如何与客户一起设计有效的社交媒体内容工作流程

无论您是自由社交媒体营销人员、运营社交媒体代理机构还是在内部工作，您都知道内容工作流程对您的成功至关重要。

如果没有明确的审核和批准流程，您将花费所有时间来追踪您的客户、处理最后一分钟的反馈或每天发布内容。

但是，开发清晰的社交媒体管理工作流程并不像您想象的那么难，并且将为您和您的客户带来切实的成果。

让我们向您介绍有效的社交媒体批准工作流程的组成部分，这些工作流程如何让您的生活更轻松，以及我们将您自己的社交媒体营销工作流程变为现实的七步指南。

什么是社交媒体营销 工作流程？

考虑创建单个社交媒体帖子所涉及的所有步骤。 您必须确保帖子主题与您客户的社交媒体策略保持一致，设计品牌图形，制作引人注目的标题并让您的客户审查和批准帖子（所有这些都在发布之前）。

这些任务就是所谓的社交媒体工作流程。 它们都是您作为社交媒体经理所采取的所有本能步骤，以将您客户的帖子从内容日历中的想法变为 Instagram、Facebook、TikTik、LinkedIn 或任何其他社交网络上发布的内容。

审批流程如何 简化您作为社交媒体经理的工作流程？

设计社交媒体工作流程就是要从内容创建和发布过程中消除猜测。 以下是社交媒体工作流程如何让您的生活更轻松：

• 明确的角色和职责：社交媒体工作流程让您的代理机构和客户的业务中的每个人都可以发挥作用，让他们的社交媒体内容栩栩如生。 这消除了歧义并确保每个人都有效地工作（不会加倍任务）。
• 确定的反馈截止日期：厌倦了追逐客户的批准？ 您的社交媒体工作流程是围绕最后期限构建的，以确保每个人都对需要发生的事情（以及何时）承担责任并在同一页面上。
• 主动计划和安排帖子：您的工作流程将允许您简化内容创建并提前安排内容，而不是在客户批准帖子时发布到他们的社交媒体渠道。

简而言之，社交媒体工作流程让所有利益相关者和团队成员清楚地了解客户的社交媒体内容日历如何工作、何时需要批准内容以及内容批准流程将如何工作。

这一切都是为了为您的社交媒体营销策略提供节奏、组织和结构，并确保团队协作顺利进行。

创建有效社交媒体工作流程的 7 个步骤 

准备好简化您的内容审批流程并将您的社交媒体内容创建工作流程提升到一个新的水平了吗？ 这是您作为自由营销人员设计社交媒体内容审批的分步指南。

1. 制定明确的工作范围

最好的客户关系始于清楚地了解您将执行和不执行的工作。 作为一名自由社交媒体经理，您的工作就是从第一天起就通过与客户建立明确定义的工作范围来设定期望。

工作范围不仅可以帮助您避免范围蔓延，还可以帮助您始终如一地为服务定价。 此外，它还让您的客户确信他们确切地知道您将管理哪些任务以及您将如何帮助他们的社交媒体平台发展。

那么，明确的工作范围包括什么？

• 可交付成果：首先列出您将为客户的社交媒体形象管理的任务。 具体并列出您将每月执行的任务与临时或项目基础的完全透明度。
• 时间表：提前了解您和您的团队每月完成这些任务需要多长时间，以及您的客户何时可以期待您的工作。 此外，当您需要您的客户每月审查和批准工作时，也值得一提。
• 报告里程碑：解释您提供社交媒体报告的频率（每月的社交媒体报告是一个不错的起点），并概述这些绩效报告中包含的内容，包括您将跟踪的具体指标。
• 付款条款：明确说明您将每月向客户收取多少社交媒体管理和内容创建服务的费用也很重要。 此外，请详细说明您的发票条款以及您将如何为额外的更改或可能出现的额外任务计费。

请务必向您的客户提供一份保留协议或合同，其中还详细说明了您的通知期限等内容。 从第一天开始，将所有内容都以书面形式记录下来始终是明智之举。

2.在考虑审批流程的情况下制定社交媒体策略

作为社交媒体经理或内容创建者，为您的每个客户制定社交媒体策略将使您的生活变得更加轻松。 但是，考虑到客户的工作流程来设计这种社交策略也很重要。

这意味着考虑：

• 您在多少个社交媒体平台上发帖？ 虽然出现在每个社交媒体网络上听起来可能有助于帮助您的客户提高影响力和品牌知名度，但您作为唯一的自由职业者可能很难管理。
• 您计划每周为每个频道安排多少帖子？ 只有当您的客户能够快速审查和批准内容并且您有内部资源来管理如此大量的帖子时，每天在每个社交媒体平台上发布多次才是可行的。
• 您将如何管理季节性活动以及客户正在进行的社交媒体内容？ 此外，考虑到繁忙的销售季节对于确保您的工作流程在一年中的任何时候都保持无懈可击至关重要。

从工作流程的角度来看，这一切都是为了确保您的社交媒体策略是可实现的、可管理的和现实的，从而为成功做好准备。

3. 在您的社交媒体工作流程中分配角色和职责

在考虑社交媒体管理流程时，有几个关键阶段：

• 构想和战略：战略家和社交媒体经理负责为客户的社交媒体形象提出内容支柱、主题、语气准则和基准。
• 内容创作：内容创作者、文案撰稿人和平面设计师的任务是让每篇文章栩栩如生，从设计模板到以客户的品牌声音编写副本，再到选择正确的主题标签。
• 内容审查和批准：负责审查和签署由您的团队创建的社交媒体内容的主要联系人。
• 内容调度和发布：负责将批准的内容上传到社交媒体调度工具（如 Sked Social）的社交媒体经理。

