10 стратегий для расширения присутствия вашего бренда в социальных сетях

По прогнозам, к 2023 году только у Instagram будет около 1,2 миллиарда активных пользователей. Благодаря этой возможности охватить сотни, если не тысячи пользователей, маркетинг в социальных сетях является таким мощным инструментом для бизнеса и брендов электронной коммерции.

Но с такой большой конкуренцией в социальных сетях недостаточно просто публиковать контент и надеяться на лучшее. Вместо этого малые предприятия должны стратегически мыслить о том, как они могут способствовать активному и процветающему присутствию в социальных сетях.

К счастью, расширить свое присутствие в социальных сетях проще, чем вы думаете. Продолжайте читать, чтобы узнать, почему вашему бизнесу необходимо уделять первоочередное внимание маркетингу в социальных сетях, и 10 практических шагов, которые вы можете предпринять, чтобы увеличить свое присутствие в социальных сетях.

Что такое присутствие в социальных сетях ?

Начнем с основ. В двух словах, присутствие в социальных сетях — это то, насколько активен и заметен ваш бренд или бизнес в социальных сетях.

В то время как любой может создавать учетные записи в социальных сетях, активное присутствие в социальных сетях способствует формированию заинтересованного сообщества лояльных последователей. Это включает в себя проактивность, регулярную публикацию и понимание потребностей вашей аудитории, чтобы завоевать доверие, повысить вовлеченность и увеличить количество подписчиков.

Благодаря сильному присутствию в социальных сетях вы можете привлечь новых ценных клиентов в любом масштабе (и все это без ущерба для вашего маркетингового бюджета).

Кроме того, все больше и больше клиентов направляются прямо в социальные сети, чтобы решить, тратить ли деньги на ваш бренд. Таким образом, наличие активной и актуальной социальной ленты дает потенциальным покупателям уверенность, необходимую им для заключения сделки.

Почему для бизнеса важно иметь активное присутствие в социальных сетях ?

Прежде чем вкладывать время, усилия и энергию в другой маркетинговый канал, вы должны знать, что вы получите взамен.

Что касается социальных сетей, то это маркетинговый канал с низким уровнем риска, который может принести большие результаты и повысить узнаваемость вашего бренда.

Давайте углубимся в ключевые преимущества создания присутствия в социальных сетях и как это может помочь вашему бизнесу добиться успеха:

• Укрепляйте связи с вашими существующими клиентами: как канал контент-маркетинга, социальные сети — это идеальное место для бесплатного предоставления ценности вашей аудитории и укрепления доверия с потенциальными клиентами (даже до того, как они будут готовы совершить продажу).
• Получите новые, ценные перспективы в масштабе: оптимизируя свои профили в социальных сетях, чтобы максимизировать видимость поиска и использовать силу хэштегов, вы можете представить свой контент и название бренда нужной аудитории, чтобы максимизировать свои шансы на успех.
• Получите ценную информацию о своих клиентах: одним из самых больших преимуществ маркетинга в социальных сетях является его способность предоставлять подробные сведения и аналитику, которые могут помочь вам понять, какой контент находит отклик у вашей целевой аудитории, а какой нет.
• Превратите вовлеченных подписчиков в платящих клиентов: с продуманной стратегией в социальных сетях вы можете развивать свою аудиторию в социальных сетях на всем пути вниз по воронке продаж и вдохновлять их на конверсию, используя возможности контент-маркетинга.
• Превратите бывших клиентов в защитников бренда: кроме того, социальные сети — это идеальное место, где ваши клиенты могут поделиться своим положительным опытом с брендом со всем миром и создать мощные социальные доказательства для вашего бизнеса.

В конечном счете, активное присутствие в социальных сетях может стимулировать продажи, расширить клиентскую базу и привлечь новых клиентов на автопилоте.

10 способов повысить свое присутствие в социальных сетях  

Готовы повысить уровень своего присутствия в социальных сетях? Продолжайте читать, чтобы открыть для себя 10 действенных советов и стратегий, которые помогут повысить ваше влияние и результаты с помощью маркетинга в социальных сетях.

