient dostarczył odpowiednią treść? Niezależnie od tego, czy planujesz comiesięczne spotkanie, aby przejrzeć następną partię postów, czy poprosić ich o wypełnienie dokumentu informacyjnego, bardzo jasno określ, kiedy potrzebujesz tych informacji każdego miesiąca.
• Jak długo Twój zespół potrzebuje zaprojektować, napisać i przygotować każdą partię treści? Chodzi o to, aby dać wewnętrznemu zespołowi wystarczająco dużo czasu na działanie magii i ożywienie treści w mediach społecznościowych klienta.
• Kiedy Twoi klienci muszą przekazywać informacje zwrotne? Chodzi o ustalenie oczekiwań co do tego, kiedy będą dostarczane wersje robocze i jak długo będą musieli przejrzeć tę zawartość.
• Kiedy potrzebujesz sfinalizować treść? Chodzi o uwzględnienie kilku rund zmian i zapewnienie, że zostawisz swojemu zespołowi wystarczająco dużo czasu na zaplanowanie postów z wyprzedzeniem.

Wchodząc w regularny rytm od początku współpracy, ty i zespoły twojego klienta będziecie mieć znacznie szczęśliwsze i bardziej produktywne relacje robocze.

6. Mieć jasne informacje zwrotne i procesy zatwierdzania w mediach społecznościowych

Nawet przy najlepszej strategii dotyczącej treści w mediach społecznościowych wszystko może się zawalić, jeśli nie masz solidnego planu zarządzania zatwierdzeniami i zmianami treści.

Im więcej klientów przyjmujesz, tym ważniejsze jest posiadanie ustrukturyzowanych systemów wokół procesów zatwierdzania. Czemu? Ponieważ więcej klientów oznacza więcej ruchomych części i więcej terminów do zarządzania.

Oprócz jasnych terminów ważne jest również, aby ułatwić klientom wystawianie opinii i udostępnianie zmian treści zespołowi marketingowemu. To znaczy:

• Posiadanie jednego miejsca do dzielenia się opiniami (np. korzystanie z narzędzia takiego jak Sked Social do zarządzania wszystkimi komentarzami na jednej, łatwej w obsłudze platformie cyfrowej).
• Jasne określenie, ile rund zmian oferujesz swoim klientom i upewnienie się, że wszyscy znają dodatkowe koszty i skutki dodatkowych rund zmian.
• Ustalanie oczekiwań dotyczących tego, co się stanie, jeśli posty nie zostaną sprawdzone na czas (i jak może to wpłynąć na wyniki i kampanie w mediach społecznościowych).

Spędzenie dużej ilości czasu nad zatwierdzaniem postów i upewnienie się, że Twój zespół ds. mediów społecznościowych ma podpisane treści na czas, może być łatwe. Ale dzięki przejrzystym procesom informacji zwrotnych możesz usprawnić swoje przepływy pracy i zapewnić, że żaden post nie prześlizgnie się przez szczeliny.

7. Przejrzyj i udoskonal swój przepływ pracy w mediach społecznościowych  

Najlepsze przepływy pracy w mediach społecznościowych ewoluują z biegiem czasu, zwłaszcza gdy rośnie obecność Twojego klienta w mediach społecznościowych. Dlatego powinieneś również wziąć pod uwagę kamienie milowe odprawy, w których Twój zespół może przejrzeć i udoskonalić Twoje procesy.

Niezależnie od tego, czy dzieje się to co miesiąc, co kwartał czy co rok, zastanów się nad:

• Czy Twój zespół spędza zbyt dużo czasu na wykonywaniu zbędnych zadań?
• Czy członkowie zespołu zachodzą na siebie w niektórych zadaniach?
• Czy są łatwiejsze sposoby na wykonanie niektórych zadań?
• Czy są zadania, które należy całkowicie usunąć?
• Czy w przepływie pracy brakuje jakichś kroków?

Twórz otwarte i szczere pętle zwrotne ze swoimi klientami, aby upewnić się, że również czują się zaangażowani w ten proces. Projektując wspólnie swoje przepływy pracy w mediach społecznościowych, masz większe szanse na uzyskanie poparcia ich zespołu od pierwszego dnia.

I to jest okład! Jeśli chodzi o projektowanie efektywnych przepływów pracy, wszystko sprowadza się do posiadania odpowiednich planów i ram, aby pomóc wszystkim pracować mądrzej, a nie ciężej. Dając swojemu zespołowi ds. mediów społecznościowych wystarczająco dużo czasu i odpowiednie zasoby, możesz zapewnić, że dostarcza on najlepszą możliwą treść Twoim klientom zajmującym się marketingiem w mediach społecznościowych.