通过明确谁在做什么，您和您的客户将从一开始就在同一页面上，以确保顺畅的工作关系和轻松的内容审查流程。

4.使用社交媒体管理工具

社交媒体管理和日程安排工具是您作为自由社交媒体营销人员成功的秘密武器。 从创建每月内容日历到批准社交帖子，这些平台消除了对可能减慢工作流程的手动电子表格的需求。

显然，我们有点偏见，但我们认为 Sked Social 是面向营销人员和内容创建者的终极一体化社交媒体工作流程工具。 这就是为什么：

• 轻松管理您的社交媒体日历，并使用我们的拖放功能来让您的社交帖子的顺序恰到好处。 此外，您还将对客户的 Instagram 网格进行视觉预览，以在帖子之间创建一致性和流畅性。
• 简单的帖子审查和批准完全在 Sked 平台内进行管理。 您的品牌客户门户网站允许客户在几秒钟内签署设计和复制并留下您可以轻松操作的评论，而不是通过电子邮件来回走动。
• 使用我们在 Instagram 快拍（以及几乎所有其他内容格式）上的自动发布功能，让所有内容提前分类并在您睡觉时发布。
• 发展您的社交媒体代理并轻松管理多个客户，并享受轻松的跨平台管理。 只需一次登录，您就可以密切关注客户的所有社交媒体内容，并为无限的免费用户评分以降低费用。
• 借助我们的高级分析功能，让您在几分钟内查明哪些是有效的，哪些是无效的，让报告时间变得轻而易举。

在社交媒体上设计高质量的内容营销就是要获得支持，让您专注于自己最擅长的事情。

社交媒体工具不是专注于开发手动内容日历、通过电子邮件向客户发送内容批准或追逐您的团队资产，而是让您更聪明地工作（而不是更努力）并完成更多工作以扩展您的业务。

5. 为内容创作的每个阶段设定时间表 工作流程

最好的社交媒体工作流程受一件事驱动：截止日期。

这不仅可以帮助您的内容创建者、设计和文案团队保持专注，而且可以确保您的客户团队确切知道他们何时需要执行任务。

从本质上讲，设置时间表就是要确保每个团队成员和利益相关者都知道内容的截止日期、需要审查帖子的时间以及安排帖子的时间。

在为您的社交媒体工作流程设置时间表时，请记住以下几点：

• 您何时需要您的客户提供任何相关内容？ 无论您是安排每月一次的会议来处理您的下一批帖子，还是让他们填写一份简报文件，请务必清楚每个月何时需要他们提供这些信息。
• 您的团队需要多长时间来设计、编写和准备每批内容？ 这一切都是为了让您的内部团队有足够的时间来发挥他们的魔力，并将您客户的社交媒体内容变为现实。
• 您的客户何时需要提供反馈？ 这是关于设定何时提供草稿以及他们必须在多长时间内审查此内容的期望。
• 您何时需要最终确定内容？ 这是关于考虑几轮更改并确保您离开团队有足够的时间来提前安排帖子。

通过从合作开始就进入规律的节奏，您和您客户的团队将拥有更快乐、更高效的工作关系。

6. 有明确的反馈和社交媒体审批流程

即使有最好的社交媒体内容策略，如果您没有一个强有力的计划来管理批准和内容更改，事情也可能会失败。

您接手的客户越多，围绕审批流程建立结构化系统就越重要。 为什么？ 因为更多的客户意味着更多的活动部件和更多的最后期限来管理。

除了明确的截止日期外，让您的客户尽可能轻松地留下反馈并与您的营销团队分享内容更改也很重要。 这意味着：

• 有一个共享反馈的地方（例如使用像 Sked Social 这样的工具在一个易于使用的数字平台上管理所有评论）。
• 清楚您为客户提供了多少轮变更，并确保每个人都知道额外几轮变更的额外成本和影响。
• 设定如果帖子没有及时审查会发生什么（以及这可能如何影响他们的社交媒体结果和活动）的预期。

花大量时间跟进帖子批准并确保您的社交媒体团队按时签署内容是很容易的。 但是，通过明确的反馈流程，您可以简化工作流程并确保帖子不会漏掉。

7. 审查和完善您的社交媒体工作流程 

最好的社交媒体工作流程会随着时间的推移而发展，尤其是随着您客户的社交媒体存在的增长。 因此，您还应该考虑签入里程碑，您的团队可以在这些里程碑中审查和改进您的流程。

无论这种情况是每月、每季度还是每年都发生，请确保您反思：

• 您的团队是否花费太多时间做多余的任务？
• 团队成员之间在某些任务上是否存在重叠？
• 是否有更简单的方法来完成某些任务？
• 是否有需要完全删除的任务？
• 您的工作流程中是否缺少任何步骤？

与您的客户建立开放和诚实的反馈循环，以确保他们也参与到这个过程中。 通过协作设计您的社交媒体工作流程，您将更有可能从第一天起就获得他们团队的支持。

这是一个包装！ 在设计有效的工作流程时，一切都是为了制定正确的计划和框架，以帮助每个人更聪明地工作而不是更努力地工作。 通过给您的社交媒体团队足够的时间和正确的资源，您可以确保他们为您的社交媒体营销客户提供最好的内容。