1. Выберите правильные каналы социальных сетей для вашего бизнеса

Как и в любом канале цифрового маркетинга, вам необходимо убедиться, что ваш бизнес отдает приоритет правильным платформам в социальных сетях. Почему? Что ж, может быть легко распределить свои усилия слишком тонко и появиться на социальных платформах, которые не имеют отношения к вашим идеальным клиентам.

Вместо этого стоит тщательно продумать, какие каналы социальных сетей лучше всего подходят для вашего бизнеса и ваших общих маркетинговых целей.

Это означает изучение демографии вашей аудитории и выяснение, какие социальные сети принесут наилучшие результаты для вашего малого бизнеса.

Давайте рассмотрим, как это может выглядеть:

• Если вы являетесь брендом по уходу за кожей, ориентированным на миллениалов: уделение приоритетного внимания платформам визуального контента, таким как Instagram и Pinterest, поможет вам привлечь внимание целевой аудитории. Кроме того, быстро развивающиеся платформы, такие как TikTok, — это разумный шаг для охвата вашей более молодой аудитории.
• Если вы занимаетесь производством офисной мебели: ориентация на такие платформы, как LinkedIn и Facebook, позволит вам ориентироваться на лиц, принимающих решения в компаниях, и представить свои продукты наиболее релевантной аудитории.

Сопоставив своих идеальных клиентов с демографическими данными каждой платформы социальных сетей, вы можете повысить свои шансы увидеть ощутимые результаты своих маркетинговых усилий в социальных сетях.

2. Создайте целенаправленную стратегию в социальных сетях

Лучший способ добиться результатов от вашего присутствия в социальных сетях — это с самого начала иметь план и стратегию. Имея четкую стратегию в социальных сетях, вы можете быть уверены, что каждый пост, которым вы делитесь, и каждое принятое вами решение приближают ваш бизнес к реальной цели.

Основой вашего плана действий в социальных сетях должны быть цели, которые являются SMART (они же конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени).

Подумайте, каких целей вы хотите достичь, появляясь в социальных сетях, будь то повышение посещаемости веб-сайта, увеличение продаж, сокращение времени отклика клиентов или расширение списка рассылки в преддверии крупного запуска.

Помня об этих целях, вы можете разработать мощную, целенаправленную стратегию в социальных сетях, которая:

• Определяет правильные каналы социальных сетей для вашего бизнеса
• Объясняет ключевые темы и элементы контента, которые будут закреплять ваш контент в социальных сетях.
• Выявляет лучшие типы контента для передачи ваших ключевых сообщений
• Объясняет, как часто вы будете публиковать сообщения в социальных сетях и почему
• Устанавливает ключевые показатели эффективности и вехи, чтобы помочь вам измерить ваш успех

3. Создайте запоминающийся визуальный образ

Когда дело доходит до увеличения вашего присутствия в социальных сетях, простого размещения контента недостаточно, чтобы избавиться от беспорядка. На самом деле, вам нужно убедиться, что ваш контент мгновенно узнаваем для текущих и потенциальных клиентов благодаря запоминающейся идентичности бренда.

Контент вашего бизнеса в социальных сетях должен отражать тот же внешний вид, что и остальная часть вашего бренда. Это означает, что используемые цвета, шрифты, графика и логотипы должны быть идентифицируемы в каждой маркетинговой точке взаимодействия.

С практической точки зрения, лучшие способы создать запоминающуюся визуальную идентичность в социальных сетях включают в себя:

• Курирование (и соблюдение) руководств по бренду, в которых объясняются шрифты, цвета, логотипы вашего бренда и то, как воплотить их в жизнь в различных условиях.
• Разработка графических шаблонов, обеспечивающих согласованное применение вашей визуальной идентичности на всех социальных платформах.
• Избегайте общих стоковых изображений и инвестируйте в сделанные на заказ высококачественные фотографии, которые полностью уникальны для вашего бренда.

4. Создайте уникальный тон голоса

Точно так же то, как ваш бренд говорит в социальных сетях, так же важно, как и то, как он выглядит. Таким образом, вам также следует уделить некоторое время разработке уникального тона голоса, который будет соответствовать вашему веб-сайту, рассылкам по электронной почте и контенту в социальных сетях.

Когда мы говорим о тоне голоса, мы имеем в виду язык, фразы и тон, которые использует ваш бренд при общении онлайн и офлайн.

Чтобы помочь вам создать голос, который точно отражает ваши идеалы (и привлекает клиентов), подумайте о следующем:

• Как говорят мои клиенты? Какие фразы и слова они используют?
• Насколько официально или непринужденно я хочу, чтобы мой бренд звучал?
• Какие прилагательные лучше всего описывают то, как я хочу, чтобы мой бренд звучал?
• Какие чувства я хочу, чтобы мои клиенты испытывали при чтении моего текста?
• Какие фразы или слова определенно звучат как мой бренд (и каких я хочу избегать)?

Благодаря четкому списку дескрипторов, примеров фраз и правил написания у вашей команды будет основа, необходимая для точного улавливания тона голоса вашего бренда.

5. Будьте проактивны (а не реактивны) с руководством сообщества

Создание заинтересованного сообщества в социальных сетях не происходит в одночасье. Фактически, от вашей команды требуется план и последовательные усилия, чтобы завоевать доверие и лояльность пользователей социальных сетей.

Вот почему активное участие в управлении и взаимодействии с вашим сообществом — это один из лучших способов расширить свое присутствие в социальных сетях.

Итак, как же выглядит проактивное управление сообществом в социальных сетях? Вот несколько тактик, которые вы можете использовать, чтобы воплотить этот совет в жизнь:

• Проверять, кто подписался на ваш бренд, и оставлять комментарии к их последним сообщениям.
• Посвящайте несколько часов каждую неделю изучению, поиску и отслеживанию релевантных учетных записей для вашего бизнеса (например, потенциальных клиентов, влиятельных лиц или сотрудников).
• Задавайте открытые вопросы пользователям, оставившим комментарии к вашим публикациям в социальных сетях.

Ключ к проактивному управлению сообществом — оставаться на переднем крае и общаться с новыми подписчиками, даже до того, как они взаимодействуют с вашим брендом.

Это не только повысит уровень вашей вовлеченности, но и поможет вам привлечь нужных пользователей в социальных сетях.

6. Создайте постоянный график публикаций

Чтобы добиться успеха в социальных сетях, нужно быть последовательным и придерживаться его в долгосрочной перспективе. Не существует быстрых решений или секретов мгновенного успеха. На самом деле, лучший способ расширить свое присутствие в социальных сетях — это создать график публикации контента, который будет регулярным и устойчивым.

Начните с рассмотрения того, сколько часов вы или ваша команда можете еженедельно уделять маркетингу в социальных сетях. Это поможет вам понять, сколько каналов и постов в неделю является достижимой суммой для вашего бизнеса.

Затем пришло время погрузиться в аналитику ваших социальных сетей, чтобы увидеть, когда ваши подписчики наиболее активны. Найдя часы и дни недели, когда ваша аудитория, скорее всего, находится в сети, вы можете запланировать публикации (используя платформу управления социальными сетями, например Sked Social), когда они не окажут максимального воздействия.

Придерживаясь регулярного ритма публикации с использованием календаря контента, ваша аудитория будет ожидать и предвкушать публикации от вас в определенные дни недели. Это поможет вам увеличить охват, вовлеченность и привлекательность каждого поста, которым вы делитесь в социальных сетях.

7. Следите за своими конкурентами

Лучший контент в социальных сетях выглядит и ощущается единственным в своем роде. Хотя копирование ваших конкурентов не является мудрым шагом, может быть полезно узнать, что другие компании в вашей отрасли делают в социальных сетях, чтобы генерировать новые идеи.

Держа руку на пульсе того, что делают ваши конкуренты, и делясь ими в социальных сетях, вы сможете найти уникальные способы решения тех же тем по-своему.

Кроме того, вы можете найти пробелы в стратегии вашего конкурента в социальных сетях, которые вы можете заполнить своим собственным аутентичным контентом.

8. Используйте принципы социального SEO , чтобы увеличить органический охват

Вы создаете контент для блога, достойный кликов? Как насчет оптимизации ваших веб-страниц, чтобы они отображались на первой странице результатов поиска Google?

Используете ли вы уже возможности поисковой оптимизации (SEO) или нет, пришло время освоить основы и внедрить их во все профили в социальных сетях.

Вкратце, социальное SEO — это помощь профилю и контенту вашего бренда в результатах поиска в социальных сетях. Есть несколько способов повысить вашу видимость в алгоритмах социальных сетей, как в ваших профилях в социальных сетях, так и в каждой публикации, которой вы делитесь.

Чтобы повысить авторитет вашего бизнеса и расширить свое присутствие в социальных сетях, стоит добавить социальное SEO в свою повестку дня. Это означает:

• Убедитесь, что имя вашей учетной записи легко идентифицируется и содержит ключевое слово, связанное с вашим бизнесом, продуктом, услугой или отраслью.
• Создайте биографию в социальных сетях, наполненную ключевыми словами и терминами, которые ищет ваша аудитория.
• Добавьте стратегические хэштеги в свой профиль и сообщения в социальных сетях, которые имеют хороший объем поиска и адаптированы к вашей нише.

9. Установите KPI и измерьте свой успех в социальных сетях

Как мы уже упоминали, лучшее присутствие в социальных сетях определяется целями и задачами. Таким образом, лучший способ отслеживать вашу производительность и рост — это установить ключевые показатели эффективности (KPI), которые являются конкретными, измеримыми и ограниченными по времени.

В идеале вы должны ежемесячно отслеживать свои результаты в социальных сетях, используя отчет о социальных сетях. В этом отчете вы должны использовать свои KPI для отслеживания прогресса из месяца в месяц.

Когда дело доходит до отслеживания роста вашего присутствия в социальных сетях, вы должны иметь в виду несколько ключевых показателей, в том числе:

• Рост числа подписчиков покажет количество новых пользователей, которые предпринимают действия, чтобы оставаться на связи с вашим брендом.
• Уровень вовлеченности показывает, насколько хорошо ваш ценный контент находит отклик у ваших подписчиков.
• Охват — это то, сколько пользователей обслуживают ваш контент. Стоит разбить эту метрику дальше и отследить, сколько подписчиков и не подписчиков обслуживается вашим контентом.

Потратьте некоторое время, чтобы установить контрольные показатели и ключевые показатели эффективности для всех показателей социальных сетей, которые имеют отношение к вашему бренду, и обязуйтесь ежемесячно отслеживать свои результаты и прогресс.

Если вы заметили тенденции в своей аналитике и результатах, используйте их, чтобы информировать и совершенствовать свою стратегию в социальных сетях, продвигаясь вперед, чтобы расширить свое присутствие в социальных сетях.

10. Продвигайте свои социальные сети в онлайн- и офлайн-маркетинге .

Ваше присутствие в социальных сетях определяется не только тем, что вы делаете в приложениях Instagram, Facebook, TikTok и LinkedIn. На самом деле, один из лучших способов расширить свое присутствие — это перекрестное продвижение ваших социальных каналов на других маркетинговых платформах.

Как это выглядит в практическом плане? Вот несколько удобных способов продвижения ваших социальных платформ онлайн и офлайн:

• Добавьте ссылки на социальные сети в подпись электронной почты и нижний колонтитул веб-сайта.
• Включите ссылки на свои каналы в социальных сетях в свои электронные бюллетени.
• Вставьте ссылки на свои социальные каналы в свой следующий пост в блоге.
• Добавьте QR-коды или дескрипторы ваших социальных сетей на упаковку вашего продукта.
• Добавьте дескрипторы социальных сетей или фирменные хэштеги на вывески вашего физического магазина.

Чем шире вы продвигаете свои каналы в социальных сетях, тем больше вероятность того, что вы будете стимулировать свой рост и увеличивать присутствие в социальных сетях.

И это обертка! Когда дело доходит до создания и расширения вашего присутствия в социальных сетях, наличие четких целей и маркетинговой стратегии в социальных сетях поможет придать вашему контенту цель и влияние. Оптимизируя свой контент, разрабатывая уникальную идентичность бренда и перекрестно продвигая свои каналы с помощью инструментов социальных сетей, вы сможете создать базу активных подписчиков, которые окажут существенное влияние на ваш бизнес.